Сценарное планирование

«Надейся на лучшее, готовься к худшему» — житейская мудрость

Что такое сценарное планирование

Сценарное планирование — это метод, при котором мы заранее продумываем несколько вариантов развития событий. Три классических варианта: оптимистичный, реалистичный и пессимистичный. Мы не пытаемся угадать или спрогнозировать будущее, скорее извлечь пользу из подготовленности. Смысл в том, что иметь план для наиболее вероятных исходов.

Метод появился в 1950–60-е годы в военной стратегии. Американский стратег Герман Кан, работавший в корпорации RAND, ввел концепцию «думать немыслимое», то есть рассматривать даже те сценарии, о которых страшно думать. Популярность метода связывают с компанией Shell, руководство которой заранее продумало сценарий «нефтяного шока». В итоге в 1973 году Shell оказалась единственной крупной нефтяной компанией, которая оказалась готова к кризису. Питер Шварц позже развил эту идею в книге «The Art of the Long View». С тех пор метод используют в стратегии, государственном управлении и личном планировании.

В канале уже есть пост о PERT — методе, где тоже фигурируют три сценария. Но если PERT использует сценарии для прогнозирования времени, а после сжимает их в одну взвешенную оценку, сценарное планирование, наоборот, сохраняет три сценария как три параллельных плана. PERT отвечает на вопрос «сколько часов стоит заложить с учетом того, что может пойти не так». Сценарное планирование отвечает на вопрос «что я буду делать в каждом из трех вариантов будущего». Фактически сценарное планирование можно рассматривать и как инструмент оценки рисков, в этом он похож на Premortem. Но там мы фокусируемся только на пессимистичном сценарии.

Три сценария и их ловушки

Реалистичный сценарий описывает то, что произойдет при обычных условиях. Главная ловушка здесь — реалистичный сценарий незаметно превращается в оптимистичный. Если ваш план выглядит гладко, не содержит задержек и препятствий, скорее всего, это не реалистичный сценарий, а замаскированный оптимистичный. Настоящий реалистичный сценарий включает буферы: недели, когда работа не идет, моменты сомнений, задержки других действующих лиц, необходимость вносить правки. Если в вашем плане ничего из этого нет, стоит перепроверить, действительно ли он реалистичный.

Оптимистичный сценарий описывает, что произойдет, если всё пойдет лучше, чем стоит ожидать. Главная ловушка — превращение оптимистичного сценария в фантазию, построенную на удаче. «Если знакомые предложат мне работу», «если я случайно окажусь в нужное время в нужном месте», «если видео залетит» — это не сценарий, а желание выиграть в лотерею. Настоящий оптимистичный сценарий тоже должен иметь понятные и высоковероятные механизмы. Например, предполагать, что за время работы над длительным проектом я ни разу не заболею, смогу воспользоваться поддержкой домочадцев в бытовых вопросах и мне удастся уделять работе на час в день больше обычного — оптимистичные прогнозы. Они не предполагают не удачу, а использование имеющихся ресурсов.

Пессимистичный сценарий описывает, что произойдет, если одновременно возникнет большинство возможных проблемы. Основная ловушка — превращение пессимистичного сценария в катастрофу. Например, планируя последствия маркетинговой акции, я не ожидаю, что от меня из-за продающего поста отпишутся разом все. Но могу предполагать, что кто-то отпишется, часть людей не прочтут сообщение, прочитавшие почти не заинтересуются.

Настоящий пессимистичный сценарий позволяет составить план трудностей и выработать стратегию: к кому обратиться за поддержкой, как адаптировать график, где взять дополнительные ресурсы, как сохранить мотивацию. Это план для трудного варианта будущего, но не признание поражения.

Почему это работает

Мы склонны фиксироваться на одном сценарии. Кто-то чаще фиксируется на пессимистичном, кто-то на оптимистичном. Для результатов это может быть одинаково вредно. Об этом как раз было недавнее видео. Явное продумывание всех трех сценариев заставляет нас выйти за рамки этой фиксации.

Наличие плана для каждого потенциального исхода способно снизить тревогу. Даже если реализуется пессимистичный сценарий, мы можем не относиться к этому как к сюрпризу или катастрофе. Только в том случае, если честно придумали пессимистичный сценарий, конечно. Таким образом, неопределенность перестает быть угрозой и становится набором вполне реалистичных задач.

Сценарное планирование интереснее чистой оценки рисков, потому что позволяет отличить значимые события от нормального уровня. Если какой-то результат окажется лучше нашего оптимистичного сценария, значит, это отдельное важное событие, которое не стоит пропускать. Можно изучить и выявить неочевидные раньше фактора успеха. Наоборот, когда результат оказывается хуже пессимистичного сценария, хотя никаких явных форс-мажоров не было, это тоже важная информация о точности наших ожиданий от себя. То есть три сценария создают шкалу, на которой можно откалиброваться.

Как использовать метод

Представим, что вы решили сменить работу.

Оптимистичный сценарий. Вы находите работу за два месяца. Вы активно используете свои профессиональные связи, откликаетесь на все более-менее подходящие вакансии, обновили резюме и портфолио перед началом поиска. Один из бывших коллег рекомендует вас в свою компанию, вы проходите три собеседования и получаете предложение с зарплатой на уровне ожидаемой.

Реалистичный сценарий. Поиск занимает четыре-шесть месяцев. Вы регулярно откликаетесь на вакансии, проходите несколько собеседований, получаете отказы, корректируете резюме под разные позиции. Есть периоды по две-три недели, когда откликов почти нет и мотивация падает. В этот период вы даже не просматриваете вакансии. Заработная плата в итоге чуть ниже желаемой.

Пессимистичный сценарий. Поиск растягивается на восемь-двенадцать месяцев. Рынок в вашей нише сложный, ваше CV частично устарело, часть желаемых компаний вообще сейчас никого не нанимает. Вакансии, которые вы видите, вам не нравятся и вы решаете не откликаться.

Уже из такой оценки можно вывести набор задач, которые повысят вероятность оптимистичного сценария (например, написать открыто о поиске работы, чтобы бывшие коллеги могли вас рекомендовать) и снизят вероятность пессимистичного (например, пройти пару небольших курсов для повышения квалификации и обновить CV).

Я сама часто использую сценарное планирование для прогноза результатов своих видео. На основе всей имеющейся у меня статистики перед публикацией каждого видео я продумываю три сценария по трем метрикам — просмотры, подписки и продажи. Это позволяет мне одновременно более реалистично планировать финансы и принимать стратегические решения о том, на что и когда тратить больше времени и сил. Например, выбрать, какое видео из набора идей все-таки снимать. Со временем прогнозы становятся точнее, и я лучше понимаю, что работает на канале, а что нет.

Когда сценарное планирование особенно полезно

Метод работает лучше всего в ситуациях с высокой неопределенностью. Смена работы, переезд, запуск проекта, крупная инвестиция, долгосрочное обучение — везде, где будущее сильно зависит от множества факторов, которые мы не контролируем, три сценария дают больше устойчивости, чем один план.

Метод полезен для регулярной работы, где вы прогнозируете результат (как в моем случае с YouTube). Три сценария создают шкалу, на которой можно калибровать ожидания и делать все более точные предсказания на основе данных.

Метод одновременно полезен и опасен, если вы склонны к катастрофизации. Тревожный мозг сам склонен придумывать пессимистичный сценарий, но обычно без плана действий. Сценарное планирование предлагает превратить эту фиксацию в структуру: да, сценарий пессимистичный, но у нас есть план. Тревога, как правило, снижается. Стоит использовать в том случае, когда вы готовы составлять план.

Когда нет смысла использовать

Нет смысла применять сценарное планирование к мелким задачам с известным исходом. Продумывать три сценария для похода в магазин или ответа на сообщение — избыточно. Хотя, конечно, разные бывают сообщения.

Нет смысла использовать метод, когда нужно быстрое решение. Сценарное планирование требует времени и сил.

И снова — стоит осторожно использовать метод при высокой тревожности. Продумывание пессимистичного сценария может усиливать тревогу и стать поводом для новых руминаций. Тогда лучше сначала стабилизировать состояние, а к методу вернуться, когда фон станет спокойнее. Или использовать его не в одиночку, а вместе с тем, кто будет готов помочь вам в оценке реалистичности ваших опасений и в придумывании плана действий. ​​​​​​​​​​