Самая частая ошибка при продаже услуг по продвижению в Инстаграм

Самая частая ошибка при продаже услуг по продвижению в Инстаграм

Leonid Shvorob


Чтобы продать услугу по продвижению в Инсте, да и вообще любую услугу или товар, нужно уметь:


а) Находить клиентов (получать лиды)

б) Закрывать клиентов на оплату


И со вторым пунктом обычно проблем гораздо больше чем с первым.

Большинство делают следующую ошибку - пытаются продать свои услуги посредством одного лишь текста.

В этом посте речь пойдет о таком методе привлечения клиентов как рассылка в директ, чтобы вы лучше ориентировались:)


Не пытайтесь продать по переписке!


Я время от времени общаюсь с коллегами по цеху и часто слышу такое:

-Блин, разослал кучу сообщений, многие ответили, общался с ними в директе два дня, но так никого и не закрыл.. Пойду еще порассылаю сообщения наверное..


Запомните раз и навсегда: не пытайтесь, черт возьми, продавать в переписке!

Никогда!


Исключение может быть одно - если клиент теплый и сам пишет вам с запросом на ваши услуги.

Тогда да, остается ответить на парочку вопросов и скинуть номер карты.


В случае когда вы сами ищите клиентов, одной перепиской вы мало чего добьетесь.

Результаты конечно будут когда-нибудь, но конверсия будет раз в 15-20 ниже, чем если бы вы продавали по телефону.


Почему в переписке очень сложно продать?


-Ты для клиента хрен с горы, он тебя видит в первый раз, ты сам его нашел и вероломно написал в директ. Поэтому уровень доверия минимальный и продажи будут идти ну оочень туго.

-Такие сообщения владельцы бизнесов в Инсте получают в месяц по нескольку штук. И 90% пытаются продать текстом. И речь идет не о 100 рублях, а о 7-20 тысячах. Поэтому наша задача отстроиться от конкурентов и не повторять их ошибок.


Если бы мне незнакомый человек написал в личку и попытался что-то продать посредством сообщений.. Ну, такое..

Я бы возможно купил если бы мы мне его товар нужен был бы здесь и сейчас и у меня очень сильно бы горело. Да и то не факт.


Ну ок, Лёнь, поняли, в переписке хрен продашь, а как выйти тогда на телефонный разговор?


Тут есть несколько вариантов. Можно после того как клиент показал свой интерес к вашей услуге просто попросить его номер телефона, для того чтобы рассказать все более подробно. Это самое простое и в принципе работает.

Но на практике часто получается такое - клиент или уходит в молчанку или говорит мол "напишите лучше текстом, мне некогда разговаривать".

Да конечно, будут те кто напишут вам свой номер и их можно будет обзвонить. Но конверсия снижается, и на 100 разосланных сообщений вы получите 2-3 номера. По мне так маловато:) Поэтому сейчас расскажу вам о своем методе.


Я делаю так:

(точнее делал, когда использовал этот метод привлечения клиентов, сейчас в основном клиенты идут по сарафану, но этому методу я обучаю своих учеников и он у них отлично заходит)

Пишу очень вкусное предложение клиенту, сообщение заканчиваю вопросом. Если получаю положительный ответ - сразу звоню. Да-да! Без приглашений - беру и звоню!

Может показаться через чур навязчиво, но на самом деле вы делаете клиенту только лучше. Ведь если вы хорошо оказываете свои услуги, и клиент проявил интерес к вашему предложению - это значит у него есть проблема - мало клиентов из инсты, а вы как раз тот кто может решить эту проблему.

И мы просто экономим ему время - лучше один раз поговорить 10-15 минут, чем разводить долгие и нудные переписки которые никому не нужны.

Так к чему эти прелюдии?)


Поэтому переходим в профиль клиента, ищем номер и набираем - профит! Клиент вам потом только спасибо скажет))


С этим разобрались. Теперь о том как правильно вести разговор. Спалю вам пару фишечек:)


Так как ваш звонок для клиента это неожиданность, нужно сразу сгладить ситуацию.

Я это делал так:

Добрый день, Марина! Меня зовут Леонид, мы с вами только что списывались в директе, по поводу продвижения в Инстаграм.
Извиняюсь за внезапный звонок, просто решил сэкономить и мое и ваше время. Разговор займет буквально пять минут.

Почему это хорошо работает?

1. Вы представились клиенту, сказали кто вы такой + дали понять откуда у вас взялся номер. Если не проговорить то что "мы списывались в директе", человек инстинктивно настораживается:

Посреди бела дня звонит какой-то левый чел, что-то пытается впарить...

А так он уже вспоминает, что да, ему нужны клиенты из инсты и вы можете закрыть его потребность, и настрой из минуса переходит в плюс.

2. Вы как извиняетесь, проявляете вежливость и объясняете почему решили вот так вот запросто набрать клиента - что вы заботитесь о его времени. И добавляете то, что сильно отвлекать его не будете, а так - пару минут)


Поэтому после такого вступления, клиенты реагируют очень даже положительно - чаще всего отвечают - "Да, есть время" - и можно продолжать разговор. Но даже если ответили, что времени нет, можно договориться на другое время - например перезвонить через час или набрать вечером.

Когда контакт есть, клиент открыт к общению и настроен положительно - все остальное это уже дело техники) Но пробежимся по основным моментам:

-Задаем открытые вопросы, на которые нельзя ответить односложно и вытягиваем как можно больше инфы о бизнесе клиента.

-На основе полученной инфы выявляем боли и потребности

-Исходя из болей формируем уникальное предложение под каждого клиента - предлагаем только то, что точечно закрывает все его потребности

Ну и конечно же в конце диалога переводим клиента на следующий этап продаж - подписание договора/следующий созвон/консультацию

На этом на сегодня все:) Если хотите больше постов о продажах, фишках и скриптах - ставьте огонь.

На связи!