SWOT-анализ туристской фирмы "Натали-турc" - Маркетинг, реклама и торговля отчет по практике

Главная

Маркетинг, реклама и торговля
SWOT-анализ туристской фирмы "Натали-турc"

Эффективное использование имеющихся ресурсов и качественное удовлетворение потребительских требований. Выводы о сильных и слабых сторонах деятельности туристской фирмы в связи с внешними возможностями и угрозами. Разработка и реализация туристских услуг.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Московская Академия Образования Натальи Нестеровой
на тему : " SWOT -анализ туристской фирмы "Натали-турc" "
Специфика современной жизни требует от субъектов экономических взаимоотношений проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов, дабы обеспечить эффективное использование имеющихся ресурсов и качественное удовлетворение потребительских требований. Ситуационный анализ помогает проанализировать внутреннюю и внешнюю сферы деятельности туристского предприятия, что позволяет выработать конкурентную стратегию развития предприятия в условиях рыночной экономики.
Ситуационный анализ - важнейший метод маркетинговых исследований.
Цель SWOT-анализа - предоставить выводы о сильных и слабых сторонах деятельности организации в связи с внешними возможностями и угрозами.
Цель SWOT-анализа - предоставить выводы о сильных и слабых сторонах деятельности организации в связи с внешними возможностями и угрозами.
1.1 Сильные стороны туристкого предприятия:
· Месторасположение (почти центр города)
· Долгий срок работы в сфере туристкого бизнеса
· Забота об охране жизни и имущества клиента
· Широкий перечень предоставляемых услуг
· Благоприятный имидж на туристских рынках
· Наличие формы договора для корпоративных клиентов
· Привлечение туристов на week-end («пакеты» со скидками)
· Скоординированная работа со всеми службами
· Использование новейшей современной системы управления
· Возможность определения доходных индивидуальных и групповых туристов
· Возможность сегментирования клиентов по интересам и т. д.
· Проведение постоянных маркетинговых исследований
· Индивидуальный подход к клиентам (максимальное удовлетворение потребностей, запросов и нужд клиента, например, поздравления с Днём рождения)
· Постоянное повышение уровня квалификации персонала
· Участие персонала в тренингах, семинарах, обучающих программах по повышению качества обслуживания клиентов
· Недостаток информации по поводу стратегических направлений развития турфирмы
· Зависимость загрузки от сезонов года
· Громоздкая форма типового туристского договора (мнение привередливых клиентов)
· Не работает принцип единоначалия (много руководителей)
· Система принятия решений - централизована, что затрудняет оперативность выполнения производственных задач своевременно. Недостаток полномочий у руководителей служб, от которых требуется быстрая степень реагирования
· Полномочия Дирекции маркетинга, как основного структурного подразделения, разрабатывающего стратегию и тактику, ограничены
· Больший процент приходится на индивидуального клиента
· Отсутствие e-marketing плана и штатной единицы - Интернет-маркетолога
· Расширить ассортимент предоставляемых услуг
· Перспектива выхода на рынок развлекательного туризма
· Перспектива выхода на рынок бизнес-туризма (семинары, конференции)
· После проведённой реконструкции должно быть благоприятное сочетание положительного имиджа, высокой категорийности при низком уровне цен
· Повышение уровня квалификации всего персонала
· Поощрение постоянных клиентов гибкой ценовой политикой, предоставлением дополнительных услуг, нацеленное на налаживание и развитие взаимоотношения с клиентом (“word of mouth” - реклама)
· Несоответствие статуса и уровня предоставляемого сервиса, что может повлечь за собой негативную реакцию со стороны клиента.
· Возможность прихода на рынок конкурентоспособных компаний, активизация существующих конкурентов
· Макроэкономические показатели деятельности государства, способные неблагоприятным образом повлиять на деятельность туристского предприятия.
· Политические факторы (таможенные и пограничные формальности).
2. Цели и задачи туристкой фирмы " Натали-турс"
- обеспечение большим количеством туров.
- участие в разработке и продвижение новых турпродуктов.
- продвижение на рынок комплекса дополнительных услуг.
2.2 Для реализации указанных целей ставятся следующие задачи:
1. Обеспечение большим количеством туров:
1.1. Поиск клиентов (турагенты, туроператоры, корпоративные клиенты).
1.2. Работа с турфирмами (заключение договоров).
1.3. Обмен информацией и координация деятельности со Службами гостиницы, участвующими в обслуживании туристов.
1.4. Разработка и реализация программ проведения семинаров и конференций.
1.5. Разработка и реализация туров («пакетов»).
2.1. Анализ ситуации на рынке туристских услуг Крыма и Ближнего Зарубежья
2.1. Комплексное изучение внутренней и внешней конкурентной среды
2.1. Ведение базы данных потенциальных клиентов (фирмы, компании, корпорации).
3.1. Контроль соответствия стандарту
3.2. Изучение и анализ потребностей и пожеланий клиентов, а также контроля качества.
3.3. Работа со Службами гостиницы с целью предоставления оперативной информации о ценовой политике, новых разрабатываемых турах, проводимых и планируемых рекламных кампаниях.
4.2. Разработка и реализация рекламной стратегии, обеспечение и контроль изготовления всех видов рекламы: СМИ, радио, телевидение, щитовая и печатная реклама.
4.3. Внутренняя информационная поддержка
4.4. Участие в туристских ярмарках с целью поиска новых партнёров
5. Организация туристско-экскурсионного обслуживания, конференций и семинаров.
5.1. Предложение туристско-экскурсионного обслуживания группам туристов, индивидуалам, корпоративным туристам; информирование об имеющихся возможностях в отношении семинаров и конференций.
5.2. Работа с внештатным составом гидов и экскурсоводов. Инструктаж и контроль за их деятельностью по обслуживанию туристов.
5.3. Разработка новых туров, экскурсионных пакетов, программ и конференц-пакетов.
5.4. Оперативная работа по обеспечению туристско-экскурсионного обслуживания
3.Для достижения планируемого уровня необходимо проведение системы ниже перечисленных мероприятий
Основное требование к стратегии проведения рекламы - скоординированный и целенаправленный поток информации в регионы проживания потенциальных клиентов.
Стратегия работы с постоянными клиентами:
1. Определение критерия постоянного клиента - индивидуала.
2. Определение постоянного клиента - корпорации.
3. Определение постоянного клиента - турагентства.
4. Ведение базы данных выше перечисленных клиентов.
5.Налаживание Relationship marketing, посредством: news letters, возможно оказание VIP - услуг(после реконструкции), выявление потребностей клиентов и составление на их основе комплексного предложения услуг.
6. Использование WEB-сайта в качестве стратегического источника информации (структура сайта, удобная для различных сегментов пользователей).
7. Использование WEB-сайта в качестве коммерческого посредника, то есть в качестве канала доставки и распространения информации, общения и маркетинга.
Введение более гибкой ценовой политики. Для этого необходимо:
1) Владение информацией о минимальном ценовом пределе, ниже которого снижение цены не выгодно для туристкого предприятия
2) Владение информацией о себестоимости или минимального порога стоимости путевок различных категорий для более эффективной разработки турпакетов.
3) Введение бонусной системы (системы скидок) для постоянных клиентов (индивидуалы, корпорации, турагентства).
Структура туристского продукта с позиции потребителя. Основные каналы распределения туристического продукта. Нетрадиционные каналы сбыта туристских услуг. Анализ итогов участия фирмы в работе выставки "ИНВЕТЕКС", определение затрат туристской компании. курсовая работа [257,0 K], добавлен 21.11.2016
Анализ рекламной деятельности туристской фирмы ООО "Ajax Travel". Определение целевой аудитории. Выбор рекламных средств. Создание рекламного обращения. Разработка рекомендаций по совершенствованию рекламной стратегии туристской фирмы ООО "Ajax Travel". курсовая работа [729,4 K], добавлен 05.02.2014
Характеристика туристической фирмы "Три кита", ее миссия и цели. Анализ внешней и внутренней среды. Аудит функций маркетинга. Выявление сильных, слабых сторон, возможностей и угроз фирмы. SWOT-матрица фирмы, планирование деятельности руководителя. практическая работа [32,8 K], добавлен 19.02.2011
Конкуренция как составляющая рыночной системы. Анализ позиций фирмы на рынке сотовой связи, SWOT-анализ. Анализ сильных и слабых сторон фирмы в области стратегических возможностей. Предложения по улучшению положения оператора сотовой связи на рынке. курсовая работа [210,5 K], добавлен 14.11.2013
Понятие конкуренции; формирование и механизм оценки конкурентных преимуществ организации. Комплексный анализ деятельности туристской фирмы ООО "Браво"; технология разработки мероприятий по повышению эффективности и конкурентоспособности услуг компании. дипломная работа [742,1 K], добавлен 20.05.2013
Актуальность эффективности рекламной деятельности в туристском бизнесе. Разработка системы рекламной деятельности туристской фирмы на примере ООО "Оникс". Построение дерева целей. Формирование имиджа фирмы, создание официального сайта и наружной рекламы. дипломная работа [1,2 M], добавлен 06.06.2013
Виды производства и комплексная диагностика предприятия ЗАО БКЗ "Дальсельмаш". Анализ сильных и слабых сторон в их взаимодействии c угрозами и возможностями внешней среды (SWOT-анализ). Стратегическая позиция предприятия. Сегменты рынка и конкуренция. курсовая работа [40,5 K], добавлен 21.04.2009
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



SWOT-анализ туристской фирмы "Натали-турc" отчет по практике. Маркетинг, реклама и торговля.
Реферат: Баня и ее влияние на оздоровление. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат по теме Обзор практики разрешения споров, связанных с защитой прав на товарный знак
Реферат: Good Earth Essay Research Paper The Good
Курсовая работа по теме Новообразования в газетно-публицистическом стиле 90-х годов ХХ века
Курсовая Работа На Тему Теория Человеческих Отношений
Реферат: Акции. Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая Работа Заключение Пример
Реферат по теме Конституция Российской Федерации и её развитие.
Реферат: Дмитрий Менделеев. История жизни. Скачать бесплатно и без регистрации
Супер Эссе
Реферат: Парламент Франции, его структура и порядок избрания
Курсовая работа по теме Интернет - глобальная компьютерная сеть
Реферат: Цветные моря
Реферат: Сражение за базу огневой поддержки Burt
Кандидатская Диссертация 2022
Контрольная работа по теме Отграничение разбоя от насильственного грабежа и вымогательства
Социальные Потрясения Как Фактор Риска Сочинение
Сочинение Обзор Русской Литературы 18 Века
Шпаргалка: Шпаргалка по уголовному праву
Эссе На Тему Моя Будущая Профессия Экономист
Виброизмерительные преобразователи - Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника лабораторная работа
Immigration in Europe - География и экономическая география реферат
Комунальні проблеми. Сутність проблеми вивезення сміття та її правове підґрунтя - Государство и право реферат