Пользовательское соглашение (Публичная оферта)
1. Термины и определения
1.1. Оферта – настоящее Пользовательское соглашение.
1.2. Сервис – Telegram-бот @vpncovenbot, covenvpn.ru, принадлежащий Исполнителю и предназначенный для продажи Товара.
1.3. Пользователь – любое физическое лицо, акцептовавшее (принявшее) настоящую Оферту.
1.4. Товар – виртуальные единицы «Подписка на сервис» (Subscription).
1.5. Акцепт Оферты – совершение Пользователем оплаты Товара через Сервис. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями настоящей Оферты.
2. Предмет Оферты
2.1. Исполнитель обязуется предоставить (зачислить) Пользователю Товар в количестве, выбранном и оплаченном Пользователем, а Пользователь обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Сервис Coven vpn является независимой площадкой и не является аффилированным лицом или официальным представителем Telegram FZ-LLC или Fragment Corp.
3. Порядок оплаты и предоставления Товара
3.1. Стоимость и количество Товара определяются Пользователем в интерфейсе Сервиса (@vpncovenbot, covenvpn.ru) перед оплатой.
3.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты через выбранную платежную систему в боте.
3.3. Зачисление Товара на аккаунт (user id) в Telegram, указанное Пользователем, производится автоматически, в среднем в течение 1-5 минут после подтверждения оплаты. Максимальное время зачисления до календарных дней.
4. Условия возврата и отмены
4.1. Исполнитель считается выполнившим обязательства по предоставлению Товара (Подписки) в полном объеме с момента успешного зачисления Подписки на аккаунт Пользователя. Дальнейшее решение об использовании или неиспользовании предоставленного Сервиса принимается Пользователем самостоятельно.
4.2. Пользователь вправе направить заявку на возврат денежных средств, если Товар (Подписка) не был предоставлен в срок, установленный п. 3.3 настоящей Оферты. Заявка может быть направлена в течение 7 (семи) календарных дней после истечения указанного срока.
4.3. Заявка на возврат направляется Пользователем в службу поддержки через Telegram-бот @VpnCovenSupportBot либо по иному официальному каналу связи, указанному в Сервисе. В заявке необходимо указать дату и сумму оплаты, способ оплаты, а также, при наличии, номер или идентификатор платежа (заказа).
4.4. Исполнитель рассматривает заявку в течение 7 (семи) календарных дней с даты её получения. При необходимости Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для идентификации платежа и проверки факта непредоставления Товара.
4.5. Если по результатам рассмотрения заявки подтверждено, что Товар не был предоставлен в установленный срок, Исполнитель осуществляет возврат денежных средств в полном объеме на реквизиты, с которых была произведена оплата. Если возврат на исходные реквизиты технически невозможен по причинам, не зависящим от Исполнителя, возврат осуществляется на иные реквизиты Пользователя, указанные им в заявке на возврат и принадлежащие Пользователю.
4.6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 (семи) календарных дней с даты принятия Исполнителем решения об удовлетворении заявки. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка или платежной системы Пользователя.
4.7. В пределах, допускаемых применимым законодательством, мы вправе отказать в возврате по нашей добровольной политике при обоснованных подозрениях в нарушении условий использования Сервиса или злоупотреблении пробными предложениями либо возвратами, а также при активном использовании Сервиса. Под активным использованием для целей этой политики понимается суммарный объём переданных данных по аккаунту свыше 500 МБ (500 000 000 байт) за последние 30 дней на момент обращения за возвратом. Объём использования определяется по данным учёта Сервиса. Этот порог относится только к добровольной политике возврата и не ограничивает доступный трафик. К таким обстоятельствам относятся, в частности, спам, сетевые атаки, публикация ключей доступа в открытом доступе, неразрешённая перепродажа доступа, обход опубликованных условий пробных предложений или злоупотребление повторными покупками и возвратами. Обязательные права потребителя, включая применимое право на отказ от договора и возврат за ненадлежащее оказание услуг, сохраняются независимо от объёма использования. Направление запроса само по себе не означает одобрения возврата. Рассмотрение запроса по добровольной политике не включает проведение индивидуального технического аудита или подготовку для пользователя отчётов о работе систем учёта и защиты от злоупотреблений. Это положение не ограничивает обязательное предоставление информации и документов в случаях, предусмотренных законом, и право пользователя оспорить решение.
4.8. Для учёта использования Сервиса и рассмотрения возвратов мы сохраняем агрегированные счётчики объёма переданных данных, связанные с аккаунтом или ключом доступа. Эти счётчики не содержат адресов посещённых сайтов, DNS-запросов или содержимого передаваемых данных. Для проверки порога возврата используется объём данных, а не журнал посещений. Это не означает, что объём трафика является единственной информацией об аккаунте: отдельно обрабатываются данные аккаунта, платежей, обращений в поддержку и технические показатели подключения, включая технические счётчики активности подключений и время обновления счётчиков, в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязан:
* Предоставить Товар в соответствии с условиями Оферты.
* Обеспечивать работу Сервиса и оказывать поддержку Пользователям.
* Не разглашать данные Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством и Политикой обработки персональных данных.
5.2. Пользователь обязан:
* Внимательно ознакомиться с условиями Оферты.
* Предоставлять корректные данные для зачисления Товара.
* Использовать Товар в соответствии с правилами и политиками платформы Telegram.
6. Ответственность и форс-мажор
6.1. Исполнитель не несет ответственности за дальнейшее использование Товара Пользователем, включая его списание, блокировку или иные действия со стороны платформы Telegram.
6.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
6.3. К форс-мажорным обстоятельствам, помимо прочего, относятся: глобальные сбои в работе сети Интернет, глобальные сбои в работе платформы Telegram, решения органов государственной власти, блокировки сервисов на территории страны Пользователя или Исполнителя.
6.4. Пользователю запрещается использовать Серверы, не обозначенные в описании конфигурации как предназначенные для P2P-трафика, для работы с пиринговыми сетями и протоколами, включая BitTorrent, а также для скачивания, раздачи, ретрансляции или иного обмена файлами посредством таких сетей и протоколов.
6.5. Использование P2P-трафика допускается исключительно на Серверах, прямо отмеченных как предназначенные для P2P-трафика в описании конфигурации, доступной Пользователю в выбранном им клиентском приложении. Серверы, предназначенные для P2P-трафика, могут отсутствовать в составе доступных Пользователю конфигураций.
6.6. Ограничение, предусмотренное пп. 6.4–6.5 настоящей Оферты, установлено в целях предотвращения чрезмерной и продолжительной нагрузки на сетевую инфраструктуру, ухудшения качества работы Сервиса для иных Пользователей, а также снижения рисков блокировки, ограничения или прекращения работы Серверов со стороны поставщиков инфраструктуры.
6.7. При выявлении нарушения требований п. 6.4 Исполнитель вправе без предварительного уведомления отозвать предоставленную Пользователю Подписку, прекратить доступ Пользователя к Сервису и расторгнуть настоящую Оферту в одностороннем внесудебном порядке. Уведомление о принятых мерах направляется Пользователю через доступный Исполнителю канал связи после прекращения доступа.
6.8. При прекращении доступа и расторжении Оферты по основанию, указанному в п. 6.7, Исполнитель вправе учесть стоимость фактически предоставленного и использованного Пользователем Сервиса, а также документально подтвержденные расходы и убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем условий Оферты. Вопрос о возврате денежных средств за неиспользованный период Подписки разрешается с учетом указанных обстоятельств и требований применимого законодательства.
6.9. Использование P2P-трафика с нарушением п. 6.4, а равно использование более 500 МБ интернет-трафика после зачисления Подписки учитываются Исполнителем как существенные обстоятельства, подтверждающие фактическое предоставление и использование Сервиса при рассмотрении вопроса о возврате денежных средств.
7. Разрешение споров
7.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. Официальный канал для связи со службой поддержки указан в интерфейсе Сервиса (@vpncovenbot). На момент составления Оферты это аккаунт @vpncovensupportbot.
7.2. В случае невозможности разрешить спор путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством.
8. Срок действия Оферты
8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее публикации и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Оферту, которые вступают в силу с момента публикации новой версии.
9. Реферальная программа и порядок выплат
9.1. Сервис предоставляет Пользователям возможность получать вознаграждение за привлечение новых пользователей (реферальные выплаты) на внутренний баланс.
9.2. Вывод реферальных средств осуществляется по запросу Пользователя на указанный им криптовалютный кошелек в сетях USDT TRC-20 или TON.
9.3. Обработка заявки и фактический перевод средств осуществляются в течение 2 часов с момента оформления запроса Пользователем. В редких случаях возможны задержки до 10 часов. Имейте это ввиду при создании заявки.
9.4. Минимальная сумма для вывода реферальных средств составляет 1000 (одну тысячу) российских рублей.
9.5. Комиссия криптовалютной сети (network fee) за перевод удерживается из суммы, запрошенной Пользователем на вывод.
9.6. Расчет и конвертация рублевого баланса в криптовалюту производятся по внутреннему курсу, установленному администрацией Сервиса на момент выплаты. Оформляя заявку на вывод, Пользователь безоговорочно соглашается с предоставленным курсом обмена и итоговой суммой зачисления за вычетом комиссии сети.
10. Автоматическое продление подписки
10.1. В Сервисе по умолчанию предусмотрена функция автоматического продления Подписки на Товар. При активной функции автоматического продления Исполнитель предпринимает попытку продлить действующую Подписку Пользователя на срок и на условиях, соответствующих параметрам последней оплаченной Подписки, включая количество доступных устройств.
В случае если продление Подписки на указанный срок невозможно, Исполнитель вправе предпринять попытку продления Подписки на срок 1 (один) месяц на условиях, действующих для такого срока на момент списания. При невозможности списания денежных средств попытки оплаты могут быть повторены в течение нескольких дней.
10.2. Автоматическое продление и списание стоимости Подписки осуществляются в день окончания текущего оплаченного периода («день в день») при условии наличия достаточной суммы средств на внутреннем балансе Пользователя в Сервисе.
10.3. Совершая Акцепт Оферты и не отключая функцию автопродления, Пользователь дает свое безусловное согласие на автоматическое удержание средств с его внутреннего баланса в счет оплаты следующего месяца Подписки.
10.4. Пользователь вправе в любой момент до наступления даты списания самостоятельно отключить функцию автоматического продления Подписки. Отключение производится через интерфейс Личного кабинета в Сервисе (@vpncovenbot) с помощью соответствующей кнопки управления автопродлением.
10.5. В случае отключения функции автоматического продления или нехватки средств на внутреннем балансе в день списания, предоставление доступа к Товару приостанавливается по истечении ранее оплаченного периода.
Последняя редакция от 22.09.2026