SIP.tg для работы из дома

Возможности платформы SIP.tg существенно упрощают настройку и использование офисной телефонии при удалённой работе сотрудников. Платформа работает как при использовании облачного решения поставщика услуг связи, так и при наличии виртуальной АТС в офисе.

Передача SIP настроек через сообщение

1) Нужно подготовить список учётных записей SIP ваших сотрудников и записать их в следующем формате:
username password server.address

2) Каждому сотруднику в личной переписке подготовить (но не отправлять) сообщение:
@siptg_bot usernameN passwordN server.address
Должно появиться что-то похожее:

3) Нажать на вариант Постоянные SIP настройки — в результате отправится сообщение:

4) Ваш сотрудник нажимает Получить и у него открывается переписка с ботом и кнопкой ЗАПУСТИТЬ. При запуске бота появится сообщение:

С этого момента сотрудник может совершать исходящие звонки через офисную телефонию, отправляя телефонные номера пользователю @siptg в виде обычного сообщения.

Настройка входящих звонков

В большинстве случаев настройки конфиденциальности Telegram запрещают входящие звонки. Чтобы убедиться в правильности настроек, сотрудник должен открыть Меню → Настройки → Конфиденциальность → Голосовые звонки и выбрать вариант Все (либо добавить в раздел Всегда разрешать пользователя @siptg).

Стоимость и оплата

Оплачивать услуги SIP.tg можно из одного аккаунта. Чтобы снять ограничения для всех сотрудников, администратор (пользователь, от чего имени будет производиться оплата) должен добавить всех сотрудников в свою группу.

1) Откройте раздел Группа в боте @siptg_bot (команда /group), нажмите Добавить и перешлите боту любые сообщения от всех добавляемых сотрудников.

2) После добавления пользователей к себе в группу, подключите тарифный план Софтфон (команда /tariff в боте @siptg_bot). Стоимость тарифного плана рассчитывается в зависимости от числа сотрудников (размера группы). Например, для 10 сотрудников цена составит 6.03 € в месяц.

Чтобы изменить размер группы, нажмите Размер группы и введите новое значение. Чтобы перейти к оплате — кнопку с изображением 💸.

Особенности в работе

1) Не используйте одинаковые SIP аккаунты с разных устройств одновременно (например, в SIP.tg и офисном телефоне). Это может привести к непредсказуемому поступлению входящих звонков только на одно из устройств. Если нет возможности создать отдельный SIP аккаунт для SIP.tg, отключите старое устройство.

2) Если к вашей виртуальной АТС нет доступа из внешней сети Интернет, то потребуется развернуть сервер Worker'а в локальной сети и предоставить доступ к произвольному его TCP порту из сети Интернет. SIP аккаунт для каждого сотрудника нужно будет создавать обычным способом, далее изменять активный Worker и только после этого передавать аккаунт сотруднику.

3) Пользователь может не добавляться в группу, если его настройки приватности запрещают пересылку сообщений. Чтобы убедиться в правильности настроек, сотрудник должен открыть Меню → Настройки → Конфиденциальность → Пересылка сообщений и выбрать вариант Все (либо добавить в раздел Всегда разрешать Ваш аккаунт). После добавления в группу, данную настройку конфиденциальности можно вернуть в прежнее состояние.

Остались вопросы или что-то не работает?

Мы всегда на связи и постараемся помочь в кратчайшие сроки. Пишите нам в Telegram: @siptg_support.