Що не так з моїм маркетингом? 12 проблем та рішень

Нерідко клієнти звертаються в маркетингові агентства тільки після того, як вони протягом тривалого часу самостійно, буквально наосліп, вибудувати інтуїтивну "стратегію" просування своєї продукції. На жаль, не володіючи мінімальним досвідом та розумінням, як все працює насправді, важко добитися налагоджених продажів та збільшених показників. Єдине, що вам вдасться — злити немалі бюджети.

Зібрали декілька типових помилок, виправлення яких допоможе налагодити маркетингову частину вашого бізнесу.

Проблема 1: У вас відсутня стратегія

Рішення: завжди мати стратегію, яка інтегрована в усі тактичні дії і методи. Стратегія може підсилювати ваші тактичні дії у п'ять, а то й більше разів.

Проблема 2: У вас відсутнє формулювання свого бізнесу. Немає виграшного відпозиціонування від конкурентів.

Рішення: розробити сильне УПЦ - унікальну пропозицію цінності (або УТП - унікальну торгову пропозицію). Використовувати її в усіх аспектах маркетингу та взаємодіях з клієнтом.

Цей крок дасть відповідь на питання споживача, чому він повинен вибрати саме вашу пропозицію.

Проблема 3: У вас немає back-end-продуктів або послуг. Back-end - дорогий продукт для клієнтів, комплексне рішення, «все включено». Він розробляється на противагу front-end'у: недорогого промо-продукту, головна ціль якого - "показати товар", " запропонувати спробувати".

Рішення: створити прибуткову і систематичну back-end-пропозицію для збільшення загального прибутку з одного клієнта. Побудова постійного потоку доходів від повторних продажів.

Проблема 4: Ви не розумієте свого клієнта, його потреби і бажання

Рішення: завжди визначати й вирішувати реальні потреби ваших клієнтів і потенційних покупців. Якщо ви зможете краще, ніж ваш клієнт, висловити словами його потреби та емоції — то швидко отримаєте довіру.

Проблема 5: У ваші процеси продажів не вбудовано "виховання" клієнта

Ви можете не тільки знижувати ціни. Знижки — не єдиний доступний маркетинговий прийом.

Рішення: завжди пам'ятати, що ви повинні "виховувати" і навчати свого клієнта. Зазвичай, в цьому вдало допомагають соціальні мережі з детально продуманим рубрикатором та контент-планом.

Проблема 6: Ви не називаєте своїм клієнтам «причину, чому»

Рішення: завжди повідомляйте своєму клієнтові "чому?".

Чому ви робите знижку саме сьогодні, чому клієнту розумно зробити дію зараз і т.д.

Проблема 7: Нецільовий маркетинг. Тактика "Все для всіх" - не працює.

Рішення: при підготовці маркетингових компаній та повідомлень зосередьтеся на потенційному клієнті і не намагайтеся захопити іншу аудиторію.

Проблема 8: Ви не збираєте контакти в потенційних клієнтів. Адреси, телефони, е-пошту, а також відповідну додаткову інформацію.

Рішення: збирати контакти потенційних клієнтів, організувати їх системно для можливості робити цільові пропозиції (форма збору контактів на сайті, розсилка, тощо). Використовуйте content update - етичний хабар потенційному клієнту в обмін на контакти і дозвіл звернутися до нього згодом.

Проблема 9: У вас немає системи маркетингу або системи продажів. Відсутність follow up (підігрівання дій, бесід і т.д.) клієнта на кожній стадії взаємодії.

Рішення: тільки 1-3% всіх потенційних клієнтів готові купити у вас прямо зараз. Створіть систему маркетингу і систему продажів і постійно оптимізовуйте її.

Наприклад, серії контактів: лист - дзвінок - лист - дзвінок, або e-mail - лист - дзвінок, або в автоматичній серії e-mail - звіт чи доповідь - e-mail - навчальне відео - пропозиція.

Проблема 10: Ви застрягли та робите тільки звичне.

"Те, що працює", або тільки те, що "в вашому бізнесі роблять всі інші".

Рішення: завжди бути готовим до змін. Пробувати і тестувати інші підходи. Запозичувати з інших областей бізнесу успішні прийоми і кейси.

Проблема 11: Ви не розумієте та не використовуєте LifeTime Margin Value

Це довічна маржинальна цінність клієнта.

Рішення: застосовувати в рішеннях цю цінність.

Не знаючи цього показника, ви не знаєте точно, скільки ви можете дозволити собі витрачати на залучення клієнта. В результаті будете витрачати або більше, ніж потрібно, або менше, ніж потрібно.

Проблема 12: Маркетинг для вас - це "тут" і "зараз". Тобто поточне, оперативне видобування грошей із ваших клієнтів.

Рішення: зробіть все можливе для інтеграції маркетингових компонентів в усі ваші операційні і back-end-процеси.

Знайшли свої проблеми?

В нас є рішення! Звертайтеся ;)