СЦЕНАРНОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ: ШАГИ 3 И 4 

Шаг 3: Группировка ключевых неопределенностей 

Сами по себе неопределенности, выявленные на шаге 2, могут не слишком продвинуть организационное обучение. Но распределение их по соответствующим категориям (кластерам) помогает понять их причинно-логические связи в условиях изменения. 

Для иллюстрации воспользуемся группой неопределенностей, выявленных энергетической компанией Х: «экономический спад или рост и их влияние на энергетику», «торговые взаимоотношения США и Европы» и «слишком многочисленное или слишком малочисленное население». Участники сценарной сессии отнесли перечисленные неопределенности к категории «Глобальная экономика». Объединив эти факторы в кластере с указанным названием, они продемонстрировали общее согласие относительно важности данных вопросов. В ходе обсуждения рабочая группа выявляла предположения, существующие у участников процесса, и выясняла их правомерность. Распределение по кластерам заставляет участников, в частности, устанавливать связи и обнаруживать последствия, которые в противном случае могли бы остаться незамеченными. 

Это пример того, как в ходе составления сценария могут пересматриваться и меняться представления о мире, что создает потенциал для изменения точки зрения, которое принято относить к важнейшим преимуществам данного метода. 

Шаг 4: Ранжирование неопределенностей: матрица «важность/ неопределенность» 

Одна из проблем анализа внешнего окружения заключается в том, что в результате получается огромный объем потенциально важной информации. Перед менеджерами встает крайне тяжелая задача – решить, какие вопросы и информация заслуживают внимания, а какие – просто «шум». Аналогичные трудности могут возникнуть и на более ранних этапах сценарного планирования, поэтому шаг 4 – это возможность в какой-то мере расставить приоритеты. 

Для разработки стратегии полезно представить информацию в наглядном виде - в матрицах и схемах. Шаг 4 предусматривает использование средств визуализации, а именно матрицы «важность/неопределенность», которая помогает выявить ключевые проблемы для их дальнейшей проработки. В этой матрице по вертикальной оси откладывается степень предсказуемости результата от высокой (определенность) до низкой (неопределенность), а по горизонтальной оси – степень влияния (важности) данного результата от низкой (несущественный) до высокой (важный). Используя данную матрицу, участники сессии могут поместить сформированные ранее кластеры в том или ином квадранте в соответствии со своим пониманием их предсказуемости и важности. 

На рисунке ниже показана такая матрица, составленная энергетической компанией Х. Видно, что кластер «Глобальная экономика» (см. шаг 3) считается непредсказуемым и исключительно важным. Его непредсказуемость в сочетании с важностью (наряду с другим кластером, помещенным в тот же квадрант) говорит о способности вызвать большие изменения и повлиять на будущее непредвиденным образом. Рассуждения участников о приоритете неопределенностей на этом шаге дискуссии также будут ценным источником обучения организации. 

Судя по рисунку, двумя наиболее важными категориями были меняющийся характер потребительской базы и состояние глобальной экономики. Поэтому на следующем этапе обсуждались именно эти темы, которые и составили основу будущих сценариев.