SCAM KeyAffiliates: як менеджери ПП зливають гроші афіліатів

На зв’язку Traffic Squad. Одна з найбільших українських media buying компаній в iGaming вертикалі, яка співпрацює з впливовими гравцями ринку. Зазвичай, ми ділимось кейсами заливу, але сьогодні хочемо поділитись антикейсом роботи з партнерською програмою. Чому?  ̶Б̶о̶ ̶т̶а̶к̶. Бо чесність та прозорість – наші головні цінності і іноді для потужної роботи потрібна ложка гіркої правди, аніж діжка солодкої брехні.

З чого все почалось? 

З конференції ICE London, де ми познайомились з менеджерами міжнародної партнерської програми KeyAffiliates та вирішили співпрацювати. Переважно, ми працюємо з рекламодавцями напряму, а не з ПП, але в цьому випадку інтуїція нас підвела. Менеджер партнерки порадив взяти в роботу оффер на Туреччину CasinoMaxi, аргументуючи, що оффер якісний, має хороший конверт,   рекламодавець перевірений і “клянусь усіма родичами по татовій лінії”, вони з  ним вже давно і успішно співпрацюють.

Важливо: на цьому оффері постбеки оновлюються кожні 10 годин. Оптимальним є робота з продуктами на яких він оновлюється не довше 3-4 годин, що дозволяє оптимізувати кампанії в realtime. Згодом, на свій ризик ми погодились на тестовий пролив, адже менеджер його дуже радив.  

І що потім?

Базовано провели опитування щодо умов: CPA ставка, мінімальний депозит на продукті, CAP який можемо відлити, бонуси, обмеження та KPI.

Менеджер прописав: 250 FTDs тест капи, з обмежень – застосовувати на крео тільки бонуси, актуальні на продукті. Ось тут і закрались перші сумніви, тому зі свого боку, ми попередили менеджера, що кап може перелитись через такий постбек, тому ми не претендуємо на оверкап.

Запустили трафік 07.03.2023 і зрозуміли, що до ворожки не ходи – за постбек ми були праві. Перше оновлення статистики відбулось через 24 години (08.03.2023), а не через обіцяні 10 (спойлер: надалі постбек працював кожні 24-28 годин).

Перші результати були задовільні, протестували оффер на 15 FTD, поспілкувалися з менеджером щодо масштабування, отримали апрув. При цьому ми враховували те, що на початку інтеграції затвердили 250 FTD капи, але на всяк випадок проговорили умови додатково.

Йдемо далі. 09.03.2023 –  після оновлення статистики, отримали 35 FTDs, обговорили з менеджером масштабування до 100 FTD (з додатковим проміжком в 50 FTD, оскільки лили “наосліп” і постбеком 24 години). В системі встановили 150 FTDs капу.

10.03.2023  – ми не отримали жодного FTD, що є дивно у співвідношенні до кількості інсталів. У такому випадку, було вирішено запросити тест для "push notifications" від рекламодавця, щоб додатково пропушити гравців та підняти активність трафіку. 

11.03.2023 – долетіли депи й в підсумку вийшло 176 FTDs. Повернулися до рекла, щоб продовжити залив, але отримали фідбек від ПП, що у нього є питання по якості трафа. Було прийнято рішення дати трафіку “пограти” і почекати, щоб проаналізувати трафік в дистанції.

21.03.2023 – дорогий щоденник, рекл повідомив, що весь трафік неактивний та великий відсоток гравців, які зробили депозит не грають, а згодом всі гравці повністю перестали грати. Після уточнення деталей дізнались, що менеджер рекламодавця 10-11.03 деактивував посилання, що і викликало 100% відхилення гравців. Для врегулювання ситуації ми пояснили менеджеру причини проблеми та попросили донести цю інформацію до рекламодавця.

23.03.2023 – ось тут вже стало стало зовсім не до сміху. Менеджер ПП не тільки не доніс до рекламодавця причину відсутності активності гравців, а й в наздогін  повідомив нам, що виплати комісії за трафік не буде. Рекламодавець не визнав своєї помилки аргументуючи тим, що начебто “це ваші проблеми”.

Компроміс виходу з ситуації та будь-які аргументи надалі відхилялись, а згодом повністю ігнорували повідомлення. В результаті, ні компенсації, ні виплати за FTDs не відбулось. 

Сума зрізаного трафіку: 8766€.

Менеджер рекламодавця просто побоявся і деактивував весь трафік. 

Таке ставлення (тобто його відсутність) –  яскравий приклад безвідповідальної роботи менеджера. Ні обіцянок, ні пробачень, ні профіта.

У висновках хочемо сказати, що партнерка повинна розуміти всі аспекти того трафа, який вони закуповують і продають. Партнерська програма, про яку сьогодні йде мова не є експертом в даній ніші, не готова брати відповідальність на себе і в таких кейсах відповідно не готові відстоювати інтереси ні свої, ні аффіліатів, що і стало основною проблемою цього кейсу.

Ми не радимо працювати з цією партнеркою та закликаємо більш ретельно підходити до її вибору!