S49

Доброго дня мои дорогие пушистики! Сегодня мы поговорим с вами за Работу и сердечную деятельность. Прошло некоторое время с момента восхождения в должность исп.дира. и настало время менять работу. Точнее произошло несколько событий приведших к этому. В то время довелось мне пообщаться по профилю ИТ с одним гражданином, назовем его Вася. Гражданин был экспертом, не побоюсь этого слова, в настройках бсд систем (не путать с бдсм, хотя и очень похоже). Он оказал мне помощь в то сложное время, когда мне в наследство достался почтовый сервачОк под управлением sendmail, конфиг почтовика ввергал меня в депрессию. Оказалось, что Вася «знает кунг-фу», и всю сознательную жизнь только и делал, что писал конфиги на M4 и пересобирал Фрю. Вообщем в своей нише его смело можно было называть профессионалом самоучкой. Что таить я достаточно много от него узнал, в плане архитектуры и настройки. Но время прошло и Вася уволился с должности админа в сопредельной компании, жизнь продолжалась и я занимался своими собственными делами (переговоры, проектирование, договора, грабежи, насилие, производственный онанизм, нужное подчеркнуть) Прошло около года и пути мои с конторкой разошлись, я оказался на пороге с котомкой в руках и ветер развевал мои белокурые кудри. Не успел я шагнуть в пропасть реального мира как у меня зазвонил телефон.

- Я Вас внимательно олло!?

- Это Вася. Нужен человек по работе с договорами.

- До пятниццы я совершенно свободен, так что завтра буду на собеседовании.

Вот так вот я быстро сменил работу… минут за 5. Как договаривались, на следующий день я встретился с Директором и перетер с ним за разное. Работа предстояла как я люблю, обман и переговоры в сфере аутсорса ИТ. Вася был зам Директора по тех части и налаживал работу по обслуживанию клиентов. Клиенты были в большинстве его и частично Директора, всего порядка 8 компаний средних размеров (до 50 человек) обслуживались нами. В обслугу входило два человека, я был третьим по замыслу Директора. От таких раскладов я немного ахуель, поскольку достаточно забавно было смотреть как это работает. Именно тогда и познакомился с автоматизацией процесса, все конторы были «сделаны» по одному шаблону, полная унификация… и это было здорово… с одной стороны. Спустя какое-то время я втянулся в работу, более менее поправил договра с клиентами и занимался также «качественным аутсорсом», ну то есть выезжал к клиентам когда невозможно было по удалёнке сделать хорошо. Однажды примерно через год я осознал, что во всех звонках клиентов и наших выездах – есть какая-то закономерность. Тем временем до нас дошли новые технологии, Василий разработал и внедрил сложную архитектуру – система хранилась на флешке с IDE разьемом (ну т.е. включалась вместо жОского диска), а все временное и бсдевые порты на обычно винчестере. Я не очень мог понять - зачем? Ведь это несколько усложняло нам жизнь в случае «наступления страхового случая». Но вот однажды все встало на свои места, Вася заболел и слег примерно на пару недель. В этот момент и начался традиционный шквал звонков от клиентов.

- Нам не зайти в систему!

- Доступ к данным пропал!

- Всьйо тормозит! Невозможно работать!

- Нет интернета! Мы не можем плотить нологи!

Я слегка напрягся, поскольку заезд к ближайшему клиенту показал, что творится какая-то сверхъестественная херня. Серваки работают без ошибок, но в реальности клиентская работа невозможна. «Хмм…» сказал я и набрал заветный номер. Сонный Василий радостно сообщил мне, что надо зайти по шеллу и стартануть ручками скриптик, зарытый в дебрях системы. Я вися на трубке выполнил эту нехитрую операцию и «опппА!», система вздохнула полной грудью. Ну т.е. все внезапно встало на свои места. На закономерный вопрос клиента «Что это было?!» я смог дать только классический ответ «Хуйня какато. Загадки в ночи.» И немного задумался. Проблема у остальных решилась примерно так-же. Все это меня наводило на очень интересные мысли – «Какого хера? Кто виноват? Что делать?» чОтких ответов не было, но начало появляться незабываемое чувство незаменимости. Это чувство росло с каждым днем и звонком. Время прошло и Вася вышел с больняка, цены для клиентов подняли на 10% и мне пришлось приложить некоторые усилия, что-бы донести до людей мессадж – «Так надо иначе пздц. О вас же печемся дурилки картонные». Повышение было встречено сопротивлением, но мы договорились. В прекрасный светлый день Вася сообщил – «новый клиент… тянем СКС и на нем опробуем новую херню». Это реально пугало, ибо новая херня это затраты по времени и деньгам, и что более неприятно, каждый косяк сказывался на репутации и отношении клиента. В целом мы справились и клиент получил во владение вместо полноценного «типасервера» маленькую коробочку, не сразу но все заработало и в целом все было хорошо. Но! Через три месяца клиент позвонил с криками (см. выше) и Вася радостно ухмылясь выдал мне IDE-флешку.

- На. Приедешь, разберешь, заменишь флешку, подправишь конфиги, пересоберешь. И все заработает.

- Слушай, это как-то неправильно. Там же дохлый проц стоит, это барахло будет собираться весь день. Как они работать будут?

- Ничего. Им придется подождать.

И тут я в целом снова немного ахуель, клиента помимо выставления за выезд на деньги, еще и заставляли эти самые деньги терять. Я съездил на объект и выполнил требуемое, все время напротив меня стоял директор и методично совершал коитус с моим слуховым аппаратом. Мне стоило больших усилий сделать так, что бы по окончания работ он не приехал сжечь нашу контору к хуям. Приехав в офис я как можно нежнее донес, что еще раз перечитал нетленку А.Волочковой – «Я и бал». И мы были на грани краха минимум и максимум нас были готовы выебать в судебном порядке.

- Но! Ты справился! Видишь мы не ошиблись в тебе.

Я прямо зарыдал от умиления от таких слов. И попросил больше в такие блудняки не вписываться. «Да нормально все будет, обкатали новую технологию, теперь как по маслу пойдет» (с) Но нет мои дорогие пушистики, как вы понимаете ровно через квартал клиент позвонил снова и вкрадчиво пообещал полный комплект услуг «красной комнаты», с доминированием, генгбэнгом и прочим… если только мы не исправим ситуацию в течении часа. И – ТАДА! – мне снова была выдана флешка и повторены инструкции.

- Да ебать… вы что смеетсь? Меня же там нахер закопают. Вася, Леша (директор), что мы творим?

- Да все нормально мы верим в тебя. Рамсай.

- Ага. я блять в восторге.

На этой скептической ноте я рванул к клиенту, выдернул к херам «недосервак» и сделал прямой выход к провайдеру, благо с их ИТ я уже задружился, да и как оказалось бывшие студенты работали уже и там. Что сказать… меня не убили, клиент охерел от скоростей работы интернета и внутренней сети. После чего официально поблагодарил персонально меня и уведомил как представителя компании о отказе от аутсорса. «Да и слава йацам, а то вы нас по судам затаскаете» сказал я и поехал в офис.

Как вы понимаете пушистики в офисе меня встретили тугие струи кипятка, который хлестал из Васи и Леши. Но я был не в том настроении поэтому просто послал их нах. Инцидент был исчерпан. На следующий день мне радостно сообщили «что ты не прав, и мы щас тебе все объясним» - если отбросить всю патетику и иносказание, выяснилось следующее: Все клиенты привязывались к нам методом костыля. Ну т.е. система планомерно «падала» раз в квартал, Вася единственный кто на тот момент владел технологией «костыля» тупо поднимал себе немного денег. На том же совещании я сказал, что вертел на продольной оси все их «бизнес идеи» и так работать нельзя. Вообщем мы крепко поругались, и как не странно но в конце этой битвы Леша был уже на моей стороне.

Прошло два месяца и Вася забрав по согласованию сторон двух жирненьких клиентов ушел. Я потратил месяц выдергивая «привязку к биению сердца» в системах клиентов и работа стала веселее, мы уронили ценник и получили массу свободного времени. Клиенты не звонили, а в случае ахтунга платили за каждый чих - всех все устраивало. История получила смешное продолжение. Где-то через год позвонил незнакомый номер и радостно попросил решить проблему с «инфраструктурой», первый же приезд, надо отметить в выходные в условиях секретности, показал, что инфраструктура мне весьма знакома. Дадада фрибсд сервер, который падал каждый квартал. Договорились за долю малую все исправить. Я радостно, после того как ударили по рукам, спросил – «Одмина вашего не Вася часом зовут?» После чего человека просто порвало. Оказалось, что он уже пару лет максает как рекэту Васе и не может соскочить, Поскольку никто не берется за вменяемый ценник делать ему хорошо.

Мораль же такова. Быть жадным – хорошо. Быть очень жадным и мудаком – плохо. Любой клиент готов платить ЛЮБЫЕ деньги если увидит человеческое отношение и понимание. Бывают правда исключения, но всегда можно договриццо.