С чего мы взяли, что можем давать советы площадкам для мероприятий?

Площадка для мероприятий – дело тонкое и кому как не нам - сервису Bash Today (который насчитывает более 400 площадок) об этом знать. Для того, чтобы разобраться в этом бизнесе изнутри, мы открыли 2 собственных лофт-пространства, первым из которых стал Пуговичный лофт на Бауманской. О том, как это было, с чего начиналось и как салатовая барная стойка может разрушить ваш бизнес – сооснователь сервиса Bash Today, Родион Габани.

Как пришла идея создать своё лофт-пространство для мероприятий?

Изначально мы не планировали открывать ничего физического в виде площадок, у нас была одна цель – сделать лучший сервис для бронирования пространств под мероприятия. Первые два года мы не могли и подумать о том, чтобы делать какой-то расфокус на два бизнеса одновременно, потому что они совершенно разные, хоть и находятся на одном рынке.

Примерно через два года мы начали более прочно стоять «на ногах» и понимать, как все взаимодействует. Теперь мы позиционировали себя как лидеров рынка и попытались дать советы существующим площадкам, чтобы улучшить качество услуг. И площадки (а следом и мы) начали зарабатывать больше.

К нововведениям и советам люди зачастую относятся скептически, они привыкли делать так, как им удобно.

После этого нам закралась в голову идея, и мы рискнули открыть свое собственное пространство на Бауманской – Пуговичный лофт.

Почему "пуговичный"? В этом нет секретной предыстории - в этом помещении раньше хранились кокосовые пуговицы. Ладно, звучит интересно, поэтому небольшая историческая справка - наш лофт находится в здании культурного наследия, Пуговичной фабрики имени Н.Д. Балакириева, основанной в 1888г.

Выбор именно этого места был неслучайным. Так как фабрика была создана в XIXв., но находится на закрытой территории, попасть на которую просто так невозможно, мы считаем, что открыв своё лофт-пространство именно здесь, мы даём гостям возможность соприкоснуться с историей, увидеть здания, которые обычно недоступны. Сохранение и популяризация культурного наследия - важная задача нашего поколения.

Общая площадь: 115 кв.м

Стоимость аренды помещения: 1700р. за кв.

Что было самым интересным в создании своего пространства?

Как ни странно, интересным было вообще все, потому что когда ты 2-2,5 года занимаешься чем-то одним, а потом переключаешься на то, чего ты никогда не делал – будет захватывающе.

На первой стадии интерес был в том, чтобы видеть и понимать, как мы будем делать ремонт, что докупать, что переделывать. Затем вниманием завладело понимание того, как работает этот бизнес изнутри - как проводятся просмотры и как происходит сам факт продажи перед выставлением счета через личный кабинет в Bash Today.

Если отталкиваться от вопроса, что было САМЫМ интересным, – пожалуй, увидеть лица клиентов, которые первыми пришли на просмотр, чтобы забронировать площадку под своё мероприятие.

Чему уделили особое внимание?

На самом деле, есть огромный список того, на что нужно обратить внимание – удаленность от метро, хорошая входная группа (даже если это не отдельный вход, люди могут передумать насчет вашей площадки еще в коридоре).

Безусловно, особое внимание уделили ценообразованию, но в итоге окончательные цены сформировали только в ходе работы.

Не могу сказать, что мы уделили особое внимание мебели, потому что мы понимали, что сразу тратить огромные деньги на интерьерные решения – неразумно.

Для нас открытие собственной площадки было гипотезой, которую нужно было протестировать, найти достоинства и недостатки, и затем с ними работать. Мы знали, что сделать идеально сразу не получится.

С какими сложностями вы столкнулись в создании площадки, о которых, возможно, не подозревали?

Сейчас меня поймут те, кто когда-либо делал ремонт в квартире – это кошмар любого, кто любит, чтобы все было по плану. Всегда есть косяки, недочеты, нужно постоянно все контролировать, пересматривать и переделывать. Это было самым трудным, ведь все мы в глубине души идеалисты и хотим сделать красиво, а здесь все зачастую выходит не так, как представлялось в голове.

Сложностью оказалось то, от чего проблем совсем не ожидали. Мы сделали барную стойку салатового цвета, ведь это фирменный цвет нашего бренда (был им на тот момент), думали, что это станет нашей фишкой. Однако, получив первые же фидбэки, мы быстренько ее переделали и перекрасили в черный.

Изначально вам нужно быть гибким – не каждая ваша идея может понравиться клиенту и вам нужно с этим смириться. Даже будучи совсем не гуру в мире лофтов, мы понимали, что отдав баснословные деньги за интерьер, нам не так легко будет смириться с тем, что его нужно переделать.

Потрачено на ремонт: 900 000р. (вместе с мебелью)

За сколько окупилось: 10 месяцев

Мероприятие какого формата или стиля вы бы сами там организовали?

Я бы сам организовал там…честно говоря, уже не знаю, потому что трудно судить, когда ты видишь площадку каждый день. Могу сказать, что любой формат мероприятия будет выглядеть в нем достойно.

Лично я организовывал там День рождения своей девушки, и это было одно из первых мероприятий, которое отчасти было необходимо для анализа - как гости ведут себя в пространстве, в каких зонах они больше всего находятся и что еще можно улучшить. На данный момент, мне кажется, там проходило уже все, что можно – от свадеб до детских вечеринок, бэби-шауэров, мастер-классов и все гости чувствовали себя комфортно.

Хочу отметить, что наши партнёры устраивали свои свадебные вечеринки в лофтах, да и вообще все наши мероприятия, все наше окружение и друзья отмечают практически каждый свой праздник в лофтах – либо наших, либо через наш сервис. Наверное, меня уже сложно удивить форматом мероприятия :)

Чем, по вашему мнению, ваша площадка отличается от других?

Очень тонкий вопрос. 

У нас не самый красивый лофт, у него довольно среднее ценообразование, но каждый третий клиент остаётся у нас в лофте после просмотра, несмотря на то, что он в 10 минутах ходьбы от метро и не самый навороченный. Все дело в том, какой сервис предлагают на площадке – удобства, пакетированные предложения, а главное - какая работает команда. Хороший бизнес напрямую зависит от людей - грамотно мотивированные и сплоченно работающие менеджеры и администраторы на вашей площадке - залог успеха. 

Среднее количество мероприятий в месяц: 25

Количество людей, забронировавших лофт за 2 года: 470

Что бы вы сейчас могли сказать владельцам лофтов?

Если вы думаете, что этот бизнес зависит исключительно от того, как лофт выглядит внутри, насколько там дорого и красиво – так не работает. Вы можете иметь довольно средний симпатичный лофт, но иметь высокий сервис внутри – ваши менеджеры, администраторы, ценообразование, подход к клиенту вообще. Создавайте и сохраняйте этот сервис – затем с его помощью вы сможете открыть действительно крутое место.

Очень важно создать комфортные условия и систему мотивации для менеджеров и администраторов, чтобы они понимали, что каждое их действие направлено на то, чтобы лофт становился лучше и каждый из этого получал свою выгоду. Не нужно пренебрегать людьми, жадничать, нужно просто масштабироваться в плане улучшения качества услуг, ну и, конечно, увеличения количества лофтов.

Как и в любом бизнесе, особенно связанном с эмоциями, праздником, важными днями в жизни - всегда нужно давать людям чуть больше, чем они ожидают.

Теперь у нас два собственных лофта, семь лофтов в доверительном управлении и мы планируем в этом году открыть еще несколько собственных площадок. Спустя два года могу с уверенностью сказать, что мы получили огромный опыт и понимание того, как это работает и со стороны клиента, и со стороны сервиса и именно это дает нам возможность советовать.