С 0 до $1 млрд. за 6 лет на забитом конкурентами рынке
Андрей Терещенко
Хотелось ли бы вам на забитом конкурентами рынке столкнуться лбами с такими монстрами как Cisco, Microsoft, Adobe, Citrix, Polycom, и т.д.? Нет?
Именно это и решил сделать простой парень из Китая Эрик С. Юан в 2011-м году, когда он основал компанию Zoom. Более того, всего за 6 лет ему удалось вырастить эту компанию до $1 млрд.
Как?
1. С детства он жил в Китае. И в середине 90-х он решил получить визу в США. Но не так всё просто - он получил отказ. :( 2 года подряд Эрик настырно подавался снова и снова. Лишь с 9-го раза чудом он получил визу.
2. Далее Эрик на крыльях счастья прибыл в Силиконово-Кремниевую долину в 1997-м году и устроился там работать в маленький стартап, в котором работало всего 10 человек, - WebEx (сервис интерактивного общения).
3. В этой компании Эрик в лучших традициях приверженности одной компании проработал 10 лет, в ходе чего он вырос из рядового сотрудника до вице президента по разработке, управляя 800 инженерами со всего мира.
4. В 2007-м году, Cisco приобрел Webex за 3,2 миллиарда долларов. Так Эрик стал вице-президентом по разработке в Cisco.
5. К 2011-му году руководство Cisco стало всё глубже и глубже забивать болт на инновации, превращая продукт в устаревший, на что пользователи жаловались всё больше и больше. Эрик не выдержал и решил уйти делать свой собственный сервис для видео общения, который реально работал, а не бесил. Вместе с Эриком ушло еще 40 разработчиков. Так появилась компания Zoom.
6. С 2011-го по 2013-й, они жестко сфокусировались на построении продукта, который был бы лучшим на рынке видео-конференций.
7. В ходе первых месяцев предоставления ограниченного доступа, Эрик лично писал письма каждому платящему пользователю, который прекращал пользоваться сервисом, интересуясь, в чем причина.
8. В 2013-м они запустили продукт публично и сфокусировались на таких шагах роста:
- Продукт сам по себе был виральный, ибо для того, чтобы с кем-то побеседовать, его нужно пригласить в сервис. Таким образом, цель №1 была качество, №2 - качество, №3 - качество.
- Они сделали сервис доступным по фримиум модели: бесплатные неограниченные 1-на-1 звонки + бесплатные конференс звонки до 40 минут. Хочешь больше - переходишь на платную премиум подписку.
- Они максимально убрали препятствия с пути использования сервиса: сделали возможность присоединиться к звонку за 3 секунды: без необходимости регистрироваться, устанавливать ПО, чисто перейдя по ссылке. Это еще больше завело виральный моторчик.
- Предложили свой сервис образовательным учреждениям по всему миру. 1,400 из них подключились и влюбились, пиаря сервис всем студентам.
- Это мощный шаг! Они запартнерились с попуярными сервисами, производителями софта и железа типа Redbooth, Logitech, Vaddio, InFocus, InterviewStream, впихивая в их продукты/сервисы поддержку видео звонков с помощью Zoom.
- Потом СМИ начали тестировать сервис и писать восхитительные отзывы, увеличивая и без того стремительный рост.
Результаты:
1. К 2013-му году, 3 миллиона человек заценили Zoom.
2. Сейчас у них более 400 миллионов пользователей.
3. Штат компании вырос до 1300 человек.
4. И теперь они стоят 1 миллиард североамериканских долларов.