Rules
Simon premium MAGAZIN
====================================
🧑💻Оператор онлайн ежедневно с 14:00 до 22:00❗
Не спешите оставлять негативный отзыв, если у вас что-то не получилось!
💬 Мы всегда готовы к диалогу и решим ваш вопрос, в беде не оставим.
🟢 Работаем по Московскому времени, с небольшими перерывами.
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
❇️ПРАВИЛА❇️
Совершая покупку или устраиваясь на работу ты автоматически соглашаешься с правилами магазина «SIMON»!
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
☑️Общие положения:
1. Магазин имеет полное право отказать тебе в замене адреса, если это первая покупка с вашего аккаунта.
2. За разглашение метода клада, его формы и места нахождения, автоматический - БАН❗️
3. Гарантия на клад 4 часа с момента получения адреса. По истечению этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются❕
4. Срок исполнения предзаказа до 72 часов, с момента оплаты❕
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
❌Ненаход❌:
• Не паникуй❕
• Убедись в том, что ты находишься именно в месте, указанном в описании. Проверь свой навигатор, при использовании смартфона включи: *GPS, *Wi-Fi, *Bluetooth (*включение этих сервисов увеличивает). точность твоей геолокации.
• Внимательно изучи местность, сопоставьте ориентиры с фото и описания с твои местонахождением.
• При поиске клада учитывайте его небольшой размер, будьте аккуратны - велика вероятность смахнуть свёрток, даже не заметив его.
• Учитывайте погодные условия - клад может "уползти", из-за движений земли во время сильных осадков. Обязательно осмотрите местность вокруг.
• Будьте последовательны и организованы.
⁉️Если ты действительно не смог найти клад:
• Сделай качественные и чёткие фото общего плана местности и конкретного места клада, куда указывали метки на фотографии/ях заказа.
• Открой диспут/тиккет - напиши нам о проблеме, указав номер заказа, время прибытия на место, твои действия при поиске!
• Изложите все в одном сообщении и ожидайте - лишние и частые сообщения только увеличивают время ответа❕
ㅤ
ㅤ✳️Дополнительно ты можешь сообщить следующее:ㅤ
1. Твоё предположение о причине отсутствия клада.
2. Имеются ли на месте следы поисков третьими лицами.
ㅤ
✅Перезаклад возможен, если:
• Ты постоянный клиент в нашем магазине!
• У тебя большая история покупок во всех магазинах и отсутствуют негативные отзывы в профиле!
• Ты выполнил все действия, указанные выше и просьбы оператора в чате/диспуте/тиккету - если они были!
ㅤㅤ
❎Перезаклад невозможен, если:
• Адрес был передан третьим лицам!
• Количество ваших УСПЕШНЫХ покупок в нашем магазине - меньше 3.
• Ты позволяешь себе некорректное общение с оператором (мат, оскорбления) или флудишь!
• Ты оставил негативный отзыв до решения проблемы!
ㅤㅤ
⚖Недовес:
Претензии по недовесу рассматриваются при налиции 📸фото/📹видео распаковки товара❕ㅤ
ㅤ
✔️📍Не верный адрес/координаты🗺:
Претензия по несоответсвию адреса, координат рассматриваются только при начиличии видео с координатами (адресом).
✅Варианты решения проблемы:
• Бесплатный перезаклад(замена товара) — если соблюдены все правила и условия при покупке❕
• Доплата для получения клада большей фасовки❕
• Перезаклад за счет магазина возможен только после 5 покупок, такой же позиции в нашем магазине, или на общую сумму свыше 10.000 рублей❕
• Купон на скидку❕
• Частичный возврат, на твой лицевой счёт в магазине❕
• Либо любые другие варианты... (на усмотрение оператора) ❕