Руководитель техподдержки

Remote | full time | 220 - 230 т.р.

Международный Платёжный Провайдер

Чем предстоит заниматься:

- Руководство командой технической поддержки (сотрудников 30+);

- Выстраивание процессов поддержки;

- Анализ инцидентов, проверка корректности их обработки на линиях поддержки;

- Курирование процесса обучения и адаптации новых сотрудников команды тех. поддержки.

Ожидания от кандидата:

- Опыт от 3-х лет управления командой технической поддержки или it-специалистов в e-commerce, платежных системах, банках;

- Лидерские качества;

- Умение проявлять инициативу;

- Опыт в постановке и контроля KPI;

- Высокий уровень компетенции принятия ответственности;

- Знание ITSM будет плюсом;

- Работа с большим объемом данных (SQL, сводные таблицы);

- Английский (уровень upper intermediate).

Преимуществом будет:

- Хороший IT бекграунд;

- Знание английского языка.

Мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство, белый оклад;

- Гибридный формат работы: 2 - 3 дня в офисе, остальные дни из дома;

- Расширенный пакет ДМС;

- Корпоративные курсы английского языка;

- Гибкий график работы;

- Возможности для профессионального и карьерного роста.

Report Page