Руководитель проекта (чаты)
ИИ вакансии🌍 Почему это 100% удалёнка: Explicitly states remote format from anywhere in the world (работай из любой точки мира).
Руководитель проекта (чаты) Ты чувствуешь драйв, когда видишь, как команда достигает амбициозных целей? Умеешь вдохновлять, выстраивать процессы и хочешь влиять на развитие цифровых сервисов? Тогда эта роль для тебя! Твои задачи: Управление проектом по работе с чатами: постановка целей, контроль сроков и качества выполнения задач. Руководство командой до 12 человек (2 старших оператора, 10 операторов): мотивация, развитие, поддержка. Организация эффективной работы операторов: распределение задач, контроль загрузки, обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. Выполнение и анализ KPI команды, внедрение инструментов для повышения эффективности. Взаимодействие с другими отделами для решения сложных кейсов и улучшения процессов. Подготовка отчетности по результатам работы, анализ показателей и поиск точек роста. Внедрение новых подходов и технологий для оптимизации работы чатов. Требования: Опыт управления проектами или командами от 1 года (желательно в сфере клиентского сервиса, поддержки или digital). Навыки организации работы команды, умение мотивировать и развивать сотрудников. Опыт работы с KPI, аналитикой, отчетностью. Отличные коммуникативные навыки, умение договариваться и решать конфликтные ситуации. Готовность брать ответственность за результат и предлагать улучшения. Уверенное владение современными цифровыми инструментами. Условия и преимущества: Гибкий график 5/2, удалённый формат — работай из любой точки мира. Карьерный рост без потолка: обучение, развитие, переход на новые роли. Работа в сильной команде профессионалов, где ценят твои идеи и поддерживают инициативу. О компании Good’OK — IT-команда, которая меняет правила игры в телекоммуникациях. Мы строим цифровые мосты между бизнесом и клиентами для лидеров рынка: Газпром, Сбер, Магнит, М-Видео и другие. У нас ценят амбиции, свободу и вклад каждого. Присоединяйся — твое место уже ждет тебя! </d
Вакансия была найдена и отобрана на hh
Чтобы откликнуться через hh или посмотреть контакты пройдите по ссылке