Рост моего бизнеса в глобальный кризис!
Всем привет! Меня зовут Кирилл Семенов. Многие меня уже знают, но для тех кто в приватке недавно скажу, что я занимаюсь комплексным продвижением оффлайн бизнеса в социальных сетях, начиная от настройки таргета и заканчивая выводом компании на платформы Яндекса и Google c последующей поддержкой и управлением репутации в сети!
Это уже мой второй кейс + видео уроки по настройке таргетированной рекламы в Вк
Немного истории. В интернете я начал свой путь с создания пабликов в Вк, изучив всю механику соц. сети, полностью ушел в изучение маркетинга и продвижения бизнеса в интернете. Начало получаться и появился первый серьезный доход. Параллельно занимаясь пабликами в Вк и настройкой таргета, смог примерно за год приумножить свой капитал до 500 000 рублей
При условии, что я и моя семья тратили в месяц порядка 70к . Это были не последние деньги. Они просто лежали и ждали, когда я и мое сознание будет готово их правильно инвестировать. ДЕНЬГИ ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ И ПРИНОСИТЬ ДЕНЬГИ!
P.S. Мои первые инвестиции в первый паблик ВК были (!)30 000р взятых в долг)))) Да, что говорить, я даже в приватку вступил в рассрочку))ахахах
Занимаясь просто настройкой таргета — я был обычным средним таргетологом. Но мне хотелось стать именно маркетологом и для этого мне нужен был не просто проект, а проект в котором будет потенциал роста для федеральной компании и возможность выхода на международный рынок!
Случайности не случайны. Так сложилось, что в августе мой друг открывает доставку роллов Просто.Вкусно и в сентябре пишет «Мне нужна реклама»
Дальше все как обычно:
Мы встретились , обсудили условия. Он показал статистику и выхлоп за первый месяц
И тут меня осенило, я позвонил другу и предложил инвестировать в его бизнес, за процент, но при одном условии
— Я полностью закрываю весь маркетинг (онлайн и оффлайн), т.е. фактически в будущем занимаю должность руководителя отдела маркетинга
На данный момент — это будущие наступило! Успешно проданы и запущены 3 франшизы в других городах, в Курске идет открытие второй точки. Я делегировал настройку таргета в инстаграмме, точнее полностью передал соц сеть сотруднику! Я корректирую отдел продаж и отдел заботы о клиентах
Пока еще не смог передать Вк, оберегаю как зеницу ока)))) Не знаю почему, но не решаюсь делегировать таргет в Вк, может потом к этому приду.
Совместно со своими друзьями-партнерами разрабатываем стратегии и определяем вектор развития компании. Сейчас идет рост примерно 10-15%.
Спасибо кризису и короновирусу!
Хотя мое мнение, что в России кризис был всегда, так что ничего нового. В кризис денег больше! Да — это маштабный кризис, который ударил по многим отраслям и нишам. И отчасти мне повезло оказаться в бизнесе,который не только не закрылся, но и растет !
В апреле ожидаем взять планку в 1.5 млн оборота — достойный темп роста,для 9 месяцев)
Этот бизнес мне приносит сейчас в среднем 80-100 тыс. в месяц + возможность безграничного развития и самосовершенствования! Он дает возможность созидать и нести добро в мир, что гораздо важнее денег! Тут очень актуально выражение «Хочешь миллион, делай для миллиона» Создавай «продукт», который будет нести смысл и хорошую идею для потребителя и деньги сами тебя найдут!
Сейчас очень много ниш, которые в кризис растут! Тот же телеграмм просто рвет своей окупаемостью, сервисы по кибербезопасности на взлете! Курьерские службы, доставки еды в оффлайне! Сильным спросом на рынке пользуются специалисты, которые помогают оффлайн бизнесу переходить в онлайн! Рынок диджитал рекламы и сегмент it, игровая индустрия…. Список реально огромный!
Даже на чертовой политической обстановки в России можно делать серьезный кэш! Для этого есть телега, в которой нет цензуры!
Отдельно хотелось бы выделить сегмент онлайн образования — рост нереальный высокий!
Лично я сейчас рассматриваю телеграмм и планирую туда ворваться, как поставлю франшизу в Ялте и вторую точку в Курске на 100к чистой прибыли в месяц!
Дима попросил написать свои мысли по поводу ситуации с вирусом и обстановки. Попытался Вас замотивировать ребят и на своем примере показать, что в кризис можно не просто оставаться на уровне, но расти.
А теперь конкретика и практика. Поехали!
Задачи которые надо было реализовать:
1.Увеличение кол-ва заказов и среднего чека
2. Рост социальных сетей и доверительные отношения с клиентами
3. Узнаваемость бренда
Стоит отметить, что сегодняшний результат — это не только моя заслуга, как специалиста, но и руководителя, и поваров, и курьеров! Только комплексный подход к развитию и успеху компании дает такие результаты! Важно не только привести клиента, но и уметь его удержать!
УВЕЛИЧЕНИЯ КОЛ-ВА ЗАКАЗОВ И СРЕДНЕГО ЧЕКА
Населения Курска 400тыс. человек и на весь город порядка 50 доставок роллов, а может и больше! Рынок перегретый, следовательно у всей ЦА есть своя любимая доставка! Так как мы новички, нам нужно было сильное УТП( Уникальное Торговое Предложение)!
Проанализировав рынок, сильные и слабые стороны конкурентов, мы выявили боли ЦА и на основе их было составлено УТП!
Девиз доставки «Всегда из свежих продуктов» + уникальные сеты без маинезных шапок(онли рыба) + уникальная разработка суши-бургера, которого нет ни у кого
Такое УТП было выбрано не случайно, так как в условиях демпинга идет борьба за каждого клиента и бизнес даже готов платить космическую цена за заказ(больше 150р) в надежде на повторный(ставка на LTW)!
И конечно же маржинальность, в погоне за которой и появляются роллы с курицей за 99р и майонезные шапками или работа с 100500 раз замороженной и тухлой рыбой! У нас ставка была сделана на охлажденку с ценовой политикой выше рынка!
И судя по тестам, среднему чеку и восторженным отзывам — люди готовы платить деньги за качественную вкусную еду!
В ноябре руководителем было принято решение о проработке нового меню! Поэтому выручка немного упала, но это закономерный спад, так как кому-то меню не зашло, но Юнит Экономика вышла на новый уровень!)))
Фото по каждому месяцу работы, листать вправо! Данные из CRM — системы
Как Вы можете видеть, задача выполнена! Увеличение кол-ва заказов в 2(!) раза и выход за 5 месяцев на оборот 1млн рублей!
РОСТ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ + ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТА
На момент начала работы у клиента была группа вк, сайт и инстаграмм! Не в одной социальной сети не велась работа с аудиторией и не настраивалась реклама! В январе, мы начали подключать трафик из инсты и сайта
Но на тот момент, в качестве основного канала трафика был выбран ВК, сейчас объясню почему:
1 Функционал социальной сети намного шире чем у инстаграмма
2 Больше возможностей взаимодействия с аудиторией
3 Возможность быстро и оперативно принимать заказ
На момент старта в группе было 1500 пользователей(в основном друзья и знакомые руководителя) + было куплено несколько рекламных мест в городских пабликах!
На момент осенив группе было 7 652 активных целевых подписчика, приведенных с помощью таргетированной рекламы. Сейчас уже 9 187 человек :)
А теперь, то что Вы любите — цифры и аналитика!) Только не падайте в обморок) Актуальны на момент 24.02.20
Бюджет на рекламу — 122 047р.
Клики по рекламе - 27 676
Общий CTR — 1.7%
Общая цена клика — 4.4р
Новых подписчиков — 6 096
Цена подписчика — 20р
Заказов из Вк через сайт — 707
Заказов через диалоги Вк (уникальные) — 823
Нажатие на номер телефона из описания группы— 2934 (конверсия в заказ не отслеживалась)
Цена заказа без телефона в Вк — 79.7р
Цена заказа с 30% конверсией с телефона — 50р
Цена заказа с 50% конверсией — 40р
Надо учесть, что это общие данные с работой на объемах, в которые входила и тестовая рекламная кампания и тестирования самых безумных гипотез и аудиторий
Что по аудиториям? Думаю говорить от стандартных прямых и косвенных конкурентов смысла нет, сейчас уже наверно только ленивый не может их спрасить в ТХ!
Я тестил все, начиная от мам в декрете,заканчивая военными частями! Довольно неплохо себя показала аудитория торговых центоров и крупных офисных зданий с оффером «Счастливы часы»(скидка на роллы в обед)
Так же я заморочился и «вышел» на представителей бизнеса, где клиентов закрывают в офисе под чашечку чая))))) Другими словами, где очень большие чеки и предлагал им роллы на такие встречи! Удалось закрыть 2 человек, но они заказывают 3-4 раза в неделю! LTW — зашкаливает! Вообщем оставлю майн мапу)
Еще немного расскажу о посевах в городских пабликах, но сразу оговорюсь!Если Вы не понимаете, как работают алгоритмы и не можете проанализировать группу мертвая/не мертвая, то туда лучше не лезть — это слив бюджета! Если с алгоритмами на ты, то велком! Трафика там много и он качественный, особенно если умеете делать нативную рекламу! Лично я его использую или перед выходными, когда пик по заказам или на праздники, чтобы сорвать максимальные слифки (охват)!
Еще немного данных о группе ВК! Чтобы было сделано
- Подключены виджеты и рассылки
- Полностью сделан ребрендинг и проработан фирменный стиль
- Проработан блок товаров
- Проработана программа лояльности, акций и скидок
- Научили аудиторию покупать через личные сообщения группы
- Научили аудиторию писать отзывы + вырастили адвокатов бренда
На этом скриншоте представлены основные метрики, за осенний период!
На данном этапе, мы работаем над узнаваемостью бренда + подключаем дополнительные источники трафика! Все которые возможны:
1.Инстаграмм
2.Контекстная реклама
3. 2GIS, Яндекс карты и т.д
Принимаем участие и выступаем спонсорами в детских мероприятиях! Вообщем делаем все действия, которые могут увеличить охват ЦА и продвигаем имя компании!