Романин Андрей Игоревич
Сферы, области: Управление проектами. Реинжиниринг бизнес-процессов. IT консалтинг в B2B.IT услуги и автоматизация бизнеса. NonfoodВ2В продукты и услуги.
Телефон и WhatsApp+7 926 709 49 00
E-mail: resourceful2000@mail.ru
Skype: andrew_romanin
Профессиональные компетенции: Управление продажами.Управление работой с клиентами. Описание, моделирование и оптимизация бизнес-процессов. Создание регламентов, инструкций, описаний продуктов и услуг.Создание ТЗ для доработки и внедрения CRM. Опыт и навыки работы в различных CRM-системах. Проведение успешных встреч и переговоров на высшем уровне, с первыми лицами клиентских компаний и ЛПР.
Опыт работы:
Январь 2018г. – по настоящее время.
Полиграфический центр ACPrint(Офсетная типография полного цикла)
Руководитель отдела продаж
Организовал работу отдела продаж и управлял коллективом сотрудников из 6 человек. Формировал план продаж, контролировал его выполнение.Разрабатывал и успешно внедрял стратегии и технологии продаж. Разработал и внедрил системы нормативов и показателей (звонки, письма, встречи, счета, сделки), отчетности и мотивации для менеджеров.
Разработал и внедрил регламенты и инструкции, скрипты для исходящих звонков.
Распределение входящих обращений. Контроль работы менеджеров с запросами, конвертация лидов в сделки и продажи. Контроль и управление воронкой продаж на всех этапах. Администрирование и доработка настроекCRMBitrix24.
Работа с контентом и продвижением сайта. Контролировал и сопровождал работу подрядчика по seo-оптимизации сайта, основная задача – развитие лидогенерации и расширение воронки продаж.
Контроль работы менеджеров с клиентами, мониторинг наработанных контактов, планирование и контроль работы по ним.
Общее руководство отделом продаж: решение оперативных вопросов команды, проблемных ситуаций, поддержание благоприятной атмосферы в коллективе.
Подбор, обучение, адаптацияновых менеджеров отдела продаж.
Поиск, привлечение, проведение встреч и переговоров с новыми крупными клиентами и РА.Повышение уровня клиентского сервиса, увеличение количества постоянных новых и старых клиентов.
Посещение специализированных конференций, выставок, установление и развитие деловых связей с ключевыми фигурами, проведение переговоров и презентаций.
Осуществление активностей со спящими и ушедшими клиентами, прозвон и встречи. Выполнение личного плана продаж. Увеличил уровень доходности компании в 1,5 раза.
Сентябрь 2012 г. – декабрь 2018г.
РИА «Агентство Независимой Журналистики» (Рекламное и PR агентство. Создание и размещение новостей для СМИ. Создание корпоративных печатных изданий. Создание контента для сайтов.)
Директор по продажам и работе с клиентами
Описал бизнес-процессы компании.
Создал внутренние регламенты и инструкции.
Сформулировал бизнес-требования к доработке, ТЗ для CRM.
Успешно внедрил в работу CRM Мегаплан.
Полностью сопровождал клиентов в процессе обслуживания.
Организовал отдел продаж из 12 человек и успешно им руководил.
Разработал и внедрил шаблоны документов для отдела продаж.
Эффективно привлекал и заключал договора с новыми клиентами.
Разработал и внедрил 5 новых услуг и эффективных решений для клиентов.
Разработал и успешно реализовал новую востребованную и эффективную услугу для клиентов – «Проведение offline активности клиентов на мероприятиях. Продажи на аутсорсинг.»
Увеличил за 5 лет работы клиентский портфель в 7 раз.
Увеличил выручку компании на 400%.
Увеличил объем заказов компании в 8 раз.
Разработал и внедрил эффективные управленческие решения для бизнеса в части оптимизации бизнес-процессов компании и использования CRM-системы.
Организовал успешную работу отдела продаж с нуля, от формирования штата сотрудников до стабильного развития показателей в продажах и увеличения валовой выручки компании.
Сентябрь 2010 г. - Сентябрь 2012 г.
ГК «Газпром Медиа». ИД «Трибуна» - (информационно-аналитический интернет-портал и печатное издание – общественно-политическая газета «Трибуна»)
Руководитель отдела продаж интернет-проектов
Сформулировал бизнес-требования к доработке, ТЗ для CRM.
Успешно внедрил в работу CRM bpmonline Terrasoft.
Полностью сопровождал клиентов в процессе обслуживания.
Организовал и руководил отделом продаж из 4 человек.
Проводил личные прямые продажи рекламных площадей и спецпроектов на портале.
Увеличил клиентский портфель в 5 раз.
Увеличил выручку компании на 300%.
Увеличил объем заказов компании в 6 раз.
Август 2009г. — Сентябрь 2010г.
ООО "Издательский дом А4"Издательство профессионально-промышленных журналов авиационной тематики: Air Fleet, ARMS, "Авиасалоны мира", "Арсенал".
Коммерческий директорКоличество подчиненных – 10 человек
Организация и реализация коммерческих проектов, руководство и управление коммерческими службами ИД: отдел распространения, отдел рекламы. Составление планов развития. Стратегическое и финансовое планирование. Аналитика продаж. Маркетинговые исследования рынка. Составление коммерческих предложений и договорной документации. Личные прямые продажи. Участие в работе профессиональных отраслевых мероприятий. Проведение переговоров с клиентами на высшем уровне. Поиск, отбор и обучение персонала. Составление отчетности.
Достижения: за время работы было увеличено число рекламодателей-клиентов и увеличены фин. показатели по приходам. Создана и успешно внедрена финансовая система мотивации для менеджеров по продажам. Успешно внедрена в эксплуатацию новая CRM-система.
Июнь 2006г. — Август 2009г.
ЗАО "МДП «МААРТ» Аутсорсинг-партнер в дистрибуции печатных СМИ
Директор проекта прямой подписки
Количество подчиненных – 7 человек
Составление бизнес-плана.
Разработка мероприятий по привлечению подписчиков.
Разработка технологий продаж подписки (прием заказов и платежей).
Организация доставки изданий подписчикам.
Разработка технологий по развитию отношений с подписчиками (продление подписки).
Формализация, моделирование и анализ бизнес-процессов прямой подписки с "нуля".
Разработка структуры данных сущностей бизнес-процессов модели проекта.
Разработка концепции и маркетинговой стратегии по проекту.
Координация работы подразделений компании, входящих в рабочую группу проекта.
Участие в разработке ТЗ для автоматизации CRM-системы проекта прямой подписки.
Разработка договорной документации, должностных инструкций, шаблонов рабочих документов по процессам модели проекта, сценариев диалогов с подписчиками.
Креативная разработка контента для web-сайта прямой подписки. Запуск и обслуживание.
Составление отчетных документов.
Проведение переговоров с клиентами-заказчиками и их последующее обслуживание и сопровождение.
Составление и проведение презентаций по проекту.
Руководство и управление коллективом сотрудников проекта.
Организация приема платежей по подписке через электронные платежные системы.
Организация работ операторов call-центра по входящему и исходящему телемаркетингу.
Личный опыт прямых продаж подписки по телефону, по e-mail и на выставках.
Переписка с подписчиками по любым вопросам в процессе обслуживания.
Большой опыт управления коллективом сотрудников (до 15 чел.), поиск и подбор персонала, адаптация, обучение, стажировки, аттестация.
Практика раскрутки новых изданий на рынке и организация работы отдела с “нуля”.
Профессиональное структурирование документации.
Проведение переговоров на высшем уровне с первыми лицами клиентских компаний.
Участие в работе профессиональных отраслевых мероприятий.
Достижения: за время работы достигнуто значительное увеличение коммерческих тиражей по всем клиентским изданиям. Описана бизнес-модель проекта и успешно внедрена в эксплуатацию CRM-система. Получен большой практический опыт открытия и эксплуатации call-центра по входящим и исходящим прямым продажам.
Год рождения: 1975, возраст - 43 года
Место прописки и проживания: г. Москва
Семейное положение: женат
Образование: Высшее, Университет Российской Академии Образования, экономический факультет, специальность: менеджер-экономист. 1996-2002г.
Дополнительное образование: Учебный курс-программа профессиональной переподготовки «Управление проектами и развитием бизнеса» в НИУ ВШЭ, специальность: менеджер проекта, руководитель по развитию бизнеса. 2014-2015г.
Профессиональныеи технические навыки:
Опытный пользователь ПК: Полный пакет программ MS Office;amoCRM; Мегаплан CRM; Bitrix24 CRM; bpmonlineCRM.
Большой опыт успешных публичных выступлений – презентации, доклады, интервью.
Большой опыт составления и структурирования различной документации: коммерческие предложения, презентации, скрипты, договора, должностные инструкции, регламенты, планы развития, аналитические отчеты.
Высокие коммуникативные навыки, аналитическое и творческое мышление, стрессоустойчивость и оптимизм. Высокая проактивность и клиентоориентированность, работоспособность и обучаемость. Английский язык – продвинутый разговорно-деловой уровень владения, деловая переписка, перевод. Успешный опыт запуска и ведения startup проектов. Водительские права категории «B». Хобби: нетворкинг, спорт, худ. литература, кино, театр, фотография, иностранные языки, интернет, бизнес-литература, бизнес-образование, природа.