Сторонник сотрудников в HR модели Dave Ulrich

Тамара Воронцова

Эта роль сосредоточена на создании оптимальной рабочей среды, включая развитие команды и мотивацию, а также на обеспечении всех необходимых ресурсов.

Сторонник сотрудников помогает сотрудникам чувствовать себя увереннее в своих навыках и обладать необходимыми знаниями для выполнения своих обязанностей.

Он может организовывать обучение и тренинги, оказывать помощь в решении проблем и улучшении процессов, а также предоставлять обратную связь и поддержку в развитии карьеры.

Цель - улучшение производительности, мотивации и удовлетворенности сотрудников, что, в свою очередь, положительно влияет на успех компании.

Обязанности сторонника сотрудников

1. Поддерживать сотрудников в решении их проблем и предоставлении им необходимой помощи.
2. Обеспечивать связи со специалистами по кадрам и другими членами компании, чтобы убедиться, что сотрудники получают необходимую помощь.
3. Обеспечивать безопасную, комфортную и приятную рабочую среду.
4. Поддерживать и улучшать коммуникацию между управлением и сотрудниками.
5. Слушать и адресовать проблемы и консерны сотрудников, обеспечивая их участие в решении проблем.
6. Работать с управлением для улучшения условий работы и внедрения новых практик.
7. Организовывать и поддерживать программы, направленные на развитие сотрудников и улучшение их мотивации.
8. Помогать сотрудникам понимать и следовать политикам и процедурам компании.
9. Обеспечивать честную и открытую оценку производительности труда

Метрики для оценки роли сторонник сотрудников

1. Удовлетворенность сотрудников: это метрика оценивает, насколько сотрудники довольны работой в компании, их отношением к руководству и другим сотрудникам.
2. Отток сотрудников: это метрика отслеживает, сколько сотрудников уходит из компании. Низкий уровень оттока свидетельствует о том, что сотрудники довольны работой и не ищут другого места.
3. Эффективность команды: это метрика оценивает, насколько эффективно команда работает вместе, достигает своих целей и улучшает результаты.

Должности в рамках этой роли

Должности, связанные с ролью "сторонника сотрудников" могут называться по-разному, в зависимости от компании и ее структуры:

• Директор по улучшению условий труда
• Руководитель команды по поддержке сотрудников
• Менеджер по развитию сотрудников
• Консультант по улучшению качества жизни на работе

Требования к кандидатам

1. Умение слушать и понимать потребности сотрудников
2. Умение работать с людьми и достигать с ними общего соглашения
3. Опыт решения конфликтов и улаживания отношений между сотрудниками
4. Умение сотрудничать и работать в команде
5. Гибкость и умение быстро адаптироваться к изменениям
6. Умение эффективно коммуницировать с командой менеджеров и стейкхолдерами
7. Уверенность в себе и умение влиять на других
8. Высокие уровни энергии, позитивного настроения и желание помогать другим
9. Высшее образование или опыт работы в области HR

Необходимый опыт

Некоторые компании могут искать кандидатов с опытом в управлении персоналом или в области HR, в то время как другие могут быть более заинтересованы в кандидатах, имеющих опыт в решении конфликтов или в общении с людьми.

Общие требования к кандидатам на эту роль включают в себя умение выслушивать, внимательность к деталям, коммуникабельность, эмпатию, понимание конфиденциальности и умение работать с различными типами людей. Кроме того, кандидат должен иметь уверенные навыки в общении и конфликтном управлении, чтобы можно было успешно работать со сложными ситуациями

Для этой роли требуется хорошее понимание организационной культуры и ценностей компании, также может потребоваться опыт работы с инструментами и технологиями, которые используются в компании.

Пример задачи

Повысить уровень удовлетворенности сотрудников. Например, сторонник сотрудников может провести опросы среди сотрудников, чтобы определить их потребности и проблемы, а затем предложить решения для улучшения условий труда. Таким образом, сторонник сотрудников может сыграть важную роль в улучшении взаимоотношений между сотрудниками и руководством, а также повысить удовлетворенность сотрудников своей работой.