Robotic Process Automation [RPA], Test Automation – Myths and Facts

Hanna Horskaya

RPA - это инструмент тестирования? Похожа ли автоматизация тестирования на RPA? Можно ли использовать Selenium для RPA? Выполняет ли робот выполнение RPA? Как можно использовать RPA в тестировании? Могут ли тестировщики потерять работу по мере развития RPA? Основан ли RPA на Agile?

Чтобы ответить на все эти вопросы, мы подготовили пост, в котором развенчаны все мифы и освещены факты RPA и автоматизации тестирования. Начнем с введения в RPA.

Что такое RPA? В чем его преимущества и какие есть его виды?

Название Robotic Process Automation говорит само за себя. Другими словами, RPA - это все, что может помочь вам переключиться с выполнения рутинных задач вручную на оптимизацию бизнес-процессов с небольшой помощью со стороны мира технологий.

Концепция RPA - отличная вещь, которую можно использовать, когда необходимо:

Автоматизировать ежедневные утомительные задачи ручного тестирования, а именно:

повторяющийся

кропотливый

основанный на правилах

Используйте программных роботов или искусственный интеллект (AI)
Применяться в разных отраслях

Как правило, такой подход приводит к:

Быстрое повышение эффективности и производительности
Повышенная точность
Снижение цены
Соблюдение соответствия требованиям

Кому нужна RPA?

Внедрение RPA зачастую обусловлено большим числом повторяющихся задач, решение которых занимает слишком много времени у сотрудников. Эта проблема знакома каждому предпринимателю, которому приходится совмещать принятие стратегических решений с операционными процессами. Специалисты почти любого отдела компании могут извлечь выгоду из автоматизации, поскольку могут переориентироваться с процесса загрузки входящих данных на решение аналитических задач.

Простой RPA против когнитивного RPA

RPA можно разделить на простые и познавательные. Вот чем они отличаются:

Простой RPA

Автоматизация любых рутинных задач, не требующих интеллекта, называется Simple RPA. Например, задания по вводу данных

Когнитивная RPA

Когнитивная RPA включает человеческое действие / команду для обработки RPA. Например, использование помощника Google для поиска кратчайшего маршрута во время вождения - это случай Cognitive RPA.

Мифы роботизированной автоматизации процессов

Миф 1 - RPA похожа на автоматизацию тестирования

В целом, эти два процесса похожи, поскольку оба включают автоматизацию и предлагают одинаковые преимущества сокращения ручного вмешательства и обеспечения качества. Однако автоматизированная система (SUA) может отличаться в зависимости от принятой концепции.

Например, предположим, что мы ведем бизнес электронной коммерции, и наш основной источник дохода - это интернет-магазин, который можно рассматривать как наш продукт. В этом примере автоматизация тестирования будет применяться только к продукту, интернет-магазину и его функциям. Однако RPA может применяться к другим бизнес-процессам, таким как ввод данных для описаний продуктов или автоматизация процесса адаптации для отдела кадров при найме новых сотрудников.

Вот сравнительная таблица, которая поможет вам определить некоторые другие различия между RPA и Test Automation:

Test Automation

Следует применять на продукт
Должен быть реализован в разных средах (QA, Prod, UAT)
Ограничено определенным набором пользователей

Роботизированная автоматизация процессов

Может применяться к продуктам и другим бизнес-процессам
Нужна только одна производственная среда
Может использоваться всеми людьми в команде

С другой стороны, автоматизация тестирования может быть мощным подходом, позволяющим сделать ваши бизнес-процессы более гладкими и масштабировать операции в сценариях, когда вы ограничены в своих ресурсах и вам необходимо запустить свою компанию.

Миф 2: Тестирование с помощью RPA похоже на автоматизацию тестирования

Как мы знаем, RPA - это концепция, построенная с учетом автоматизации, но она достигла следующего уровня, когда не требуются или требуются лишь ограниченные навыки программирования. RPA как концепция может использоваться для автоматизации всего, что не зависит от целевой системы. Итак, по сути, RPA можно рассматривать как инструмент тестирования, но на очень общем уровне понимания - как общий термин. Более того, RPA не является конкурентом инструментам бескодового тестирования, поскольку последний является более мощным и специально разработанным решением для автоматизации тестирования.

Миф 3: инструменты тестирования, такие как Selenium, можно использовать для RPA

Рынок наводнен инструментами автоматизации тестирования, такими как Selenium, QTP, QF-Test и т. Д., Можно ли их использовать в качестве инструментов RPA? Короткий ответ - НЕТ, а длинный ответ заключается в том, что инструменты автоматизации тестирования имеют ограничение, в котором им необходимо программное обеспечение для работы. В то же время RPA можно было применить ко всему, кроме продукта. Следовательно, ни один из инструментов тестирования, доступных на рынке, не может служить инструментом RPA.

Миф 4: RPA может привести к потере рабочих мест

В отчете, опубликованном McKinsey Global Institute, говорится: «Правильный уровень детализации для анализа потенциального воздействия автоматизации - это уровень отдельных видов деятельности, а не целых профессий […] Учитывая продемонстрированные в настоящее время технологии, очень мало профессий - менее 5 процентов - являются кандидатами на полную автоматизацию. Однако почти каждая профессия может частично автоматизировать ».

Этот тип анализа вселяет надежду на то, что проделанная работа будет наиболее эффективной, когда она будет выполняться в условиях взаимодействия человека с машинами, поэтому на данный момент мы не видим, чтобы RPA поглощала рабочие места. Вместо этого целесообразно автоматизировать повторяющиеся операции, которые ранее выполнялись людьми, чтобы профессионалы могли сосредоточиться на более сложных задачах, требующих человеческого интеллекта.

Пять фактов об автоматизации процессов с помощью роботов

На основании отчетов CGI и других источников эксперты прогнозируют, что автоматизация рабочей силы - одна из крупнейших тенденций, способных подорвать мир технологий. Вот несколько фактов и цифр о программной робототехнике, также известной как RPA:

47% задач можно автоматизировать с помощью RPA
С помощью инструментов RPA время обработки может быть сокращено на 40%
RPA может ускорить рост продуктов Интернета вещей и больших данных
Инструменты RPA могут предоставлять расширенные модели аналитики и визуализации, ориентированные на клиента и полезные для бизнеса.
RPA - это стратегическое решение, которое нужно реализовывать только после оценки ROI.

Роботизированная автоматизация процессов в CloudQA

CloudQA находится на пути к обеспечению качества и снижению затрат и в ближайшее время запустит свои решения RPA.

Эти миниатюрные роботы могут работать в различных отраслях, таких как банковское дело, страхование, здравоохранение или телекоммуникации. Данное решение поможет вам в обучении, внедрении, поддержке и сопровождении автоматизации бизнес-процессов. Инструмент CloudQA RPA будет иметь такие функции, как простая настройка среды, ненавязчивый, масштабируемый и, прежде всего, автоматизация как простых, так и когнитивных бизнес-процессов.

Вот как RPA может помочь вашему бизнесу сегодня

1. Достигайте большего с меньшими ресурсами

RPA позволяет сократить время сотрудников, необходимое для выполнения рутинных бизнес-процессов, таких как ручной ввод данных клиента в электронную таблицу Excel. С RPA это можно сделать за минуты и без ошибок.

2. Будьте подготовлены

Мы не можем игнорировать «человеческий фактор», который необходимо учитывать в повседневной работе. Тем не менее, некоторые задачи должны быть выполнены быстро и без ошибок. RPA - это быстрый и гибкий способ репликации процессов, управляемых сотрудниками, с помощью роботов. Имея RPA в ваших руках, вы можете делегировать важные процессы роботу и перестать беспокоиться о точности выполнения задач.

3. Компенсируйте снижение производительности

В то время как все пытаются привыкнуть к новым реалиям 2020 года, производительность труда может немного отличаться от прежней. Программные роботы могут решить эту проблему. RPA может поддерживать скорость вашего типичного рабочего процесса, управляя рутинными повторяющимися задачами, предоставляя людям дополнительное время для адаптации.

4. Обслуживайте больше клиентов

Каждый день - это новая возможность расти. Ваш бизнес может расширять свое присутствие в Интернете, привлекать новых клиентов и обрабатывать больше запросов, не нанимая новых сотрудников. Оцифровка данных, заполнение онлайн-форм и извлечение данных из сканированных документов с помощью OCR - RPA позволяет вашей команде сосредоточиться на творческих, аналитических и других задачах.

5. Сократите операционные расходы

RPA является отличным инструментом для снижения затрат, поскольку, автоматизируя трудоемкие бизнес-процессы во фронт-офисе и бэк-офисе, вы можете позволить себе распределить нагрузку команды на те аспекты бизнесса, где они будут наиболее полезными. Позвольте вашей команде делать больше для вашего бизнеса, выполняя меньше утомительных, но необходимых задач.