Резюме по статье «How EY transformed itself with AI».

🔗 orig ver: https://www.ey.com/en_gl/insights/ai/case-study-how-ey-transformed-with-ai

ТЕЗИСЫ И ИНСАЙТЫ ИЗ ТРАНСФОРМАЦИИ EY

1.  AI как триггер самодисрапции и перезапуска бизнес-модели

• EY инвестировала $1,4 млрд в собственную AI-трансформацию, начав с себя как с «Client Zero».
• Решения и модели, протестированные внутри, стали основой для предложения клиентам.
• 99% CEO в опросе EY заявили о планах инвестировать в GenAI.

2. Фокус на 6 стратегических векторов AI-трансформации

EY структурировала трансформацию по 6 направлениям:

• Strategy — связка между бизнес-целями и AI use-cases.
• People — масштабная программа апскиллинга и управления изменениями.
• Technology — централизация AI-платформ, данных, моделей.
• Governance — этическая и правовая рамка Responsible AI.
• Clients — редизайн клиентского опыта, совместные лаборатории.
• Society — вклад в глобальную AI-политику (G7, EU AI Act и др.).

3.  Изоляция и отказ от «POC-фетишизма»

• Более 800 AI-проектов были сужены до 20 приоритетных, что позволило ускорить внедрение и рост ценности.
• EY запустила GenAI-платформу EYQ за 4 недели (интеграция ассистентов, агентных систем, prompt management и workspace).

4. Человекоцентричная трансформация

• 83% сотрудников прошли базовое обучение по AI.
• Выдано 115,000+ бейджей и 300+ цифровых степеней (в т.ч. AI MBA).
• Более 2 млн обучающих часов — что ускорило принятие технологий.

5. Стратегический подход к AI-инфраструктуре

• Разработка собственных методологий: EY.ai Maturity Model, Value Accelerator, Confidence Index, Responsible AI Framework.
• Центральная платформа EY Fabric для переиспользования технологий и данных.

6.  AI как основа ESG и глобальной репутации

• EY активно участвует в глобальной разработке норм и стандартов этичного AI.
• Программа AI for Social Impact затронула 2,5 млн человек.
• Создан международный AI Advisory Council.

РЕК-ЦИИ ДЛЯ КОНСАЛТИНГ КОМПАНИЙ

1. Разработать собственную AI-стратегию и стать “Client Zero”

• Внедрите AI-инструменты в собственные процессы (аналитика, исследования, отчёты).
• Создайте кейсы на базе внутренней трансформации — как базу доверия для клиентов.

2. Структурировать предложение по 6 направлениям EY

• Создайте модульную методологию трансформации клиентов по линиям: стратегия, технологии, люди, управление, клиентский опыт, ответственность.
• Предлагайте диагностику AI-зрелости (Maturity Model) и оценку ценностного потенциала (Value Accelerator).

3. Создать центр AI-экспертизы (AI Hub)

• Запустите внутреннюю AI-платформу для сотрудников и клиентов: обучение, генерация кейсов, библиотека промптов.
• Включите генеративные агенты, CJM-редизайн, аналитику рынка и бизнес-гипотез.

4. Запустить масштабную программу Upskilling для своих консультантов

• Внедрите собственные AI-бейджи, онлайн-курсы и сертификацию по направлениям: AI для стратегов, AI в исследованиях, Responsible AI.
• Примеры: AI-отчёты, генерируемые интеллектом; ИИ-соавторы; AI-интерпретаторы данных.

5. Продвигать AI как часть ESG-экспертизы

• Участвуйте в разработке национальных или отраслевых стандартов AI-этики.
• Разработайте предложения по AI для социальных проектов и клиентов из public sector.

***

ТРЁХШАГОВЫЙ ПЛАН ДЕЙСТВИЙ (NEXT STEP)

1. Сформировать внутренний AI-трек: провести диагностику зрелости, выделить 3 приоритетных внутренних use-case и протестировать их.
2. Создать AI-продуктовую линейку для клиентов: включающую методологию трансформации, набор решений, ценностную карту и фреймворк оценки ROI.
3. Провести практикум или воркшоп «AI как стратегический актив» для топ-клиентов, где применить подход Client Zero и EY-инсайты.

АЛЬТЕРНАТИВНОЕ МНЕНИЕ

Не всем консалтинговым компаниям стоит повторять масштаб EY.

Вместо вложений в платформу и инфраструктуру, можно:

• Использовать готовые AI-решения (ChatGPT, Claude, Perplexity).
• Строить экспертизу на уникальных методах и кейсах клиентов.
• Делать упор на фасилитацию и анализ, а не на разработку.