Ресурсы для обывателей

Поставщик газа - National Grid, электричества - Consolidated Edison.

Едва переступив порог нашей первой квартиры, мы сразу же получили инструктаж от арендодателя по оформлению счетов для оплаты газа и электроэнергии.

Но знаете, как это бывает: долгий перелёт, масса впечатлений, усталость - и вроде кажется, что всё ясно и понятно, а на утро лишь свист в голове. Какие-то обрывки фраз, конечно, остались, и по следам поредевшей памяти я решил всё-таки обеспечить нас благами цивилизации.

С электричеством всё оказалось просто. У компании отличный понятный сайт, через который можно уведомить о заселении и необходимости завести аккаунт. Стоит лишь заполнить простую анкету и отправить заявку, уведомление о её принятии в работу приходит сразу же.

Пока вбивал буквы в строки анкеты, заметил, что компания оказывает услуги газоснабжения, и почему-то решил, что с газом они разберутся сами: ну уведомление же о заселении подано, неужели не ясно, что по всем счетам платить желаю?!

Тот факт, что в нашем случае услуги вообще оказываются разными компаниями был предан молниеносному забвению.

Дней через пять наш арендодатель сообщил об отключении газа.

Причина проста: прошлые жильцы перенесли свой аккаунт на новый адрес, новые - т.е. мы - за выставлением счёта не обращались, а газ продолжал расходоваться. Так я, собственно, и узнал о существовании National Grid.

Думал, всё будет по аналогии с электричеством. Ага. Сайт компании ужасный от слова «убогий».

Он разбит на отдельные куски по штатам и практически не адаптирован под экран телефона, а вишенка на торте - маразматичный квест по заданию пароля. Примечательно, что он ограничен шестью знаками и содержит запрет на использование символов - чудеса современной безопасности. Но, если и удаётся победить дракона, всё равно упираешься в невыполнимое условие: требуется ввести код, указанный на последнем счёте. А счёта нет, потому что нет аккаунта, а аккаунта нет, потому что о тебе никто не знает. Такой вот круговорот. Цитируя первого арендодателя: «В этой стране не всё можно решить через интернет, иногда нужно звонить!»

В общем, что мне ещё оставалось?! Позвонил.

Оператор, выслушав ситуацию и запросив персональные данные, создал аккаунт. На этапе проверки, для исключения ошибок к линии был подключён переводчик. Последним шагом требовалось отправить имейл с фотографиями подтверждающих документов и провести в ожидании включения три дня.

Прекращение подачи газа успешно совпало с запланированным ремонтом ванной.

На это время мы забронировали гостиницу на Манхеттене и пять дней чувствовали себя настоящими туристами. Дома нас ждала отремонтированная ванная.

А вот газ, который уже давно должны были включить, не ждал. Пришлось звонить снова. Оказалось, что в адресе была допущена ошибка, и письмо не дошло. Оператор предложил повторить отправку и поджать ещё три дня.

Естественно, я поинтересовался другими вариантами, т.к. перспектива сидеть без газа с маленьким ребёнком особо не прельщала. Было предложено отправить письмо в процессе разговора, его получение было подтверждено так же, на этом общение было закончено. Но буквально сразу же мне перезвонили, чтобы сообщить, что в течение дня к нам будет направлен мастер, а также предупредили о штрафе в размере $58 в случае, если никого не окажется дома, или у мастера не будет доступа к счётчику. А спустя три минуты позвонил сам мастер со словами: «Я подъезжаю!»

С момента звонка до момента включения газа прошло не более десяти минут. Это до сих пор приятно удивляет.

Через 2 недели пришёл счёт на $4, а ещё через месяц мы получили первый полный счёт - $21.

Все месяцы весны суммы были примерно такими же.

А потом наступило лето, и соседи решили воспользоваться газовым грилем, подключённым через наш счётчик. Всего пару раз мясо пожарили, а наш счёт из $20 превратился в $145.

Деньги нам, конечно, вернули, но вывод сделать мы всё равно успели: газовый гриль - удовольствие не из дешёвых. 

Наши отношения с National Grid закончились в момент переезда в новые апартаменты. Здесь, по условиям договора, за газ платит арендодатель. А аккаунт ConEdison я благополучно перенёс на новый адрес. Как уже было сказано, с этой компанией дело иметь гораздо удобнее. 

Есть приложение, где хранится история потребления и платежей, а также есть график расхода энергии в реальном времени.

В старой квартире первый счёт в $34 медленно рос с каждым месяцем, максимальный составил $47. 

После переезда расходы на свет выросли до $95. Думаю, работа двух кондиционеров сказалась. Когда надобность в их постоянном использовании отпала, счёт стал меньше почти на треть - $68.

Сегодня ConEdison списал $64 за потраченные в октябре 190 кВт⋅ч.