Решение в один вопрос

Иногда, для того, чтобы решить какую-то серьезную проблему, достаточно задать всего один вопрос. Если, конечно, ты знаешь какой это должен быть вопрос и кому ты его задаешь. :)

Самое главное – прояснить ситуацию для себя настолько, чтобы из проблемы можно было поставить задачу. А уж решать задачи – это важное умение каждого бизнесмена, правда?

Вот тебе одна история, которая отлично демонстрирует всю эту ситуацию.

В городе открылась очередная точка по продаже свежей выпечки. Помещение – очень маленькое, посадить много посетителей площадь просто не позволяла. Руководство приняло решение, что надо делать акцент на проходящем потоке и на доставке. Потому что площадь-то маленькая, а выпекать могли очень много. Ну и, как это бывает, придумать придумали, а на деле всё оказалось совсем не так просто и радужно. Точка не отрабатывала даже на 20% от своих возможностей. Доход оставлял желать лучшего.

И что в этой ситуации делать? Площадь не расширить. Поток не увеличить. Если только каждого брать за уши и лично приводить в пекарню. Ну тоже так себе вариант, да?

Попробовали выставить столики в проход, чтобы было заметнее потоку и... узнали, что поток просто проходит мимо. Звонков по доставке тоже нет. Проблема? Еще какая!

Короче, вызвали специалиста "решающего проблемы".

Он пошел в ближайший киоск, купил карту местности, обвел циркулем на ней круг диаметром в 1 км вокруг пекарни и задал всего один вопрос собственнику компании:

И понеслось: красивые листовки в почтовых ящиках ближайших домов, акции с возможностью попробовать продукцию, против направления потока установили лозунги типа "Захвати с собой!", бесплатная презентационная доставка продукции в ближайшие офисы и т.д.

В итоге продажи всего за полтора месяца выросли в несколько раз! Появились постоянные клиенты, появились заказы и посетители, которые вырывались из общего проходящего потока.

И всего за один грамотно поставленный вопрос, понимаешь?

Решение не самое изящное, но, согласись, результат есть! А это главное. В общем, вот так пример очередного "простого" решения сложной проблемы.

Больше интересных инструментов, "фишек" и приёмов — у нас на канале @rebusiness