Reserva Tu Hora En Extranjería

Antes de reservar una hora o cita en Extranjería, debes contar con una cuenta creada.

Si ya tienes una cuenta ve al título “Cómo agendar una cita a través del Sistema de Reserva de Citas de Extranjería” un poco más abajo.

Si no la tienes, sigue leyendo:

Para comenzar debes dirigirte al sitio web de Reserva de Horas del Departamento de Extranjería y Migración. 

Una vez en la página, haz  clic en “Registrarse“:

En la próxima página debes marcar “Acepto las condiciones de uso” en el lado izquierdo de la pantalla:

Luego de admitir las condiciones de empleo, vas a poder completar el formulario de “Registro de nuevo usuario” del lado derecho de la pantalla:

• Tipo de documento de identificación: Pasaporte Ordinario / Cédula de Identidad; Y,
• Número de Documento; Y,
• Fecha de vencimiento; Y,
• Nombres; Y,
• Apellido 1; Y,
• Apellido 2 (Si no se cuenta con segundo apellido repetir el primero); Y,
• Correo electrónico; Y,
• Confirmar Correo electrónico; Y,
• Nacionalidad; Y,
• Fecha de nacimiento.

Una vez completo el formulario, haz click en “Registrar” y verás el mensaje de “Registro completado“.

Recibirás un mail con una contraseña provisoria y el link de ingreso al sistema de reserva de horas. 

Ya has creado tu usuario, y puedes ingresar al sistema para reservar tu hora.

Para reservar una hora, dirígete al sitio web de  y también ingresa tu correo electrónico y contraseña provisoria (si ingresas por primera vez). Si empiezas sesión por vez primera, se te pedirá actualizar tu contraseña por una de tu elección. 

Una vez hecho lo anterior, asegúrate que el domicilio asociado sea correcto haciendo click en el botón de color celeste al tope derecho de la ventana “TRÁMITES ASOCIADOS A“:

Haciendo click en “TRÁMITES ASOCIADOS A” se desplegará una lista de las Regiones libres. Selecciona la Región correspondiente a tu domicilio:

Luego de verificar que el domicilio sea el adecuado, escoge el trámite a realizar:

Habiendo seleccionado el trámite, se mostrará una casilla en donde se detalla la documentación a presentar para realizar el trámite el día de la cita:

Por último, selecciona la oficina correspondiente:

De existir horas disponibles, se desplegará un calendario, debiendo hacer clic en una de las celdas disponibles (en verde) que más te acomode: 

Cuando estés seguro, confirma la hora. Al hacerlo se te redigirá a una nueva ventana con un comprobante de reserva:

Te aconsejamos descargar el comprobante en formato PDF inmediatamente. Igualmente, vas a recibir una imitación de la reserva de hora en tu correo, mas en muchos casos se pierde en Spam.  

Recuerda que debes llevar el comprobante de la reserva impreso el día de la cita.

Existen Zonas en que no todos los trámites se hallan libres para su reserva a través del Sistema de Reserva de Citas o bien Gobernaciones Provinciales que no se hallan listadas todavía. 

Si tu trámite o bien oficina más próxima no se muestran al momento de elegir tu región y urbe, significa que tendrás que concurrir personalmente a tu Gobernación Provincial más próxima y preguntar de manera directa con ellos, o consultar en línea mediante la plataforma de Extranjería en Freshdesk o bien a través de SIAC:

En caso de no hallar horas disponibles para efectuar tu trámite el día en que ingreses a tu cuenta, DEBES anotarte en la “Asignación automatizada de citas“. 

Así, tan pronto la oficina que hayas escogido, aperture sus horas, se asignarán de forma automática los bloques de acuerdo a la fecha de ingreso a la lista de espera. 

Una vez te sea asignada una hora, recibirás un correo de confirmación.

Al aceptar ingresar a la asignación automatizada de citas, recibirás un correo electrónico como el siguiente:

¿Salir de la lista de espera?

Si cambias de parecer, y deseas salir de la lista de espera (lo que no se aconseja), solo debes hacer click en “Eliminarme de asignación automatizada de citas“:

No se recomienda salir de la asignación automatizada de citas, ya que:

a) Vas a perder tu sitio en la lista. Las citas se asignan conforme la fecha de ingreso a la lista de espera y la oficina en la que se pidió efectuar el trámite. 

b) En el caso de ocasionales multas, se tiene como referencia la data en que se ingresó a la lista de espera.

Una vez que se te asigne hora a través del sistema de asignación automatizada de citas, recibirás un e-mail confirmándolo, como se muestra en la próxima imagen:

Debes imprimir este correo de confirmación y llevarlo el día de la cita.

¿Qué pasa si no puedes asistir el día y hora que se te asignó?

Como no es posible modificar o bien anular una cita, después de que haya sido confirmada, deberás esperar a que pase el día y hora asignado para tu trámite e ingresar a tu sesión para registrarte nuevamente en el sistema de asignación automatizado de citas (y a espera otra vez…).

Si no asistes el día de la cita confirmada, no existe sanción.

¿Qué sucede si te asignaron una cita para una fecha posterior a la del vencimiento de tu visa, del vencimiento de los sesenta días para estampar, etcétera?

No tendrás que pagar multa, ya que se respetará la data en que ingresaste a la lista de espera. Además el plazo indicado en la carta de notificación es referencial, tal como lo confirma el Departamento de Extranjería y Migración (Migraciones):

¿Qué pasa si el correo con la confirmación de la cita nunca llegó?

Debes conseguir un pantallazo de tu cuenta en el Sistema de Reserva de Citas de Extranjería en que se muestre el día y hora confirmado e imprimirlo para el día de la cita.

Puede ser el empleo de mayúsculas o minúsculas

Si tienes inconvenientes con el comienzo de tu sesión, o registro, intenta ingresando tu correo en minúsculas (el sistema distingue mayúsculas y minúsculas, como si se tratase de otro correo).

Puede ser el el dominio de tu correo

Se recomienda emplear correos que acaben en .com (ojalá Gmail) o bien otro de común empleo, puesto que existen dominios que son catalogados como Spam y nunca se envian (por ejemplo: .xyz, .byz, etcétera.

¿Estás procurando registrarte en el Sistema de Reserva de Horas on-line del Departamento de Extranjería y Migración y recibes este mensaje?

“Atención: Este correo electrónico se halla asociado a una cuenta ya existente en el sistema, ingrese una nueva dirección de correo”.⠀
⠀
La causa más común es estar utilizando un navegador que no es compatible con el sistema, como por ejemplo: Safari.⠀

El sistema es compatible únicamente con los próximos navegadores:⠀

Si todavía utilizando uno de los navegadores compatibles sigues experimentando el mismo inconveniente, inténtalo de forma “incógnito” en el navegador.⠀

Intenta ingresando en modo incógnito

La mayoría de los problemas se producen por el caché, cookies u otras circunstancias relacionadas con el navegador. Por eso te invitamos a abrir una ventana en tu navegador en “modo incógnito” e intentar de nuevo.

Prueba desde otro dispositivo

Si lo precedente no funcionó, intenta ingresando desde otro dispositivo. O sea, si estás ingresando desde un ordenador, intenta ingresando desde tu teléfono móvil, o bien viceversa.

Prueba ingresando al lugar empleando un VPN

Cuando te conectas mediante una red VPN, tu dispositivo se comunica con el servidor VPN y este con Internet, por lo que tu IP va a tener como ubicación la que tenga tu servidor VPN (otro país por poner un ejemplo).

Conectándote a través de una red VPN, vas a poder acceder a contenidos que estén disponibles sólo en algún país, o que se encuentren bloqueados para su acceso desde determinados dispositivos, o IP’s.

Ponte en contacto con el Departamento de Extranjería y Migración

Si nada de lo anterior funcionó, recomendamos contractar de manera directa al Departamento de Extranjería y Migración haciendo presente el inconveniente, lo más detallado posible, a través de: 

Portal de ayuda del Departamento de Extranjería y Migración (Migraciones) en Freshdesk

Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC) del Ministerio del Interior y Seguridad Pública

Debes elegir en el campo “Órgano Requerido” al “Departamento de Extranjería y Migración”, tal como se muestra en la siguiente imagen:

Se sugiere seleccionar como medio de contestación “Email”:

Luego de mandada la petición, recibirás una contestación en siete días hábiles aproximadamente.

Lamentablemente no lo hay. 

El Departamento de Extranjería y Migración comunicó por medio de su cuenta oficial de Twitter que no existe un día u hora determinado en que se liberen nuevos cupos. 

Si no encuentras una hora libre el día que ingreses a tu cuenta, debes registrarte en el sistema de asignación automatizada de citas (antes: lista de espera). Se te avisará por mail cuando exista una hora disponible para ti.