Reserva Tu Hora En Extranjería

Antes de reservar una hora o bien cita en Extranjería, debes contar con una cuenta creada.

Si ya tienes una cuenta ve al título “Cómo agendar una cita a través del Sistema de Reserva de Citas de Extranjería” un tanto más abajo.

Si no la tienes, sigue leyendo:

Para comenzar debes dirigirte al sitio web de Reserva de Horas del Departamento de Extranjería y Migración. 

Una vez en la página, haz  click en “Registrarse“:

En la siguiente página debes marcar “Acepto las condiciones de uso” en el lado izquierdo de la pantalla:

Luego de aceptar las condiciones de empleo, vas a poder ocupar el formulario de “Registro nuevamente usuario” del lado derecho de la pantalla:

• Tipo de documento de identificación: Pasaporte Ordinario / Cédula de Identidad; Y,
• Número de Documento; Y,
• Fecha de vencimiento; Y,
• Nombres; Y,
• Apellido 1; Y,
• Apellido dos (Si no se cuenta con segundo apellido reiterar el primero); Y,
• Correo electrónico; Y,
• Confirmar Correo electrónico; Y,
• Nacionalidad; Y,
• Fecha de nacimiento.

Una vez completo el formulario, haz click en “Registrar” y verás el mensaje de “Registro completado“.

Recibirás un correo electrónico con una clave de acceso provisoria y el enlace de ingreso al sistema de reserva de horas. 

Ya has creado tu usuario, y puedes ingresar al sistema para reservar tu hora.

Para reservar una hora, dirígete al sitio web de  y también ingresa tu mail y contraseña provisoria (si ingresas por primera vez). Si inicias sesión por vez primera, se te pedirá actualizar tu clave de acceso por una de tu elección. 

Una vez hecho lo precedente, asegúrate que el domicilio asociado sea adecuado haciendo clic en el botón de color celeste al tope derecho de la ventana “TRÁMITES ASOCIADOS A“:

Haciendo click en “TRÁMITES ASOCIADOS A” se desplegará una lista de las Zonas disponibles. Elige la Región pertinente a tu domicilio:

Luego de contrastar que el domicilio sea el adecuado, selecciona el trámite a realizar:

Habiendo escogido el trámite, se va a mostrar una casilla en donde se especifica la documentación a presentar para efectuar el trámite el día de la cita:

Por último, elige la oficina correspondiente:

De existir horas disponibles, se desplegará un calendario, debiendo hacer clic en una de las celdas libres (en verde) que más te acomode: 

Cuando estés seguro, confirma la hora. Al hacerlo se te redigirá a una nueva ventana con un comprobante de reserva:

Te recomendamos descargar el comprobante en formato PDF inmediatamente. Del mismo modo, vas a recibir una copia de la reserva de hora en tu e mail, pero en muchos casos se pierde en Spam.  

Recuerda que debes llevar el comprobante de la reserva impreso el día de la cita.

Existen Regiones en que no todos los trámites se encuentran disponibles para su reserva a través del Sistema de Reserva de Citas o bien Gobernaciones Provinciales que no se hallan listadas todavía. 

Si tu trámite u oficina más cercana no se muestran al instante de elegir tu región y urbe, quiere decir que tendrás que concurrir personalmente a tu Gobernación Provincial más cercana y preguntar directamente con ellos, o bien consultar on-line por medio de la plataforma de Extranjería en Freshdesk o bien por medio de SIAC:

En caso de no localizar horas libres para realizar tu trámite el día en que ingreses a tu cuenta, DEBES inscribirte en la “Asignación automatizada de citas“. 

Así, tan pronto la oficina que hayas escogido, aperture sus horas, se asignarán automáticamente los bloques conforme a la data de ingreso a la lista de espera. 

Una vez te resulte asignada una hora, recibirás un correo de confirmación.

Al aceptar ingresar a la asignación automatizada de citas, recibirás un e-mail como el siguiente:

¿Salir de la lista de espera?

Si cambias de parecer, y quieres salir de la lista de espera (lo que no se recomienda), solo debes hacer click en “Eliminarme de asignación automatizada de citas“:

No se recomienda salir de la asignación automatizada de citas, ya que:

a) Perderás tu sitio en la lista. Las citas se asignan según la data de ingreso a la lista de espera y la oficina en la que se pidió realizar el trámite. 

b) En caso de ocasionales multas, se tiene como referencia la fecha en que se ingresó a la lista de espera.

Una vez que se te asigne hora a través del sistema de asignación automatizada de citas, recibirás un correo confirmándolo, como se muestra en la próxima imagen:

Debes imprimir este correo de confirmación y llevarlo el día de la cita.

¿Qué sucede si no puedes acudir el día y hora que se te asignó?

Como no es posible modificar o cancelar una cita, luego de que haya sido confirmada, tendrás que esperar a que pase el día y hora asignado para tu trámite y también ingresar a tu sesión para registrarte nuevamente en el sistema de asignación automatizado de citas (y a espera otra vez…).

Si no asistes el día de la cita confirmada, no existe sanción.

¿Qué sucede si te asignaron una cita cita toma de huellas a la del vencimiento de tu visa, del vencimiento de los sesenta días para estampar, etcétera?

No tendrás que pagar multa, puesto que se respetará la data en que ingresaste a la lista de espera. Además el plazo indicado en la carta de notificación es referencial, tal y como lo confirma el Departamento de Extranjería y Migración (Migraciones):

¿Qué sucede si el correo con la confirmación de la cita nunca llegó?

Debes conseguir un pantallazo de tu cuenta en el Sistema de Reserva de Citas de Extranjería en que se muestre el día y hora confirmado y también imprimirlo para el día de la cita.

Puede ser el uso de mayúsculas o minúsculas

Si tienes problemas con el comienzo de tu sesión, o bien registro, procura ingresando tu correo en minúsculas (el sistema distingue mayúsculas y minúsculas, como si se tratase de otro correo).

Puede ser el el dominio de tu correo

Se recomienda emplear correos que terminen en .com (esperemos Gmail) u otro de común uso, puesto que existen dominios que son clasificados como Spam y jamás se envian (por ejemplo: .xyz, .byz, etc..

¿Estás intentando registrarte en el Sistema de Reserva de Horas online del Departamento de Extranjería y Migración y recibes este mensaje?

“Atención: Este e mail se encuentra asociado a una cuenta ya existente en el sistema, ingrese una nueva dirección de correo”.⠀
⠀
La causa más común es estar usando un navegador que no es compatible con el sistema, como por ejemplo: Safari.⠀

El sistema es compatible únicamente con los próximos navegadores:⠀

Si aún usando uno de los navegadores compatibles sigues experimentando el mismo inconveniente, inténtalo de manera “incógnito” en el navegador.⠀

Intenta ingresando en modo incógnito

La mayoría de los problemas se producen por el caché, cookies u otras circunstancias relacionadas con el navegador. De ahí que te invitamos a abrir una ventana en tu navegador en “modo incógnito” y también intentar nuevamente.

Prueba desde otro dispositivo

Si lo precedente no funcionó, procura ingresando desde otro dispositivo. O sea, si estás ingresando desde un PC, procura ingresando desde tu teléfono móvil, o bien a la inversa.

Prueba ingresando al lugar utilizando un VPN

Cuando te conectas por medio de una red VPN, tu dispositivo se comunica con el servidor VPN y este con Internet, con lo que tu IP va a tener como ubicación la que tenga tu servidor VPN (otro país por servirnos de un ejemplo).

Conectándote a través de una red VPN, podrás acceder a contenidos que estén libres sólo en algún país, o bien que se encuentren bloqueados para su acceso desde ciertos dispositivos, o bien IP’s.

Ponte en contacto con el Departamento de Extranjería y Migración

Si nada de lo anterior funcionó, aconsejamos contractar directamente al Departamento de Extranjería y Migración haciendo presente el problema, lo más detallado posible, a través de: 

Portal de ayuda del Departamento de Extranjería y Migración (Migraciones) en Freshdesk

Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC) del Ministerio del Interior y Seguridad Pública

Debes escoger en el campo “Órgano Requerido” al “Departamento de Extranjería y Migración”, tal como se muestra en la próxima imagen:

Se sugiere elegir como medio de contestación “Email”:

Luego de enviada la solicitud, vas a recibir una contestación en siete días hábiles aproximadamente.

Lamentablemente no lo hay. 

El Departamento de Extranjería y Migración comunicó mediante su cuenta oficial de Twitter que no hay un día u hora determinado en que se liberen nuevos cupos. 

Si no encuentras una hora libre el día que ingreses a tu cuenta, debes registrarte en el sistema de asignación automatizada de citas (antes: lista de espera). Se te avisará por e mail cuando exista una hora libre para ti.