Reserva Tu Hora En Extranjería

Antes de reservar una hora o bien cita en Extranjería, debes contar con una cuenta creada.

Si ya tienes una cuenta ve al título “Cómo agendar una cita a través del Sistema de Reserva de Citas de Extranjería” un poco más abajo.

Si no la tienes, sigue leyendo:

Para empezar debes dirigirte al sitio de Reserva de Horas del Departamento de Extranjería y Migración. 

Una vez en la página, haz  clic en “Registrarse“:

En la siguiente página debes marcar “Acepto las condiciones de uso” en el lado izquierdo de la pantalla:

Luego de aceptar las condiciones de empleo, vas a poder completar el formulario de “Registro de nuevo usuario” del lado derecho de la pantalla:

• Tipo de documento de identificación: Pasaporte Ordinario / Cédula de Identidad; Y,
• Número de Documento; Y,
• Fecha de vencimiento; Y,
• Nombres; Y,
• Apellido 1; Y,
• Apellido dos (Si no se cuenta con segundo apellido reiterar el primero); Y,
• Correo electrónico; Y,
• Confirmar Correo electrónico; Y,
• Nacionalidad; Y,
• Fecha de nacimiento.

Una vez completo el formulario, haz click en “Registrar” y vas a ver el mensaje de “Registro completado“.

Recibirás un correo con una contraseña provisoria y el enlace de ingreso al sistema de reserva de horas. 

Ya has creado tu usuario, y puedes ingresar al sistema para reservar tu hora.

Para reservar una hora, dirígete al sitio de  e ingresa tu mail y contraseña provisoria (si ingresas por vez primera). Si comienzas sesión por vez primera, se te pedirá actualizar tu contraseña por una de tu elección. 

Una vez hecho lo precedente, asegúrate que el domicilio asociado sea correcto haciendo click en el botón de color celeste al tope derecho de la ventana “TRÁMITES ASOCIADOS A“:

Haciendo click en “TRÁMITES ASOCIADOS A” se desplegará una lista de las Regiones disponibles. Escoge la Zona pertinente a tu domicilio:

Luego de verificar que el domicilio sea el adecuado, selecciona el trámite a realizar:

Habiendo escogido el trámite, se va a mostrar una casilla en donde se especifica la documentación a presentar para realizar el trámite el día de la cita:

Por último, escoge la oficina correspondiente:

De existir horas libres, se desplegará un calendario, debiendo hacer click en una de las celdas libres (en verde) que más te acomode: 

Cuando estés seguro, confirma la hora. Al hacerlo se te redigirá a una nueva ventana con un comprobante de reserva:

Te recomendamos descargar el comprobante en formato PDF inmediatamente. Igualmente, vas a recibir una imitación de la reserva de hora en tu mail, mas habitualmente se pierde en Spam.  

Recuerda que debes llevar el comprobante de la reserva impreso el día de la cita.

Existen Zonas en que no todos y cada uno de los trámites se encuentran disponibles para su reserva a través del Sistema de Reserva de Citas o Gobernaciones Provinciales que no se encuentran catalogadas todavía. 

Si tu trámite o bien oficina más próxima no se muestran al momento de elegir tu zona y urbe, quiere decir que tendrás que concurrir personalmente a tu Gobernación Provincial más próxima y consultar de manera directa con ellos, o preguntar on-line mediante la plataforma de Extranjería en Freshdesk o a través de SIAC:

En caso de no localizar horas libres para efectuar tu trámite el día en que ingreses a tu cuenta, DEBES anotarte en la “Asignación automatizada de citas“. 

Así, tan pronto la oficina que hayas elegido, aperture sus horas, se asignarán de manera automática los bloques conforme a la data de ingreso a la lista de espera. 

Una vez te resulte asignada una hora, recibirás un correo de confirmación.

Al admitir ingresar a la asignación automatizada de citas, recibirás un correo como el siguiente:

¿Salir de la lista de espera?

Si cambias de parecer, y quieres salir de la lista de espera (lo que no se aconseja), solo debes hacer clic en “Eliminarme de asignación automatizada de citas“:

No se aconseja salir de la asignación automatizada de citas, ya que:

a) Perderás tu lugar en la lista. Las citas se asignan conforme la fecha de ingreso a la lista de espera y la oficina en la que se solicitó efectuar el trámite. 

b) En caso de eventuales multas, se tiene como referencia la data en que se ingresó a la lista de espera.

Una vez que se te asigne hora a través del sistema de asignación automatizada de citas, vas a recibir un mail confirmándolo, como se muestra en la próxima imagen:

Debes imprimir este correo de confirmación y llevarlo el día de la cita.

¿Qué pasa si no puedes acudir el día y hora que se te asignó?

Como no es posible modificar o bien anular una cita, luego de que haya sido confirmada, deberás aguardar a que pase el día y hora asignado para tu trámite e ingresar a tu sesión para registrarte de nuevo en el sistema de asignación automatizado de citas (y a espera otra vez…).

Si no asistes el día de la cita confirmada, no existe sanción. cita huellas extranjeria

¿Qué pasa si te asignaron una cita para una data posterior a la del vencimiento de tu visa, del vencimiento de los sesenta días para estampar, etcétera?

No deberás abonar multa, ya que se respetará la fecha en que ingresaste a la lista de espera. Además de esto el plazo indicado en la carta de notificación es referencial, tal como lo confirma el Departamento de Extranjería y Migración (Migraciones):

¿Qué pasa si el correo con la confirmación de la cita jamás llegó?

Debes obtener un pantallazo de tu cuenta en el Sistema de Reserva de Citas de Extranjería en que se muestre el día y hora confirmado y también imprimirlo para el día de la cita.

Puede ser el empleo de mayúsculas o bien minúsculas

Si tienes problemas con el inicio de tu sesión, o bien registro, procura ingresando tu correo en minúsculas (el sistema distingue mayúsculas y minúsculas, tal y como si se tratase de otro correo).

Puede ser el el dominio de tu correo

Se aconseja emplear correos que acaben en .com (ojalá Gmail) u otro de común empleo, puesto que existen dominios que son catalogados como Spam y jamás se envian (por ejemplo: .xyz, .byz, etcétera.

¿Estás intentando registrarte en el Sistema de Reserva de Horas on-line del Departamento de Extranjería y Migración y recibes este mensaje?

“Atención: Este mail se encuentra asociado a una cuenta ya existente en el sistema, ingrese una nueva dirección de correo”.⠀
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La causa más frecuente es estar utilizando un navegador que no es compatible con el sistema, como por ejemplo: Safari.⠀

El sistema es compatible solamente con los siguientes navegadores:⠀

Si todavía usando uno de los navegadores compatibles sigues experimentando el mismo problema, inténtalo de manera “incógnito” en el navegador.⠀

Intenta ingresando en modo incógnito

La mayoría de los inconvenientes se producen por el caché, cookies o bien otras circunstancias relacionadas con el navegador. Por eso te recomendamos abrir una ventana en tu navegador en “modo incógnito” y también procurar de nuevo.

Prueba desde otro dispositivo

Si lo precedente no funcionó, procura ingresando desde otro dispositivo. Esto es, si estás ingresando desde un computador, procura ingresando desde tu teléfono móvil, o bien a la inversa.

Prueba ingresando al sitio utilizando un VPN

Cuando te conectas por medio de una red VPN, tu dispositivo se comunica con el servidor VPN y este con Internet, con lo que tu IP va a tener como localización la que tenga tu servidor VPN (otro país por poner un ejemplo).

Conectándote por medio de una red VPN, podrás acceder a contenidos que estén libres sólo en algún país, o que se encuentren bloqueados para su acceso desde ciertos dispositivos, o IP’s.

Ponte en contacto con el Departamento de Extranjería y Migración

Si nada de lo anterior funcionó, aconsejamos contractar de forma directa al Departamento de Extranjería y Migración haciendo presente el inconveniente, lo más detallado posible, a través de: 

Portal de ayuda del Departamento de Extranjería y Migración (Migraciones) en Freshdesk

Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC) del Ministerio del Interior y Seguridad Pública

Debes elegir en el campo “Órgano Requerido” al “Departamento de Extranjería y Migración”, tal como se muestra en la siguiente imagen:

Se sugiere escoger como medio de respuesta “Email”:

Luego de mandada la solicitud, vas a recibir una contestación en siete días hábiles aproximadamente.

Lamentablemente no lo hay. 

El Departamento de Extranjería y Migración comunicó mediante su cuenta oficial de Twitter que no existe un día o bien hora determinado en que se liberen nuevos cupos. 

Si no encuentras una hora libre el día que ingreses a tu cuenta, debes registrarte en el sistema de asignación automatizada de citas (antes: lista de espera). Se te notificará por correo cuando exista una hora disponible para ti.