Relation non professionnelle avec une secrétaire

🛑 TOUTES LES INFORMATIONS CLIQUEZ ICI 👈🏻👈🏻👈🏻

Relation non professionnelle avec une secrétaire


Contenu
Navigation
Plan du site
Accessibilité



Page Facebook
Compte Twitter
Flux RSS
Lettre d’informationes


Le site de l’information et de l’orientation sur les formations et les métiers

Fermer


Métiers






Les études sur les métiers qui recrutent








Les métiers par secteur d’activité








Les métiers de A à Z








Les vidéos métier








Rechercher un métier










20 métiers émergents en 2021






23 métiers émergents en 2020






Les métiers par centre d’intéret








Le site de l’information et de l’orientation sur les formations et les métiers

Fermer


Étudier/Se former






S’orienter dans ses études






S’orienter dans la formation continue






Trouver une certification, un diplôme






Se former à l’étranger






Rechercher une formation








Le site de l’information et de l’orientation sur les formations et les métiers


Tout

Actualités
Agenda


Métiers
Vidéos métiers
Certification (CQP)


Offres de formation
Établissements




Appellations


Assistant administratif / Assistante administrative

Secrétaire d'administration ou d'intendance universitaire

Secrétaire bilingue

Secrétaire juridique

Secrétaire généraliste

Secrétaire administratif / administrative

Secrétaire administratif / administrative de collectivité territoriale

Secrétaire bureautique

Secrétaire polyvalent / polyvalente

Secrétaire d'administration scolaire et universitaire -SASU-

Secrétaire

Télésecrétaire

Secrétaire trilingue



Wenn Sie diese Dienste nutzen, erlauben Sie deren 'Cookies' und Tracking-Funktionen, die zu ihrer ordnungsgemäßen Funktion notwendig sind. Cookies manager von tarteaucitron.js
APIs werden benutzt um Skripte zu laden, wie: Geolokalisation, Suchmaschinen, Übersetzungen, ...
Anzeigen Netzwerke können mit dem Verkauf von Werbeplatzierungen auf der Seite Einnahmen erhalten.
Die verwendeten Besucher Zähldienste generieren Statistiken die dabei helfen, die Seite zu verbessern.
Google Analytics (universal) Dieser Dienst kann installieren 7 cookies. Weiter lesen - Zur offiziellen Webseite
Kommentar Manager erleichtern die Organisation von Kommentaren und helfen dabei Spam zu verhindern.
Soziale Netzwerke können die Benutzbarkeit der Seite verbessern und ihren Bekanntheitsgrad erhöhen.
Support Dienste erlauben es die Urheber der Seite zu kontaktieren und sie zu verbessern.
Video Platformen erlauben Videoinhalte einzublenden und die Sichtbarkeit der Seite zu erhöhen.
YouTube Dieser Dienst kann installieren 4 cookies. Weiter lesen - Zur offiziellen Webseite
Wenn Sie diese Webseite benutzen, stimmen Sie der Benutzung von externen Diensten zu ✓ OK, akzeptiere alles Personalisieren
Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courrier, mise en forme de document, ...) et transmet les informations (e-mail, notes, fax, ...) pour le compte d'un ou plusieurs services ou d'un responsable selon l'organisation de l'entreprise.
Peut prendre en charge le suivi complet de dossiers (contrats de maintenance des équipements, de la structure, ...).
Peut coordonner une équipe.
Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (Bac professionnel, technologique, ...) à Bac+2 (BTS, ...) en secrétariat, bureautique.
Il est également accessible avec un BEP dans le secteur tertiaire complété par une expérience professionnelle dans le secteur.
La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères peut être requise.
La maîtrise de l'outil bureautique (traitement de texte, tableur, ...) et des outils de communication (Internet, messagerie, ...) est exigée.
L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises privées, d'établissements publics, parapublics, parfois au domicile de l'intervenant, en relation avec différents interlocuteurs ou services (responsable, clients, ressources humaines, comptabilité, ...).
Elle varie selon la taille, le mode d'organisation et le domaine d'activité (juridique, ...) de la structure.
Cet article vous a-t-il été utile ?
L’État, les partenaires sociaux et des Régions se sont associés pour créer un outil commun et innovant permettant aux internautes d’accéder à des informations utiles et fiables pour s’orienter professionnellement à toutes les étapes de la vie.
39 39
Allo Service Public 0,15 €/min en moyenne

Page Facebook
Compte Twitter
Lettre d’information


Orientation pour tous, un site de l’État, des Régions et des partenaires sociaux.
Un site développé et animé par Centre-Inffo

Accueil > Assistant administratif > Quelles compétences pour être une bonne secrétaire ?
Gagnez en productivité. On se charge de votre administratif.
Notre site utilise des cookies pour garantir son bon fonctionnement, optimiser ses performances techniques, personnaliser l'affichage de nos pages ou diffuser et mesurer des publicités pertinentes. Vous pouvez sélectionner ceux que vous acceptez et les mettre à jour à tout moment via notre politique cookies . Tout refuser Paramétrer Accepter
Ce site Web utilise des cookies pour améliorer votre expérience lorsque vous naviguez dessus. Parmi ces cookies, ceux classés comme nécessaires sont stockés sur votre navigateur car ils sont essentiels pour le fonctionnement du site Web. Nous utiliso ...
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site Web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l’accès aux zones sécurisées du site Web. Le site Web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Les cookies fonctionnels permettent au site d’enregistrer vos préférences. Si vous bloquez ces cookies, certains services et caractéristiques peuvent être touchés et nous ne pouvons pas vous garantir un confort d’utilisation optimal lors de votre visite.
Les cookies de performance recueillent des informations sur la façon dont le site est utilisé afin que nous puissions l’améliorer. Toutes les informations recueillies par ces cookies sont agrégées et sont donc anonymes.
Les cookies statistiques aident les propriétaires du site Web, par la collecte et la communication d’informations de manière anonyme, à comprendre comment les visiteurs interagissent avec les sites Web.
Les cookies publicitaires sont utilisés pour fournir aux visiteurs des publicités et des campagnes marketing pertinentes. Ces cookies suivent les visiteurs sur les sites Web et collectent des informations pour fournir des publicités personnalisées.
Une secrétaire ou assistante administrative a pour rôle de venir en aide à une entreprise, une équipe ou un.e Top Manager d’une grande entreprise. Il existe une idée commune selon laquelle c’est un travail facile que tout le monde peut faire. Au contraire ! Ces personnes sont bien souvent des éléments moteurs de la plupart des entreprises.
Par exemple, lorsque l’entreprise est en mauvaise posture, elle est souvent contrainte de réduire ses effectifs… C’est souvent dans ces moments-là, quand une société est à effectif réduit, que l’on se rend compte de l’importance des secrétaires.
Des qualités spécifiques distinguent une bonne secrétaire d’une excellente secrétaire. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les qualités qui sont très recherchées par les recruteurs et employeurs et qui distinguent une excellente assistante administrative !
La communication , l’écoute et la gestion des relations professionnelles sont des qualités recherchées par toutes les entreprises qui recherchent une secrétaire. L’une des raisons est que celle-ci sera probablement le premier point de contact des clients ou des utilisateurs. Afin de débarrasser la direction de toute pression inutile, l’assistant peut aussi répondre aux appels téléphoniques, accueillir les visiteurs et apporter les premiers éléments de réponses aux clients. Ceci permet aux cadres supérieurs de diriger l’entreprise sans avoir à se charger de ces missions qui peuvent se révéler très chronophages.
Cependant, ce n’est pas non plus une mission qui est simple à effectuer. Les clients peuvent être très compliqués à gérer, surtout lorsqu’ils sont insatisfaits, mécontents ou bien complètement perdus. La secrétaire se doit donc d’avoir une très bonne capacité d’écoute, de compréhension et de réaction. De plus, les assistantes doivent être en mesure de relayer avec précision les messages et les informations. De ce fait, des compétences excellentes en communication sont essentielles pour pouvoir assurer la mission.
Si une société fait appel à une assistante administrative ou spécialisée (comme une secrétaire de direction ou secrétaire bilingue ), c’est probablement parce que son activité est dynamique et assez intense. Le rôle d’une secrétaire est donc bien d’alléger l’administratif et les opérations quotidiennes de l’entreprise. En revanche, cela peut s’avérer délicat lorsqu’il y a un nombre incalculable de responsabilités à assumer.
Les compétences organisationnelles sont une autre qualité très importante d’une bonne secrétaire. Si elle ne sait pas définir les priorités et garder une trace de tout ce qui a été fait ou doit être fait, quelque chose peut glisser entre les mailles du filet, ce qui risque d’aggraver la situation pour l’entreprise. Qu’il s’agisse de classer des dossiers ou de planifier des réunions, une assistante administrative doit pouvoir être en mesure d’organiser les éléments de son environnement rapidement et efficacement !
Parallèlement aux compétences organisationnelles, la gestion du temps est cruciale pour les secrétaires. Bien que vous ne disposiez peut-être pas de suffisamment de temps dans la journée pour régler tout ce qui doit être fait, votre travail en tant qu’assistante administrative, est d’y parvenir ! La hiérarchisation des priorités et la capacité de gérer les éventuelles distractions vous aident à rester concentrée. Vous devez être capable de décider quand il est temps de passer d’une tâche à l’autre. C’est une compétence dont chaque entreprise a besoin lorsqu’elle fait appel à une secrétaire afin que son organisation soit optimale.
De plus, il est très important que les secrétaires soient bien conscientes des horaires de travail. Leur ponctualité doit être irréprochable, surtout en tant que bras droit de la direction. Même quelques minutes, ici et là, peuvent causer confusion, désordre ou mécontentement.
En raison de la quantité de responsabilités qui incombent à la plupart des secrétaires, une qualité primordiale que recherchent les employeurs est leur niveau de fiabilité . Les responsabilités et les heures de travail ne sont pas toujours bien définies pour ceux qui travaillent dans un bureau très occupé. Les employeurs veulent s’assurer que leurs assistants sont prêts à aller au-delà de leur fonction sans être submergés lors des situations d’urgence.
Les assistantes administratives doivent être fiables au quotidien, les managers doivent pouvoir leur faire confiance et être assurés que les missions sont correctement effectuées sans avoir à faire de la micro-gestion.
Les secrétaires sont également au cœur de toutes les conversations, transactions et autres communications qui circulent au bureau. Bien sûr, être au courant d’une abondance d’informations, possiblement confidentielles, implique de grandes responsabilités. Une bonne secrétaire sait qu’il ne faut pas divulguer d’informations concernant les clients, l’entreprise ou son employeur. Ce dernier se tournera plutôt vers une personne qui évite les commérages avec d’autres personnes au bureau.
Savoir comment orienter la clientèle est une qualité souhaitable dans pratiquement toutes les professions. Toutefois, pour les secrétaires, cela est particulièrement important car il se peut qu’elles traitent quotidiennement avec les clients. Quel que soit le niveau de qualification d’un assistant, s’il ne s’investit pas personnellement pour aider afin de garantir une réelle satisfaction, l’entreprise n’en tirera que très peu d’avantages.
Un assistant administratif doit savoir comment travailler et traiter avec les clients, comprendre leurs besoins afin de pouvoir y répondre convenablement. Une expérience positive avec la secrétaire ne pourra avoir qu’une incidence positive sur la réputation et l’image de l’entreprise.
Petit cadeau pour tout ceux qui ont lu jusque là ! 🙂
Les métiers du secrétariat ont été développés à mesure que les tâches administratives se multipliaient en entreprise. Savoir rédiger des comptes rendus comme prendre en charge des appels téléphoniques s’apprend. Le suivi administratif d’un cabinet médical demande des connaissances dans le domaine de la santé, alors qu’un assistant de direction aura des responsabilités managériales autres.
Il ou elle assure le bon fonctionnement administratif de la structure et est concerné par toutes les décisions relatives à son rôle de coordinateur en entreprise. De façon moins classique, il ou elle fait ce que son supérieur hiérarchique (directeur, chef de service , adjoints , comptables, etc.) n’a pas envie de faire, ne sait pas faire, ne veut pas faire ou simplement n’a pas le temps de faire. Une telle description n’exclut pas le fait qu’ils se partagent aussi certains domaines.
Il est envisageable d’externaliser la fonction. Le rôle d’une secrétaire administrative externalisée est d’autant plus stratégique quand une PME est en vitesse de croisière et que les fonctions supports sont toutes incarnées en interne. Pour les entreprises jeunes et en développement rapide, il est tout à fait envisageable de recourir d’emblée à une secrétaire de direction fournissant un ensemble de fonctions support.
Officéo vous propose une solution clé en main et sans embauche .
En seulement 48h et partout en France , nous mettons nos secrétaires et Office Managers expérimenté.e.s à votre disposition.
Présent dans toute la France , nous recrutons constamment de nouveaux profils pour accompagner les entreprises dans leur administration au quotidien ou de manière ponctuelle.
Si vous êtes intéressé(e), vous pouvez dès à présent déposer votre candidature .
Les diplômes liés sont les suivants : – BTS Support à l’action managériale ; – BTS Gestion de la PME ; – BTS ATI – Assistance technique d’ingénieur ; – DUT GEA GCF – Gestion des entreprises et administrations option gestion comptable et financière ; – DUT CJ – Carrières juridiques.
Chaque secrétaire a des logiciels différents selon ses activités. Les compétences informatiques font partie du quotidien de ses missions. Elle doit maîtriser des gestionnaires de tâches, d’agenda, de suivi des actions et de rétroplanning pour les exemples courants. En plus de la suite Office, Outlook, Dropbox, Skydrive ou Google Drive, citons par exemple Trello, Dashlane, Evenbrite, Canvas et Doodle.
Une bonne secrétaire est une personne de confiance, serviable, prévenante, ponctuelle et organisée. Elle doit savoir garder le secret sur les questions confidentielles. Elle sait se tenir à l’écart de tous les bavardages et ne jamais parler des affaires de l’entreprise. Ce trait suffit à la placer nettement au-dessus du niveau de la secrétaire moyenne.

Solo entrepreneuse : travailler seule, mais pas trop !
Quatre conseils pour être visible sur Internet
Comment rendre votre newsletter plus efficace en 4 points ?
© 2021 Véronique Gachet Communication - Tous droits réservés - Réalisé par VGCom - Mentions Légales
On entend souvent parler de relation client, mais qu’en est-il de la relation collaborateur et de la relation partenaire ? Comment vous positionner et travailler avec chaque acteur qui fait vivre votre entreprise ?
L’une des raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas agir de la même façon à 100% avec vos clients qu’avec vos collaborateurs ou partenaires, c’est qu’ils ont tous un rôle différent dans votre entreprise.
Le client achète un produit, un service et n’est pas expert.
Le collaborateur est expert et propose une prestation pour laquelle il est payé.
Le partenaire est expert et échange des services avec vous avec une notion d’équité.
Véritables acteurs de votre entreprise, le collaborateur, le partenaire et le client n’ont pas les mêmes attentes ni les mêmes besoins. Pour établir une relation et travailler avec chacun d’eux, vous devez répondre à leurs attentes et à leurs besoins respectifs. Par exemple, le client a besoin d’un produit fonctionnel, au bon prix et il doit pouvoir se renseigner sur ce produit. Le collaborateur quant à lui, a besoin de votre confiance et que vous acceptiez son expertise. Enfin, le partenaire a besoin de votre honnêteté et de votre souplesse, car il s’agit plus souvent d’entraide, sans forcément se lier à travers un contrat rigoureux.
Être entrepreneure, c’est faire appel régulièrement aux services de collaborateurs. Vous recevez de la part du collaborateur un service qui vous apporte un résultat positif et votre collaborateur reçoit en retour un paiement qui lui permet de vivre de son activité. En tant qu’entrepreneure, vous êtes amenée à solliciter votre collaborateur afin de lui expliquer les modalités d’une mission. Vous apportez une direction à son travail tout en lui laissant une liberté d’action et de décision, puisqu’il est expert. Cependant, il arrive que le collaborateur fasse des choix qu’il estime justes mais en réalité, cela ne correspond pas aux attentes de l’entrepreneur. Négligence, erreur, quiproquo… quelle que soit la cause de ce souci, l’entrepreneur doit permettre au collaborateur de comprendre ce qui ne lui convient pas pour mettre fin au problème avant que la situation ne devienne irrécupérable. Il peut s’agir d’un manque de qualité, d’un retard, d’un comportement inadapté… Pire un collaborateur malhonnête ! Dans ce cas, ne risquez pas de vous faire duper plusieurs fois et mettez fin à la collaboration. La relation entrepreneur – collaborateur demande à la fois confiance et fermeté, tact et franchise.
Un bon partenariat s’appuie sur une relation équitable et réciproque : chacun reçoit de l’autre un service équivalent. Par exemple, votre partenaire fait votre promotion tandis que vous faites la sienne. Bien sûr, il peut y avoir des prestations rémunérées entre les deux parties, mais la notion de partenariat implique une idée d’entraide avant tout. Cett
La grosse bite de mon beau-père me rend folle de plaisir
Le frère de sa meilleure amie lui donne ce dont elle a besoin
Un frère découvre que sa sœur se masturbe