Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ЗАО 'Тулажелдормаш'. Дипломная (ВКР). Маркетинг.
🛑 👉🏻👉🏻👉🏻 ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Похожие работы на - Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ЗАО 'Тулажелдормаш'
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Нужна качественная работа без плагиата?
Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу Без плагиата!
.
Теоретические основы маркетинговой деятельности организации
.1
Социально-экономическая сущность маркетинговой
.3
Разработка и вывод на рынок нового товара в системе маркетинга
.
Анализ маркетинговой деятельности предприятия ЗАО «Тулажелдормаш»
.1
Характеристика предприятия ЗАО «Тулажелдормаш»
.2
Анализ внешней маркетинговой среды предприятия
.3
Расчет конкурентоспособности продукции предприятия
.
Совершенствование маркетинговой деятельности на ЗАО «Тулажелдормаш
.1
Разработка и вывод на рынок новой модели товара
.2
Организационный инструментарий управления проектом
.3
Экономическая оценка проекта и уровня риска
Список
использованных источников и литературы
Становление маркетинга как основы экономического
поведения фирмы следует отнести к периоду, последую щему за «великой
депрессией», охватившей Запад, в 1929 - 1933 годах. В это время шел активный
поиск средств антикризисного регулирования как на государственном уровне, так и
на уровне отдельных фирм и компаний. Исследования по разработке стратегии
выживания отдельных объектов и их адаптации к изменяющимся условиям внешней
среды послужили основой появления и развития теории маркетинга и ее дальнейшей
практической реализации.
Сама концепция претерпела большие изменения в
ходе своего развития. В начале маркетинговая деятельность была локализована в
сфере реализации уже созданных благ (сбыт, реклама). Как система взглядов и
инструмент практической практической деятельности маркетинг начал
рассматриваться в начале 60-х годов текущего столетия, когда в промышленности
развитых стран рынок продавца сменился на рынок покупателя. Именно в этот
период до 95% новых товаров, разработанных как товары высокого уровня качества,
не находили покупателей. Вот тогда и возник маркетинг как наука, направленная
на решение практических проблем предпринимательства. Постепенно рамки
маркетинга расширялись, охватывая все стороны хозяйственной деятельности
экономических объектов (планирование, организация и управление производством,
финансы, научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы). Параллельно
этому происходило формирование инструментария для более активного воздействия
на рыночные процессы. В 70-е годы маркетинг широко распространился в
промышленности. В 80-е годы захватил- сферу услуг, а также рыночные сегменты,
обслуживание которых коммерческие организации считают невыгодными. [26, с.5]
Современный маркетинг представляет собой
комплекс мероприятий по анализу рынка, формированию и стимулированию спроса,
учету рыночных факторов на всех стадиях производственного процесса,
рационализации, продвижения товаров по каналам обращения до конечного
потребителя, финансовому обеспечению производства и обращения, ценообразованию,
контроллингу, рекламной и международной деятельности.
К производству предъявляются два взаимосвязанных
требования: максимально возможная адаптация к изменяющемуся поведению
потребителей и выживаемость в условиях конкуренции и нестабильности российской
экономики. Концепция маркетинга, способы реализации рыночных принципов по
существу универсальны, то есть являются основой для рациональной организации
исследовательского, производственного и сбытового процессов, независимо от
отраслевой принадлежности предприятий. [22, c.12]
Возникновение маркетинга тесно связано с
возникновением обмена и возникновением рынка. Маркетинг - это работа с рынком
ради осуществления обменов, цель которых - удовлетворение человеческих нужд и
потребностей.
Основу деятельности маркетинга составляют такие
занятия, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникации,
организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса.
По отношению к рынку маркетинг имеет 2-стороннюю
структуру, а именно: маркетинг, осуществляемый продавцами, и маркетинг,
осуществляемый покупателями.
С помощью проведения маркетинговых исследований
определяется, в какие виды производства, какую отрасль наиболее выгодно вложить
капитал, где основать свое предприятие. Проведенные маркетинговые исследования
также позволяют понять, каким образом компания должна организовать сбыт своей
продукции, как надо проводить кампанию по продвижению на рынки новых изделий,
строить стратегию рекламы; определить, какие виды продукции, проданные какому
потребителю, и в каком регионе принесут наибольшую отдачу на каждый рубль.
Для маркетинга характерны следующие
основополагающие положения, или принципы:
) ориентация бизнеса на запросы потребителя;
глубокие и всесторонние научно-практические исследования рынка, рыночной среды,
мотиваций потребителя, а также производственно- сбытовых возможностей фирмы;
) сегментация и выявление целевого рынка;
) Адаптация, или гибкое реагирование
производства и сбыта на требования активного и потенциального спроса и
изменение рыночных условий;
) стратегическое планирование и др.
В настоящее время актуальность выбранной темы
состоит в том, что в условиях рыночной экономики мало производить какую-либо
продукцию, необходимо еще и найти способы ее реализации. Для этого предприятиям
необходимо совершенствовать свою маркетинговую деятельность на основе знаний
возможностей и потребностей рынка, уметь оценивать свои конкурентные
возможности и находить приемлемые для себя способы товародвижения товаров на
рынок.
Правильно разработанная маркетинговая программа
позволит предприятию увеличивать объемы товарного выпуска, снизить издержки на
производство и реализацию продукции и соответственно получать большую долю
прибыли, которая через налоги позволит пополнить бюджеты различных уровней, а
оставшаяся часть в виде чистой прибыли пойдет на развитие деятельности
предприятия.
Маркетинговая стратегия отдельных фирм
отличается индивидуализмом и оригинальностью. В результате анализа и учета
многообразных внешних условий развития они стремятся применять формы и методы
управленческой деятельности и работы на рынке, не используемые другими фирмами.
Это позволяет отходить от канонов предпринимательского поведения и избирать
оригинальные пути развития.
Анализ динамично меняющейся рыночной среды и
прогноз дальнейшего развития рынка - краеугольный камень при формировании
маркетинговой стратегии и всего стратегического маркетинга. Тенденции развития
рыночного спроса и конкурентной борьбы, развитие системы товародвижения и
каналов быта, социальные тенденции и т.д. - постоянные объекты изучения
маркетологов. В то же время они учитывают возможности и состояние
управленческих ресурсов самой фирмы и связывают с ними будущие рыночные
изменения, стараясь найти наиболее эффективные направления и пути развития
фирмы.
Передовым фирмам присуще активное и
конструктивное влияние на развитие рынка, формирование его согласно
стратегическим направлениям своего развития и решениям перспективных планов рос
та. При этом разработка стратегических планов и задач основывается на
тщательнейшем изучении основных рыночных тенденций и изменений внешней
маркетинговой среды.
При выборе стратегического направления
деятельности фирмы возникает опасность того, что она может совпасть, в том
числе и по времени, со стратегическим направлением развития другой фирмы,
конкурирующей с первой на одном и том же рынке. Поэтому важной задачей является
выяснение того, насколько та или иная стратегия может быть отличной от
стратегии другой фирмы и создать ей преимущество в конкурентной борьбе с
другими фирмами, а также как оптимально отразить в маркетинговой стратегии
сильные стороны и конкурентные преимущества собственной компании.
Цель дипломной работы: на основании проведенного
анализа, предложить рекомендации по совершенствованию маркетинговой
деятельности ЗАО “Тулажелдормаш”.
Объект исследования - Закрытое акционерное
общество “Тулажелдормаш” (далее по тексту ЗАО “Тулажелдормаш”).
Предмет исследования - система маркетинговой
деятельности предприятия.
Для достижения поставленной цели необходимо
решить следующие задачи:
изучить особенности маркетинговой деятельности
организаций;
провести анализ маркетинговой деятельности
предприятия ЗАО «Тулажелдормаш»
разработать мероприятия по совершенствованию
маркетинговой деятельности ЗАО «Тулажелдормаш».
В процессе выполнения дипломной работы были
использованы следующие методы исследования: расчетно-конструктивный;
абстрактно-логический и др.
Практическая значимость работы состоит в том,
что результаты исследования могут использоваться на практике.
Дипломная работа содержит: введение, основную
часть, состоящей из трех глав, заключения и списка использованных источников и
литературы.
В первой главе изложены теоретические основы
маркетинговой деятельности предприятий.
Во второй главе приведена характеристика
предприятия ЗАО “Тулажелдормаш”, выполнен анализ маркетинговой деятельности на
исследуемом предприятии.
В третьей главе предложены рекомендации по
совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии, обосновывается их
экономическая целесообразность, и делаются выводы.
В процессе работы были использованы
нормативно-правовые акты Российской Федерации, книги, монографии и статьи
ведущих отечественных ученых экономистов, а также личные наблюдения.
1. Теоретические основы
маркетинговой деятельности организации
.1 Социально-экономическая сущность
маркетинговой деятельности организации
Маркетинг - это искусство
<#"904952.files/image001.jpg">
Рисунок 1 - Блок-схема функции маркетинга
Блок 1. Планово-исследовательские, контрольные и
организационные функции: 1.1 - маркетинговое исследование (сбор и анализ
информации, прогнозирование рынка); 1.2 - разработка маркетинговой стратегии:
1.3 - составление плана и бюджета маркетинга, разработка оперативной программы
маркетинговых мероприятий: 1.4 - маркетинговый контроллинг: 1.5 - организация
маркетинга.
Блок 2. Функции формирования рынка и
ценообразования: 2.1 - поиск и раздел рынка сбыта: 2.2 - сегментация рынка: 2.3
- разработка нового товара или модернизация старого: 2.4 - тестирование рынка.
самосертификация товаров: 2.5 - разработка ЖЦТ: 2.6 - разработка и
осуществление ценовой стратегии маркетинга: 2.7 - разработка и защита марки
товара.
Блок 3. Функции регулирования рынка: 3.1 -
стимулирование спроса и предложения: 3.2 - регулирование товарных запасов; 3.3
- регулирование цен.
Блок 4. Функции товародвижения и дистрибьюции:
4.1 - выбор дистрибьюторов (торговых посредников) , формирование и эксплуатация
каналов товародвижения: 4.2 - организация сбыта и продажи товаров; 4.3 -
управление перемещением и складированием товаров (логистика) ; 4.4 - научная
организация торгового процесса: 4.5 - организация франчайзинга, лизинга и
факторинга.
Блок 5. Функции управления продвижением товаров:
5.1 - организация рекламной деятельности; 5.2 - организация каналов
маркетинговых коммуникаций; 5.3 - организация конкурентной борьбы: 5.4 -научная
организация сервиса.
Таким образом, можно сформулировать
функциональное определение маркетинга, которое складывается из управленческой
деятельности, процессов регулирования некоторых рыночных процессов и изучения
рынка.
Главное в маркетинге - двуединый и
взаимодополняющий подход. С одной стороны, это тщательное и всестороннее изучение
рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация на них производства,
адресность выпускаемой продукции. С другой - активное воздействие на рынок и
существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений.
В промышленно развитых странах покупательские предпочтения являются главной
движущей силой созидательного труда. Ведь даже труд рабочего самой высокой
квалификации по изготовлению очень нужного обществу изделия самого высокого
качества и с самыми низкими издержками производства может оказаться в конечном
счете непроизводительным только потому, что изделие не нашло своего покупателя,
не попало в конечное потребление. Произойти это может по той причине, что
потенциальный потребитель не знал о существовании нужного ему изделия или о месте,
где его можно купить. Связать изготовителя и потребителя, помочь им найти друг
друга и тем самым сделать труд первого по-настоящему производительным - в этом,
собственно, и состоит основная цель любой маркетинговой деятельности.
В основе маркетинга лежит идея человеческих
нужд. Нужды людей многообразны и сложны: тут и физиологическая нужда в пище,
одежде, тепле и безопасности, и социальные нужды в духовной близости, влиянии и
привязанности, и личные нужды в знаниях и самовыражении. Они не формируются
усилиями рекламных агентств, а исходят от природы человека. Если нужда не
удовлетворена, то человек чувствует себя обездоленным и несчастным. И чем
больше значит для него та или иная нужда, тем глубже он переживает отсутствие
возможности удовлетворить ее. Неудовлетворенный человек сделает одно из двух:
либо займется поисками объекта, способного удовлетворить нужду, либо попытается
заглушить ее.
Вторая исходная идея маркетинга - идея
человеческих потребностей. Потребность - это нужда, принявшая специфическую
форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности
выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который
присущ культурному укладу и экономическому уровню развития данного общества. По
мере развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются с все
большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание.
Производители, со своей стороны, предпринимают целенаправленные действия для
стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между
тем, что они выпускают, и потребностями людей. Товар пропагандируется как
средство удовлетворения одной или ряда специфических потребностей.
Потребности людей практически безграничны, а вот
ресурсы для их удовлетворения ограничены. Человек будет выбирать те товары,
которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых
возможностей. Таким образом, можно сказать, что запрос - это потребность,
подкрепленная покупательной способностью. Однако запрос - показатель
недостаточно надежный. Людям надоедают вещи, которые ныне в ходу, и они ищут
разнообразия ради разнообразия. Смена выбора может оказаться результатом
изменения цен или уровня доходов. Товары - это по сути дела наборы свойств, и
люди останавливают выбор на тех продуктах, которые обеспечивают им получение
лучшего набора выгод за свои деньги. Человек выбирает товар, совокупность
свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с
учетом своих специфических потребностей и ресурсов.
Все товары, способные удовлетворять нужду
покупателя, называются товарным
Понятие «товар» не ограничивается физическими
объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, т.е.
удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места,
организации, виды деятельности и идеи. Потребитель решает, какую именно
развлекательную передачу посмотреть по телевидению, куда отправиться на отдых,
каким организациям оказать помощь, какие идеи поддержать. И если использование
термина «товар» временами кажется неестественным, то его можно заменить другими
- «удовлетворитель потребности», «средство возмещения» или «предложение». Все
эти слова имеют определенное ценностное значение для разных лиц.
Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди
решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена. Обмен - акт
получения от кого-либо желаемого объекта путем предложения чего-либо взамен.
Если обмен - основное понятие маркетинга как
научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является
сделка, представляющая собой коммерческий обмен ценностями на рынке между двумя
сторонами.
Рынок может сформироваться на какой-то товар,
услугу или иной объект, имеющий ценностную значимость. Например, рынок труда
состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную
плату или товары. Для облегчения функционирования рынка труда вокруг него
возникают различные конторы и консультационные фирмы по трудоустройству.
Денежный рынок дает возможность занимать, покупать и продавать финансовые
средства. Формируется и рынок пожертвователей, призванный удовлетворить
финансовые нужды некоммерческих организаций и отдельных лиц.
Основу маркетинга составляют разработка
программы производства товара, исследование рынка, налаживание коммуникаций,
организация доставки, установление цен, развертывание служб сервиса и т.п. В
поисках дефицитного товара коммерсанту приходится выискивать продавцов и
предлагать им заманчивые условия сделки. Рынок продавца - это, как правило,
дефицитный рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее
активными «деятелями» рынка выступают покупатели. Рынок покупателя - это в
основном насыщенный рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где
наиболее активными «деятелями» рынка оказываются продавцы.
Любой продавец сталкивается с проблемой
реализации, т.е. доведения продукции до потребителя. Основной задачей каждого
изготовителя-продавца и потребителя является получение удовлетворительного
коммерческого итога. Обеспечение коммерческого успеха непосредственно зависит
от глубокого и всестороннего изучения форм, типов и видов рынков. Изучение
рынка осуществляется с двух позиций: с позиции его характерных особенностей,
потребностей и возможностей и с позиции его емкости, степени насыщенности, состояния
конкуренции, вероятности появления товаров-аналогов и товаров-заменителей и
т.п. Предпочтение той или иной позиции приводит либо к маркетингу,
ориентированному на продукт, либо к маркетингу, ориентированному на
потребителя.
Маркетинг, ориентированный на продукт,
применяется, когда деятельность предприятия нацелена на создание нового товара
или усовершенствование выпускаемого. Основная задача в этом случае сводится к
побуждению потребителей приобретать новые или усовершенствованные товары.
Маркетинг, ориентированный на потребителя,
используется, если, деятельность предприятия нацелена на удовлетворение
потребностей, непосредственно исходящих от рынка. Здесь главная задача
маркетинга - изучение потенциальных потребностей, поиск рыночной «ниши».
Маркетинг второго типа - непреложная часть
коммерческой деятельности в целом, так как без изучения запросов потребителей
предприниматель обойтись не может. Что же касается маркетинга первого типа, то
он не всегда необходим, ибо в ряде случаев можно обойтись без «атак на
потребителей», особенно если речь идет о дефицитном рынке.
Для хозяйственной деятельности промышленного
предприятия целесообразно применять оба типа маркетинга одновременно. Только
всесторонний анализ возможностей предприятия со стороны производства и рынка
способен обеспечить настоящий коммерческий успех. Такая комбинированная
маркетинговая деятельность получила название интегрированного маркетинга.
Конкретная реализация маркетинга, т.е. его
содержательное наполнение, зависит от характера предприятия, предлагаемого им
товара, состояния рынка, намерений и амбиций предпринимателя. Маркетинг может
быть простым, даже элементарным, а может быть очень сложным, включающим
перспективное планирование продукта, разработку и ведение ценовой политики,
анализ не только рынка, но и самого предпринимательства. Чем многообразнее
деятельность фирмы, тем многограннее маркетинг. Многогранность маркетинга
зависит также от спроса потребителей и его сбалансированности. Так,
несбалансированный спрос предопределяет реализацию функций по его выравниванию,
а спрос, превышающий предложение, заставляет осуществлять демаркетинг.
Демаркетинг - вид маркетинга, направленный на
уменьшение спроса на товары или услуги, который не может быть удовлетворен
из-за недостаточного уровня производственных возможностей, ограниченности
товарных ресурсов и сырья. В основном демаркетинг используется по престижным,
наиболее популярным товарам и услугам или в период развертывания производства,
особенно по новым товарам, моделям и т.д. Для уменьшения спроса могут
применяться, например, такие приемы, как повышение цены на товар или услугу,
отказ от рекламы и стимулирования продаж и др.
При негативном спросе используется конверсионный
маркетинг.
Конверсионный маркетинг - маркетинг при
негативном спросе, т.е. при такой ситуации на рынке, когда все или большинство
его сегментов отвергают данный товар или услугу.
В зависимости от видов спроса применяются и
другие виды маркетинга:
противодействующий, развивающийся, ремаркетинг,
синхромаркетинг, концентрированный, массовый и пробный маркетинг.
Противодействующий маркетинг - реализуется с
целью обеспечения благополучия потребителя или общества в том случае, когда
спрос на ряд товаров или услуг может считаться иррациональным.
Развивающийся маркетинг - применим в условиях
формирующегося спроса на товары, т.е., когда процесс превращения потенциального
спроса в реально предъявляемый является главной задачей.
Ремаркетинг - необходим в ситуации снижения
спроса, характерного для всех видов товаров и любого периода времени в
зависимости от фазы жизненного цикла товара.
Синхромаркетинг - ориентирован на условия, когда
спрос значительно превышает производственные мощности, или наоборот, объем
производства данного товара оказывается больше потребности рынка.
Концентрированный маркетинг - предполагает
сосредоточение маркетинговых усилий на большой доле одного или нескольких
субрынков.
Массовый маркетинг - связан с обеспечением
массового производства, распространения и стимулирования сбыта одного и того же
товара для различных покупателей.
Промышленный маркетинг - обеспечивает
взаимодействие фирмы с организациями-потребителями, приобретающими товары и
услуги для их дальнейшего использования в производстве или перепродажи другим
потребителям. Пробный маркетинг - связан с реализацией продукта в одном или
нескольких выбранных регионах и наблюдением за реальным развитием событий в
рамках предполагаемого плана маркетинга.
Использование каждого из перечисленных видов
маркетинга всегда сопряжено с известной долей риска для производителя, но это с
лихвой окупается, если в рыночной стратегии удается оптимально соединить все
виды маркетинговой деятельности в одно целое. [10, с.56]
1.2 Маркетинговая среда и ее анализ
Маркетинговая среда фирмы - это совокупность
активных субъектов и сил, действующих за пределами организации и влияющих на
цели организации и решения, принимаемые руководителем.
Маркетинговая среда разделяется на микросреду и
макросреду.
Любая организация находится и функционирует в
среде. Если представить систему, состоящую из двух элементов - фирмы и ее
среды, то легко заметить множественность взаимосвязей. Укрупнено эти
взаимосвязи разделяются на пять частей: контролируемые факторы,
неконтролируемые факторы, степень успеха или неудачи в достижении цели,
обратные связи и адаптация.
К числу контролируемых факторов относятся те,
которые управляются фирмой. Контролируемые факторы формируются внутренней
средой фирмы и ее микроокружением. Внутренняя среда фирмы является источником
ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность
организации функционировать в определенном промежутке времени. Внутренняя среда
может также быть и источником проблем и даже гибели организации, если она не
обеспечивает необходимого функционирования фирмы. Микросреда фирмы представляет
собой ту часть внешней среды, с которой организация имеет конкретное и
непосредственное взаимодействие.
При этом важно отметить, что организация может
оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия.
Тем самым она может активно участвовать в формировании дополнительных
возможностей и в предотвращении появления угроз ее дальнейшему существованию.
Неконтролируемые факторы формируются макросредой
фирмы. Макроокружение формирует общие условия среды нахождения организации. Неконтролируемые
факторы воздействуют на фирму. Сама фирма может только учитывать это
воздействие.
Предложения фирмы и влияние неконтролируемой
окружающей среды взаимодействуют и определяют степень успеха или неудачи в
достижении цели. Уровень успеха или неудачи зависит от того, насколько хорошо
фирма управляет контролируемыми ею факторами и учитывает воздействие
неконтролируемых факторов.
Будучи изменчивой, среда фирма способна
преподнести крупные неожиданности и тяжелые удары. Поэтому необходим
всесторонний анализ среды. Анализ - это процесс определения критически важных
элементов внешней и внутренней среды, которые могут оказать влияние на
способности фирмы в достижение своих целей. При маркетинговом анализе
внутренняя среда и внешнее окружение изучаются для того, чтобы вскрыть те
угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при разработке
стратегии.
Изучение микросреды организации направлено на
анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми организация
находится в непосредственном взаимодействии. В центре анализа микросреды
находятся поставщики, посредники, клиенты, конкуренты, контактные аудитории.
Поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица,
обеспечивающие организацию и ее конкурентов ресурсами, необходимыми для
производства конкретных товаров и услуг. Организация - это механизм
преобразования входов в выходы. Основные разновидности входов - это материалы,
оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и
сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, - один из наиболее
ярких примеров прямого взаимодействия среды на успешность деятельности
организации. События в «среде поставщиков» могут серьезно повлиять на
результаты деятельности фирмы. Нехватка тех или иных материалов, забастовки и прочие
события могут нарушить регулярность поставок и график отгрузки товаров. В
краткосрочном плане будут упущены возможности сбыта, а в долгосрочном -
подорвано благорасположение к фирме со стороны ее клиентуры.
Поставщики материалов и комплектующих изделий,
если обладают большой силой, могут поставить организацию в очень сильную
зависимость от себя. Поэтому при выборе поставщиков очень важно глубоко и
всесторонне изучить их деятельность и их потенциал с тем, чтобы построить такие
отношения, которые обеспечили бы организации максимум силы во взаимодействии с
поставщиками.
Силу поставщика определяют следующие факторы:
величина стоимости переключения для поставщика
на других клиентов;
степень специализированности покупателя в приобретении
ресурсов;
концентрированность поставщика при работе с
конкретными клиентами;
важность для поставщика объема продаж.
При изучении поставщиков исследуются в первую
очередь следующие характеристики их деятельности: стоимость поставляемого
товара; гарантию качества поставляемого товара; временной график поставки
товаров; обязательность выполнения условий поставки товара.
Посредники - финансовые, торговые, маркетинговые
фирмы, государственные экономические структуры, помогающие организации в
распространении и продвижении товаров (транспортные фирмы, фирмы, связанные со
складированием, рекламные агентства, кредитно-финансовые организации и т.д.).
Рисунок 2 - Маркетинговые посредники
Клиенты - это потребители продукции фирмы. Фирме
необходимо тщательно изучать своих клиентов. Она может выступать на пяти типах
клиентурных рынков.
Потребительский рынок - это отдельные лица и
домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления.
Рынок производителей - это организации,
потребляющие товары и услуги для использования их в процессе производства.
Рынок промежуточных продавцов - это организации,
приобретающие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью для
себя.
Рынок государственных учреждений - это
государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для
последующего использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих
товаров и услуг тем, кто в них нуждается.
Международный рынок - это покупатели за рубежами
страны, включая зарубежных потребителей, производителей, промежуточных
продавцов и государственные учреждения.
Каждому типу рынка присущи свои специфические
черты, которые фирме необходимо внимательно изучать. Потребители, решая, какие
товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации
почти все, что относится к результатам ее деятельности. Воздействие
потребителей на состояние и внутренние структуры фирмы весьма значительно.
Многие организации ориентируют свои структуры на крупные группы потребителей,
от которых они в наибольшей мере зависят.
Анализ потребителей направлен на изучение тех,
кто покупает продукт, реализуемый организацией. Изучение покупателей позволяет
организации лучше уяснить то, какой продукт будет приниматься покупателями, на
какой объем продаж можно рассчитывать, что ожидает продукт в будущем и прочее.
Профиль покупателя может быть составлен по следующим характеристикам:
географическое месторасположение покупателя;
демографические характеристики покупателя (пол,
возраст, образование и пр.);
социально-психологические характеристики
покупателя, отражающие его положение в обществе,
стиль поведения, вкусы, привычки и т.п.;
отношение покупателя к продукту, отражающее то,
почему он покупает данный продукт.
При изучении покупателя важно уяснить силу его
позиции в процессе торга. Существует целый ряд факторов, о
Похожие работы на - Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ЗАО 'Тулажелдормаш' Дипломная (ВКР). Маркетинг.
Реферат: Источниковедческая характеристика Книги Чисел
Доклад по теме Мубарак (Mubarak) Хосни
Курсовая работа по теме Характеристика демографических процессов Красноярского края
Реферат: Жизнь и творчество Аристотеля. Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая работа по теме Комплексная оценка финансового состояния организации
Реферат: История уголовного права и его науки. Скачать бесплатно и без регистрации
Сочинение по теме Что в мире и человеке открыл мне роман М. А. Булгакова «Мастер и Маргарита»?
Курсовая работа: Педагогічна діяльність Миколи Івановича Пирогова
Игры Животных Реферат
Реферат: Наномолекулярні технології
Допты Алып Жүру Әдістері Футбол Реферат
Реферат: Попроцессный, попередельный, позаказный методы калькулирования
Контрольная Работа По Истории Древнерусское Государство
Основы Сбалансированного Питания Реферат
Сочинение Рассуждение Отцы И Дети Базаров
Курсовая работа: Прибыль на акцию 3
Курсовая Работа Договор Купли-Продажи 2022
Реферат Теории Свободы Прессы
Контрольная работа: Компьютерне моделювання
Дипломная Работа На Тему Особенности Организации Деятельности Банка Как Агента Валютного Контроля
Курсовая работа: Аудит расчетов с покупателями и заказчиками
Реферат: Watergate Scandal Essay Research Paper Watergate
Курсовая работа: Анализ социально-экономического состояния Камчатского края