Рекомендации по использованию социально-психологических методов управления на примере ОАО "Авто.... Курсовая работа (п). Менеджмент.
🛑 👉🏻👉🏻👉🏻 ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Похожие работы на - Рекомендации по использованию социально-психологических методов управления на примере ОАО "Авто...
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Нужна качественная работа без плагиата?
Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу Без плагиата!
Министерство
образования И НАУКИ Российской ФедерацИИ
Тольяттинский
государственный университет
Институт
«Экономики, управления и финансов»
по теме:
«Рекомендации по использованию социально-психологических методов управления на
ОАО «АВТОВАЗ»
( оценка,
подпись) (дата)
(подпись)
(дата)
Введение
3
1.
Социально-психологические
аспекты управления персоналом на предприятии
6
Личность как субъект
управления 6
Социально-психологические методы
управления 11
Рекомендации по
использованию социально- психологических методов 20
2.
Анализ
производственно-хозяйственной деятельности ОАО «АВТОВАЗ»
23
Общая характеристика ОАО
«АВТОВАЗ» 23
Анализ персонала
предприятия 26
Исследование существующих
социально-психологических методов управления персоналом 27
3.
Рекомендации по
использованию социально-психологических методов управления.
32
Заключение
33
Список
использованной литературы
34
Приложения
35
В условиях
конкурентной борьбы между предприятиями за лидерство на рынке, все большее
число этих предприятий понимают важность грамотного управления фирмой,
персоналом, что непосредственно сказывается на экономическом показателе работы
фирмы.
Любое
предприятие, основанное на труде большого числа людей, нуждается в совершенствовании
системы управления персоналом. С каждым годом появляется много различных
технологий управления человеческими ресурсами, но неизменным остается тот факт,
что каждый работник - это, прежде всего человек со своими личными социальными,
психологическими и физиологическими особенностями.
Именно эти
индивидуальные особенности человека, а точнее грамотный подход к управлению ими
показывают, как влияют социально-психологические методы управления на
эффективность работы всех подразделений предприятия.
В системе
управления персоналом существуют различные методы управления такие, как
административные, экономические, социально-психологические, которые тесно
переплетаются между собой и направлены на достижение целей организации. Но, по
моему мнению, легче всего провести профилактику заболевания, чем лечить его.
Так и на предприятии, дешевле будет грамотно организовать работу сотрудников с
четом всех социальных, психологических и физиологических особенностей, чем
потом устранять последствия этой работы.
Целью
написания курсовой работы является исследование и анализ
социально-психологических методов управления, а затем на основе полученных
исследований создать свои рекомендации по эффективному использованию
социально-психологических методов управления.
Для достижения
поставленной цели необходимо решение следующих задач:
1.
Определить важность
исследования личности как субъекта управления.
2.
Определить понятие
социально-психологических методов управления персоналом.
3.
Выявить особенности
использования социально-психологических методов на предприятии.
4.
Дать полную характеристику
исследуемого предприятия.
5.
Провести анализ персонала
организации.
6.
Исследовать и
проанализировать используемые на предприятии социально-психологические методы
управления персоналом.
7.
Провести тестирование
работников и управленческого персонала.
8.
На основе полученных
данных создать собственные рекомендации по использованию
социально-психологических методов на предприятии.
Объектом
исследования являются социально-психологические особенности работников ОАО
«АВТОВАЗ».
Проблема
грамотного использования социально-психологических методов управления
персоналом занимались такие ученые, как Герчикова И. Н., Воробьев П. В.,
Батаршева А.В., Лукьянова А.О., Калигин Н., Максимцов М. М., Комаров М. А. и т.
д.
Курсовая
работа состоит из введения, теоретической, аналитической и проектно-расчетной
частей, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Нельзя не сказать об актуальности и важности проблемы управления персоналом, как для организации, так и отдельного работника. В любом деле персонал является важной составляющей прибыльности организации. Правильное и целесообразное управление персоналом гарантирует успех работы предприятия. А успех предприятий обеспечивает благоприятную социально-экономическую обстановку в стране. В условиях рыночной экономики необходимо постоянно совершенствовать систему организации труда и управления персоналом, чтобы достигнуть социально-экономической стабильности в стране. Поэтому актуальность совершенствования методов управления персоналом в организации все более возрастает.
1.
Социально-психологические
аспекты управления персоналом на предприятии
1.1.
Личность как субъект управления
Чтобы руководить своими подчиненными, менеджер должен
понимать, что представляет каждый из них как личность, каковы его
характеристики и индивидуальные черты.
Без психологических знаний о личности работника, без
профессионального подхода к работе с сотрудниками менеджер не сможет выполнять
свои задачи.
Личность-это самое главное в человеке, важнейший его
социальный признак.
Личность-это совокупность индивидуальных, социальных и
психологических качеств, характеризующих человека и позволяющих ему активно
действовать.
Черты личности формируются под влиянием природных свойств:
особенностей высшей нервной деятельности, эмоций, чувств, а также социальных
факторов: образования, опыта, привычек, круга общения и др.
Хорошее знание и понимание этих моментов способствует
успешному управлению подчиненными, предсказанию их поведения и
целенаправленному воздействию на них и, наоборот, незнание и непонимание делает
его деятельность неэффективной[ [1] ].
Структура любой личности характеризуется следующими
свойствами:
1. Общими качествами (интеллект, ум, работоспособность,
общительность внимание и проч.);
2. Специфическими свойствами, под которыми понимаются
способности к тому или иному виду деятельности;
3. Подготовленностью к нему в виде совокупности умений,
знаний, навыков, квалификации;
4. Направленностью, т.е. ориентированностью своей
активности – на взаимодействие, на достижение цели, на себя.
6. Биологически обусловленными особенностями (например,
темпераментом).
Рассмотрим некоторые эти психологические свойства личности.
Способности – это совокупность черт, необходимых для
успешного выполнения конкретного вида деятельности, склонности к нему. По
направленности способности бывают техническими, организационными,
педагогическими и др.
Выделяют следующие способности, которые связаны с
определенной сферой или видом деятельности, они могут быть 2-х типов:
интерсоциальные и конструктивные.
Интерсоциальные ориентированы на организацию
взаимодействия людей. Такие способности нужны работникам, связанным с
проведением переговоров, широкими контактами с людьми, с рекламой, маркетингом.
Конструктивные - направлены на создание конкретных объектов
в тех или иных сферах деятельности: технической, знаковой, естественной и др.
Их реализация не требует широких контактов с окружающими.
Следующее психологическое свойство личности –
направленность. Оно создает устойчивую ориентацию поведения человека независимо
от конкретной ситуации, определяет его цели и мотивы. С помощью специальных
тестов определяют направленность личности, что помогает найти правильный подход
к людям и облегчает руководство ими.
Выделяются 3 типа направленности личности: на взаимодействие,
на задачу и на себя. Все эти направленности могут присутствовать у большинства
людей одновременно в разной степени приоритетности.
Направленность на взаимодействие или на общение, означает,
что человек стремится сотрудничать с коллегами, поддерживать с ними хорошее
отношения, совместно решать конкретные проблемы и др.
Направленность личности на задачу, предполагает, что
человек делает упор на достижение цели, например, успешное решение стоящей
перед ним проблемы, получение реальных результатов, овладение новыми знаниями,
навыками, доказательство своей правоты и т.п.
Направленность на себя или личная направленность, состоит
в стремлении людей в первую очередь решать свои собственные проблемы, добиться
личного благополучия, престижа и при возможности делать это за счет других.
Личность человека внешне проявляется в типах его поведения,
которое может быть стабильным и нестабильным (невротическим).
Тип поведения вместе с направленностью человека либо на
себя и свой собственный мир, либо на окружающих определяет тип темперамента
человека.
Темперамент представляет собой совокупность психических
свойств человека, определяющих форму его поведения. Темперамент влияет на
характер, стиль работы, отношения человека с окружающими.
Выделяют 4 типа темперамента: холерический, сангвинический,
флегматический, меланхолический.
На этой схеме классификация темпераментов показана в
зависимости от 2-х групп показателей:
o интроверсии – экстраверсии (горизонтальная ось) и
o эмоциональная стабильность – нейротизм (вертикальная ось).
Экстраверсия означает психологическую ориентацию человека
на внешний мир, окружающих, общение с другими людьми, открытость и активность;
Интроверсия – противоположный тип, направленность внимания
личности на внутренний мир и интересы, сосредоточенность на внутренних
переживаниях, замкнутость;
Эмоциональная стабильность – означает устойчивость нервной
системы, проявляется в спокойствии, иммунитет к стрессам;
Нейротизм – прямо противоположное качество.
Еще одной важнейшей чертой личности является характер –
устойчивый, индивидуальный склад человека, совокупность наиболее ярко
выраженных психических свойств, определяющих индивидуальное поведение. Характер
человека проявляется в его манерах, отношении к окружающим, своим обязанностям,
самому себе.
К чертам характера относят: отзывчивость, скрытность,
трудолюбие хитрость, честность и др.
Без учета характера сотрудников управлять в совершенных
условиях организацией невозможно, поэтому менеджерам необходимо знать его
основные типы. В чистом виде им обладает, примерно половина людей, а у другой
половины характер является смешанным.
Выделяют следующие восемь типов характера: гиперактивный, аутистический,
лабильно-циклоидный, демонстративный, застревающий, психастенический, конформный,
неустойчивый.
Гиперактивный характер отличается общительностью,
предприимчивостью, активностью, легким отношением к трудностям и неудачам. Но
они поверхностны, им трудно сосредоточиться, трудно заниматься однообразной,
требующей усидчивости работой. Таким людям подходит выполнение организаторских
функций при условии отсутствия конфликтных ситуаций.
Лица с аутистическим характером скрытны, малообщительны,
неконтактны, с трудом входят в коллектив, держатся обособленно. Для них
характерна сухая официальная манера поведения, но они пользуются уважением за
свою независимость, глубокие знания. Обычно они хорошие исследователи,
консультанты, эксперты.
Тем, кто имеет лабильно-циклоидный характер, свойственны
перепады настроения, активности, работоспособности. Эти люди часто конфликтуют
с другими по пустякам. Наиболее предпочтительные должности – программист,
архивариус, библиотекарь.
Лица характер которых является демонстративным, стремятся к
успеху любой ценой. Они способны подстраиваться под других, манипулировать
другими. Таких людей нужно жестко контролировать.
Похож на предыдущий застревающий характер. Эти люди
эгоистичны, нетерпеливы к критике, упрямы, долго помнят обиды. По отношению к
ним нужно проявлять терпимость, так как они честны и открыты.
Люди с психастеническим характером обычно отличаются
добросовестностью и пунктуальностью, хорошими знаниями и рационализмом в
действиях. Но они постоянно во всем сомневаются, нерешительны.
Обладатели конформного характера могут успешно действовать,
только опираясь на поддержку окружающих, так как несамостоятельны, несобранны,
теряются в сложной обстановке.
Наконец, последний из основных типов характеров –
неустойчивый. У таких людей редко встречаются твердые принципы поведения,
чувство долга, но они мягки в обращении, завоевывают симпатии других. Поэтому
для них целесообразна работа, связанная с общением, сменой форм деятельности,
но при жестком контроле.
Кроме рассмотренных, существуют и другие типологии
человека.
По утверждению представителей соционики, соционическим
типом человек обладает с момента рождения, так как соционический тип заключен в
генотипе. Каждый соционический тип имеет свои характеристики. Зная, к какому
соционическому типу относится человек, можно правильно строить отношения с ним,
определять наиболее приемлемую работу, формировать группы.
Каждому типу присвоен свой псевдоним: Есенин, Дюма,
Бальзак, Габен, Достоевский, Драйзер, Декарт, Горький, Гексли, Наполеон, Дон
Кихот, Жуков, Джек-Лондон, Штирлиц, Гамлет, Гюго
Каждый из них
имеет свои особые психологические характеристики. Но человек не обязательно
полностью может им соответствовать, могут быть смешанные типы, для которых
характерна комбинация из двух или даже трех форм.
1.2.
Социально-психологические методы управления
Социально-психологические
методы - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал,
базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии. Объектом
воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности. По
масштабу и способам воздействия эти методы можно разделить на две основные
группы: социологические методы, которые направлены на группы людей и их взаимодействия
в процессе производства (внешний мир человека); психологические методы, которые
направленно воздействуют на личность конкретного человека (внутренний мир
человека)[ [2] ].
Социологические
методы играют важную роль в управлении персоналом, они позволяют установить
назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров и обеспечить их
поддержку, связать мотивацию людей с конечными результатами производства,
обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе.
Элементы, регулируемые с помощью социологических методов, включают:
Социальное
планирование обеспечивает
постановку социальных целей и критериев, разработку социальных нормативов
(уровень жизни, оплата труда, потребность в жилье, условия труда и др.) и
плановых показателей, достижение конечных социальных результатов.
Социологические
методы исследования составляют
научный инструментарий в работе с персоналом, они предоставляют необходимые
данные для подбора, оценки, расстановки и обучения персонала и позволяют
обоснованно принимать кадровые решения (анкетирование, интервьюирование,
наблюдение, собеседование).
Личностные
качества характеризуют внешний
образ сотрудника, который достаточно стабильно проявляется в коллективе и
является неотъемлемой частью социологии личности. Личностные качества можно
разделить на деловые (организационные), которые необходимы для выполнения
конкретных функций и задач, и моральные (нравственные), отражающие проявление
личной морали человека.
Мораль является особой формой общественного
сознания, регулирующего действия и поведение человека в обществе с помощью
нравственных норм.
Партнерство составляет важный компонент любой социальной
группы и заключается в налаживании разнообразных форм взаимоотношений, на базе
которых организуется общение людей. В партнерстве люди выступают как
равноправные члены во взаимоотношениях между собой. Различают такие формы
партнерства: деловое, дружеское, по увлечениям (хобби), семейное - между родственниками.
Когда на работе деловые отношения поддерживаются в форме дружеского партнерства
и общих увлечений, это всегда способствует созданию хорошего психологического
климата в коллективе.
Соревнование является специфической формой общественных
отношений и характеризуется стремлением людей к успеху, первенству, достижениям
и самоутверждению. Результаты соревнования - новые открытия, изобретения,
произведения искусства, рекорды в спорте, достижения в производстве.
Общение — это специфическая форма взаимодействия людей на основе непрерывного
обмена информацией. Межличностное общение возникает между различными людьми в
формах руководитель - подчиненный - сотрудник - друг и других более сложных формах
общения нескольких людей. Управленческое общение включает в себя три основных
этапа: выдача распорядительной информации, получение обратной информации,
выдача оценочной информации.
Переговоры - это специфическая форма человеческого общения, когда две или более
сторон, имеющие различные цели и задачи, пытаются увязать между собой различные
интересы на основе продуманной схемы разговора (диалога) и, как правило,
избегают прямого конфликта.
Конфликт - форма столкновения противоборствующих сторон, имеющая свой сюжет,
композицию, энергию, которые по ходу действия трансформируются в кульминацию и
развязку и заканчиваются положительным или отрицательным решением проблемы.
Различают межличностные конфликты, личностный конфликт между внешней средой и
внутренней моралью, конфликты по поводу распределения ролей на работе, деловые
конфликты из-за столкновения интересов различных подразделений, семейные
конфликты по различным проблемам и др.
Психологические
методы играют очень важную роль в работе с персоналом, т. к. направлены на
конкретную личность рабочего или служащего и, как правило, строго
персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение к
внутреннему миру человека, его личности, интеллекту, чувствам, образам и
поведению с тем, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение
конкретных задач предприятия. Элементы, регулируемые с помощью психологических
методов, включают:
Психологическое
планирование составляет новое
направление в работе с персоналом по формированию эффективного психологического
состояния коллектива предприятия. Оно исходит из необходимости концепции
всестороннего развития личности человека, устранения негативных тенденций
деградации отсталой части трудового коллектива. Психологическое планирование
предполагает постановку целей развития, и критериев эффективности, разработку
психологических нормативов, методов планирования психологического климата и
достижения конечных результатов.
Типы личности характеризуют внутренний потенциал человека и
его общую направленность к выполнению определенных видов работ и сферам
деятельности. Известно несколько подходов к типизации личности человека:
16-факторная характеристика личности по качеству Кеттела.
Темперамент является очень важной психологической
характеристикой личности для определения назначения и места каждого работника в
коллективе, распределения управленческих задач и психологических приемов работы
с конкретным человеком. Известны четыре основных темперамента: сангвинический,
флегматический, холерический и меланхолический.
Интеллектуальные
способности характеризуют
возможности понимания, мышления, сознания человека и важны для профессиональной
ориентации, оценки людей, планирования карьеры и организации движения по
служебной лестнице. Главное внимание следует обратить на уровень интеллекта работника,
который имеет три градации (высокий, средний, низкий). Способности
рационального мышления - неотъемлемое требование к руководящему персоналу и
специалистам. Уровень сознания определяет соответствие сотрудника моральному
кодексу предприятия. Логические способности незаменимы в инженерной и научной
деятельности. Интеллектуальные способности выявляются с помощью психологических
методов. Память человека является важным компонентом интеллектуальных
способностей. Существуют значительные различия в объеме долговременной и
оперативной памяти разных людей.
Способы
психологического воздействия
относят к числу важнейших элементов психологических методов управления. Они
концентрируют все необходимые и разрешенные законом приемы воздействия на людей
для координации в процессе совместной трудовой деятельности. К способам
психологического воздействия относятся внушение, убеждение, подражание,
вовлечение, принуждение, побуждение, осуждение, требование, запрещение,
плацебо, порицание, командование, обманутое ожидание, "взрыв", метод
Сократа, намек, комплимент, похвала, просьба, совет. Рассмотрим их более
подробно.
Внушение представляет психологическое целенаправленное
воздействие на личность подчиненного со стороны руководителя при помощи его
апелляции к групповым ожиданиям и мотивам побуждения к труду. Внушение может
вызвать у человека, иногда помимо его воли и сознания, определенное состояние
чувств и привести к совершению человеком определенного поступка. Крайне
негативной формой внушения является зомбирование личности, когда человеку
прививаются строго определенные формы поведения, выходящие за пределы моральных
норм.
Убеждение базируется на аргументированном и логическом
воздействии на психику человека для достижения поставленных целей, снятия
психологических барьеров, устранения конфликтов в коллективе.
Подражание является способом воздействия на отдельного
работника или социальную группу путем личного примера руководителя или новатора
производства, образцы поведения которого являются примером для других.
Вовлечение является
психологическим приемом, при помощи которого работники становятся соучастниками
трудового или общественного процесса, например выборов руководителя, принятия
согласованных решений, соревнования в коллективе и др.
Побуждение —
позитивная форма морального воздействия на человека, когда подчеркиваются
положительные качества работника, его квалификация и опыт, уверенность в
успешном выполнении порученной работы, что позволяет повысить моральную
значимость сотрудника на предприятии.
Принуждение - крайняя форма морального воздействия, когда
другие приемы воздействия на личность не дали результатов и работника
заставляют, возможно, даже против его воли и желания, выполнять определенную
работу. Желательно применять принуждение только в чрезвычайных (форс-мажорных)
обстоятельствах, когда бездействие может привести к жертвам, ущербу, гибели
имущества, людей, несчастным случаям.
Осуждение - прием психологического воздействия на
человека, который допускает большие отклонения от моральных норм в коллективе или
результаты труда и качество работы которого крайне неудовлетворительны. Такой
прием не может применяться для воздействия на людей со слабой психикой и
практически бесполезен для воздействия на отсталую часть коллектива.
Требование имеет силу распоряжения. В связи с этим оно
может быть эффективным только в том случае, когда руководитель обладает большой
властью или пользуется непререкаемым авторитетом. В других случаях этот прием
может оказаться бесполезным или даже вредным.
Запрещение предполагает тормозящее воздействие на
личность. К нему мы относим запрещение импульсивных действий неустойчивого
характера, что, в сущности, является вариантом внушения, а также запрещение
недозволенного поведения. Этот метод стоит на грани двух главных методов
воздействия - принуждения и убеждения.
Плацебо давно используется в медицине как прием
внушения. На производстве плацебо — это пример поведения авторитетного лица,
когда работникам с легкостью демонстрируют какие-либо действия, превозмогая
боль, чрезмерную усталость, страх высоты и т. п. Видя это, работники могут с
такой же легкостью повторить показанные действия, не испытывая при этом
неприятных ощущений. Если же наблюдатели заметят, что демонстрация
осуществляется через силу, то эффекта не будет. Вообще, эффект плацебо
удерживается лишь до первой неудачи, пока работники не поймут, что ритуальные
действия, которые они так скрупулезно выполняли, не имеют под собой реальной
почвы.
Порицание обладает убеждающей силой только в условиях,
когда собеседник идентифицирует себя с руководителем: "он один из
нас". В других случаях порицание воспринимается как менторское назидание,
которое можно выслушать, но которому не нужно следовать. В силу того, что
человек довольно активно защищает свое "Я", он часто рассматривает
этот прием как покушение на свою самостоятельность.
Командование применяется тогда, когда требуется быстрое и
точное исполнение без каких бы то ни было критических реакций. При выполнении
команд не рассуждают. В жизни встречаются запретительные и побудительные разновидности
команд. Первые: "Прекратите!", "Перестаньте нервничать!",
"Замолчите!" и т.д. - направлены на немедленное торможение
нежелательных актов поведения. Они подаются твердым спокойным голосом или
голосом с эмоционально окрашенным оттенком. Вторые: "Идите!",
"Принесите!", "Выполняйте!" и т.д. - нацелены на включение
поведенческих механизмов людей.
Обманутое
ожидание эффективно в ситуации
напряженного ожидания. Предшествующие события должны сформировать у собеседника
строго направленный ход мыслей. Если вдруг обнаруживается несостоятельность
этой направленности, то собеседник оказывается в растерянности и без возражений
воспринимает предлагаемую ему идею. Такое положение дел характерно для многих
ситуаций в жизни.
"Взрыв" - прием, известный как мгновенная перестройка
личности под влиянием сильных эмоциональных переживаний. Применение
"взрыва" требует создания специальной обстановки, в которой возникли
бы чувства, способные поразить человека своей неожиданностью и необычностью. В
такой обстановке у человека происходит сбой нервных процессов. Неожиданный
раздражитель вызывает у него сильный стресс. Это приводит к коренному изменению
взглядов на вещи, события, отдельных людей и даже мир в целом.
Метод Сократа основан на стремлении оградить собеседника от
того, чтобы тот сказал "нет". Как только собеседник скажет
"нет", его очень трудно повернуть в обратную сторону. Метод назван
именем древнегреческого философа Сократа, который часто пользовался им,
стараясь вести беседу так, чтобы собеседнику было легче сказать "да".
Намек - прием косвенного убеждения посредством шутки, иронии и аналогии. В
некотором смысле формой намека может быть совет. Сущность намека состоит в том,
что он апеллирует не к сознанию, не к логическому рассуждению, а к эмоциям.
Поскольку намек таит в себе потенциальную возможность оскорбления личности
собеседника, то пользоваться им лучше всего в ситуации конкретного настроения.
Комплимент нередко
смешивают с лестью. Если сказать человеку: "Как складно вы
говорите!", то это польстит ему. Лесть приятна далеко не каждому, хотя
часто люди не отмахиваются от нее. Комплимент никого не обижает, он всех
возвышает.
Похвала является позитивным психологическим приемом
воздействия на человека и оказывает более сильное действие, чем осуждение.
Иногда достаточно сказать молодому сотруднику: "Сегодня Вы работаете
значительно лучше и если еще чуть-чуть улучшите качество, то Вы достигнете
превосходных результатов". Однако такая похвала опытному работнику может
быть воспринята как обида, и его успехи лучше отметить в торжественной
обстановке перед всем коллективом.
Просьба является весьма распространенной формой
общения между коллегами, молодыми и опытными работниками и реже применяется во
взаимоотношениях руководителя с подчиненными. Просящий обращается за советом,
помощью, инструкцией к другому сотруднику, когда сомневается в формах и методах
выполнения работы или не в силах ее сделать самостоятельно. Просьба
руководителя является эффективным методом руководства, т.к. воспринимается
подчиненным как доброжелательное распоряжение и демонстрирует уважение к его
личности.
Совет - психологический метод, основанный на
сочетании просьбы и убеждения, часто применяемый во взаимоотношениях коллег,
наставников молодых рабочих и опытных руководителей. Можно сказать: "Я Вам
советую заменить инструмент". Однако в оперативной работе, требующей
принятия быстрых решений, использование советов и просьб руководителем должно
быть минимизировано и исключено в тех случаях, когда рабочий допускает брак и
срыв заданий.
Поведение -
совокупность взаимосвязанных реакций, осуществляемых человеком для
приспособления к внешней среде. Поведение человека можно представить в виде
броуновского движения внутри достаточно широкого поля, образованного моральными
нормами, принятыми в той социальной группе, к которой принадлежит человек.
Итак,
социально-психологические методы представляют собой наиболее тонкий инструмент
воздействия на социальные группы людей и личность человека. Искусство
управления л
Похожие работы на - Рекомендации по использованию социально-психологических методов управления на примере ОАО "Авто... Курсовая работа (п). Менеджмент.
Пискарева Татьяна Эссе Стихи
Реферат: Кривичи, Турово-Пинское княжество. Скачать бесплатно и без регистрации
Изложение: Тургенев: Отцы и дети
Курсовая Работа На Тему Система Государственной Службы В Современной России И Ее Виды. Должности Государственной Гражданской Службы, Их Категории И Группы, Порядок Прохождения Службы
Проверочные И Контрольные Работы Максимова
Строение Мышц Лица Реферат
Реферат На Тему Современная Методология Исследования Политических Феноменов
Сочинение: Красота человеческих отношений в романе Л. Н. Толстого Война и мир
Реферат: Капітал як система соціально-економічних відносин
Курсовая работа по теме Гидрогеологические расчеты движения подземных вод
Дипломная работа по теме Дослідження агресивності особистості в ранньому юнацькому віці
Диссертация Формирование Интереса
Положительно Прекрасный Человек Вымысел Или Реальность Сочинение
Курсовая Работа На Тему Особенности Бюджетного Процесса
Сочинение Летняя Гроза
Реферат: Наследование по завещанию 22
Реферат по теме Ольха клейкая (ольха черная)
Курсовая работа по теме Значение инвентаризации в процессе формирования показателей бухгалтерской (финансовой) отчетности на примере ООО 'Добродей' город Ижевск
Мой Любимый Вид Спорта Сочинение Кратко
Процесс Принятия Решения В Организации Курсовая
Реферат: Nixon Essay Research Paper
Похожие работы на - Биологический возраст
и достоинствах, взаимоотношениях в коллективе, исполнительности.