Регламентация Бизнес Процессов Реферат
Регламентация Бизнес Процессов Реферат
Сколько стоит написать твою работу?
Тип работы Дипломная работа (бакалавр/специалист) Часть дипломной работы Магистерский диплом Курсовая с практикой Курсовая теория Реферат Эссе Контрольная работа Задачи Аттестационная работа (ВАР/ВКР) Бизнес-план Вопросы к экзамену Диплом МВА Дипломная работа (колледж/техникум) Другое Кейсы Лабораторная работа, РГР Он-лайн помощь Отчет о практике Поиск информации Презентация в PowerPoint Реферат для аспирантуры Сопроводительные материалы к диплому Статья Тест Чертежи
Нажимая на кнопку вы даёте согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Количество просмотров публикации РЕГЛАМЕНТАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ - 387
Регламентация процессов – один из важных элементов процессного подхода. Регламентация бизнес-процессов не всегда абсолютно и безусловно нужна организации. Выявление и обсуждение плюсов и минусов регламентации должно помочь уяснить положительные возможности и свести к минимальному риску построения системы регламентирующих документов в масштабах фирмы.
К числу минусов регламентации, как правило, относятся:
· значительные затраты на регламентацию;
· снижение творчества, инициативы сотрудников;
· разрушение сложившейся команды руководителей и специалистов;
· снижение гибкости в принятии решений, осуществлении изменений и как следствие – уход клиентов;
· дополнительная нагрузка на персонал, снижение производительности;
· увеличение сроков выполнения процессов из-за крайне важно сти соблюдения регламентов;
· появление чересчур сложных, забюрократизированных регламентов, что приведет к снижению удовлетворенности клиентов;
· возможности утечки информации о стандартах в другие организации.
К плюсам регламентации процессов можно отнести:
На стадии внедрения системы регламентации:
· формализация деятельности, обеспечение единого понимания требований сотрудниками;
· согласование взаимодействия структурных подразделений организации;
· выявление и устранение зон безответственности, пересечения ответственности;
· формирование предпосылок для делегирования полномочий и повышения эффективности управления;
· поиск и внедрение изменений, повышающих эффективность процессов.
На стадии эксплуатации системы регламентации:
· прозрачность бизнеса (для собственников и инвесторов);
· повышение эффективности управления (за счёт возможности объективного контроля требований к деятельности сотрудников);
· снижение рисков связанных с уходом руководителей и специалистов;
· повышение эффективности процессов подбора и обучения персонала;
· создание возможностей для аудита бизнес-процессов и запуска системы непрерывного совершенствования (цикла PDCA);
· создание предпосылок для последующей автоматизации бизнес-процессов;
· обеспечение возможности развития бизнеса (тиражирование опыта – открытие филиалов в регионах и т.п.).
Система регламентации бизнес-процессов – комплекс процессов, методов, инструментов и элементов организационной структуры, обеспечивающий разработку, ввод в действие, контроль исполнения, поддержание в актуальном состоянии и своевременную отмену нормативно-методических (НМД) документов компании.
Структура НМД, используемая в организации, представлена в таблице 6.
Таблица 6 – Структура НМД организации
Методика работы для каждого процесса содержится в документированных процедурах. Документированные процедуры представляют из себяосновную документацию системы процессного менеджмента͵ используемую при общем планировании и управлении деятельностью организации.
Документированная процедура может иметь примерно следующее содержание:
· используемые обозначения и сокращения;
· ссылки (к примеру, на стандарты организации, на другие документированные процедуры и др.);
· ответственность и распределение полномочий при выполнении процедуры (в виде матрицы ответственности);
· описание процесса выполнения процедуры (часто в виде блок-схемы);
· словесное описание процессов, выполнение которых не должна быть представлено в виде блок-схемы;
· контрольные параметры, которые должны быть достигнуты при выполнении процедуры;
- поточная диаграмма или блок-схема процесса;
- спецификация процесса (его владелец, входы, выходы, ресурсы, управляющие воздействия, критерии качества выполнения);
- формы журналов, таблиц, протоколов для регистрации данных о осуществлении процесса и т.п.
В ходе разработки документированных процедур при определении требований к порядку выполнения процессов следует использовать так называемые циклы Деминга – цикл улучшения и цикл обеспечения качества, представленные на рисунке 6.
Рисунок 6 – Применение циклов Деминга.
Цикл улучшения, PDCA предусматривает выполнение действий по улучшению качества в следующем порядке:
· Plan – планируйте действия по улучшению качества;
· Do – делайте, выполняйте запланированное в малом масштабе;
· Check – контролируйте, проверяйте, достигнуто ли улучшение;
· Act – действуйте в соответствии с результатом проверки.
Цикл обеспечения качества, SDCA применяется после того, как достигнутое улучшение становится нормой (стандартом). Этот цикл предусматривает действие по схеме:
· Standard – установите норму, стандарт выполнения действий;
· Do – выполняйте работу в соответствии с этим стандартом;
· Check – контролируйте выполнение работы по стандарту;
· Act – действуйте в соответствии с результатом контроля.
Из схемы применения циклов улучшения и обеспечения качества, приведенной на рисунке 6, видно, что до начала работ по улучшению качества процесс осуществляется в соответствии с циклом обеспечения при достаточно низком уровне качества (высокий уровень вариации). Причем данный уровень качества соответствовал требованиям нормативной документации, устанавливавшей стандарт выполнения процесса.
Когда крайне важно сть повышения качества становится очевидной, команда специалистов, созданная для целей улучшения, начинает руководствоваться циклом PDCA. Возможно, придется повторить данный цикл несколько раз, пока необходимые результаты не будут достигнуты. Как только достигнутый уровень качества становится нормой, снова переключаются на цикл обеспечения качества SDCA.
Серия таких незначительных по объёму, но постоянных улучшений принято называть стратегией Кайдзен.
РЕГЛАМЕНТАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ - понятие и виды. Классификация и особенности категории "РЕГЛАМЕНТАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ" 2017, 2018.
1.Структура компании.
2.Положение о правлении.
3.Классификаторы.
4.Справочники.
1.Документированные процедуры
2.Регламент управления организацией
2.Уровень процессов и подразделений
1.Регламент процесса управления (на первом уровне).
2.Регламент процесса управления.
3.Регламент процесса (на двух уровня)
1.Должностная инструкция сотрудника
1.Регламент процесса (на первом уровне)
Регламентация бизнес - процессов на предприятиях розничной...
РЕГЛАМЕНТАЦИЯ БИЗНЕС - ПРОЦЕССОВ
Регламентация бизнес - процессов
Регламентация бизнес - процессов | Блог компании Comindware
Описание и регламентация бизнес - процессов
Управление бизнес - процессами предприятия. Курсовая работа...
Регламентация бизнес - процессов компании – тема научной...
Бизнес - процессы : Регламентация и управление
Регламентация бизнес - процессов
Курсовик - Моделирование и регламентация процессов ...
Описание, стандартизация и регламентация бизнес процессов .
Регламентация бизнес - процессов . Структура регламента
Реферат : Моделирование и оптимизация бизнес - процессов
Теоретические основы бизнес процессов и их регламентация .
Регламентация процессов - регламенты и инструкции
Описание Березы Сочинение
Психологическая Готовность К Материнству Диссертация
Принести Тетрадь Для Контрольных Работ
Сочинение По Литературе Примерные Сочинения
Отчет По Практике По Терапии