Регламент для партнеров Only Pays ✅

O(nly)Pays

Настоящий Регламент вводится с целью повышения прозрачности, скорости и безопасности операционных процессов на платформе OnlyPays. Он заменяет все предыдущие версии и является обязательным для исполнения всеми партнерами (трейдерами, командами, тимлидами) без исключения, независимо от даты их подключения к платформе.

Часть 1. Общие Положения

1.1. Обязательность Исполнения: Начало работы на платформе означает полное и безоговорочное принятие всех пунктов данного Регламента. Незнание или игнорирование правил не освобождает от ответственности.

1.2. Право на Изменения: Платформа оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в Регламент для адаптации к рыночным условиям и усиления безопасности. Все партнеры будут уведомлены об изменениях через официальные каналы.

Часть 2. Обработка Апелляций (Тикет-система)

2.1. Единые Временные Рамки Реакции:

Для обеспечения стабильной и предсказуемой работы устанавливаются единые стандарты реакции на апелляции для всех партнеров, находящихся в статусе "В Работе":

Первая реакция на тикет: до 15 минут.
Полное решение по апелляции (предоставление всех доказательств): до 1 часа с момента поступления тикета.

2.2. Статус "Не в Работе":

Трейдер считается находящимся "В Работе" в течение 1 часа после отключения последних активных реквизитов.

Для трейдеров в статусе "Не в Работе" таймер на полное решение по апелляции составляет 12 часов.

2.3. Порядок Действий и Доказательства:

При наличии платежа: Трейдер обязан немедленно закрыть заявку согласно данным тикета.
При отсутствии платежа: Трейдер обязан в установленные сроки предоставить основное доказательство — видеозапись экрана, демонстрирующую поиск платежа в ЛК банка.
Право Платформы на Доп. Доказательства: Платформа оставляет за собой право в любой спорной ситуации дополнительно запросить банковскую выписку. Отказ в предоставлении выписки может быть расценен как отказ от сотрудничества по апелляции.

2.4. Заморозка и Списание Средств:

При поступлении апелляции или отсутствии своевременной реакции, саппорт вправе временно заморозить средства на балансе трейдера на сумму тикета.
В случае непредставления запрошенных доказательств в установленные Регламентом сроки, саппорт имеет право произвести списание замороженной суммы для закрытия апелляции в пользу клиента.

2.5. Блокировка Личного Кабинета (ЛК):

Обязанность уведомления: Трейдер обязан незамедлительно уведомить саппорта в чате тикета о факте блокировки ЛК, предоставив доказательства (видеозапись входа в ЛК, скриншоты SMS о блокировке).
С момента уведомления о блокировке трейдеру предоставляется 24 часа на предоставление выписки из банка или записи разговора с его поддержкой.
Если трейдер не предоставляет доказательства, но клиент предоставляет валидные доказательства совершения платежа, Платформа вправе закрыть апелляцию в пользу клиента.

2.6. Спорные и Зависшие Транзакции ("Арбитраж"):

Определение: Ситуация, при которой и клиент, и трейдер предоставили валидные доказательства своей правоты.
Процедура:
Саппорт присваивает тикету статус "Арбитраж". Средства на балансе трейдера остаются замороженными.
Устанавливается период ожидания — 72 часа — для возможного завершения межбанковской операции.
По истечении 72 часов, если ситуация не разрешилась, окончательное решение принимается руководством Платформы в индивидуальном порядке.

Часть 3. Нештатные Ситуации и Санкции

3.1. Рассмотрение случаев утери материала по вине клиента:

В случае получения трейдером избыточных средств (двойная оплата, перевод сверх суммы), трейдер обязан немедленно сообщить об этом саппорту и вернуть излишки.
В исключительных случаях, если ошибочный платеж со стороны клиента привел к блокировке ЛК, трейдер может подать запрос на рассмотрение возможности компенсации. Для этого необходимо предоставить неопровержимые доказательства прямой причинно-следственной связи.
Важно: Подача запроса не гарантирует выплату. Решение по каждому такому случаю принимается руководством в индивидуальном порядке и является окончательным.

3.2. Нарушение Деловой Этики:

Запрещены: оскорбления, угрозы, нецензурная лексика в адрес сотрудников Платформы или других партнеров.
Санкции: Штраф от 1,000 до 100,000 RUB. За прямые угрозы — немедленная блокировка с конфискацией всех депозитов.

3.3. Мошенничество и Подозрительная Активность:

Платформа оставляет за собой право немедленно приостановить работу трейдера/команды при обнаружении подозрительной активности (использование общих реквизитов, подделка доказательств и т.д.) для проведения расследования.
Санкции: В случае доказанного факта мошенничества — бессрочная блокировка с полной конфискацией страхового и рабочего депозитов.

Часть 4. Финансовые Условия и Депозиты

4.1. Вывод Средств:

Стандартный срок вывода средств с платформы составляет 14 календарных дней с момента подачи заявки.
При завершении работы трейдеру возвращается 100% рабочего и страхового депозитов при отсутствии задолженностей.
Удержание 20%: Если трейдер прекращает работу с общим оборотом менее 500,000 RUB, Платформа удерживает 20% от его страхового депозита.

4.2. Размер Страхового Депозита:

Платформа оставляет за собой право пересматривать размер страхового депозита. В случае повышения стандарта, все действующие партнеры обязаны до-внести недостающую сумму в установленные сроки.

Часть 5. Процедура Внедрения и Финальные Положения

6.1. Публикация и Уведомление: Данный Регламент публикуется во всех официальных каналах и чатах платформы. С момента публикации все партнеры считаются официально уведомленными.

6.2. Финальная Оговорка: Все спорные ситуации, не описанные в данном Регламенте, решаются на усмотрение руководства Платформы. Решение руководства является окончательным и обжалованию не подлежит.

Часть 6. Руководства по Основным Методам Работы

Данный раздел содержит краткие операционные инструкции для ключевых направлений работы на платформе.

6.1. Метод «Банк-Банк»

Реализованы:

Альфа-Альфа
Озон-Озон
Сбер-Сбер
ПСБ-ПСБ
Т-Банк - Т-Банк

Порядок действий:

Отключите СБП в личном кабинете банка, чтобы не поступали переводы с других банков.
Добавьте реквизит, вводя исключительно номер телефона.
В настройках реквизита в боте нажмите кнопку «Банк-Банк».
Смените статус на «В работе».

6.2. Метод «Трансгран»

Реализованы:

Таджикистан
Узбекистан
Кыргызстан
Абхазия
Армения
Азербайджан
Южная Осетия

Порядок действий:

Проверьте, включен ли метод приёма по СБП в вашем банке.
Добавьте реквизит в формате: номер телефона - номер карты.
Отпишите в чат с саппортами для активации данного метода на вашем токене.

Важные моменты:

Комиссия: Всегда учитывайте комиссию и закрывайте заявку на точную сумму поступления.
Похожие заявки: При поступлении заявок с одинаковой или похожей суммой, не подтверждайте их до получения апелляции, чтобы избежать ошибки.

6.3. Метод «Белый Треугольник» (БТ)

6.3.1. Добавление и настройка реквизита

После добавления реквизита выставляйте корректные лимиты транзакций по сумме и количеству, отталкиваясь от ордера на бирже.
Пример: Ордер на 20,000 ₽. Выставляем лимит на заявки от 1 до 6,000 ₽. Вам будут поступать заявки до тех пор, пока сумма оплаченных заявок не достигнет 20,000 ₽.
Важно: В случае ошибки при внесении лимитов и поступления лишних средств контрагенту, их возврат зависит только от его лояльности.
Рекомендация: Перед добавлением реквизита проверьте его работоспособность путем тестового перевода в ЛК банка. Не забывайте удалять реквизит после завершения работы.

6.3.2. Обработка заявок

После поступления заявки вам даётся 15 минут на ее обработку.
Все заявки вы оплачиваете вручную, основываясь на доказательствах от контрагента.
Проверка: Запрашивайте у контрагента скриншот истории операций.
При сомнениях: Отправьте тестовый перевод (10-15 ₽) с уникальной подписью (комментарием) и запросите видео со входом в ЛК и демонстрацией истории операций.
Внимание: При обработке нескольких заявок одновременно всегда перепроверяйте точную сумму. При принятии не той заявки платформа ответственности не несёт.
Частный случай: Если вам поступила заявка на 5023 ₽, а контрагенту пришло ровно 5000 ₽, вы можете ее принять только в том случае, если на данный диапазон у вас нет других активных заявок. В противном случае — ожидайте апелляцию.

6.3.3. Шаблоны для коммуникации с саппортами

Открыт спор: — Сообщает о том, что по ордеру начались разбирательства. Рассмотрение апелляций может занять до 24 часов.
ВВ отсутствуют: — Означает "Видео/Выписка отсутствуют". Саппорты направят клиенту запрос на предоставление более подробных доказательств.

---

Обновлено: 05 ноября 2025