Refund с AliExpress

Приступим: 

Давайте для начала кратко опишу как мы будем возвращать деньги за свои покупки. На AliExpress есть определенные правила, по которым они обязаны вернуть средства при покупке товара у недобросовестного продавца. Далее я распишу пункты правил, чтобы было понятно за что вы будете просить возврат: 

1)Пункты 3-3.1-подделка. Вам пришел поддельный товар (футболка Trasher, кроссовки Nike, неоригинальный iPhone и любые именитые бренды)

2)Пункт 3.6-отсутствие сертификата. Как правило, эти два пункта взаимодействуют между собой, если есть первое, то скорее всего есть и второе. Теперь о нем: продавец толкает паленый товар, который делал со своими собратьями в подвале и пытается выдать его за оригинал. Но мы имеем право по этому пункту правил запросить у продавца лицензии на продажу оригинальной продукции бренда, который он выдает за оригинал. Если такового не имеется-возврат средств. 

3)Пункт 3.7-два правила. Если вы открываете спор и ваш товар подходит под оба пункта выше, то вам гарантирован возврат средств службой AliExpress (конечно если поддержка примет оба пункта). 

По сути, одной только причины из этих трех хватит для того, чтобы вам оформили full refund(полный возврат средств). Но чем больше причин вы укажете, тем лучше. 

Теперь рассмотрим каждый шаг, который необходим для возврата денег за товар с Али: 

Первое, что нам нужно сделать-найти товар для рефа (refund-возврат с англ., рефаунд-реф). Допустим, мы ищем себе наушники Xiaomi Hybrid Dual Driver. 

Нашли вот такие наушники, на картинках то, что нам нужно и продавец указал, что это 100% оригинал, НО он указал, что производитель этих наушников Redpepper

Собственно, типичный рефер (человек, который занимается рефаундами с Али) сразу поймет, что перед ним идеальный товар для рефа. Далее все понятно-заказываем товар, ждём пока придет. Перемотаем вперёд: наушники нам пришли, мы радуемся, снимаем на видео весь процесс распаковки (это обязательный пункт, так как китаец может вам прислать что угодно вместо наушников) на видео обязательно акцентируем внимание на то, что это наушники XIAOMI. 

Мы пишем продавцу, что-то типа этого: "Привет, друг. Я получил твой товар и очень расстроился, когда узнал, что ты прислал мне подделку. В описании ты указал производителя Redpepper, хотя это Xiaomi! Я не хочу портить репутацию твоего магазина и поэтому я прошу полный возврат средств на PayPal(китайцы пользуются в основном только им)."

Нужно указать ему на то, что он совершил проступок, и мы требуем возврат, чтобы не портить ему репутацию, Большинство соглашаются вернуть деньги, потому что если откроется спор, то он не сможет ничего доказать и будет потеря и бабок, и репутации, и товара. 

Если же китаец отказывается сотрудничать или просто вас игнорит, то мы заставляем его говорить при помощи открытия спора. 

Мы открываем спор по причине " Несоответствие описанию"-"Подделка" и вписываем туда то же самое, что писали в личку продавцу, только без "Я не хочу портить репутацию, давай деньги на PayPal". В споре мы продолжаем первое время общаться с продавцом, поэтому не нужно сразу писать на имя Администрации Али. Но теперь, когда мы поняли, что он не хочет возвращать наши бабки, то мы должны быть в своём тексте жёстче. 

Добавляем к нашему тексту пункты правил, просим скинуть нам лицензию на продажу продукции Xiaomi и прикладываем наше видео распаковки в качестве доказательств+пару фоток, где видно производителя и скрин его производителя в описании. Но не в коем случае не нужно давить на продавца, типа "Ну все, чувак, ты попал на бабки, сейчас Али вмешается в спор и тебе п...". Продолжайте вести общение вежливо, но с претензиями. Вы должны высказывать своё недовольство. 

Итак, если продавец все также не хочет возвращать деньги и отклоняет ваше предложение, то не переживайте и не принимайте решение продавца. Ждите вмешательства Арбитража AliExpress, по вышеизложенным причинам они будут обязаны вернуть деньги за заказ. После приема заявки на возврат средств они будут получены вами в течении 20 рабочих дней. 

Если вы захотите сделать еще один реф, то необходимо заказать 2-3 товара по 1$ и выше для разбавки рефов , чтобы ваш аккаунт не заблокировали за постоянные рефы. 

Чем больше у вас заказов, тем выше ваш статус и тем больше вам доверяет Али. 

Если нужно больше информации по рефам-пишите мне, не стесняйтесь) На этом все, в следующий раз мы разберём ещё один способ рефа товаров с Али.