Refund ASOS
Card PlanetЧастичный Refund
Обязательное условие - до 15к и до 5 позиций, аккаунт должен иметь минимальный прогрев в 1-2 заказа. К примеру, в сумме берем 5 вещей, 2 из них будем рефать. Оформляем через любую почту кроме "Почты России", лучше всего в постомат. Получаем заказ и пишем в техподдержку (сейчас онлайн чат не доступен, поэтому общаемся в группе Вконтакте):
Добрый день, у меня возникла проблема с заказом (номер). Пришли не все вещи которые я заказывал, из 5 вещей я получил лишь 3 футболки, остального нет!
В Вконтакте отвечают долго, обычно приходится ждать 1 день, после чего сразу приходит реф.
Возврат с недокомплектацией
Можно использовать ледяные аккаунты, сумма заказа до 25к и до 7 вещей. Делаем заказ, получаем товар и оформляем возврат. Крайне желательно брать легкие товары, например футболки, шарфы, шапки и т.д. Отправляем назад 1-2 вещи и немного подгоняем пак по весу с помощью упаковочной бумаги. Возвращать вещи желательно через СДЭК, так как на него есть все шаблоны для отрисовок в свободном доступе. После этого обязательно ждем пока вернут деньги за 1 шмотку на карту. Вернули? Тогда отправляемся в техподдержку и пишем:
Добрый день, у меня проблема с возвратом по заказу (номер). Я оформлял возврат всех вещей, так как возникла внезапная проблема с деньгами, но пришли деньги лишь за 1 вещь. Можно уточнить информацию, когда ждать остальную часть?
Они напишут что проверят информацию в течении суток и попросят предоставить квитанцию СДЭК'а. Отрисовываем документ, скидываем им и получаем возврат средств.
<< Второй мануал >>
Данный мануал, является небольшой методичкой по работе с возвратом в целом. Мануал активно использовался с 08.15 по 01.16, но не смотря на "свежесть" мануала, он актуален и сегодня. По моему опыту, проход рефаунда в положительную сторону равен 80%.
Материал
1. Чистый пк, телефон, дедик.
2. Чистый номер или сервис приема смс.
3. $ на заказ (до 700$)
4. Навыки сц - социал. инженерии
5. Новенькая страница дропа VK
6. Время.
Процесс
Оформление заказа.
Регистрируемся на asos.com, собираем корзину. Оптимальный заказ от 2 до 7 позиций одним паком за раз.
Будет отлично, если аккаунт будет с историей покупок. Если новорег, то рекомендую прокачать его. Проводи на сайте время и занимайся моделированием поведения потребителя. Оформлять заказ без активности можно, но почему бы не придержать коней, а подозвать подругу и оставить ее в мучениях выбора на пару часов?
В момент оформления заказа не торопимся и оформляем покупку через Paypal или карту. Желательно производить оплату по карте или Paypal на данные аккаунта asos.com. Если делаешь возврат впервые, то смело вбивай свой адрес. Особо приватные личности могут бить на адрес соседа.
Когда закончишь с оформлением, то выбирай быструю доставку и начинай готовиться в возврату средств.
Подготовка к REFUND
Обдумываем легенду и сценарий развития событий. Регистрируемся в facebook или vk на данные аккаунта. Наполняем его информацией и производим вид активности. Добавляемся в официальные группы vk.com/asos или фэйсбук facebook.com/asosru.
Ждем посылку. На данный момент, asos в рф, сотрудничает с логистической компанией spsr express. У компании отличная логистика, сроки доставки и условия приема посылок. Принять посылку можно в любом месте и скорее всего без предъявление курьеру документа. Если совсем честно, то проверка документов у меня была всего лишь один раз за все время.
Refund
Самое интересно начинается здесь. После получения стаффа, выдумываем легенду, которой будем оперировать в дальнейшем. Продумав легенду заранее, мы приступаем в возврату наших кровных средств. Самое главное не переборщить! Советую подходить к созданию легенды постепенно заказ за заказом, ищу свою формулу. Если с этим есть проблемы, то воспользуйтесь стандартными сценариями. Проход возврата будет ниже на новореге.
Сценарий 1 - Посылка пришла не полностью. (Самый типичный вариант. Может затянуться по срокам).
Сценарий 2 - Кража (стандартный вариант. Хорошо проходит на бесплатной доставке. Фото отчет в легенду обязателен).
Сценарий 3 - (Другая дичь или коллаборация разных вариантов).
Существует как минимум десяток легенд касаемо отсутствия того или иного предмета в заказе. Все зависит от фантазии и убедительности в этом вопросе, экспериментируйте, бандиты.
Определившись с легендой и сделав фото накладной и заказа, мы переходим к тесному общению с поддержкой asos: vk.com/asos_pomozhet.
Крайне не рекомендую делать возврат через электронную почту asos. Долго, да и забыть могут о тебе.
Дальше все просто, приветствуем поддержку. Описываем суть проблемы и добавляем к этому делу наше фото заказа и накладной. После чего поддержка сформирует вашу заявку и отправить по нужному адресу. Время ожидания ответа 5-10 дней. Рекомендую аккуратно напомнить о себе поддержке, если сроки затягиваются. По итогу придет ответ с возможными вариантами ответа от поддержки:
1. Бандит, добрый вечер. Ещё раз приношу свои извинения, что ваш заказ был доставлен не полностью. К сожалению, по техническим причинам вам вернули денежные средства за весь заказ № xxxxx. Необходимо повторно оплатить следующие товары: ШМОТИНА 1, ШМОТИНА 2, ШМОТИНА 3 на сумму xxxx руб. Вам была сгенерирована безопасная ссылка, по которой необходимо перейти и оплатить эти товары. ASOS Татьяна
2. Добрый вечер, Бандит. Очень жаль, что вы получили не все вещи, которые заказывали. Пожалуйста, напишите нам, что для вас будет удобнее, возврат денежных средств за товар, или замена на аналогичный при наличии его на складе. ASOS Сандерс
3. Ну а третий вариант отказ. Его мы можем получить, если допустили такие ошибки:
1. Грязный ip
2. Мультиаккаунт
3. Новорег
4. Используем одну платежную систему для оплаты.
5. Грязный адрес
6. Неадекватная легенда.