Реферат по теме Правила телефонного разговора

🛑🛑🛑 ПОДРОБНЕЕ ЖМИТЕ ЗДЕСЬ 👈🏻👈🏻👈🏻

Правила общения по телефону.
Реферат на тему Правила общения по...
Презентация на тему: Правила общения с начальством.
Скачать реферат / курсовую на тему.
Тема: Общение по телефону - Реферат.
Описание: В современном мире, особенно в крупных.
Общение по телефону: правила телефонного разговора, реферат, курсовая.
Читать реферат online по теме Общение с...
Реферат: Общение в профессиональной деятельности.
Виды и средства общения.
Основные.
Реферат.
Психология общения. общения. общение по телефону
Правила телефонного разговора.
1. Прежде чем взять трубку, поприветствуйте того, кто Вам звонит.
2. Принимая телефонный звонок, поздоровайтесь с собеседником.
3. Если номер незнакомый, вежливо и коротко спросите: «Это квартира?»
4. Если Вы не уверены, что это Ваш собеседник, но Вам не ответили на Ваш вопрос, попросите его повторить сказанное.
5. Если Вам звонят в неурочное время, попросите собеседника перезвонить Вам в более подходящее для этого время.

Правила общения по телефону.
Реферат: Правила.
Телефонный этикет и его нормы.
Как вести разговор.
Что такое этикет?
Какие есть правила.
Тема: Правила ведения телефонного разговора, или как вести себя на телефоне.
Тип: Реферат.
В работе есть: таблицы 1 шт Язык: русский.
Разместил (а): Матюшин.
Размер: 3 кб Категория.
Скачать реферат по теме: Правило ведения телефонной беседы.
Бесплатные рефераты, курсовые и дипломные работы на сайте БИБЛИОФОНД.
РУ.
телефонный разговор, правила телефонного разговора, этикет телефонного разговора.
Правила телефонного разговора: - не звоните на работу в часы, когда она занята; - помните, что в это время вас могут услышать ваши коллеги; - звоните только тогда, когда вы точно знаете, что вам ответят; - если вам не отвечают, перезвоните позже; - не отвечайте на звонки в нерабочее время; - говорите четко и коротко; - прежде чем позвонить, узнайте номер телефона вашего собеседника; - в случае, если вы не можете
Содержание Введение Глава 1. Телефонный разговор как форма делового общения 1.1.
Структура и виды телефонного разговора 1.2.
Основы грамотного телефонного общения Глава 2. Практическая часть 2.1.
Организация телефонного разговора 2.1.1.
Организационные правила телефонного разговора (как вести себя при звонке) 2.1.2.
Выбор позы и тона 2.1.3.
Способы ведения разговора 2.2.
Правила телефонного разговора по телефону 2.2.1.
Подготовка к телефонному разговору 2.2.2.
Планирование разговора 2.2.3.
Правила телефонного разговора.
1. В телефонном разговоре собеседники должны говорить одновременно.
2. Говорить по телефону следует спокойно, не повышая голоса.
3. При разговоре по телефону нужно уметь слушать.
4. Во время разговора нужно следить за тем, чтобы не разговаривать по телефону слишком долго.
5. Не рекомендуется во время телефонного разговора разговаривать через трубку.
6. Во время телефонного разговора необходимо держать телефонную трубку на расстоянии около 20 см от уха.

Этикет телефонного разговора реферат
Правила телефонного разговора
телефонный этик реферат Этикет телефонного общения является одним из составляющих элементов делового этикета.
Он включает в себя множество правил и норм, соблюдение которых позволяет сделать общение приятным для всех участников.
К правилам телефонного этикета относится приветствие, прощание, извинения, благодарность, а также информация о времени и месте встречи.
1. Понятие телефонного разговора.
2. Этапы телефонного разговора.
3. Правила телефонного разговора:
3.1. Общение с клиентом.
3.2. Выявление потребностей клиента.
3.3. Привлечение внимания к продукту.
3.4. Презентация продукта.
3.5. Презентация преимуществ продукта.
3.6. Заключение сделки.
4. Правила ведения переговоров с клиентами.
5. Техника ведения телефонного разговора. http://www.bibliotekar.ru/telefonnyy-razgovor-2.htm
Скачать Гарантия
Код работы:
1258
Дисциплина:
Психология
Тип:
Реферат
Вуз:
АлтГТУ - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
Цена:
490 руб.
Просмотров:
2355
Выложена:
01 июля 2014г.
Содержание:
Введение 3 1 Понятие телефонного разговора 4 2 Особенности общения по телефону 6 Заключение 9 Список использованных источников 11
Отрывок:
Телефонный разговор – разновидность делового общения.
Это общение, которое происходит между двумя или более людьми, находящимися на расстоянии.
1. Введение
2. Понятие телефонного разговора
3. Структура телефонного разговора
4. Основные правила ведения телефонного разговора
5. Заключение
6. Список литературы
7. Приложение
Введение
Телефонный разговор является неотъемлемой частью нашей жизни.
С помощью телефона мы связываемся с друзьями и родственниками, общаемся с коллегами по работе, а также решаем множество важных дел.
Дипломная Работа На Тему Разработка Алгоритмического И Программного Обеспечения Ситуационного Управления Безопасностью Магистральных Газопроводов
Контрольная Работа На Тему Направляющие Среды В Эс И Средства Их Защиты
Внешкольные формы воспитания