Реферат: Стандарт

🛑 👉🏻👉🏻👉🏻 ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻

Область деятельности и сфера применения.

Компьютерная фирма “ Hard Life
”, созданная Ильющенко Д.Л. и Борботько Т.В., с главным офисом в городе Минск, занимается сборкой персональных компьютеров (далее готовая продукция), образовалась в 1998 году, за свой небольшой срок существования зарекомендовала себя как поставщик высококачественной компьютерной техники. Наша продукция пользуется большим спросом у клиентов, которые хотели бы приобрести надежные персональные компьютеры по приемлемым ценам.
Данное «Руководство по качеству» реализовано на базе международного стандарта ISO 9002 и служит для контроля, гарантии и улучшения качества выпускаемой продукции.
Главная цель нашей фирмы получение максимальной прибыли и расширение рынка сбыта готовой продукции, путем выпуска продукции соответствующей стандартам РБ, наличие сертификата качества на каждую единицу продукции. Фирма гарантирует совместимость и надежную работу каждого готового персонального компьютера. Фирма ведет своевременное обучение персонала, обеспечение понимания политики в области качества на всех уровнях.
1.2.1
Ответственность и полномочия

Организационная структура фирмы представлена на рисунке 1.
Согласно вышеприведенной схеме полномочия и ответственность распределяется следующим образом:
Генеральный директор
фирмы является лицом заинтересованным во внедрении и в дальнейшем развитии системы качества на предприятии. С его одобрения происходят изменения в системе качества.
Группа контроля качества, которая подчиняется генеральному директору, выполняет следующие функции:
· поддерживать, контролировать и редактировать «Руководство по качеству» (РК);
· формировать и документировать рабочие инструкции;
· разрабатывать программы оценки качества;
· осуществлять контроль за качеством продукции посредством проведения проверок;
· осуществляет контроль поставляемых комплектующих и контроль качества готовой продукции.
Бухгалтерия
осуществляет регистрацию, обработку и учет документов, связанных с деятельностью фирмы.
Технический директор
координирует и систематизирует работу группы развития, сервисного отдела и технического отдела.
Группа развития
выполняет следующие функции:
· устанавливать отношения с организациями по сертификации;
· отслеживает изменения систем стандартов;
· взаимодействие с потребителями по вопросам качества продукции;
· представляет предприятие в организациях по сертификации продукции;
Сервисный отдел
занимается консультацией клиентов по поводу эксплуатации готовой продукции, и ее гарантийного обслуживания.
Технический отдел
производит сборку персональных компьютеров, по желанию заказчика, используя комплектующие поставщиков.
Отдел кадров
осуществляет работу с кадрами.
Для получения от поставщиков качественных ресурсов (комплектующих) необходимо выполнить следующее:
· комплектующие поставщиков должны иметь сертификаты качества на каждую единицу продукции или поставляемую партию;
· постоянная проверка всех сфер деятельности поставщика.
Для реализации этого разработаны соответствующие мероприятия и назначены ответственные лица.
Генеральным директором назначается инженер по качеству, который имеет все необходимые полномочия и является не зависимым лицом для:
· обеспечения разработки, внедрения и поддержки в рабочем состоянии системы качества;
· представления отчетов генеральному директору фирмы о работесистемы качества;
1.2.4.Анализ со стороны руководства
Для обеспечения эффективности, разработанная на фирме система качества периодически анализируется (раз в год) генеральным директором. Необходимость анализа заключается в следующем:
· своевременной коррекции системы качества в зависимости от изменения на рынке и требований клиентов;
· быстрой модернизации производства;
· выработка корректирующих действий в ответ на жалобы клиентов.
Все проведенные анализы эффективности документируются.
Система качества служит для обеспечения соответствия продукции установленным требованиям. Структура системы качества соответствует требованиям стандарта ISO-9002. Система качества включает следующие пункты:
· “Руководство по качеству”, как основополагающий документ для внедрения системы качества;
Процедуры системы качества не противоречат требованиям руководства по качеству и составляют часть системы качества.
· анализ выборочных проверок работы системы качества со стороны руководства фирмы, а также его документирование;
· проведение собраний коллектива фирмы для обсуждения вопросов связанных с повышением эффективности действующих процедур качества.
Для этого на фирме проводятся следующие мероприятия:
· подготовка программ контроля качества;
· установление требований по качеству продукции, соответствие: нормируемым показателям, техническим характеристикам, нормам техники безопасности и т. д.;
· обеспечение совместимости процессов сборки, испытаний и т. д.;
Документы сохраняются как доказательство эффективности действия системы качества.
Анализ контрактов является одной из главных частей политики фирмы по обеспечению качества для гарантии того, что:
· фирма принимает во внимание все изменения требований клиента;
· консультирование клиентов по вопросам ассортимента продукции, оплаты, предоставляемых скидок.
Перед заключением контракта фирма проводит предварительный анализ:
· возможности выполнения заказа в срок;
Перед заключением контракта проводится предварительный анализ всех действий фирмы. После этого контракт считается действительным.
4 Управление документацией и данными

На фирме действуют процедуры, определяющие порядок составления, использования и хранения документации. В соответствии с этим, все документы оформляются на бумаге.
4.2 Утверждение и выпуск документации и данных
Каждый действующий документ хранится в соответствующем отделе. За поддержание документации в порядке ответственность несут начальники отделов. Все документы хранятся в архиве фирмы в течение 1 года. Пересмотр документов осуществляется один раз в квартал. На фирме используются следующие документы:
· техническая (техническая документация на комплектующие и программное обеспечение);
· документация необходимая для взаимодействия между отделами фирмы (приказы, распоряжения и т.д.);
· документация на гарантийный ремонт компьютеров;
· сертификаты качества на комплектующие.
Перед утверждением документа генеральным директором, проверяется его соответствие нормам качества.
. Для обеспечения своей производственной деятельности фирма осуществляет закупку необходимых комплектующих. Утверждение заказа производится генеральным директором.
Документы на закупку представляют собой описание требований к приобретаемой продукции:
· тип, вид закупаемых комплектующих;
· наименование, номер применяемого стандарта на систему качества.
5.3. Проверка закупленной продукции.

Проверка закупаемой продукции производится непосредственно фирмой, ответственность за проверку возложена на отдел контроля и отдел снабжения, которые подчинены непосредственно генеральному директору. Все требования о проверке поставляемой продукции должны быть описаны в контракте между поставщиком и потребителем (в данном случае фирмой).
В случае невыполнения описанных в контракте требований на закупку, фирма имеет право отказаться от закупаемой продукции.
6. Идентификация и прослеживаемость продукции
Идентификация продукции осуществляется по торговому знаку, содержащему ее характеристики. Данные об идентификации и прослеживаемости оформляются документально. Также принимаются во внимание следующие пункты:
· идентификация сопровождающих продукцию документов;
· соответствие требований безопасности.
Управление процессами осуществляется на основе следующих процедур:
· инструкции по способу выполнения технологических процессов сборки продукции;
· документально оформленные критерии качества;
· использование внутренних рабочих инструкций;
Контроль производится предприятием на всех этапах производства, хранения и реализации. Данные, подтверждаемые соответствие продукции установленным требованиям, поддерживаются в подобающем состоянии.
После проведения контроля, фирма гарантирует продажу качественной продукции клиентам, в соответствие с заранее оговоренными сроками и условиями. Все действия фирмы по данному вопросу документируются и подписываются генеральным директором.
Поставляемые комплектующие проходят полный входной контроль отделом контроля, причем поставляемая продукция должна быть упакована, содержать сертификат качества, соответствующую техническую документацию. В случае невыполнения этих требований, а также не работоспособности, поставляемые комплектующие возвращаются на предприятие-изготовитель.
Документы, в которых отражаются результаты контроля, хранятся на предприятии 6 месяцев, со дня использования в процессе производства последней комплектующей из данной поставленной партии.
Продукция проходит полный выходной контроль в отделе контроля фирмы. Также осуществляется контроль над бракованной продукцией,анализ причин брака и выработка соответствующего корректирующего действия. Осуществляется документирование процесса проверки и анализ брака.
Наличие такой документации, является подтверждением того, что продукция подверглась контролю.
Если продукция не выдержала контроль, то к ней применяются процедуры управления несоответствующей продукцией. Органом ответственным за выпуск продукции прошедшей контроль, является отдел контроля.
Для недопущения отправки непроверенной продукции, ее необходимо маркировать. Доказательством проверенной продукции является клеймо фирмы, которое содержит название предприятия и дату изготовления.
10. Управление несоответствующей продукцией
Фирмой обеспечивается процедуры, гарантирующие, что несоответствующая установленным требованиям продукция не попадет к потребителю.
10.2 Анализ и утилизация несоответствующей продукции

На данном этапе проводится анализ готовой продукции, не прошедшей выходной контроль. При несоответствии, продукция может быть исправлена. Все расходы, по устранению несоответствия, возлагаются на нашу фирму.
Списание продукции производится в соответствии с актом о списании, утвержденный генеральным директором фирмы. Для исключения попадания несоответствующей продукции в разряд исправной, она идентифицируется, и подвергается утилизации.
11. Корректирующие и предупреждающие действия
Фирма осуществляет корректирующие и предупреждающие действия. Все изменения, возникающие в результате этих действий, подвергаются регистрации.
Все жалобы клиентов и сообщения о несоответствующей продукции принимаются и документируются сервисным отделом. Анализ причин, вызвавших несоответствие продукции, и определение исправляющих действий для ликвидации этих причин проводятся на собрании фирмы, в присутствии группы контроля.
Для устранения причин несоответствия готовой продукции сервисный отдел под руководством технического директора, проводит анализ соответствующих источников информации (результаты различных проверок, жалобы потребителей и т.д.). В результате чего вырабатываются предупреждающие действия.
Причина, повлекшая корректирующие и предупреждающие действия, а также результат этих действий оформляется документально.
12. Погрузочно-разгрузочные работы, хранение и упаковка
Фирмой обеспечивается погрузочно-разгрузочные работы, а также хранение и упаковку готовой продукции.
12.2 Погрузочно-разгрузочные работы

Погрузочно-разгрузочные работы осуществляются без применения каких-либо механизмов, используется физический труд грузчиков, в виду чего снижается риск повреждения комплектующих и готовой продукции.
Вся выпускаемая продукция, а также комплектующие, во избежание воздействия на нее вредных факторов, хранится на складе. Каждая единица продукции имеет клеймо, которое содержит название предприятия изготовителя и дату изготовления.
Прием продукции на склад осуществляется по акту приемки, а отпуск ее производится по накладным комплектующих или готовой продукции. Для количества продукции находящейся на складе, а также ее качества, периодически проводится инвентаризация (1 раз в квартал).
Упаковка готовой продукции производится в стандартную упаковочную тару. Упаковка соответствует всем требованиям разработанным фирмой.
13. Управление регистрацией данных о качестве
Данные по качеству продукции хранятся в течение года и выдаются по требованию клиента, а также органов государственного надзора.
Для предотвращения потери, а также быстрого доступа к ним, эти данные хранятся на бумажном и электронном носителе.
Фирма обеспечивает внутренние проверки. График проверок утверждается генеральным директором и составляется сроком на 1 год.
Все результаты проверок регистрируются и доводятся до сведения каждого из работников фирмы, для дальнейшего анализа и принятия корректирующих действий.
Кадровую политику фирмы определяет генеральный директор. Формирование кадров и регистрация данных о сотрудниках осуществляется отделом кадров.
Для проведения проверок проводится специальная подготовка персонала, с организацией курсов повышения квалификации и стажировки.

Название: Стандарт
Раздел: Рефераты по управлению
Тип: реферат
Добавлен 01:12:53 06 октября 2005 Похожие работы
Просмотров: 698
Комментариев: 16
Оценило: 5 человек
Средний балл: 4.4
Оценка: неизвестно   Скачать

Срочная помощь учащимся в написании различных работ. Бесплатные корректировки! Круглосуточная поддержка! Узнай стоимость твоей работы на сайте 64362.ru
Если Вам нужна помощь с учебными работами, ну или будет нужна в будущем (курсовая, дипломная, отчет по практике, контрольная, РГР, решение задач, онлайн-помощь на экзамене или "любая другая" учебная работа...) - обращайтесь: https://clck.ru/P8YFs - (просто скопируйте этот адрес и вставьте в браузер) Сделаем все качественно и в самые короткие сроки + бесплатные доработки до самой сдачи/защиты! Предоставим все необходимые гарантии.
Привет студентам) если возникают трудности с любой работой (от реферата и контрольных до диплома), можете обратиться на FAST-REFERAT.RU , я там обычно заказываю, все качественно и в срок) в любом случае попробуйте, за спрос денег не берут)
Да, но только в случае крайней необходимости.

Реферат: Стандарт
Курсовая работа по теме Основы национальной экономики
Курсовая работа по теме Ценностные ориентации специалистов IT
Курсовая работа по теме Розрахунок побудови профілю глибинного насосу
Лекция по теме Общая Физика (лекции по физике за II семестр СПбГЭТУ 'ЛЭТИ')
Реферат: Great Gatsby 12 Essay Research Paper The
Курсовая работа по теме Спеціалізований арифметико-логічний пристрій комп’ютера (АЛП) для виконання операцій додавання та віднімання
Курсовая работа: Аппарат искусственной вентиляции легких
Дипломная работа по теме Анализ финансовой устойчивости ООО 'Скан Марк'
Реферат: Формирование связной речи у детей среднего дошкольного возраста с ОНР в сюжетно-ролевой игре
Учебное пособие: Методические указания по проведению самостоятельной работы студентов по дисциплине Информационные технологии (название дисциплины)
Дипломная работа по теме Аудиторская проверка бухгалтерской отчетности
Курсовая работа по теме Разработка технологического процесса изготовления конического редуктора и входящего в его состав конического зубчатого колеса
Материаловедение Практическая Работа 1
Эсси Дэвис Биография
Курсовая работа по теме Анализ производства и реализации продукции животноводства в ГУСП ОПХ "Элитное"
Курсовая работа по теме Судебная власть и судебная система Российской Федерации
Реферат: Совершенствование таможенного регулирования внешнеэкономической деятельности в условиях глобализации экономики
Реферат Баскетбол В Татарстане
Реферат по теме Геродот
Реферат: Понятие и признаки юридического лица
Реферат: Договор страхования: правовое регулирование и практическое применение
Реферат: Транспортный комплекс России
Реферат: Cофисты