Реферат Развитие Школы Человеческих Отношений
Реферат Развитие Школы Человеческих Отношений
Описание подходов, внесших существенный вклад в развитие теории и практики управления. Общая характеристика школы неоклассицизма. Деятельность Мюнстерберга, Мэйо, Макгрегора и других ученых. Характеристика человеческого фактора в развитии менеджмента.
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Школа классического научного управления.
Школа неоклассицизма и человеческих отношений.
Школа количественного и системного подходов..
Школа системного и инновационного подходов.
Тейлоризм - научное управление предприятием с применением инженерных наук в управлении
Фойлеризм - принципы управления, ориентированные на построение организационных структур.
Неоклассицизм - теория организации как социальная система, как наука управления с учётом психологических аспектов человека (человеческое поведение).
Привлечения систематизирующих и инженерных принципов - разработка и применение теории систем ЭВМ и компьютеризации.
Ситуационный подход во взаимосвязях внутренней и внешней сред организации.
Культура управления - метод воздействия на людей как мощный инструмент (организационная стр-ра).
процессы: синтез деятельности людей и высоких технологий; демократизация управления, участие работающих в прибылях.
В 30-50 годы ХХ века на Западе получила распространение “неоклассическая” школа, возникшая вследствие того, что классическая школа в недостаточной степени учитывала человеческий фактор как основной элемент эффективности организации.
Перенос центра тяжести в управлении с выполнения задач на отношения между людьми является основной отличительной характеристикой школы человеческих отношений, которая подвергла критике концепцию “экономического человека”, считавшую главным стимулом человеческой деятельности лишь материальную заинтересованность, настаивала на необходимости анализа психологической деятельности индивида и выдвинула требование “человек - главный объект внимания”. Создатели этой школы использовали достижения психологии и социологи - наук о человеке - в управлении.
Возникновение школы человеческих отношений непосредственно связано с именем немецкого психолога Гуго Мюнстерберга (1863-1916гг.), переехавшего в 1892 году в США и преподававшего в Гарвардском университете. Он фактически создал первую в мире школу промышленных психологов. В своей работе “Психология и промышленная эффективность”, получившую широкую известность в мире, он сформулировал основные принципы, в соответствии с которыми следует производить отбор людей на руководящие должности.
Мюнстерберг был одним из основателей психотехники (отбор кадров, их совместимость, тестирование способностей и т.п.). Он провел массу экспериментов и создал множество психологических тестов, с помощью которых изучал способности и склонности испытуемых к различным профессиям, должностям, совместимость работников друг с другом, проблемы утомляемости, несчастных случаев на производстве. Мюнстерберг первым осознал важность гуманизации процесса управления, так как менеджер обязан управлять прежде всего людьми, а не машинами. Заслуга Мюнстерберга состоит также в том, что его школа подготовила первых в мире промышленных психологов по заявкам предприятий и организаций.
Повышенный интерес к исследованиям психологических аспектов менеджмента отмечается в работах американки Мэри Паркер Фоллетт (1868 - 1933гг.), которая изучила социально-психологические отношения в небольших группах. В ее книге “Новое государство”, опубликованной в 1920г. и принесшей ей широкую известность в мире бизнеса и государственного управления, она всячески подчеркивала важность изучения сферы человеческих отношений. Фоллетт выдвинула идею гармонии труда и капитала, которая могла быть достигнута при правильной мотивации и учете интересов всех заинтересованных сторон.
Такая идея была новой для своего времени. Советы Фоллетт широко использовали в своей работе бизнесмены. Заслугой Фоллетт является также то, что она пыталась совместить в единое целое три школы в менеджменте: научного управления, административную и человеческих отношений. Именно Фоллетт дала определение менеджменту как обеспечение выполнения работ с помощью других лиц. Она считала, что для успешного управления менеджер должен отказаться от формального взаимодействия с работниками и быть лидером, признанным ими, а не назначенным вышестоящим руководством.
Особая заслуга в создании теории и практики человеческих отношений принадлежит психологу Элтону Мэйо (1880-1949гг.), руководителю отдела промышленных изысканий Гарвардского университета, который провел ряд экспериментов, получивших название “Хоторнские эксперименты”. Опыты в Хоторне (недалеко от Чикаго) не предприятиях фирмы “Вестерн электрик” продолжались с 1927 по 1939 годы и не имели аналогов.
Изучая влияние различных факторов (условия и организация труда, заработная плата, межличностные отношения и стиль руководства) на повышение производительности труда на промышленном предприятии, Мэйо сделал вывод об особой роли в производстве человеческого фактора.
К началу опыта на заводе “Вестерн электрик” положение было напряженным, наблюдалась большая текучесть квалифицированных кадров. Специалисты фирмы , среди которых не было ни одного социолога, искали способы повышения производительности труда. Мэйо, к которому специалисты обратились за помощью, сделал следующее.
Группе работниц, состоящей из 6 сборщиц реле, была выделена отдельная комната, оснащенная приборами для измерения производительности, температуры, влажности и т.п., для выяснения (как им объяснили) влияния на производительность труда таких факторов как перерыв на работе, прием пищи до обеда, сокращение рабочего времени. Их просили работать в умеренном темпе, не стараясь обогнать друг друга.
После 2,5 лет, в течение которых длился этот эксперимент, производительность труда каждой работницы возросла в среднем на 40% по сравнению с исходным уровнем. Решающим значением, по мнению Мэйо, имел тот факт, что в этой группе возникли особые отношения между людьми. Работницы невольно образовали сплоченный коллектив, так называемую неформальную группу, для которой были характерны взаимопомощь т поддержка.
Эксперименты в Хоторне показали, что можно влиять на психологию людей и изменять отношение к труду посредством организации небольшой неформальной группы.
“Хоторнские эксперименты” положили начало многочисленным исследованиям взаимоотношений в организациях, учету психологических явлений в группах, выявлению мотивации к труду в межличностных отношениях, подчеркнули роль отдельного человека и небольшой группы в организации.
2. “Человеческий фактор” в развитии менеджмента
Обращение к человеческому фактору - это революционный переворот в науке управления и менеджмента. Под человеческим фактором понимают личность, группу , коллектив, общество, включенные в управленческую систему. В более конкретном понимании - это внутренний мир людей, их потребности, интересы, установки, переживания и т.д.
Именно человеческий фактор ныне определяет конкурентоспособность и эффективность организации. Поэтому в последние годы затраты на человека стали рассматриваться не как издержки, а как активы компании, которые надо правильно использовать. В деятельности сегодняшнего менеджера вместо традиционных административных преобладают социально-экономические и психологические методы управления. Взаимоотношения менеджера, большей частью неформальные, со множеством людей составляют специфику его работы. Вот высказывание крупного японского менеджера Акио Мориты: “Качество дают не станки, а люди”.
Пожалуй, самое наглядное представление о роли и значении человеческих отношений в решении разнообразных практических задач дает известная книга Дейла Карнеги “Как обрести друзей и оказывать влияние на людей”. Он формулирует основные методы обращения с людьми: как понравиться человеку, как склонить человека к вашей точке зрения, как воздействовать на людей не огорчая их и не вызывая у них чувства обиды и др. По моему мнению, данная книга должна быть настольной книгой менеджера.
Суть системы человеческих отношений характеризуют так называемые менеджерские заповеди - правила и предписания, которым должен следовать менеджер в своей практической деятельности. Каждая фирма разрабатывает, как правило, свои менеджерские заповеди. Например, вот список заповедей для менеджеров из компании “Дженерал Моторс”:
- будь внимателен к критике и улучшающим предложениям, даже если они не касаются непосредственно тебя;
- будь внимателен к чужому мнению, даже если оно неверно;
- будь справедлив, особенно по отношению к подчиненным;
- будь вежлив, никогда не демонстрируй раздражение;
- всегда благодари подчиненного за хорошую работу;
- не делай замечаний подчиненному в присутствии третьего лица;
- не делай сам ту работу, которую могут сделать твои подчиненные;
Менеджмент - психологически насыщенная система управления, главные функции которой непосредственно связаны с психологией. Поэтому для эффективного осуществления этих функций менеджеру нежно овладеть психологическими компонентами менеджерского мастерства: уметь взаимодействовать с людьми, выступать перед аудиторией, убеждать и т.д.
В начале 90-х годов в развитии менеджмента просматриваются три наиболее интересные тенденции:
1. Некоторый возврат к прошлому - осознание значений материальной, технической базы современного производства и услуг. Это вызвано усилием влияние технического прогресса на достижение целей организации, роли производительности и качества продукции для победы в конкурентной борьбе.
2. Усиление внимания к организационной культуре, а также различным формам демократизации , участия рядовых работников в прибылях и осуществлении управленческих функций. Демократизация управления, участие в управление - это реальность, то есть, по мнению большинства специалистов, демократическим формам управления принадлежит будущее.
3. Усиление международного характера управления. В связи с интернационализацией управления перед управленческой теорией и практикой возникает много новых вопросов, важнейшие из которых - общие признаки и различия в местном и международном управлении, закономерности, формы, методы управления, которые являются универсальными и действуют в условиях разных стран и др.
Таким образом, в последнее десятилетие в теории и практике зарубежного менеджмента произошли существенные изменения, которые отечественные управленцы должны внимательно изучить и внедрить в российских предприятиях с учетом особенностей переходного периода и национальной экономики.
1. Гвишиани Д.М. Организация и управление. М., 1992год, стр. 35-39.
2. Карнеги Д. Как приобрести друзей и оказывать влияние на людей. М., 1975 год, стр. 56.
3. Учебное пособие История менеджмента. М., 1996 год, стр.188-198.
4. Учебное пособие Основы экономических знаний. Яр., 1998 год, стр. 8-9.
Вклад Элтона Мэйо в развитие теории человеческих отношений. Задачи, этапы и результаты Хоторнского эксперимента, его влияние на теорию управления в менеджменте. Роль производственных руководителей, по мнению Мэйо, в обеспечении социального равновесия.
доклад [29,1 K], добавлен 03.09.2012
Характеристика основных этапов развития менеджмента. Изучение формирования и развития школ менеджмента: школа научного менеджмента и спортивных аналогий, тейлоризм, административно-функциональная школа, школа человеческих отношений и поведенческих наук.
курсовая работа [51,7 K], добавлен 15.06.2010
Вклад в развитие социологии управления и индустриальной социологии эксперимента американского психолога и социолога Элтона Мейо на Хоторнском заводе в пригороде Чикаго. Создание Э. Мейо социальной философии менеджмента как результат исследований.
презентация [1,1 M], добавлен 24.02.2014
Предпосылки возникновения научных теорий в управлении. Представление о различных школах менеджмента. Характеристика процессного, системного и ситуационного подходов к управлению, их отличительные особенности. Развитие теории, практики управления в России.
презентация [218,6 K], добавлен 10.11.2014
Классическая школа и вклад А. Файоля, Л. Урвика, Д. Муни в ее развитие. Развитие идей школы классического менеджмента в современное время. Общие направления совершенствования муниципального управления. Анализ признаков классической школы в управлении.
курсовая работа [69,9 K], добавлен 10.09.2008
Американская, японская, западноевропейская модели менеджмента их особенности. Развитие управления в России с давних времен. Этапы и школы в истории менеджмента. Современная система взглядов на менеджмент и ее описание. Школа "человеческих отношений".
реферат [22,2 K], добавлен 14.01.2009
Теоретические аспекты школы человеческих отношений и поведенческих наук и их отражение в реальной практике управления персоналом на примере ООО "1С-Форус". Теории и концепции "человеческого" менеджмента и мотивации. Бихевиористский научный подход.
контрольная работа [72,9 K], добавлен 18.06.2010
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.
© 2000 — 2020, ООО «Олбест» Все права защищены
Школа человеческих отношений и ее развитие
Курсовая работа: Школа человеческих отношений - BestReferat.ru
Школа человеческих отношений (4) - Реферат
реферат - Школа человеческих отношений в менеджменте.
Школа человеческих отношений
Русский Язык Пятый Класс Сочинение
Экономика И Управление Курсовая Работа
Жаңбырмен Жер Көгерер Батамен Ер Көгерер Эссе
Сочинение Рассуждение Про Памятники
Плюсы Дистанционного Обучения Эссе