Реферат: Набор абитуриентов идентификация и выявление целевых групп потребителей услуг высшего учебного
⚡ 👉🏻👉🏻👉🏻 ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Набор абитуриентов: идентификация и выявление целевых групп потребителей услуг высшего
учебного заведения
Саровский физико-технический институт "Национального исследовательского ядерного университета "МИФИ", г.Саров
Идентификация потребителей образовательных услуг, изучение их потребностей и ожиданий позволяют высшему учебному заведению устанавливать, выстраивать и развивать эффективные отношения с ними. Это в свою очередь формирует предпосылки повышения конкурентоспособности вуза на рынках образовательных услуг и труда.
Следовательно, каждый вуз должен уметь идентифицировать и сегментировать как имеющихся, так и потенциальных потребителей. Решение этих задач позволяет уточнить, дифференцировать и структурировать спрос на образовательные услуги.
В условиях демографического спада и роста конкуренции основной проблемой для высших учебных заведений становится использование персонифицированного подхода при формировании клиентской базы. Его применение позволяет привлечь целевых клиентов посредством своевременного предоставления им интересной для них информации, анализа пожеланий и предложений целевой аудитории, оказания ей помощи в принятии решения о выборе учебного заведения. Для решения данной проблемы вузы силами сотрудников факультетов, отделов маркетинга, а также студентов проводят специальные исследования потенциальных потребителей в рамках исследовательских проектов. Целевой группой для исследования служат учащиеся 11 классов, которые составляют основную долю потенциальных потребителей образовательных услуг.
Существует потребность в совершенствовании существующих и формировании новых механизмов сбора, обработки и анализа информации, а также ее использовании для построения долгосрочных и взаимовыгодных взаимоотношений с потребителями образовательных услуг. Необходимость реализации персонифицированного подхода к потребителям образовательных услуг вузов требует других форм и методов создания баз данных, мониторинга и анализа рынка образовательных услуг. Информация, получаемая в процессе опросов и анкетирования, должна позволять не только оценить спрос на образовательные услуги, но и давать возможность устанавливать контакты с целью влияния на выбор потенциальных потребителей.
Во многих в российских вузах отсутствует централизация информационных потоков, формирующих базу реальных и потенциальных потребителей образовательных услуг, что затрудняет обработку и анализ данных, определение более четких потребностей и ожиданий потребителей, установление обратной связи и долгосрочное развитие взаимоотношений. Использование для этих целей информационных технологий, позволяющих создать централизованную систему хранения и обработки данных, накапливаемых во всех структурных подразделениях, осуществляющих взаимодействие с потребителями образовательных услуг, будет способствовать выстраиванию взаимовыгодных долгосрочных взаимоотношений между вузом и потребителями образовательных услуг.
Название: Набор абитуриентов идентификация и выявление целевых групп потребителей услуг высшего учебного
Раздел: Рефераты по маркетингу
Тип: реферат
Добавлен 23:18:48 25 июня 2011 Похожие работы
Просмотров: 11
Комментариев: 16
Оценило: 2 человек
Средний балл: 5
Оценка: неизвестно Скачать
Срочная помощь учащимся в написании различных работ. Бесплатные корректировки! Круглосуточная поддержка! Узнай стоимость твоей работы на сайте 64362.ru
Привет студентам) если возникают трудности с любой работой (от реферата и контрольных до диплома), можете обратиться на FAST-REFERAT.RU , я там обычно заказываю, все качественно и в срок) в любом случае попробуйте, за спрос денег не берут)
Да, но только в случае крайней необходимости.
Реферат: Набор абитуриентов идентификация и выявление целевых групп потребителей услуг высшего учебного
Ответ на вопрос по теме Социотипы. Часть 1
Реферат по теме Логика контрольная 6
Мини Сочинение Про Крылова
Реферат На Тему Роль Фінансів В Економічному Розвитку Країни
Реферат Пирамида Потребностей Маслоу
Сочинение по теме Философские истоки и основы мировосприятия И. Бродского
Доклад по теме Волновые процессы в зрительной коре мозга
Реферат по теме Сезанн Поль
Сшить Дипломную Работу В Твердый Переплет Москва
Реферат: Особенности японского менеджмента
Дипломная работа: Необходимая оборона в уголовном праве Республики Молдова. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат На Тему Технико-Экономические Мероприятия По Повышению Эффективности Работы Ремонтного Хозяйства Сп "Фребор"
Контрольная Работа По Английскому 7 Класс Starlight
Реферат по теме Право международных договоров - отрасль общего международного права
Реферат по теме Уравнение постоянного поля ионных токов
Отчет По Производственной Практике Агрономия
Русский Язык 3 Класс Контрольные Работы
Дипломная работа по теме Формирование социокультурных ориентаций и нравственных ценностей государственных служащих
Инфоурок Сочинение По Картине Золотая Осень
Звезда По Имени Солнце Реферат
Контрольная работа: Сущность и особенности оценки персонала
Реферат: Организационно-экономическая характеристика тур фирмы
Реферат: Планирование в условиях кризиса: экстрим плану не помеха