Реферат: Исследование клиентов гипермаркета Леруа Мерлен
💣 👉🏻👉🏻👉🏻 ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Академия маркетинга и социально-информационных
Отчет «о проведенных маркетинговых исследованиях
Клиентов гипермаркета «Леруа Мерлен»»
По дисциплине «Маркетинговые исследования»
Тема: «Исследование клиентов гипермаркета «Леруа Мерлен»»
Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада. Леруа Мерлен помогает людям во всем мире благоустроить жилье и улучшить качество жизни.
Леруа Мерлен — это 285 магазинов во всем мире. Леруа Мерлен предлагает своим клиентам большой выбор качественных товаров, доступные большинству покупателей цены и высокий уровень обслуживания. Во всех магазинах представлен широкий ассортимент товаров по пяти основным направлениям: дом, интерьер, строительные материалы, ремонт, сад.
Лучшая реклама для Леруа Мерлен — довольный покупатель, который смог реализовать свои проекты в рамках намеченного бюджета.
Leroy Merlin – это одна из крупнейших в мире сетей гипермаркетов товаров для ремонта, строительства и благоустройства дома, которая сегодня успешно осуществляет свою деятельность в 9 странах (Франции, Испании, Италии, Бразилии, Польше, Португалии, Китае, России и Греции). В 2004 году в Москве открылся первый в России гипермаркет "Леруа Мерлен".
2. Леруа
Мерлен
ул. Новороссийская, 234, +7 (861) 210-93-53
Определение управленческой проблемы:
1.Повышать ли профессионализм продавцов-консультантов?
3.Доходит ли реклама до потребителя?
4.Рекламировать ли услуги магазина?
Цели исс
ледования
- получение информации от клиентов.
Определить степень удовлетворенности обслуживания.
Определить источники информации потребителя.
Выявить потребность расширения ассортимента.
Какую информацию собираемся получать: информацию. соответствующую целям исследования, от клиентов «Леруа Мерлен» от 18лет и старше.
Опрос проводится в гипермаркете «Леруа Мерлен» при выходе покупателей за линию касс, с помощью анкетирования методом самостоятельного заполнения клиентом.
Исследования имеют описательный(дескриптивный) вид и проводятся с помощью относительного и номинального метода шкалирования.
1. Как часто вы посещаете наш магазин?
3.Всегда ли Вы находили нужный товар?
4.Было ли такое, что Вам требовалась консультация, но Вы её не получали?
5.Кроме нашего магазина, какие ещё магазины для строительства и ремонта Вы
Если никакие перейдите к вопросу №7
6.Что подтолкнуло Вас пойти в другой подобный магазин?
7.Пользовались ли Вы нашими услугами?
9.Знаете ли Вы о проводимых акциях в магазине?
10. Из каких источников Вы узнаете о нашем магазине или об акциях,
14. Суммарный доход Вашей семьи, включая Вас?
15.3 для использования в производственной деятельности 8
16. Число членов вашей семьи включая Вас?
Название: Исследование клиентов гипермаркета Леруа Мерлен
Раздел: Рефераты по маркетингу
Тип: реферат
Добавлен 21:58:56 25 июня 2011 Похожие работы
Просмотров: 618
Комментариев: 14
Оценило: 2 человек
Средний балл: 5
Оценка: неизвестно Скачать
2Какой отдел Вы посещаете чаще всего за последние пол года?
Срочная помощь учащимся в написании различных работ. Бесплатные корректировки! Круглосуточная поддержка! Узнай стоимость твоей работы на сайте 64362.ru
Привет студентам) если возникают трудности с любой работой (от реферата и контрольных до диплома), можете обратиться на FAST-REFERAT.RU , я там обычно заказываю, все качественно и в срок) в любом случае попробуйте, за спрос денег не берут)
Да, но только в случае крайней необходимости.
Реферат: Исследование клиентов гипермаркета Леруа Мерлен
Реферат: Social Inequalities In The 19Th Century Essay
Реферат: Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация
Дипломная Мурманск
Реферат: The People Of The Kalahari Desert Essay
Пишем Эссе 9 Класс
Контрольная Работа На Тему Виктимология
Курсовая работа по теме Система страхования РФ
Курсовая работа: Использование краеведческих материалов в процессе преподавания экологии в средней школе. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат: Курица или яйцо?
Реферат На Тему Анализ Качества На Предприятии Sigari Maja
Реферат по теме Ветроэнергетика
Реферат: Подозреваемый, его права и обязанности
Доклад по теме Концепция всеобщего управления качеством
Реферат по теме Проблемы участия населения в осуществлении местного самоуправления
Реферат по теме Анализ мирового финансового кризиса октябрь-ноябрь 1997г. (Доклад)
Дипломная работа по теме Разработка программы ТО на базе стандарта MSG-3 для самолетов Boeing-737-500, эксплуатируемых в авиакомпании ФГУП ГТК 'Россия'
Эссе На Тему Как Достичь Счастья
Новейшие Лекарственные Формы Реферат
Реферат по теме Элементы математической статистики
Сочинение На Тему Петр Гринев Человек Часть
Реферат: Миграция высококвалифицированных кадров: масштабы и причины возникновения
Реферат: Налоговая система государства, налоги и их виды
Курсовая работа: Разработка модуля проверки диапазона исходных данных и нахождения номера первого символа в строке