Реферальная программа

Реферальная программа — это супер-инструмент, который поможет вашему бизнесу запустить сарафанное радио. Такое сотрудничество нравится и бизнесу, и его клиентам. Компания получает новый недорогой трафик, а клиенты получат плюшку за простое действие. 

Механика этого действия проста: пользователь видит предложение рассказать о приложении за вознаграждение(для обоих/или друга - условия определяет бизнес) и делится со своим другом промокодом/QR-кодом/ссылкой и тот скачивает приложение.

А если вы еще сомневаетесь нужна ли вам реферальная программа, то мы нашли 3 причины, почему вам стоит попробовать.

1. Покупатели больше доверяют рекомендациям друзей и знакомых, нежели рекламе в соцсетях (83% против 43% по данным Nielsen).
2. Стоимость привлечения клиента с помощью реферальной программы всегда ниже, чем с помощью рекламных компаний.
3. LTV рефералов в среднем выше на 16% (по данным исследователей из Франкфуртского университета).

Если вам понравился этот маркетинговый инструмент, то рассказываем что надо сделать:

Баннеры для рассказа о реферальной программе создаются, как и остальные, через административную панель.  Подключить программу для своих клиентов можно двумя способами: через webhook-и и с помощью Firebase. 

Особенности подключения через webhook-и: 

1. Вы сможете передавать любые промокоды со своей стороны.
2. Понадобится участие разработчика с вашей стороны, чтобы написать webhook. 

Особенности подключения через Firebase: 

1. Подключается через административную панель с помощью dynamic link, настроенных в Firebase. 
2. В приложение передается только та информация, которая зашита настройками в dynamic link Firebase. 

Конечно, чем больше клиентов узнает о вашей программе, тем больше пользователей вы сможете привлечь. 

Как вы можете рассказать о своей реферальной программе?

1. Push-уведомления

Пользователи, которые не отключили push-уведомления приложения, наверняка лояльны вашему бизнесу и будут рады рассказать о вас своим друзьям.

2. Баннер в приложении

Расположите на витрине своего приложения баннер, который будет постоянно напоминать клиентам о возможности получить дополнительную выгоду в один клик.

3. Сториз в приложении

Это может быть не самым очевидным способом рассказать о реферальной программе, однако лояльные клиенты часто имеют привычку просматривать сториз в приложении. Сториз дают возможность осветить выгоды реферальной программы для вашего клиента более подробно. 

4. E-mail маркетинг 

Несмотря на то, что имейл-маркетинг в b2c-секторе устаревает, не лишним будет использовать этот канал коммуникации. Поместите ваше выгодное предложение в тему письма и включите его в вашу welcome имейл-рассылку.

5. Социальные сети

Любимые соцсети клиента и ваше приложение находится на одном устройстве, а значит пригласить своего друга в приложение клиенту будет просто, быстро и привычно. 

Если вам понравилась эта идея, то скорее обращайтесь к своему product-менеджеру и он расскажет вам об опциях подключения.