Реалити-шоу «Билла» 

По вечерам я часто захожу в Биллу – единственный супермаркет, который не требует отклонений от самого короткого и быстрого маршрута домой от метро. Правда, если до переезда, когда у меня был выбор между Сильпо, Форой и АТБ, поход в магазин по дороге домой казался частью рутины, то сейчас это напоминает скорее вечернее шоу вроде тех, которые ежедневно транслируют на украинских телеканалах.

Как правило, причиной конфликтов оказываются загруженность касс, своеобразное поведение кассиров и разница между реальной и указанной на ценниках стоимостью товаров. В основном эти факторы действуют по отдельности, но в моменты, когда они совпадают, возникает ощущение, что я начинаю сходить с ума от абсурдности происходящего.

Однажды передо мной в очереди стояла молодая пара, и так вышло, что конфеты, которые они покупали, оказались на пять гривен дороже заявленной цены. Я почти уверена, что эти пять гривен не сделали бы сильного удара по их семейному бюджету, но сам факт обмана настолько разозлил людей, что они сначала спокойно, а потом уже на повышенных тонах начали наезжать на кассиршу, которая, в свою очередь, активно пыталась отгородиться и снять с себя какую-либо ответственность.

- Я – всего лишь раб этой пластмассы! – кричала она, указывая на кассу. – Я ничего здесь не решаю, мое дело – пробивать чеки и выдавать сдачу! Обращайтесь в администрацию!

- В какую администрацию? Десять вечера, там уже никого нет!

- Мужчина, не задерживайте очередь, все устали и спешат домой! – донеслось из другого конца очереди.

- Вы предлагаете оставить все, как есть? Я, вообще-то, веду счет своим финансам, мне такое не подходит!

Вскоре к этому приятному вечернему разговору присоединились почти все люди в очереди. Я заметила, что на соседних кассах поток покупателей был гораздо меньше, и перебралась туда, но почему-то моему примеру никто не последовал. Молодая пара решила устроить основательные разборки, посоветовав всем, кто стоял за ними, перейти на другие кассы.

- А что, если я хочу быть именно на этой кассе?! У меня есть право выбора! – кричала женщина, которая, вроде бы, еще минуту назад спешила домой и сетовала на усталость.

Со стороны все это выглядело так, будто десяток измотанных, раздраженных людей пытался выплеснуть злость и недовольство в лишенной смысла перепалке с незнакомцами.

Похожая ситуация возникла и в другой раз, когда мужчина лет пятидесяти ни с того ни с сего начал громко жаловаться на медлительность кассиров, наполняя свою пламенную речь разнообразными матами. К нему подошел охранник и сделал замечание, но мужчина разорался еще больше.

- Так тут еще и охранники дебилы! Ты какого черта толкнул меня, урод?! Какое право ты имеешь делать мне замечания и прикасаться ко мне, сопляк деревенский?!

Другие кассиры и охранники дружно подключились к ссоре, забыв о стоящих в очередях людях и каких-либо правилах поведения на рабочем месте. Впрочем, теперь я сомневаюсь в существовании этих правил.

Еще более странно периодически наблюдать за перепалками между персоналом, когда от кассы до кассы летят фразы вроде «Ты что, разменять двухсотку не можешь? Да все у тебя есть, просто задницу лень оторвать! А я-то тебе всегда помогаю!» и «Так сложно подменить меня на минутку? Ну тогда буду ссать в баночку и ставить ее тебе под кресло!»

Тут, в общем-то, и добавить нечего.

А вчера, кажется, был один из кульминационных моментов реалити-шоу «Билла». Все стандартно: вечер, очереди, недовольные покупатели, раздраженные кассиры, обвинения в несоответствии цен (в этот раз на ананасы), но ко всему прочему прибавились разборки с женщиной, похожей на бездомную в состоянии алкогольного опьянения. Насколько я поняла, она пыталась украсть что-то, но потом активно отрицала это, угрожая обратиться к администрации, разогнать всех «тупорылых работников» и (!) взорвать магазин. Она долго и громко «вела переговоры» с тремя охранниками в зале, обращая на себя внимание большинства посетителей, которые с интересом наблюдали за развитием событий.

Получив долгожданный чек, я положила свой пакет с яблоками в рюкзак, тяжело вздохнула и хотела было уходить, но вдруг ненароком услышала разговор четвертого охранника с пожилой женщиной, которая стояла передо мной в очереди.

- Так если она действительно украла, вызывайте полицию и все тут. Зачем столько шума?

- Ой, да это Саша – алкоголичка местная. Мы ее запускаем в загруженные дни, чтобы отвлекала покупателей. Они тогда бузят меньше. Такое шоу, ха-ха! - как ни в чем не бывало ответил охранник и засмеялся.

Женщина еле заметно улыбнулась, кассирша, окинув еще более разъяренным взглядом меня и охранника, пробила и небрежно кинула чей-то йогурт, а я, пытаясь переварить услышанное, поплелась к выходу из торгового центра.

Не знаю, что это – характерные особенности конкретного магазина или, может, просто наглядный пример нашего менталитета в действии, но, как по мне, грустного здесь больше, чем смешного.

Можно выбрать другую дорогу домой и другой супермаркет, можно, в конце концов, оградиться от любых подобных «шоу» музыкой в наушниках и концентрацией на более важных вещах. Но все вышеописанное – это наша реальность, наша среда обитания. И чем старше я становлюсь, тем больше убеждаюсь в том, что она как раз-таки относится к «важным вещам».