一分钟经理人--听书笔记
seainm作者
肯·布兰加，《知道做到》作者，全球影响力管理大师。
斯宾塞·约翰逊，畅销书作家，《谁动了我的奶酪》作者
核心
本书是管理学领域的经典著作，畅销30多年。
管理应当是通过自己的真诚以及高效的方法，来帮助别人获得良好的感受，引导大家自己管理自己，换句话说，好的管理，应当能够让大家自我管理。
经理人管理下属的关键在于给下属及时有效的反馈。
「一分钟管理」讲得就是如何打造一个正确及时的反馈系统，分为三部分：
- 一分钟目标
- 一分钟称赞
- 一分钟更正
内容摘录
一分钟目标
完整的工作目标必须包含：目标、衡量标准、完成期限
一分钟目标：用一张纸的内容，花费一分钟的时间，让员工和上司对未来工作预期有明确统一的标准。
面对复杂目标，可拆解成若干小目标，面对众多目标，抓住重要的20%。
经理人的职责：通过清晰的目标管理好大家彼此的预期。
一分钟称赞
如果目标符合预期，如何称赞员工。
一分钟称赞
- 前半分钟：称赞具体的事实，表达个人喜悦，对别人的帮助
- 沉默几秒钟：给员工一点时间去感受（系统延迟）
- 后半分钟：明确表达对员工的信心和希望他将来做得更好
一分钟更正
如果目标不符合预期，如何沟通（正确表达批评）。
误区
- 不好意思批评，委婉、不明确指出问题，这样会导致员工没有清晰的反馈，不利于改进
- 间隔时间过长集中批评：不及时同样会导致反馈不清晰
- 不会批评，过重或者过轻
一分钟更正
- 前半分钟：对事不对人，具体分析问题在哪，你的感受，以及对别人的影响
- 沉默几秒钟：让员工理解和感受自己的错误（系统延迟）
- 后半分钟：对人不对事，表达对他能力的信心，依旧的信任，以及将来的改进和期望