Разработка управленческого решения по проблеме низкой доступности лекарственных средств в г. Благовещенске - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Разработка управленческого решения по проблеме низкой доступности лекарственных средств в г. Благовещенске

Основные понятия, этапы, формы разработки и реализации управленческого решения. Общая характеристика ситуации по проблеме низкой доступности лекарственных средств. Разработка альтернативных вариантов управленческого решения, механизм его реализации.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

на тему: Разработка управленческого решения по проблеме низкой доступности лекарственных средств в г. Благовещенске
по дисциплине : «Разработка управленческих решений»
Национальная безопасность России определяется во многом ресурсом здоровья нации, который, в том числе, связан с обеспечением населения качественными и безопасными лекарственными средствами. Сегодня, когда Россия занимает одно из первых мест по высокой смертности населения, эта проблема приобретает особую актуальность и становится одной из важнейших задач, требующих незамедлительного решения, как на государственном уровне, так и на региональном уровне.
Цель работы - закрепление теоретических знаний по дисциплине «Разработка управленческих решений» и овладение практическими навыками разработки управленческого решения.
Для достижения поставленной цели необходимо достижение следующих задач:
изучение литературы по дисциплине «Разработка управленческих решений», материалов по поставленной проблеме;
выполнение анализа ситуации фармацевтического рынка;
разработка альтернативных вариантов управленческих решений по решению поставленной проблемы;
разработка оценочной системы принятия управленческого решения при решении поставленной проблемы;
выбор оптимального решения возникшей проблемы;
предусмотрение механизма реализации разработанного управленческого решения;
анализ соответствия полученного результата желаемому решению, его эффективности.
При написании данного курсового проекта были изучены учебные материалы по дисциплине «Разработка управленческих решений», материалы по проблеме занятости молодежи, проблемы и пути выхода из сложившейся ситуации. Был рассмотрен такой вид услуг, как предоставление гражданам лекарственных средств.
Теоретический материал и собранные аналитические данные позволяют провести всестороннее изучение проблемы и разработку взвешенного решения по выявленной проблеме.
1 . ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ ПО ПРОБЛЕМЕ НИЗКОЙ ДОСТУПНОСТИ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ В г. БЛАГОВЕЩЕНСКЕ
1.1 Основные понятия и этапы разработки управленческого решения
Темой данного курсового проекта, является «Разработка управленческого решения по проблеме низкой доступности лекарственных средств в г. Благовещенске». Для того чтобы, приступить к принятию и разработке решения по данной проблеме, необходимо раскрыть сущность, самого управленческого решения, определить какие существуют этапы разработки управленческих решений.
Существует много подходов к определению управленческого решения. Дадим некоторые из них, наиболее часто используемые при изучении данной дисциплины.
Управленческое решение - это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели. Управленческое решение составляет основу процесса управления. Управлять - это значит решать. Термин «управленческое решение» употребляется в двух основных значениях: как процесс и как явление. Как процесс управленческое решение - это поиск, группировка и анализ требуемой информации, разработка, утверждение и реализация управленческого решения. Как явление управленческое решение - это план мероприятий, постановление, устное или письменное распоряжение и т.п.
Управленческое решение - социальное действие, выражающее потребности и интересы личности, коллектива, организации и т.д.
Управленческое решение - выбор из нескольких вариантов действий одного, являющегося наилучшим.
Управленческое решение - результат мыслительной деятельности лица, принимающего решение.
Управленческое решение - информационный продукт
Управленческое решение представляет собой комплексное явление, его основными аспектами являются:
Психологический аспект - его особенность заключается в том, что решение рассматривается, прежде всего, как логико-мысленный акт, т. е внутренняя мыслительная деятельность субъекта управления, направленная на разрешение определенной проблемы.
Информационный аспект - информационная природа принятия решения. Информационное преобразование исходной информации в информацию управленческого решения.
Юридический аспект - правовая сторона принятия решения. Организационно - правовой акт, принятый субъектом управления в установленном порядке и соответствующим образом оформленный.
Организационный аспект - момент волевого действия руководителя, состоящий в выборе цели действия и средств ее достижения и организующий практическую деятельность субъектов управления.
Как любой управленческий процесс, процесс принятия решений предполагает наличие цели.
Под целью в принятии решений будем понимать идеальное представление желаемого состояния или результата деятельности.
Если фактическое состояние не соответствует желаемому, то имеет место проблема, которую надо устранить. Для разрешения проблемы разрабатываем план действий. Выработка плана действий по устранению проблемы составляет сущность задачи разработки и принятия управленческих решений.
Следующее основное понятие - управленческая ситуация. Управленческая ситуация - это условие, с которым связана проблема.
Для описания и анализа проблемной ситуации необходима исходная информация.
В теории разработки и принятия решений существует такое понятие как субъект. Субъектом всяких решений является лицо, принимающее решение. Для помощи лицу, принимающему решение в сборе и анализе ситуации, формировании решений привлекается эксперт-специалист по решаемой проблеме.
Разработка и принятие решения происходит во времени, поэтому имеет место процесс разработки и принятия решений. При разработке управленческих решений используется такое понятие как альтернативные варианты решения, т.е. возможные варианты решения, из числа которых следует выбрать наилучшее решение.
Наилучшее решение выбирается по какому-либо признаку (критерию).
Критерий выбора - это одно из основных понятий теории разработки и принятия управленческих решений.
Конечным результатом процесса разработки и принятия решений является оптимальное решение. Решение называется оптимальным (наилучшим), если оно обеспечивает экстремум критерия выбора.
И последнее понятие - эффективность управленческого решения, как характеристика степени достижения цели. Решение тем эффективнее, чем выше степень достижения цели, и ниже затраты на это.
Существует следующая типология управленческого решения, применимая к рассматриваемому мною случаю:
одноцелевые (теоретические, т.к. практические управленческие решения всегда многоцелевые);
2. По субъекту принятия (лицо, принимающее решение):
индивидуальные (более творческие, требуют меньше времени);
групповые (затратные по времени, наилучшее обеспечение информацией, повышают мотивацию лиц, занимающихся разработкой, большая ответственность, влияние давления большинства на принятие решений).
4. По степени определенности ситуации:
принимаемые в условиях полной определенности;
принимаемые в условиях относительной определенности, либо риска;
принимаемые в условиях абсолютной неопределенности.
6. По методам переработки информации:
Управленческое решение, принятое относительно выбора способа повышения доступности лекарственных средств, можно типологизировать по представленным критериям. Конечно, классификация управленческого решения может быть более развернутой, но в данном случае остальные критерии не имеют смысла, и предложенная типология является необходимой и достаточной для полного освещения решения проблемы.
групповым. В процесс разработки и принятия управленческого решения вовлечены специалисты из разных областей, чье участие позволило наиболее рационально и грамотно разрешить возникшую проблему;
тактическим. Возникшая проблема не является ситуационной, а ее решение требует тщательного рассмотрения многих факторов и требует определенного количества времени;
принимаемым в условиях относительной неопределенности. Нет уверенности в том, что после принятия решения все планируемые результаты будут совпадать с реально полученными;
многокритериальным. Решение оценивается по целой системе критериев, которым оно должно соответствовать;
алгоритмическим. Имеющаяся информация перерабатывается в соответствии с определенным порядком, который позволяет с высокой точностью зафиксировать все необходимые для управления данные.
В каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой, внутренней культурой.
Тем не менее, имеется общее, характерное для любого процесса принятия решений. Это тот единый стержень, который формирует технологию разработки и принятия решений, используемую в любой организации.
Рассмотрим основные этапы разработки управленческого решения, которые применяются при разработки управленческого решения.
Получение информации о ситуации. Получаемая информация и ситуации принятия решения должна быть достоверной и достаточно полной. Недостоверная либо недостаточно полная информация может привести к принятию ошибочных и неэффективных решений.
Целесообразной при получении и обработке информации о ситуации принятия решения является подготовка аналитического материала, отражающего основные особенности и тенденции развития ситуации, который должен готовиться специалистами, обладающими достаточными знаниями и опытом в области, к которой принадлежит ситуация принятия управленческого решения.
Определение целей. Четкое определение цели является неотъемлемой составляющей процесса управления.
Большое значение имеет определение приоритетности целей, поскольку опыт показывает, что при реальном управлении приходится осуществлять выбор. Важно при определении целей четко представлять возможные пути их достижения. Наиболее приоритетной целью разработки управленческого решения по проблеме высокой конкуренции в сфере общественного питания является снижение конкуренции в сфере общественного питания.
3 Разработка оценочной системы. В процессе выработки управленческого решения большое значение имеет адекватная оценка ситуации, различных ее аспектов, учитывать которые необходимо при принятии решений, приводящих к успеху.
Оценочная система состоит из критериев, характеризующих объект оценки. В данной работе будет применена оценочная система, состоящая из пяти критериев. Также для оценки используются шкалы, с использованием которых оценивается объект по каждому из критериев, принципов выбора, по которым определяется общая оценка либо производится сравнительная оценка предпочтительности альтернативных вариантов.
Анализ ситуации. Имея необходимую информацию о ситуации и зная цели, к достижению которых стремится организация, можно приступать к анализу ситуации.
Основной задачей анализа ситуации является выявление факторов, определяющих динамику ее развития
Сначала проводится содержательный анализ и на качественном уровне устанавливаются основные моменты, позволяющие выявить факторы, к изменению степени и характера воздействия которых ситуация чувствительна, чтобы иметь возможность установить динамику развития ситуации под воздействием тех или иных факторов, необходимо перейти к количественным методам.
Полезен анализ и оценка устойчивости ситуации к изменению значений факторов, оказывающих наиболее значительное влияние на ее развитие, либо тех факторов, на изменение значений которых будет направлено управленческое воздействие.
Диагностика ситуации. При анализе ситуации важно выделить ключевые проблемы, на которые необходимо в первую очередь обратить внимание при целенаправленном управлении процессом, а также характер их влияния. В этом и состоит задача диагностики ситуации.
Адекватному пониманию ситуации способствует определение: основных возникающих проблем; закономерностей, в соответствии с которыми происходит ее развитие; механизмов, с помощью которых может быть оказано целенаправленное воздействие на ее развитие; ресурсов необходимых для приведения этих механизмов в действие; активных составляющих ситуации, как внешних, так и внутренних, которые могут оказать существенное, а подчас и решающее воздействие на ее развитие. Адекватная диагностика ситуации во многом способствует принятию эффективных управленческих решений.
Разработка прогноза развития ситуации. Не прогнозируя ход развития событий, невозможно управлять.
Генерирование альтернативных вариантов решений. При генерировании альтернативных вариантов управленческих решений должны в полной мере использоваться информация о ситуации принятия решения, результаты анализа и оценки ситуации, результаты ее диагностики и прогноза развития ситуации при различных альтернативных вариантах возможного развития событий.
Отбор основных вариантов управленческих воздействий.
Разработка сценариев развития ситуации. Сценарии ожидаемого развития ситуации играют важную роль при принятии управленческих решений. Основная задача разработки сценариев - дать ЛПР ключ к пониманию ситуации и наиболее вероятного ее развития.
Одной из основных задач при разработке сценария является определение факторов, характеризующих ситуацию и тенденции ее развития, а также определение альтернативных вариантов динамики их изменения.
Анализ нескольких альтернативных вариантов ситуации, как правило, оказывается более информативным и способствует выработке более эффективных решений.
Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий. Она заключается в выработке коллективного мнения группы специалистов в данной области. К этому моменту имеется уже достаточно много информации об основных альтернативных вариантах управленческих воздействий, сформирована оценочная система.
Коллективная экспертная оценка. На этом этапе целесообразно использовать коллективные экспертизы, обеспечивающих большую обоснованность и, как правило, большую эффективность принимаемых решений. К методам коллективной экспертизы относятся методы Делфи, «мозговой атаки», комиссий, ПАТТЕРН, Поспелова, Глушкова.
Важно сформировать экспертную комиссию, в состав которой вошли бы действительно компетентные специалисты по всем аспектам анализируемой проблемы, желательно имеющие опыт работы в качестве экспертов, чтобы было обеспечено эффектное взаимодействие экспертов, если это предусмотрено в технологии проведения экспертизы
Принятие решения ЛПР (лицо принимающее решение). Принятие решения - это не только наука, но и искусство, поэтому прерогатива принятия решения принадлежит ЛПР. Наряду с результатами экспертизы при принятии решения ЛПР учитывает дополнительную информацию об объекте принятия решения, которая может быть доступна лишь ему как руководителю. Только ЛПР окончательно принимает выбор и может не согласиться ни с одним из предложенных альтернативных вариантов.
Разработка плана действий. На этом этапе решение принято, но стоит задача - добиться его успеха в реализации. Для этого определяется план действий, ход реализации которого постоянно отслеживаться, наметившиеся изменения условий или отклонения при выполнении плана должны анализироваться.
При планировании должен действовать механизм обратной связи, для достижения организацией успеха. Ход реализации плана должен постоянно отслеживаться, наметившиеся изменения условий или отклонения при выполнении плана должны анализироваться.
Контроль реализации плана. Обеспечение эффективной деятельности организации предполагает непрерывный контроль за ходом реализации принятых планов действий.
Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий. Реализованный план управленческих воздействий или его фрагмент, представляющий интерес, должны бать подвергнуты тщательному анализу с целью оценки эффективности принятых управленческих решений и их реализации. Такой анализ должен определить: слабые и сильные места принятых решений и планов их реализации; дополнительные возможности и перспективы, открывающиеся в результате происшедших изменений; дополнительные риски, которым может быть подвергнуто достижение намеченных целей. Если результаты анализа заставляют серьезно задуматься о возможном развитии ситуации и возникают сомнения в правильности поставленных целей, то возможно переосмысление и изменение стратегии организации.
1.2 Формы разработки и реализации управленческого решения
В зависимости от условий разработки и реализации УР могут использоваться различные формы разработки: указ, закон, приказ, распоряжение, указание, акт, протокол, инструкция, договор, соглашение, план, контракт, оферта, акцепт, положение, правила, модель.
Указ - решение главы государства, утвержденное парламентом. Например, Указ Президента РФ, утвержденный Думой РФ. Указ имеет силу закона.
Указание - решение, носящее методический, технологический характер. Указание реализуется в форме наставления или разъяснения.
Закон - решение высшей государственной власти, носящее общеобязательный и непреложный характер. Например, Конституция страны, Закон о несостоятельности (банкротстве), Закон об акционерных обществах.
Акт - решение широкого круга государственных и общественных организаций. Например, акт о передаче чего-либо в собственность. Акт может быть международным.
Приказ (письменный или устный) - это решение руководителя, облеченного властью в организации или крупном ее подразделении. Приказ обязателен для исполнения его подчиненными и может готовиться по вопросам, входящим в компетенцию руководителя. Это нормативный документ, который должен храниться в архиве; он может быть обжалован в более высоких управленческих инстанциях или в суде.
Распоряжение - это решение руководителя, не наделенного административными функциями. Распоряжение обычно касается вопросов технологии, организации труда и техники безопасности. Оно обязательно для исполнения непосредственными подчиненными руководителя. Обжаловать решение можно у линейного руководителя данного подразделения или организации.
Протокол - решение об отражении каких-либо событий, обстоятельств, правил. Например, протокол прошедшего собрания, дипломатический протокол.
Инструкция - решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких-либо действий. Например, инструкция по составлению бизнес-плана, инструкция по работе с персоналом, должностная инструкция начальника бюро технического контроля цеха.
Договор - решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств в коммерческих и некоммерческих сферах деятельности. Например, договор о портфельных инвестициях, договор кооперации с зарубежным производителем, учредительный договор о создании компании.
Соглашение - решение, формирующее общую позитивную инфраструктуру для какой-либо деятельности. Например, соглашение о намерениях, соглашение между РФ и США об избежании двойного налогообложения, соглашение о разделе рынков сбыта, соглашение о квотах на экспорт нефти странами ОПЕК.
План - решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства, методы и время их реализации. Например, бизнес-план, план мероприятий по реформированию и реструктуризации компании.
Контракт - решение, обычно коммерческого характера, о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств. Контракт является подвидом соглашения. Например, контракт на поставку компьютеров, брачный контракт, контракт купли-продажи.
Оферта - решение, обычно коммерческого характера, о предложении конкретному (любому) лицу заключить сделку на указанных условиях. Оферта является одной стороной контракта. Например, оферта на оптовые закупки холодильников марки ЗИЛ, оферта на оптовую продажу маргарина.
Акцепт - решение о приеме предложения о заключении сделки на предложенных в оферте условиях. Акцепт - это вторая сторона контракта, оферта и акцепт составляют контракт.
Положение - решение, представляющее собой набор законов, правил и инструкций, регламентирующих какую-либо деятельность. Например, положение о главном инженере, положение об отделе стандартизации и нормализации, положение об отделе внешних сношений.
Правила - решение, учитывающее традиции организации и представляющее набор предлагаемых для исполнения устоявшихся норм поведения и деятельности определенных групп работников. Например, правила внутреннего распорядка, правила дорожного движения, правила Международного морского комитета для электронных коносаментов.
Формы реализации - это деловая беседа, предписание, убеждение, разъяснение, принуждение, наставление, сообщение, личный пример, обучение, совет, деловые игры (тренинги), совещания, заседания, отчет, деловое слово.
Предписание - официальное извещение какому-либо должностному лицу об обязательном выполнении приведенного решения в установленный срок.
Деловая беседа - специально организованная руководителем встреча с подчиненным, группой подчиненных или приглашенными специалистами для обмена мнениями по заранее оговоренной теме, актуальной для компании.
Убеждение - деловая беседа, проводимая руководителем с целью добиться у подчиненного требуемых прочных взглядов или понятий по содержанию УР для его выполнения (например, убеждение в необходимости соблюдения техники безопасности на рабочем месте, убеждение в необходимости использования современных информационных технологий при РУР).
Разъяснение - деловая беседа, проводимая руководителем с целью объяснить, сделать более понятным суть и содержание УР.
Принуждение - деловая беседа, проводимая руководителем с целью осознанно заставить работника выполнить УР путем угроз или повышенного вознаграждения.
Наставление - деловая беседа, проводимая руководителем с целью научить, передать опыт для успешного выполнения УР.
Сообщение - деловая беседа, проводимая руководителем с целью передачи дополнительной информации, необходимой для выполнения УР.
Личный пример - действия руководителя в среде подчиненных по заранее подготовленному сценарию для развития у них эффекта подражания авторитетам в технике выполнения УР.
Обучение - деловая беседа, проводимая руководителем с целью дать новые знания или информацию для выполнения УР.
Совет - деловая беседа, проводимая руководителем с целью поделиться собственными взглядами на пути выполнения УР. Совет не является обязательным для исполнения подчиненным.
Деловая игра (тренинг) - специально организованная интенсивная деятельность работников по разработке и реализации УР на основе имитационных моделей реальных процессов. В процессе деловой игры закрепляются навыки РУР многократным повторением однотипных ситуаций, методов и технологий РУР.
Совещания - коллективные деловые беседы, проводимые руководителем с целью оперативного доведения до подчиненных конкретных задач, использования коллективного разума, обмена информацией и накопленным опытом для выполнения важных УР.
Заседания - узко профессиональные совещания для решения в основном организационных вопросов (например, заседание профкома, заседание президиума и т.д.).
Отчет - решение специалиста о результатах индивидуальной или коллективной проделанной работы по выполнению УР. Отчет может быть письменным и устным.
Деловое слово - твердое решение руководителя, данное подчиненному в устной форме, подкрепленное авторитетом руководителя как среди подчиненных, так и среди вышестоящего руководства.
1 .3 Методы и модели разработки управленческого решения
На различных этапах разработки управленческого решения является возможным и желательным применение моделирования. Модель - это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличающейся от самой целостности; иными словами - это физическая или информационная (материальная или идеальная) система, имеющая сходства с реальным объектом в отношении некоторых функциональных характеристик и допускающая исследование этих характеристик
Существуют требования к моделям, применяемым при разработке управленческих решений, к которым относятся:
должны включать проблемную ситуацию;
должно быть время для принятия решения;
необходимы ресурсы для принятия решения;
должны включать систему управленческих и неуправленческих факторов;
должны быть разработаны альтернативные варианты решения;
должна быть выработана система критериев для оценки и выбора лучшего решения;
модель должна быть адекватной в той ситуации, которую она пытается представить.
К основным моделям разработки управленческих решений относятся: матричные модели, рациональная модель, модель Г. Саймона, модели Д. Марча, Г. Минцберга, В. Врума и Йетона.
Рассмотрим модели, которые необходимо применять в случае поиска работы молодым специалистом.
В нашем случае применима модель Герберта Саймона, в которой была выдвинута идея «ограниченной рациональности» и указано на факторы, ограничивающие рациональность лица, принимающего решение. Действительно, человек, независимо от своих интеллектуальных и прочих качеств не может учесть всех аспектов, влияющих на разрабатываемое решение. К таким факторам, носящим название когнитивные или познавательные, относятся недостаточное внимание, информирование, невозможность участвовать в каждом касающемся его принятии решений, невозможность детального анализа всех имеющихся альтернатив и т.д.
Поэтому в нашем проекте используется модель «ограниченной рациональности», которая выглядит следующим образом.
Рисунок 1 - Модель «Ограниченной рациональности» Г. Саймона
Применимой к нашей ситуации также является модель Минцберга. В соответствии с этой моделью на практике сосуществуют три разных типа процесса принятия решения, которые он обозначает «сначала думаю», «сначала вижу» и «сначала делаю». «Сначала думаю» включает следующие этапы: определение проблемы, диагностика, проектирование, решение (выбор). «Сначала вижу» состоит из информационной подготовки, инкубирования, просветления, верификации. «Сначала делаю» включает действие, выбор и закрепление. Для решения нашей проблемы подходящим является тип «сначала думаю». Именно этот тип модели Минцберга является наиболее оптимальным при управлении человеческими ресурсами.
Также в данном проекте будет использоваться имитационное моделирование, применяемое в условиях неопределенности или риска. Управление в условиях риска - это сплошная неопределенность, прежде всего неопределенность результата и условий его достижения, даже может быть и неопределенность целей (задач). Когда мы не знаем, что делать, и уж тем более - как. Как показывает практика рыночных отношений, избежать рисковые ситуации нельзя, поэтому надо уметь оценивать степень риска, не переходить за допустимые пределы. Имитационное моделирование используется в случаях неопределенности и является очень мощными и гибкими в применении.
В тех случаях, когда описать рассматриваемую проблему аналитическими зависимостями не представляется возможным, и ни какими из методов формализованного представления объекта управления не удается получить модель для принятия решений, применяют экспертные методы.
В отличие от математических (количественных), их называют качественными, или методами, направленными на активизацию интуиции и опыт специалистов-экспертов. Последнее показывает их сущность. Иногда встречается название - интуитивные. Видов и разновидностей этих методов много. Общее то, что их объединяет - расчет на знания, опыт, интуицию специалиста и активизация всех этих составляющих в одном психологически организованном мыслительном процессе.
Самые популярные из этой группы методы:
Для выбора наилучшего управленческого решения необходим набор критериев эффективности. Каждый критерий такого набора может иметь количественное или качественное выражение, быть простым и понятным для специалистов. Критерии могут быть единичными и составными. Каждый критерий характеризуется набором показателей и их значениями. Показатели можно дробить на более мелкие.
В набор могут входить один, два или более критериев. Разумность их количества определяется руководителем на базе личного опыта. С увеличением критериев возрастает правильность выбора управленческого решения. Руководителю не стоит гнаться за большим количеством критериев. Если критериев достаточно много, их необходимо сгруппировать вокруг основного критерия путем формирования набора коэффициентов приоритета.
Экспертные методы основаны на совокупном мнении специалистов. Экспертные методы относятся к субъективным. Субъективное не всегда синоним неправильного и неэффективного.
К основным условиям применения экспертных методов относятся следующие:
в состав экспертной комиссии должны входить общепризнанные специалисты в соответствующей области разработки управленческих решений;
решения, принимаемые членами экспертной комиссии, должны быть безусловными для участников, представляющих на оценку свои вариантов решений;
области применения экспертных методов должны давать участникам преимущества перед другими.
Остановимся поподробнее на некоторых методах, которые будут применяться при решении проблемы, а также будет использоваться в проектной части проекта.
Метод дерева решений. Также используются понятия «дерево целей и функций», «дерево направлений развития». Сущность метода заключается в следующем: он ориентирован на получение полной и относительно устойчивой структуры целей, проблем направлений, на основе которой выполняется анализ ситуации и разработка управленческого решения.
Метод дерева решений предполагает аналитический подход к выбору наилучшего решения. Он позволяет визуально оценить результаты действия различных решений и выбрать наилучший их набор. Данный метод использует модель разветвляющегося по каким-либо условиям процесса. Модель представляет собой графическое изображение связей основных и последующих вариантов управленческого решения. В ней приводятся сведения о наименованиях управленческого решения, основных результатах каждого решения и ожидаемой эффективности.
Метод экспертной оценки. Данный метод основан на экспертизе как способе получения информации. Сущность метода это не просто сбор информации, а рациональная организация проведения экспертами анализа проблемы с количественной оценкой суждений и обработкой их результатов. У эксперта должны быть опре
Разработка управленческого решения по проблеме низкой доступности лекарственных средств в г. Благовещенске курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Реферат по теме Конституция Испании
Третье Направление Итогового Сочинения Произведения
Курсовая Разница Облагается Налогом На Прибыль
Реферат На Тему Классификация Спс. Виды Пожарных Извещателей И Их Размещение
Лидер Которого Я Знаю Эссе
Реферат по теме Условия сохранения экологического баланса в черте города
Курсовая работа: Монтаж одноэтажного промышленного здания 2 Разработка приемов
Собирание Доказательств Реферат
Производства Целлюлозы Реферат
Ел Намысы Ер Намысы Тақырыбында Эссе Жазу
Дипломная работа по теме Формирование инвестиционной стратегии ЗАО 'Балтстроймонтаж'
Характеристика О Прохождении Производственной Практики
Курсовая работа: Технико-экономическое планирование
План Написания Эссе По Обществознанию Шаблон
Реферат по теме Гербы. История
Русский Язык Рефераты Темы
Доклад по теме Амурский горал
Жилищные Проблемы Эссе
Контрольная работа: Способности в структуре личности
Реферат: Ralph Waldo Emerson 2
Бремя доказывания - Государство и право дипломная работа
Острая сердечная недостаточность - Медицина реферат
Духовные потребности и источники их насыщения - Культура и искусство реферат