Разработка управленческого решения для повышения конкурентоспособности в ООО 'Электрические сети', с использованием метода SWOT-анализа. Курсовая работа (т). Менеджмент.

🛑 👉🏻👉🏻👉🏻 ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻

Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.


Помощь в написании работы, которую точно примут!

Похожие работы на - Разработка управленческого решения для повышения конкурентоспособности в ООО 'Электрические сети', с использованием метода SWOT-анализа

Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе


Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе


Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе


Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе


Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе


Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе


Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе

Нужна качественная работа без плагиата?

Не нашел материал для своей работы?


Поможем написать качественную работу Без плагиата!

Разработка
управленческого решения для повышения конкурентоспособности в ООО
«Электрические сети», с использованием метода SWOT-анализа







решение конкурентоспособность управленческий


По мере перехода к рынку предприятие, получая экономическую
самостоятельность в ведении производственно-хозяйственной деятельности, само на
свой страх и риск определяет, какую продукцию, где, когда, какого качества
производить, кому, на каких условиях и по какой цене её продавать. В связи с
этим наиболее важной характеристикой продукции и услуг предприятий является их
конкурентоспособность.


Конкурентоспособность в рыночной экономике является основным
фактором коммерческого успеха предприятия. В свою очередь, зависит от качества
менеджмента и конкурентоспособности выпускаемой продукции, то есть от того,
насколько она лучше аналогов - продукции, выпускаемой конкурирующими
предприятиями. Рыночная конкуренция уже сейчас стала механизмом отбраковки всех
нежизненных форм производства и торговли, при ней обречены все неэффективные
формы и методы хозяйствования.


Отсутствие необходимых теоретических и практических знаний
сложного механизма обеспечения конкурентоспособности товаров и услуг зачастую
приводит к серьезным просчетам при установлении цен, что ведет в ряде случаев к
существенным убыткам, а иногда и к банкротству предприятий.


Вместе с тем, политика многих предприятий в области
обеспечения конкурентоспособности продукции и услуг нередко оказывается
недостаточно квалифицированной.


Актуальность исследования определяется необходимостью
теоретического обоснования осуществления деятельности руководителя в области
принятия управленческого решения, потому что использование колоссального объема
предоставляемой информации представляется невозможным, а значит, требуется
провести анализ и переоценку основных этапов, моделирующих процесс принятия
управленческого решения.


Целью данной курсовой работы является изучение проблем
реализации управленческих решений.


Поставленная цель курсовой работы предполагает решение
комплекса взаимосвязанных задач:


рассмотрение процесса принятия управленческих решений;


оптимизация управленческих решений.


Предметом исследования является анализ схемы принятия решения
в сфере электропередачи.


Объектом исследования являются этапы разработки реализации
решений.









1. Аналитическая часть ООО «Электрические сети»




.1Характеристика и анализ ООО «Электрические
сети»




Характеристика ООО «Электрические сети»


Сегодня электроснабжение - привычный атрибут цивилизации,
необходимость в котором не вызывает никаких сомнений. Однако обыденной «вещью»
электричество стало не так давно, чуть больше века назад.


На сегодняшний день «Электрические сети» - это сетевая
организация, которая поставляет своим потребителям электроэнергию (свет).
Организация обслуживает 5 участков, такие как, Юмагузино, Зилаир, Аскарово,
Нуриманово (который включает в себя: п. Павловка; п. Красный ключ; п. Красная
горка) и Уфимский участок.


Официальным «Днем рождения» ООО «Электрические сети» является
дата 26 апреля 201-2 года.


Миссия организации: «Обеспечивать нашим потребителям
комфортные условия жизни и возможность ведения успешной бизнес-деятельности
посредством предоставления им качественного и бесперебойного
электроснабжения.».


Миссия определяет смысл и содержание деятельности
организации, подчеркивая его важнейшую роль. Мечты, потребности и цели
потребителей есть основа всей деятельности ООО «Электрические сети» как
организации. Высокие цели организации достигаются командой единомышленников,
которых объединяет общая система ценностей.


• здоровый образ жизни (тело, дух и разум);


Ценности определяют тот набор правил, критериев и требований,
которые организация предъявляет к каждому человеку, который является или хочет
стать членом команды. Ценности - это свод принципов, исходя из которых
руководители банка будут ставить цели и определять, достигнуты ли они.


Планирование работы ООО «Электрические сети» осуществляется
директором и главным инженером. Учет ведется службой учета электроэнергии.
Ежемесячно составляется полезный отпуск и баланс, службой учета.
Ответственность за свои действия несет непосредственно каждый работник.
Стимулирование работников идет через систему премирования, моральное поощрение
также применяется, при допущенных ошибках в работе размер премии снижается.


За прошедший год организация набрала небольшую численность
персонала. На сегодняшний день более 100 человек.


Управленческий анализ ООО «Электрические сети»


Управленческий анализ - это комплексный анализ внутренних
ресурсов и возможностей предприятия, направленный на оценку текущего состояния
бизнеса, его сильных и слабых сторон, выявление стратегических проблем.




Сильные и слабые стороны ООО «Электрические сети»




Слабый контроль
за выполнением работы

В молодой
организации молодой персонал

Организация
находится в центре города (хорошее географическое положение)

SWOT - анализ ООО «Электрические сети»




Равитая
корпоративная культура, хорошее географическое положение

Множество
конкурентов, молодой персонал низкой квалификации

Отсутствует
контроль над персоналом и за выполнением работы персонала

Организация ООО «Электрические сети» существует всего лишь
год на рынке. Здесь выполняются задачи по передаче и распределению
электрической энергии, осуществлению эксплуатационного и ремонтного
обслуживания электросетевых объектов. За прошедший год организация превратилась
в одну из крупнейших и наиболее эффективных электросетевых компаний Башкирии,
которая обеспечивает электрической энергией.


ООО «Электрические сети», создана для хорошего обеспечения
потребителей электрической энергией. В настоящее время организация предлагает
широкий набор услуг, техническое подключение, как для населения, так и клиентов
- юридических лиц. В городе Уфе, как и в целом по Башкирии наблюдается
экономический процесс взаимодействия и соперничества организаций, т.е.
конкуренция. ООО «Электрические сети» в городе Уфе имеет множество конкурентов,
среди которых:


• «Центральные электрические сети»;


• ООО «Распределительные электрические сети».







Существующая
роль на рынке (конкурентная позиция)

Быстрое
улучшение конкурентной позиции

В конкурентной
позиции нет продвижений

ООО
«Распределительные электрические сети»

В конкурентной
позиции нет продвижений

В конкурентной
позиции нет продвижений

В конкурентной
позиции нет продвижений

В конкурентной
позиции нет продвижений

Основным крупным конкурентом является ООО «БашРЭС-УГЭС».
Функционирует он уже около 8 лет и за это время сумел заслужить высокий уровень
доверия уфимцев. Следовательно, проблемой является низкая конкурентоспособность
ООО «Электрические сети».




.2 Выявление и оценка проблемной ситуации в ООО
«Электрические сети




Выявление, формулировка проблем и формирование
каталога проблем


Для того, чтобы узнать какая проблема будет являться объектом
дальнейшего анализа, нужно выявить наиболее значимую проблему. Сформируем
каталог проблем.







Нарушаются
сроки строительства линий электропередач

Отсутствует
чёткая система контроля за выполнением работы сотрудников

Проранжируем выявленные проблемы по степени важности:


) Нарушаются сроки строительства линий электропередач;


) Отсутствует четкая система контроля за выполнением работы
сотрудников.


Наиболее важной проблемой ООО «Электрические сети» является
низкая конкурентоспособность.


Анализ проблемной ситуации в ООО «Электрические
сети»


В ООО «Электрические сети» имеются такие проблемы, как:


Выбираем проблему низкой конкурентоспособности, т.к. эта
проблема является наиболее важной для организации, потому что из-за низкой
конкурентоспособности можно не то что не привлекать новых потребителей, но и
потерять своих постоянных потребителей, т.к. они предпочтут более
зарекомендованную организацию.


По результатам работы по выявлению проблемы, перед
руководством организации была поставлена цель - повысить квалификацию
персонала, улучшить имидж организации и разработать систему контроля над
персоналом.


Установление причин возникновения проблемной
ситуации


Проблему низкой конкурентоспособности следовало ожидать. Ведь
организация существует год, а конкурентов множество.


Таким образом, проведем анализ причин возникновения и
развития проблемной ситуации с помощью схемы «Ишикавы».


Данная схема позволила выделить ряд факторов, влияющих на
результативный показатель. Основными из них являются:


низкий уровень квалификации персонала;


Они размещены на «больших костях» схемы.


В итоге исходя из схемы Ишикавы можно сделать вывод, о том,
что для повышения конкурентоспособности в организации ООО «Электрические сети»
необходимо повысить квалификацию персонала, улучшить систему контроля, улучшить
имидж организации.




1.3 Формирование цели, критериев и ограничений




Текущей целью организации является привлечение потребителей.
Необходимым условием для достижения поставленных целей является их детализация
посредством формулировки конкретных задач.


Исходя из проведенного выше анализа, можно определить
следующие задачи:


улучшить систему контроля над персоналом


Поставленные цели и задачи организации являются
среднесрочными ориентиром стратегического планирования.


Каждой организации присущ ряд общих трудностей. Природу этих
сущностей можно объяснить на основе принципа трех ограничений. Первый вид
ограничений - ограничение по ресурсам, компания не может выпустить продукции
больше, чем имеет в своем распоряжении ресурсов. Второй вид - ограничение по
спросу, предприятие не может реализовать продукции больше, чем ее могут купить
при данном уровне цены. Третий тип ограничений - ограничение в источнике
инвестирования, компания не может израсходовать средств больше, чем имеет в
наличии.


Для организации «Электрические сети» ограничениями к данным
критериям будут:


Материальные ограничения (постоянно необходима материальная
база для предлагаемых проектов)


Ограничения по ресурсам (выпуск продукции ровно столько, в
каком количестве имеются ресурсы)


Трудовые ограничения (квалифицированный персонал)




Для того, чтобы повысить конкурентоспособность ООО
«Электрические сети» предлагаются следующие решения:


Для окончательного принятия решения, через
что повысить конкурентоспособность будем использовать метод многокритериальной
оценки.







анализ - метод стратегического
планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды
организации и разделении их на четыре категории: S trengths (сильные
стороны), W eaknesses (слабые стороны), O pportunities
(возможности) и T hreats (угрозы) [2.398].


Сильные ( S ) и слабые ( W )
стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть
тем, на что сам объект способен повлиять); возможности ( O ) и угрозы ( T )
являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на
объект извне и при этом не контролируется объектом). Например, предприятие
управляет собственным торговым ассортиментом - это фактор внутренней среды, но
законы о торговле не подконтрольны предприятию - это фактор внешней среды
[2.362].


Объектом SWOT-анализа может быть не только
организация, но и другие социально-экономические объекты: отрасли экономики,
города, государственно-общественные институты, научная сфера, политические
партии, некоммерческие организации (НКО), отдельные специалисты, персоны и т.д.




S trengths (свойства проекта или
коллектива, дающие преимущества перед другими в отрасли)

W eaknesses (свойства, ослабляющие проект)

O pportunities (внешние вероятные факторы,
дающие дополнительные возможности по достижению цели)

T hreats (внешние вероятные факторы,
которые могут осложнить достижение цели)

Задача SWOT-анализа - дать структурированное описание
ситуации, относительно которой нужно принять какое-либо решение [2.204].
Выводы, сделанные на его основе, носят описательный характер без рекомендаций и
расстановки приоритетов.


Для более полной отдачи от метода
используется так же построение вариантов действий, основанных на пересечении
полей. Для этого последовательно рассматривают различные сочетания факторов
внешней среды и внутренних свойств компании. Рассматриваются все возможные
парные комбинации и выделяются те, что должны быть учтены при разработке
стратегии [2.423].


·             Поле СИВ показывает,
какие сильные стороны необходимо использовать, чтобы получить отдачу от
возможностей во внешней среде.


·             Поле СЛВ показывает, за
счет каких возможностей внешней среды организация сможет преодолеть имеющиеся
слабости.


·             Поле СИУ показывает,
какие силы необходимо использовать организации для устранения угроз.


·             Поле СЛУ показывает, от
каких слабостей необходимо избавиться, чтобы попытаться предотвратить нависшую
угрозу.






Поскольку SWOT-анализ в общем виде не содержит
экономических категорий, его можно применять к любым организациям, отдельным
людям и странам для построения стратегий в самых различных областях
деятельности.







2.2 Преимущества и недостатки SWOT - анализа


§  Помогает компании использовать
внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии.


§  Если сильных
отличительных преимуществ у компании пока нет, можно проанализировать свои
потенциально сильные стороны и использовать их для достижения маркетинговых
целей.


§  Проанализировать все
слабые и уязвимые места компании, чтобы понять, влияют ли они на конкуренцию,
положение на рынке, можно ли их откорректировать, исходя из стратегических
соображений?


§  Знать, какие ресурсы и
квалификации лучше всего использовать для того чтобы получить максимально
благоприятные возможности.


§  Выявить угрозы, которые
являются наиболее критичными для компании, предпринять ряд стратегических
действий для хорошей защиты.


§  SWOT-анализ это просто
инструмент для получения наглядной структурированной информации, он не содержит
четких рекомендаций или конкретных сформулированных ответов. Дальше - работа
аналитика.


§  Простота SWOT-анализа
обманчива, его результаты чрезвычайно зависимы от полноты и качества исходной
информации. Для объективного SWOT-анализа нужны эксперты с глубоким пониманием
тенденций развития рынка и его текущего состояния, или осуществить большой
объем работы по сбору и анализу первичной информации.


§  В процессе формирования
таблиц могут быть допущены механические ошибки (потеря важных факторов или
включение лишних, некорректная оценка весовых коэффициентов и проч.). Их сложно
выявить, кроме совсем явных ошибок, но они влияют на процесс дальнейшего
анализа и приводят к неверным выводам и ошибочным стратегическим решениям.





3. Разработка предложений по повышению
конкурентоспособности ООО «Электрические сети»




Разработка стратегии для ООО
«Электрические сети». Табл.3




Возможности: 1.
Выход на новые рынки или сегменты рынка 2. Расширение области обслуживания
потребителей 3. Привлечение специалистов со стороны

Угрозы: 1.
Множество конкурентов 2. Молодой неопытный персонал

Сильные
стороны: 1. Более динамичный, гибкий и молодой коллектив в молодой
организации 2. Развитая корпоративная культура

Открываются
возможности: - увеличение объема объектов; - создания более современного
оборудования для обслуживания потребителей, т.е. для передачи электроэнергии.
- Развитая корпоративная культура не только способствует сплочению
коллектива, но и привлекает специалистов со стороны, что помогает тем самым
расширить организацию.

Потеря
потребителей из-за низкой квалификации персонала. Т.к. коллектив состоит в
основном из молодых специалистов потребители предпочтут более опытную
организацию по снабжению их электроэнергией.

Слабые стороны:
1. Слабый контроль за выполнением работ 2. Слабый имидж организации

Из-за слабого
контроля возрастает% потерь электроэнергии. Переход клиентов к конкурентам,
недостача электроэнергии ведет к низкой прибыльности организации. Слабый
имидж организации не привлекает потребителей и не привлекает более опытных
специалистов со стороны, следовательно, развитие и расширение организации
замедляется.

Если не удастся
изменить имидж организации и установить контроль над персоналом, то в
условиях ограниченной емкости рынка будет сложно устоять среди множество
сильного конкурентного давления.

Разработка стратегии ООО «Электрические сети» помогла
проанализировать и выявить все слабые и уязвимые места организации.


Для повышения конкурентоспособности ООО
«Электрические сети»


были предложены такие предложения как:


улучшение имиджа организации посредством
создания веб - сайта;


разработать систему контроля над
персоналом.


На реализацию предложенных решений
выделили сумму в размере 90 000 тысяч рублей.


Уровень квалификации персонала играет наиболее важную роль в
в организации. Уровень квалификации работника характеризует его
профессиональную годность, то есть определяется способность работника
качественно выполнять свои функции как в обычных, так и в экстремальных
условиях, успешно овладевать новыми знаниями и умениями, быстро адаптироваться
к условиям, что меняются. Высококвалифицированные специалисты повысят
конкурентоспособность организации. Рассчитаем затраты на 2 специалистов из трех
отделов (Отдел присоединения потребителей 2 чел. (ОПП), Отдел распределительных
сетей 2 чел. (ОРС), Отдел службы учета электроэнергии 2 чел. (СУЭЭ)).




Затраты на повышение квалификации
специалистов в ООО «Электрические сети»




Улучшение имиджа организации посредством создания веб - сайта


Разработка веб - сайта в ООО «Электрические сети» улучшит
имидж организации, следовательно позволит привлечь больше потенциальных
клиентов и партнеров, а также новых специалистов самого высокого класса.




Затраты на создание веб - сайта в ООО «Электрические
сети»




●      Разработка системы контроля над персоналом


Для того, чтобы знать чем занимается персонал на работе,
разработаем специальную программу без выхода в интернет, в которой будут
работать сотрудники организации. По ней можно будет определять во сколько
сотрудник включил компьютер, т.е. в какое время он появился на работе, также
можно будет просматривать, чем в течении дня занимается сотрудник, а также
сколько времени он отсутствует на работе. Эта программа будет установлена у
каждого сотрудника в отделах ООО «Электрические сети», такие как отдел
присоединения потребителей (ОПП), отдел распределительных сетей (ОРС), отдел
службы учета электроэнергии (СУЭЭ).




Затраты на разработку программы в ООО
«Электрические сети»




Описав варианты решения, выявив затраты на
их реализацию, проведем анализ на выбор решения. Для выбора одного эффективного
решения повысить конкурентоспособность, мы опираемся на стоимость, качество и
скорость выполнения работы.




 Затраты на
повышение квалификации, руб.

Затраты на
создание веб - сайта, руб.

Затраты на
создание программы, руб.

Решение будем выбирать по критерию
приоритетности. Метод многокритериальной оценки. Метод многокритериальной
оценки позволяет нам лучше понять и использовать систему критериев для принятия
решения в ситуации выбора. Для этого составим матрицу многокритериальной
оценки.




Определили 3 критерия, по которым мы оцениваем варианты:


Взвешиваем эти критерии, определяем их сравнительную
важность, которая должна быть равна 1.


Для оценки применяем трехбалльную шкалу:


) Повышение квалификации = 3* 0,3 + 1*0,5+1*0,2=1,6


) Создание веб - сайта = 1*0,3+ 3*0,5+3*0,2 = 2,4


) Создание программы = 2*0,3+2*0,5+2*0,2 = 2


Подсчитали взвешенные оценки вариантов и выбрали самый
оптимальный вариант, это вариант под №2, который равен 2,4.


По результатам матрицы многокритериальной оценки, можно
сделать вывод о том, что действительно наиболее выгодным вариантом для
повышения конкурентоспособности ООО «Электрические сети» является улучшение
имиджа организации, т.е. создание веб - сайта.




3.3 Обеспечение управленческого решения и расчет
показателей эффективности




Рассчитаем количество времени и денежных
средств, которое будет затрачено на разработку данной программы.




Затраты на утверждение обучающей программы




Участвующее
лицо ООО «Электрические сети»

Проведем расчет ожидаемого годового
экономического эффекта от внедрения данной базы знаний, ожидаемую
условно-годовую экономию от совершенствования процесса обучения, коэффициент
экономической эффективности капитальных вложений, срок окупаемости капитальных
вложений.


Нормативный коэффициент экономической
эффективности капитальных вложений определяется по формуле:




где Т н - нормативный срок
окупаемости капитальных вложений, лет.


Ожидаемая условно-годовая экономия от
совершенствования процесса обучения определяется по формуле:




С 1 и С 2 - показатели
текущих затрат по базовому и внедряемому вариантам, руб.;


Э уг = 153 000 - 63 000 = 90 000
руб.


Величина ожидаемого годового
экономического эффекта от внедрения единой базы знаний рассчитывается по
формуле:




где Э г - ожидаемый годовой
экономический эффект, руб.;


Э уг - ожидаемая условно-годовая
экономия, руб.


Капитальные вложения равны затратам на
создание обучающей программы;


Е н - нормативный коэффициент
экономической эффективности капитальных вложений.


Э г = 90 000- 4 600*0,5 = 87 700
руб.


Расчетный коэффициент экономической
эффективности капитальных вложений составляет:




где Е р - расчетный коэффициент
экономической эффективности капитальных вложений;


Э уг - ожидаемая условно-годовая
экономия, руб.;


Расчетный срок окупаемости капитальных
вложений составляет:




где Е р - коэффициент
экономической эффективности капитальных вложений.


Показатели сравнительной экономической эффективности




Затраты по
специалисту (выбор, договор) руб.

Текущие затраты
на выполнение процесса по существующему варианту, руб.

Текущие затраты
на выполнение процесса по внедряемому варианту

Ожидаемая
условно-годовая экономия, руб.

Ожидаемый
годовой экономический эффект, руб.

Расчетный коэффициент
экономической эффективности капитальных вложений

Расчетный срок
окупаемости капитальных вложений, год

Выработка и принятие решений - это творческий процесс в
деятельности руководителей любого уровня. Результаты реализации принятых
управленческих решений служат наиболее объективной оценкой искусства
руководителя.


Совершенствование процесса принятия управленческих решений и
соответственно повышение качества принимаемых решений достигается за счет
использования научного подхода, моделей и методов принятия решение.


Итак, целью моей курсовой работы являлась повысить
конкурентоспособность в ООО «Электрические сети». Для того, чтобы приобретать,
привлекать новых потребителей, чтобы потребители получали именно от организации
ООО «Электрические сети» электрическую энергию. После того, как
конкурентоспособность организации стала на высоком уровне, ООО «Электрические
сети» будет работать намного успешнее и развиваться лучше.







1.
Д.А. Гайнанов, Л.Д. Сайфуллина, Разработка управленческого решения, Уфа 2010.


.
Литвак Б.В. Разработка управленческого решения. - М.: Дело, 2008. - 440 с.


.
Сафиуллин, Н.З. Конкурентные преимущества и конкурентоспособность [Текст]:
Монография/Н.З. Сафиуллин. - Казань: Изд-во Казанск. ун-та, 2002. - С. 37.


.
http://b2bzona.org/b2bzona-2/swot-analysys/






  Курсовая работа (т). Менеджмент.
Курсовая работа: Финансовый план предприятия по услугам ЖКХ
Реферат по теме Видатні українські діячі коректури друкованого видання
Великий Русский Язык Сочинение Рассуждение
Курсовая работа по теме Менеджмент в отрасли водоснабжения и водоотведения
Курсовая работа: Эффект Пельтье и его применение
Реферат На Тему Электроэнергия
Курсовая работа: Трудовой коллектив и управление им
Курсовая Работа На Тему Javascript
Реферат: Ионизирующие излучения и защита от них. Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая работа по теме Сборка и сварка трубопроводов на трассе в нормальных условиях
Реферат: Анализ ФХД на примере предприятия нефтегазовой отрасли
Вебинар Нарушевич Итоговое Сочинение 20 21
Лиханов Последние Холода Сочинение
Реферат по теме Разработка рекламной стратегии
Курсовая Производство Деталей Специальных Машин И Устройство
Реферат Методы Психологических Исследований
Нов Диссертации
Реферат: Проектирование автомобильных дорог
Учебное пособие: Методические указания к выполнению контрольной работы по дисциплине «История менеджмента» для студентов заочного обучения по специальности 080507 «Менеджмент организации» Составитель
Сочинение На Тему Достопримечательности России
Реферат: Государственное управление сферой труда и занятости населения
Курсовая работа: Глава держави і уряду ФРН
Похожие работы на - Развитие эмоциональной сферы у детей с задержкой психического развития с трудностями в поведении