Разработка стратегии маркетинга предприятия ООО "СтИнТ" - Маркетинг, реклама и торговля курсовая работа

Главная

Маркетинг, реклама и торговля
Разработка стратегии маркетинга предприятия ООО "СтИнТ"

Анализ внешней среды предприятия и условий конкуренции. SWOT-анализ деятельности предприятия на примере ООО "СтИнТ". Определение цели, базовой стратегии маркетинга и конкурентной, инструментальной, товарной и коммуникативной стратегий предприятия.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

1. Общее описание деятельности предприятия
2. Анализ внешней среды предприятия
2.1 Анализ внешней макросреды предприятия
2.3 SWOT - анализ деятельности ООО «СтИнТ»
3.1 Определение цели маркетинга предприятия
3.2 Определение базовой стратегии маркетинга предприятия
3.3 Определение конкурентной стратегии предприятия
4. Разработка инструментальных стратегий маркетинга
4.1 Разработка товарной стратегии предприятия
4.3 Разработка стратегии распределения
4.4 Разработка коммуникативной стратегии
Маркетинг - это социальный процесс, через который отдельные индивиды и группы получают то, в чем нуждаются и чего желают через создание и обмен товарами и услугами.
Маркетинг, как неотъемлемая категория рынка, в обобщенном виде конкретизирует реальную деятельность фирмы по управлению спросом на результаты своей деятельности. Это управление включает в себя изучение потребности общества в выпускаемой продукции (предоставляемых услугах) и ряд основанных на результатах анализа действий. Последние направлены на приспособление к существующему спросу, либо на манипулирование им и поведением потенциальных клиентов, либо на то и на другое одновременно.
Объектом исследования в данной курсовой работе является общество с ограниченной ответственность «Студия инженерных технологий» (далее ООО «СтИнТ»), занимающееся установкой систем кондиционирования и вентиляции в городе Пскове и Псковской области.
Предметом исследования является маркетинговая деятельность ООО «СтИнТ» и ее влияние на эффективность коммерческой деятельности фирмы.
Целью курсовой работы является закрепление теоретических знаний, полученных в процессе изучения дисциплины «Маркетинг» и смежных учебных дисциплин. Для достижения поставленной цели предполагается выполнение следующих задач:
• выбор и обоснование сферы деятельности предприятия;
• разработка общей концепции деятельности предприятия;
• анализ внешней среды предприятия;
• определение цели и базовой стратегии маркетинга;
• разработка конкурентной стратегии предприятия;
• разработка товарной стратегии предприятия;
• разработка ценовой стратегии предприятия;
• разработка сбытовой (распределительной) стратегии предприятия;
• разработка коммуникационной стратегии предприятия.
1. Общее описание деятельности предприятия
ООО «СтИнТ» предлагает полный комплекс работ по установке систем кондиционирования и вентиляции в городе Пскове и Псковской области.
В городе Пскове бурно развивается рынок систем кондиционирования и вентиляции. Для жителей города все актуальнее становится проблема чистого и свежего воздуха, а в период межсезонья, когда холода начались, а отопление еще не подключили - еще и обогрева помещения.
По данным «Информационной службы 053», спрос на системы вентиляции и кондиционирования растет с каждым годом.
Рис. 1. Динамика запросов на климатическое оборудование в справочную службу 053 январь 2005 - май 2007 г.
ООО «СтИнТ» располагается по адресу: г. Псков, ул. Льва Толстого, д. 35 офис 4А.
тел./факс: (8112) 66-96-38 , 66-96-49
Ф.И.О. ген. директора: Назаров Александр Геннадьевич
ООО «СтИнТ» зарегистрировано 6 февраля 2004 года.
В собственности ООО «СтИнТ» находятся: офис, а так же 2 грузовые машины Fiat.
Организация предлагает только сертифицированную продукцию от ведущих мировых производителей. Весь ассортимент соответствует мировым стандартам.
ООО «СтИнТ» является официальным дилером брэндов климатического оборудования: Daikin, Gree, MitsubishiHeavy, MitsubishiElectric, Kentatsu, Haier, Systemair.
По договору с дистрибьютором по северо-западному региону ООО «Компания «ДАК» №АСЦ-07/ДАК от 31.07.2006г. ООО «Студия инженерных технологий» является Авторизованным Сервисным Центром ДАК по гарантийному ремонту и послегарантийному обслуживанию оборудования компаний «DAIKIN» и «KENTATSU» на территории Псковской области.
Фирма предоставляет такие услуги как:
• Консультации по подбору оборудования
• Коммерческие предложения, составление проектно-сметной документации
• Комплектация и поставка оборудования
1) Расчет и подборка вентиляционного оборудования и расходных материалов
2) Комплектация оборудования объекта
3) Монтаж вентиляционного оборудования (воздуховодов, вентиляторов, фильтров, калориферов, рекуператоров, вентиляционных агрегатов)
1) Расчет мощности и подборка климатического оборудования и расходных материалов
2) Комплектация оборудования объекта
3) Монтаж климатического оборудования (штробление стен, прокладка межблочных коммуникаций, установка внешнего и внутреннего блока, подключение)
1) Расчет и подборка отопительного оборудования и расходных материалов
2) Комплектация оборудования объекта
3) Монтаж отопительного оборудования (котла, системы теплого пола, радиаторов)
1) оборудование рабочих мест (подводка бесперебойного питания, телефона, интернета)
2) установка автоматических генераторных станций и прочее
ООО «СтИнТ» осуществляет поставку всех необходимых для выполнения монтажных работ материалов, оборудования, конструкций, комплектующих изделий и строительной техники.
Фирма гарантирует соответствие поставляемых материалов, комплектующих изделий, конструкций, систем и оборудования проекту, стандартам и техническим условиям, а также наличие сертификатов, технических паспортов и других документов, удостоверяющих их качество.
При заключении договора о проведении монтажных работ между ООО «СтИнТ» и заказчиком, фирма «СтИнТ» берет на себя обязательства выполнить все этапы монтажа в установленные сроки.
В случае необходимости дополнительных работ, не предусмотренных графиком, согласуются условия, порядок выполнения и стоимость этих работ. Если дополнительные работы приводят к изменению сроков выполнения монтажа, это дополнительно оговаривается в приложении к договору.
2. Анализ внешней среды предприятия
2.1 Анализ внешней макросреды предприятия
стратегия маркетинг товарный коммуникативный
Под внешней средой организации понимаются все условия и факторы, возникающие в окружающей среде, независимо от деятельности конкретной фирмы, но оказывающие или способные оказать воздействие на её функционирование и поэтому требующие принятия управленческих решений.
Внешняя среда рассматривается с учетом особенностей района, в котором действует предприятие. При этом выделяются определенные факторы, угрожающие деятельности предприятия, и факторы, расширяющие возможности предприятия.
В данной курсовой работе будут рассмотрены следующие группы факторов:
ООО «СтИнТ» работает в основном с крупными организациями, находящимися как в городе Пскове, так и по области.
• ЗАО «Опытный завод Микрон» (Великие Луки;
• ООО «Опытный завод Алюр» (Великие Луки);
• Псковский филиал ОАО «Ростелеком».
Рассматривая потенциальные возможности фирмы, можно выделить следующие из них:
• выход на новые рынки или сегменты рынка
• снижение затрат на закупки оборудования и материалов
• получение государственного (муниципального) заказа
• положительные отзывы и рекомендации клиентов
• неблагоприятная экологическая обстановка в городе.
К потенциальным угрозам, которые имеют большое значение для фирмы, можно отнести следующие:
• рост закупочных цен на оборудование и материалы
• неблагоприятная политика органов государственного управления
Таким образом, можно обобщить возможности и угрозы развития предприятия в таблице 2.1
Возможности и угрозы развития предприятия
* выход на новые рынки или сегменты рынка;
* рост закупочных цен (цен на оборудование и материалы);
* получение государственного (муниципального) заказа
* неблагоприятная политика органов государственного управления;
* положительные отзывы и рекомендации клиентов
* экологическая обстановка в городе (неблагоприятная)
Из выше перечисленного следует, что комплекс мер по нейтрализации слабых сторон предприятия и усилению ее конкурентных преимуществ на рынке должен быть направлен на организацию, прежде всего, стратегического планирования в области управления в целом и стратегического маркетинга в частности.
Наиболее благоприятной возможностью будет выход на новые сегменты рынка. Сейчас ООО «СтИнТ» работает только с крупными организациями, работа с частными лицами могла бы принести фирме значительную прибыль, так как спрос на системы вентиляции и кондиционирования в городе Пскове, с каждым годом растет. Так же появление новых технологий может помочь фирме создать и развить конкурентные преимущества.
Наиболее неблагоприятными факторами, которые могут оказать негативное воздействие на конкурентную позицию фирмы будут усиление конкурентного давления и снижение доходов жителей.
В городе Пскове рынок систем кондиционирования и вентиляции растет с каждым днем. Все большее число жителей понимают необходимость этих услуг.
На сегодняшний день ООО «СтИнТ» имеет около 30 конкурентов в городе Пскове. Наиболее популярными организациями, занимающимися установкой систем вентиляции и кондиционирования являются: ЗАО "ОПТИМАЛЬНЫЙ КЛИМАТ", ООО «12 месяцев», ООО «ВентПроф». Следовательно, они составляют наибольшую конкуренцию ООО «СтИнТ».
Основная характеристика конкурентов:
Компания «Вентпроф» организована в 2005 году для продажи и монтажа систем вентиляции и кондиционирования воздуха в городе Пскове и Псковской области.
Основные направления деятельности компании:
• Система противопожарных мероприятий:
ь Системы обнаружения пожара и оповещения о пожаре
ь Автоматическая система газового и водяного пожаротушения
• Общестационарная телефонная и микросотовая связь
• Командно-поисковая и двухсторонняя громкоговорящая связь
• Системы часофикации и радиофикации
• Системы охраны периметра территории зданий и сооружений
• Системы промышленного видеонаблюдения
ООО «12 месяцев» предлагает комплексные услуги по поставке, монтажу, ремонту, гарантийному и сервисному обслуживанию в области холода, кондиционирования и вентиляции. Зарегистрировано 3 февраля 2009 года.
• Монтаж кондиционеров и сплит-систем
• Сервисное, техническое обслуживание кондиционеров и сплит-систем
• Сервисное обслуживание и ремонт холодильного и торгово-технологического оборудования
ЗАО "ОПТИМАЛЬНЫЙ КЛИМАТ" зарегистрировано 10 декабря 2002 года.
• предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию промышленного холодильного и вентиляционного оборудования
• производство санитарно-технических работ
В таблице 2.2.1 представлена оценка потенциала деятельности ООО «СтИнТ» и его основных конкурентов.
Таблица оценки конкурентных позиций
Факторы, определяющие конкурентную позицию и конкурентную силу
1.5 Уровень послепродажного обслуживания
2.2 Скидки с цены (наличие, размер, условия)
4.1 Реклама для конечных потребителей
4.2 Стимулирование сбыта для конечных потребителей
Из таблицы 2.1.1 видно, что фирма «ВентПроф» занимает лидирующую позицию, то есть активно использует все рассматриваемые инструменты маркетинга. Она получила наиболее высокую балльную оценку конкурентных преимуществ. Наиболее слабый конкурент - «Оптимальный климат», фирма «СтИнТ» занимает второе место, что говорит о ее устойчивой позиции по отношению к конкурентам.
Комплексная оценка уровня интенсивности внутриотраслевой конкуренции определяется как средняя сумма баллов по всем факторам и предприятиям:
где - показатель интенсивности внутриотраслевой конкуренции;
- общее число анализируемых предприятий - конкурентов, включая предприятие - объект курсовой работы;
- бальная оценка i-го фактора для i-го предприятия;
- общее количество учитываемых факторов.
Можно сделать вывод, что на рынке установился высокий уровень конкуренции. Новым фирмам будет сложно попасть на рынок данных услуг.
Для наглядного представления оценки, построим профили предприятия и основных конкурентов с помощью семантического дифференциала.
Профили предприятия и основных конкурентов
Факторы, определяющие конкурентную позицию и конкурентную силу
1.5 Уровень послепродажного обслуживания
2.2 Скидки с цены (наличие, размер, условия)
4.1 Реклама для конечных потребителей
4.2 Стимулирование сбыта для конечных потребителей
По результатам экспертной оценки сделаем вывод о сильных и слабых сторонах ООО «СтИнТ» и его основных конкурентов.
Сильные стороны - это основные преимущества и особенности предприятия. Слабые - это отсутствие чего либо, т.е. такие показатели деятельности предприятия, по которым оно уступает конкурентам.
Оценка сильных и слабых сторон деятельности ООО «СтИнТ» и основных конкурентов
* уровень послепродажного обслуживания;
* уровень послепродажного обслуживания;
*неудовлетворительная организация маркетинговой деятельности;
* слабое влияние на поставщиков и покупателей;
*индивидуальный подход к каждому клиенту
*индивидуальный подход к каждому клиенту
Сравнительная характеристика ООО «СтИнТ» и его конкурентов
Сильные стороны предприятия по сравнению с конкурентами
* индивидуальный подход к каждому клиенту
* индивидуальный подход к каждому клиенту
Слабые стороны предприятия по сравнению с конкурентами
Вывод: Оценив конкурентный потенциал, пришли к выводу, что на рынке установился высокий уровень конкуренции (). Для ОО «СтИнТ» основным конкурентом является фирма «ВентПроф». Слабые стороны ООО «СтИнт» в отсутствии скидок, стимулировании сбыта, узком ассортименте услуг, отсутствие рекламы, а так же низкой доли рынка (сегменте). Предполагаемый и текущий конкурентные профили изображены на рисунке 2.2.1
Рис. 2.2.1 Предполагаемый и текущий конкурентные профили
Дальнейшая оценка условий конкуренции сводится к оценке возможных угроз от появления новых конкурентов. Появление новых конкурентов опасно тем, что они принимают на себя часть емкости рынка, ограничивая тем самым доли рынка действующих конкурентов. Возможность появления новых конкурентов зависит от силы барьеров и от ожидаемой реакции со стороны действующих на рынке предприятий.
Оценка угрозы появления новых конкурентов
Лояльность клиентов к определенной торговой марке.
(Высокая степень предпочтения клиентов к услугам определенной фирмы, еже работающей на территории / отрасли, является существенным барьером для потенциальных конкурентов. Входящие новые конкуренты должны перекрыть высокую лояльность значительными инвестициями)
(Более низкий уровень издержек обеспечивает действующим предприятиям значительные преимущества в виде высоких барьеров входа, которые трудно преодолеть новым конкурентам.
(Поставщики являются определяющим фактором для организаций данного типа, так как они осуществляет свою деятельность на рынке вентиляционных систем. Уже существующие фирмы имеют своих поставщиков и давно работают с ним. Входящим новым конкурентам в первую очередь нужно сформировать отношения с поставщиками оборудования, материалов и инструмента)
(Отсутствие опыта использования технологий, квалифицированных кадров, необходимость создания
технически и технологически сложного процесса оказания услуг, могут эффективно закрыть вход в отрасль / территорию)
Государственные (муниципальные) ограничения для входа в отрасль / территорию.
(Влияние государственных / муниципальных органов может выражаться в использовании таких мер, как лицензирование, квотирование, введение стандартов,
льготное выделение помещений. Размытая государственная / муниципальная политика в отношении предпринимательской деятельности в отрасли / территории способствует внедрению новых конкурентов)
(Сила ответной реакции зависит от наличия необходимых ресурсов, степени заинтересованности в данном рынке, склонности действующих предприятий к лидирующей роли, агрессивному поведению и пр. Чем выше вероятность и сила ответной реакции, тем труднее вход в отрасль / территорию)
Комплексной оценкой уровня угрозы появления новых конкурентов является средневзвешенная сумма балов:
где - общее число оцениваемых факторов;
Степень угрозы появления новых конкурентов не так высока.
Третий источник конкурентного давления в отрасли (территории) - появление услуг - заменителей (субститутов). Услуги - субституты предназначены для тех же клиентов, но отличаются от услуг прямых конкурентов способом удовлетворения потребности.
Появление услуг - может существенно сократить рыночные доли действующих предприятий и ограничить потенциал их роста.
Оценим уровень угрозы от появления услуг - субститутов в таблице 2.2.6
Оценка угрозы появления услуг - заменителей
Факторы, определяющие уровень угрозы со стороны услуг - заменителей
Уровень цен на услуги - субституты.
(Чем ниже цены на услуги - субституты, тем выше угроза их появления)
Склонность клиентов к услугам - субститутам.
(Чем ниже степень привязанности клиентов к существующим фирмам их услугам, формам предоставления услуг, тем выше склонность и возможность переключения клиентов на услуги - субституты)
Издержки «переключения» клиентов на услуги - субституты.
(Издержки перехода возникают в результате затрат на приспособление существующих услуг к услугам - заменителям, затрат на переподготовку персонала, затрат на оборудование, необходимое для использования услуг - заменителей и пр. Чем выше издержки перехода клиентов, тем выше угроза появления услуг - заменителей)
Средневзвешенная сумма балов определяется:
где - общее число оцениваемых факторов;
Уровень давления со стороны услуг - заменителей средний.
Степень влияния поставщиков на конкурентную ситуацию определяется наличием (отсутствием) альтернативных поставщиков. Поставщики представляют значительную рыночную силу, когда они могут диктовать цены на свою продукцию, ограничивать поставки, влиять на деятельность предприятия стабильностью (нестабильностью) своих поставок и качеством своих изделий.
ООО «СтИнТ» сотрудничает с ведущими поставщиками кондиционеров, в основном это кондиционеры известных марок:
Компания Daikin(Япония) является одним из ведущих новаторов на рынке кондиционирования воздуха и считается одним из лидеров рынка за последние несколько лет, поставляя чрезвычайно высокую по качеству продукцию, как на российский, так и на европейский рынок. Компания Daikin известна своим акцентом на качество, инновации и тесное сотрудничества между дилерами, клиентами и сотрудниками. Кондиционеры Daikin чрезвычайно надежны и долговечны. Компания Daikin также является мировым лидером в своей области, когда речь идет об экологии и энергосбережении.
Кондиционеры марки Fujitsu уже давно пользуются огромным успехом, как в Западном, так и в Восточном полушарии. «Fujitsu» в переводе с японского языка означает «покорение горы Фудзи», что олицетворяет собой достижение жизненного успеха. Данное название отражает политику компании, ведь Fujitsu это постоянное совершенствование технологий, контроль качества и стремление максимально улучшить свою продукцию в соответствии с пожеланиями покупателей.
Под торговой маркой LESSAR (Тайвань) выпускаются бытовые, полупромышленные и промышленные системы кондиционирования, которые удовлетворят широкий круг потребителей и приятно удивят своей ценой и качеством.
Компания MIDEA (Китай) входит в десятку ведущих производителей кондиционеров в мире по качеству и объёмам производства. Это стало возможно благодаря постоянному улучшению технологий, которое позволяет создавать широкий модельный ряд кондиционеров, и делать их наиболее удобными в эксплуатации, повышать энергосбережение и надежность.
Кондиционеры MitsubishiElectric (Япония) созданы с использованием новейших технологий и обеспечивают высочайший уровень комфорта, низкий уровень шума и оптимальную эффективность использования энергии. Кондиционеры MitsubishiElectric разработаны в соответствии с международными стандартами качества, имеют широкий спектр продуктов, способный не только удовлетворить любого потребителя, но и превзойти все ожидания.
Кондиционеры MITSUBISHI HEAVY (Япония) могут комплектоваться в зависимости от желания заказчика и имеют одну из самых широких в мире производственных линеек. Также у кондиционеров MITSUBISHI HEAVY самый высокий показатель долговечности, т.к. использование только оригинальных комплектующих гарантирует высочайший уровень надежности. Вся продукция имеет сертификаты Европейского Союза.
Кондиционеры Panasonic (Япония) - одни из самых популярных кондиционеров среди конкурентов. Это обусловлено тем, что высокое качество данной марки подкреплено огромным набором функций, независимо от того - элитная это модель, либо бюджетный вариант. А продуманная ценовая политика делает кондиционеры Panasonic исключительно привлекательными для любого потребителя.
Что касается вентиляционного оборудования, в основном ООО «СтИнТ» сотрудничает с фирмой Systemair. Эта фирма производит широкий ряд вентиляционного оборудования. Сюда входит: прямоугольные вентиляторы, осевые вентиляторы, шумоизолированные канальные вентиляторы, круглые вентиляторы, приточные и приточно-вытяжные установки; центробежные вентиляторы, диагональные вентиляторы, воздухораспределительные устройства и электрические компоненты. Все вентиляционное оборудование Systemair проходят по высоким требования контроль качества. Широкий спектр вентиляционного оборудования позволяет использовать его на объектах вентиляции любой сложности.
Оценим их рыночную силу в таблице 2.2.7
Факторы, определяющие рыночную силу поставщиков
Наличие сырья, материалов и комплектующих.
(Возможность замены сырья, материалов и комплектующих снижает угрозу со стороны поставщиков)
Возможность поставщиков диктовать свои цены, качество, сроки и условия поставок.
(давление со стороны поставщиков тем выше, чем шире их монопольные возможности)
Возможность и издержки переключения поставщиков на другие отрасли / территории.
(Чем ниже возможность переключения поставщиков, тем меньше степень их давления на действующие в отрасли / территории предприятия)
Возможность и издержки переключения предприятия на других поставщиков.
(Чем шире возможности переключения и ниже издержки перехода, тем ниже степень давления поставщиков)
Возможность прямого проникновения поставщиков в отрасль / территорию.
(Чем шире возможности проникновения, тем выше давление поставщиков)
Средневзвешенная сумма балов определяется:
Уровень давления со стороны поставщиков минимален.
1. Наличие заменителей сырья, материалов и комплектующих
1. Сложность переключения предприятия на других поставщиков
2. Уменьшение влияния поставщиков за счет прихода новых поставщиков
2. Возможность прямого проникновения поставщиков в отрасль / территорию
Покупатели могут повлиять на интенсивность конкуренции, вынуждая производителей снижать цены, требуя более широкого ассортимента и пр. Влияние покупателей определяется их способностью диктовать свои условия.
Специфика потребительского спроса у организаций такого типа заключается в том, что постоянных клиентов у них нет. Это обусловлено тем, что удовлетворив свои потребности в системе кондиционирования и вентиляции, дальнейшая необходимость в услугах пропадает. Однако, профессионально совершив сделку, оформив юридическое сопровождение сделки, можно заработать хорошую репутацию, таким образом, непосредственные клиенты рекомендуют предприятие своим близким и знакомым.
Основные заказчики предприятия характеризуются следующими признаками:
1. Сфера обращения (юридические лица, физические лица).
2. Цель заказа (общественное, личное потребление).
3. Географическое размещение (местные, внешние покупатели).
4. Частота заказов (одноразовые клиенты).
5. Величина заказов (крупные и мелкие клиенты).
6. Уровень доходов покупателей (высокие, средние).
Приведем анализ основных клиентов ООО «СтИнТ»
Общая характеристика целевых сегментов
Основные качественные и количественные признаки сегмента
Удельный вес группы покупателей (целевого сегмента)
Юридические организации, такие как заводы, гостиницы и пр., имеющие большую площадь и предполагающие большой объем работы, а так же
юридические организации, с небольшими объектами для работы. (вышки МТС, Телеком)
Жители города, планирующие ремонт. Или просто желающие установить в свою квартиру систему вентиляции или кондиционирования.
Владельцы загородных участков, как правило, обращаются при строительстве дома.
Оценку рыночной силы покупателей проведем по пятибалльной системе.
Факторы, определяющие рыночную силу покупателей (комментарий)
(Рыночная сила покупателей тем выше, чем меньше их численность и больше объем закупок. Крайний случай - монопсония)
Чувствительность покупателей к уровню цен.
(Чем выше чувствительность покупателей к ценам, тем интенсивней ценовая конкуренция в отрасли / территории, тем сильнее давление покупателей на предприятие)
Доступ покупателей к информации об услугах.
(Чем шире информирован покупатель, тем больше возможность выбора и сильнее давление на предприятие - поставщика)
(Чем ниже привязанность покупателей к торговым маркам, тем выше их давление на поставщика)
(Высокий спрос позволяет предприятию - поставщику выбирать клиента и не опасаться давления со стороны покупателя)
Чувствительность покупателя к качеству услуг и уровню обслуживания.
(Слабая чувствительность к качеству и сервису не способствует давлению покупателей на предприятие)
Значимость суммарных закупочных затрат для покупателя.
(Если затраты на товары, закупаемые клиентами составляют значимую долю их собственных издержек, способность торговаться и их рыночная сила возрастает)
Интегральная оценка давления со стороны покупателей определяется по формуле:
Где - интегральные показатель уровня давления со стороны покупателей;
- количество выделенных групп покупателей;
- удельный вес i-ой группы покупателей;
- средняя сумма баллов для i-ой группы покупателей.
Давление покупателей на предприятие ниже среднего.
Покупатели могут создавать дополнительные возможности и угрозы, отразим это в таблице 2.2.11
1. Высокая чувствительность клиентов к уровню цен
2. Незначительные суммарные затраты для покупателя
2. Высокая чувствительность клиентов к качеству услуг и уровню обслуживания
Общая оценка воздействия внешних сил конкуренции
Интенсивность внутриотраслевой конкуренции
Угроза появления товаров - заменителей
Способность поставщиков диктовать свои условия
Способность покупателей диктовать свои условия
Рис. 2.2.2 Результирующие воздействия пяти конкурентных сил на рынке установки систем кондиционирования и вентиляции.
Вывод: На рынке установки систем вентиляции и кондиционирования общую конкурентную ситуацию можно охарактеризовать как относительно спокойную (средняя оценка 2,64 балла).
Максимальное давление на рынок действует со стороны потенциального появления услуг - заменителей (интенсивность 3,3 балла).
Уровни давления со стороны покупателей и новых конкурентов не превосходят средней отметки.
Наименьшее давление наблюдается со стороны поставщиков (интенсивность 1,4 балла).
Интенсивность внутриотраслевой конкуренции достаточно высокая (), что свидетельствует о жесткой конкуренции на рынке.
2.3 SWOT - анализ деятельности ООО «СтИнТ»
SWOT - анализ - метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы. Метод включает определение цели предприятия и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих или осложняющих ее достижение.
SWOT - анализ помогает систематизировать информацию о деятельности предприятия и позволяет:
• выбрать направление развития предприятия;
• использовать сильные стороны предприятия;
• устранить либо учесть недостатки предприятия;
• использовать предоставляемые возможности;
• разработать стратегические действия;
• создать базу для разработки стратегии развития предприятия.
2. Индивидуальный подход к каждому клиенту
2. Выход на новые рынки или сегменты рынка
1. Получение контроля над клиентами
2. Обновление ассортимента услуг за счет нового, современного оборудования
3. Завоевание прочной позиции на существующем рынке
1. Привлечение новых клиентов, выход на новые сегменты рынка
2. Ценовое и неценовое стимулирование сбыта
3. Высокая чувствительность клиентов к уровню цен, качеству услуг и уровню обслуживания
4. Сложности с заключением новых договоров и выработки доверительных отношений с новым поставщиком
1. Укрепление конкурентных преимуществ за счет качества услуг
2. Дополнительное обучение персонала, использование современного оборудования
3. Получение гарантий от поставщиков
1. Развитие маркетинговой деятельности
3. Внедрение скидок для крупных клиентов
Среди намеченных мероприятий наиболее существенными, позволяющими сформулировать цель и стратегию маркетинга предприятия, обеспечивающими достижение проектного конкурентного профиля фирмы, являются следующие:
• Развитие маркетинговой деятельности
• Расширение ассортимента дополнительных услуг
• Ценовое и не ценовое стимулирование сбыта
В этой главе определим цель маркетинга ООО «СтИнт» и стратегию его развития.
3.1 Определение цели маркетинга предприятия
Под целью маркетинга понимаются наиболее общие направления маркетинговой деятельности предприятия.
В соответствии с проведенным SWOT - анализом, можно выделить следующую цель:
Увеличить объем реализуемых услуг для частных лиц на 40% в течение ближайшего года.
3.2 Определение базовой стратегии маркетинга предприятия
Маркетинговая стратегия предприятия формируется в соответствии с установленной целью и на основе стратегических действий, разработанных по результатам SWOT - анализа.
В качестве инструмента разработки базовой маркетинговой стратегии ООО «СтИнТ» более всего подходит продуктово-рыночная матрица И. Ансоффа.
Матрица деловой активности предприятия
В соответствии с ситуацией старого рынка и старого товара деловая активность направлена на развитие рынка.
В зависимости от новизны рынка и товара различают векторы (стратегии) расширения активности предприятия.
Рис. 3.2.1 Векторы расширения деловой активности предприятия
Стратегия глубокого внедрения на рынок («старый рынок - старый товар»)
Стратегия разработки нового товара («старый рынок - новый товар»)
Стратегия активной экспансии или стратегия диверсификации («новый рынок - новый товар»)
Стратегия расширения границ рынка («новый рынок - старый товар»)
Для ООО «СтИнТ» больше всего подойдет стра
Разработка стратегии маркетинга предприятия ООО "СтИнТ" курсовая работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Можно Ли Картинки В Курсовой Работе
Реферат по теме Лекция по основам торговой деятельности
Решу Егэ Тексты Для Сочинений
Доклад по теме Пифагорейская школа
Реферат: Дієтотерапія цукрового діабету
Как Писать Структуру Сочинения
Жизнь Средневекового Горожанина Сочинение
Дипломная работа по теме Организация корпоративных информационных систем в ООО 'ПИК НСС'
Реферат по теме Таможенные органы стран Таможенного союза
Реферат: Impact Of Sports Television Essay Research Paper
Система Мотивации В Консалтинговом Бизнесе Реферат
Курсовая работа по теме Расчет надежности системы телемониторинга
Реферат: История Ясенева. Скачать бесплатно и без регистрации
Тексты Сочинений Реального Егэ
Реферат: Дифузна матерія
Реферат по теме Волжская болгария в IX-XIII вв.
Контрольная Работа По 2 Модулю 8 Класс
Сочинение На Тему Мое Отношение К Спорту
Реферат: Заработная плата
Психологические Теории Реферат
Учет и оценка материально-производственных запасов на предприятии - Бухгалтерский учет и аудит дипломная работа
Сложноподчинённые предложения - Иностранные языки и языкознание реферат
Уголовная ответственность за преступления против собственности - Государство и право дипломная работа