Разработка системы оценки и выбора аутсорсеров в ООО "Материк" - Менеджмент и трудовые отношения дипломная работа
Главная
Менеджмент и трудовые отношения
Разработка системы оценки и выбора аутсорсеров в ООО "Материк"
Система менеджмента качества на предприятии. Выбор аутсорсеров для проведения субподрядных работ. Оценка недвижимого имущества. Гарантия управления процессами аутсорсинга. Основные принципы проведения конкурсов. Система стимулирования работников.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Самарский государственный архитектурно-строительный университет
на тему: «Разработка системы оценки и выбора аутсорсеров в ООО «Материк»
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
Самарский государственный архитектурно-строительный университет
на дипломное проектирование по специальности 220501
Б. Функциональная роль дипломника начальник ОСК
В. Цели, ставящиеся перед дипломным проектированием совершенствование системы менеджмента качества в организации
Г. Состав разделов проекта и фамилии консультантов по разделам
Методика выбора и оценки аутсорсеров
Экономический эффект после проведения тендера
на дипломный проект студентки спец. 220501_____________________
_____________________________________________________________
гр.№ ______факультета _________________________________СГАСУ
1.Краткая характеристика представленных материалов. Заключение о степени соответствия проекта заданию по проектированию, роли, исполняемой проектантом __________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2.Оценка выполнения управленческих разделов (аспектов) проекта____
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
3.Оценка качества экономических расчетов в проекте______________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
4.Оценка качества строительно-технических решений, предложенных в проекте__________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
5.Оценка качества решений вопросов экологического менеджмента ___
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
6. Оценка качества использования в материальных проектах современных достижений науки и техники______________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
7. Оценка качества выполнения графической части проекта и пояснительной записки
_______________________________________________________________________________________________________________________________
а) положительные качества дипломного проекта___________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
б)основные недостатки________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
9. Заключение о возможности допуска проекта к защите, рекомендуемая оценка проекта, возможность внедрения проекта или отдельных его разделов в производство_______________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
«_____»________________________2010г.
Рецензент __________________________________
Должность _________________________________
Организация_______________________________
А. Ф.И.О. студентки _____________________________________
_____________________________________________________________
Тема дипломного проекта______________________________________
___________________________________________________________
функциональная роль дипломника_______________________________
_____________________________________________________________
Б. Актуальность и глубина проработки заданных проблем____________
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
В. Новые принятые инженерно-управленческие решения_____________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Г. Результаты разработки отдельных разделов ДП_________________
_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Д. Характеристика работы студента над проектом__________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Стратегический план дипломного проекта
Провести анализ СМК организации; описать основную информацию об аутсорсерах; дать краткую информацию о проведении подрядных торгов.
Общая информация о СМК организации; распределение аутсорсеров по видам работ; информация о тендерах; информация об аутсорсерах.
Методика выбора и оценки аутсорсеров
Разработать мероприятия для организации; разработать методику проведения тендеров, а также документированную процедуру, регламентирующую порядок организации и проведения тендеров; разработать методику оценки аутсорсеров.
Цели организации на год; методика и документированная процедура для проведения тендеров; методика оценки аутсорсеров; оценка аутсорсеров; улучшающие мероприятия и корректирующие действия, разработанные для аутсорсеров организации.
Экономический эффект после проведения тендера
Провести экономическую оценку прибыли после проведения тендеров.
Экономическая оценка прибыли после проведения тендеров.
Основные требования, указания и рекомендации при строительстве; обеспечение безопасности при погрузочно-разгрузочных работах; мероприятия по обеспечению пожарной охраны; система управления охраны труда.
Обеспечение деятельности организации в области охраны труда и окружающей среды
Исследовать экологичность строительных материалов, используемых при организации строительных работ.
Стратегические цели в области охраны труда и окружающей среды; экологическая проверка материалов, применяемых при строительстве.
Цель работы заключается в выборе аутсорсеров для проведения субподрядных работ и разработке системы оценки этих аутсорсеров с последующим ее проведением. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
Юридический адрес: 443110, Самара, ул. Лесная, 23 корпус 100, офис 212.
Стратегия предприятия ООО «Материк»:
Миссия предприятия: помимо получения прибыли и обеспечения высокой доходности наших инвесторов, наша миссия - создание нового облика города с бережным сохранением его исторического прошлого.
Таблица 1. Разделение аутсорсеров по видам работ
ООО «Научно-технический и проектный центр ИМТОС»,
Были выявлены редкие отступления от установленных требований, задержки выполнения работ, несвоевременное реагирование на изменения, а также возникали проблемы с оплатой работ.
Были выявлены дефекты при выполнении работ, несвоевременное реагирование на замечания, а также несвоевременное выполнение гарантийной замены брака.
Были выявлены отклонения выполнения работ от графика.
Монтаж автоматических установок пожарной сигнализации
Было выявлено несколько сбоев в работе и, в связи с этим, сдача работ проходила в более поздний срок.
При проведении подрядных торгов основными критериями должно быть:
Трактовка терминов «торги», «конкурсы» в Гражданском кодексе Российской Федерации
Согласно статье 447 ГК РФ, торги могут проводиться в форме аукциона или конкурса.
При этом победителем конкурса признается лицо, которое по заключению конкурсной комиссии, заранее назначенной организатором торгов, предложило лучшие условия./1/,/2/,/3/,/4/
Правовое регулирование проведения конкурсов и тендеров. Определение терминов «конкурс» и «тендер»
Толковый словарь русского языка определяет слово «конкурс» как соревнование, имеющее целью выделить лучших участников, лучшие работы. Но в нормативных актах прямого определения понятия «конкурс» нет.
Из статьи 447 ГК РФ можно сделать вывод, что конкурс - это способ заключения договора путем выбора лица, предложившего лучшие условия.
Классификация конкурсов приведена на рисунке 2.
«Тендер» является зарубежным аналогом российского термина «конкурс». Несмотря на то, что в последнее время понятие «тендер» активно используется, в ГК РФ такого понятия нет. Поэтому многие предприятия при регламентации своей деятельности используют личное определение понятия «тендер». Очевидно, что адекватное определение этого понятия должно раскрывать суть и показывать процедуру более подробно, например, как в нижеследующей интерпретации.
Тендер - это конкурентная закупка, предоставляющая собой способ заключения договора на выполнение работ, при котором Заказчик заранее определяет:
Основные принципы проведения конкурсов
К основным принципам проведения конкурсов относятся следующие:
1. Принцип открытости - основной принцип в борьбе с конкуренцией. Он заключается в том, что организатор конкурса обязан, открыто публиковать и предоставлять информацию о проведении всех этапов процесса, начиная с объявления о конкурсе, его условиях и требованиях к участникам и заканчивая объявлением о победителе и результатах конкурса. При этом каждый участник имеет возможность с ними ознакомиться.
2. Принцип равноправия и справедливости заключается в том, что организатор конкурса имеет равное, непредвзятое и справедливое отношение ко всем его участникам. Условия проведения конкурса, принципы, методы и критерии оценки и сравнения поставщиков, а также порядок определения победителя одинаковы для всех участников и устанавливаются организатором заранее. Кроме того, категорическим требованием этого принципа является недопущение дискриминационных мер по отношению к какому-либо участнику и запрещение изменения условий конкурса в ходе его проведения.
3. Принцип подотчетности и соблюдения процедур заключается в строгом соблюдении организатора конкурса установленного и объявленного порядка проведения конкурсных процедур.
4. Принцип открытой и эффективной конкуренции - наиболее действенный инструмент повышения эффективности закупок. Он заключается в привлечении максимального числа потенциальных поставщиков, участвующих равноправно и эффективно в этом состязании, обострении конкуренции среди них и, как следствие, получении организатором наиболее выгодных условий.
5. Принцип экономичности заключается в том, что все проводимые процедуры конкурса должны осуществляться с минимально возможными затратами. Самым распространенным путем реализации этого принципа является унификация всех конкурсных процедур: разработки и подготовки конкурсной документации, принципов отбора, методик оценки и сравнения конкурсных предложений участников, порядка определения победителя и заключения контракта.
Принципы проведения тендеров идут как дополнения к вышеперечисленным принципам проведения конкурсов.
По признаку регламентации. Главное отличие конкурса от тендера заключается в том, что конкурс - это жестко регламентированная закупка, порядок и процедура которой диктуются специальным законодательством: Федеральным законом № 94 - ФЗ от 21 июля 2005г. и статьями 447 - 449 ГК РФ. Проведение конкурса влечет за собой правовые последствия, как для организатора, так и для участника.
Понятия «тендер» в российском законодательстве нет, поэтому и процедура его проведения также не регламентируется какими - либо правовыми актами. Следовательно, правовых последствий ни для Заказчика, ни для потенциальных поставщиков тендер не влечет, за исключением тех, которые возникают в результате заключенного между Заказчиком и компанией - победителем договора или случаев, когда Заказчик нарушил гражданские права потенциального поставщика.
Еще одним отличием конкурса от тендера является то, что при проведении конкурса государственными, муниципальными и бюджетными структурами решение о победителе принимается на основании сопоставления конкурсных заявок. А тендер обязательно сопровождается дополнительными состязательными процедурами (переторжкой или редукционном), которые происходят после вскрытия конвертов с предложениями. Именно эти процедуры и дают максимальный экономический эффект в виде дополнительного снижения цены и иных улучшений условий по сравнению со сделанными предложениями потенциальных поставщиков.
Следующее отличие конкурса от тендера касается выбора победителя. При проведении конкурса государственными организациями определение победителя конкурса обязательно. Исключение составляет только конкурс, который был признан не состоявшимся. При проведении тендера выбор победителя производится по усмотрению тендерной комиссии, при этом обязательства по выбору победителя нет.
Также отличаем конкурса от тендера является способ объявления о его проведении и результатах. О конкурсе объявляется официально, в специальном извещении в СМИ. Процедура определена в соответствующих законодательных актах. При этом опубликованное извещение должно содержать сведения, установленные ГК РФ. А регламентации процедуры проведения объявления о тендере нет, поэтому она проходит менее формально.
Еще существует отличие конкурса от тендера по временному признаку. Сроки проведения конкурса четко указаны в извещении о проведении конкурса; таким образом, дата вскрытия конвертов, выбора победителя и заключение с ним договора известна заранее. При проведении тендера строгой регламентации сроков нет.
В связи с вышеизложенным наиболее оптимальным решением для проведения подрядных торгов ООО «Материк» будет являться организация закрытых или селективных тендеров.
Основной целью проведения тендера является заключение договора Заказчика на выполнение работ с лицом, предложившим наилучшие условия. Тендер является эффективным способом выбора аутсорсера для выполнения субподрядных работ, который, помимо основной, достигает и иных целей:
Помимо этого, проведение тендеров является одним из важных элементов бизнес - культуры, влияющим как на имидж компании, так и на ее конкретные финансовые показатели.
При проведении закрытого тендера участниками могут выступать только аутсорсеры, выбранные и специально приглашенные Заказчиком.
Процедура селективного тендера занимает промежуточное положение между открытым и закрытым тендером и состоит из двух элементов:
При проведении данного вида выбора аутсорсеров Заказчик приглашает всех желающих поставщиков подать заявку на участие в тендере. Объявление с приглашением содержит критерии квалификации, которым должен соответствовать участник тендера, чтобы быть приглашенным к участию в нем.
Все поданные в ответ на приглашение заявки составляют так называемый длинный список. Основываясь на информации, представленной участниками, Заказчик формирует из него короткий список, приглашая к участию в тендере тех аутсорсеров, которые соответствуют указанным критериям. Эти аутсорсеры затем подают тендерные предложения./5/,/22/,/43/,/44/
Информация об аутсорсерах, которые будут оцениваться в моём проекте:
1. ООО «Электропульт» - выполняют электромонтажные работы. В своей работе делают упор на профессионализм, глубокое знание дела, внимательное отношение к заказчикам. Контроль качества выполнения работ осуществляется на каждом этапе их проведения. Высокий уровень электромонтажных работ обеспечивается благодаря использованию сертифицированных материалов и оборудования, применению лучшего электромонтажного инструмента.
Виды выполняемых работ: электромонтажные работы; кабель трассы 6, 10, 04 кВт; проектные работы электрических сетей.
2. ООО «Теплотехсервис». С момента образования, с января 1995 г., ООО «Теплотехсервис» занимается проектно-изыскательскими работами, строительством, монтажом и пуско-наладкой систем отопления, тепловых узлов и котельных для коттеджей, многоэтажных домов, производственных помещений и офисов. Комплексный подход в решении задач для их клиентов, позволил занять организации лидирующее место на рынке услуг теплоснабжения.
В числе заказчиков федеральные и региональные органы управления, промышленные и строительные организации, проектные институты, подрядные фирмы и частные лица.
3. ООО «Самарастройпроект-С» - занимается разработка инженерных систем и строительным проектированием.
4. ООО «Ахмедова-проект» - выполняют архитектурно-проектные работы.
Сохранить имеющееся положение на рынке (1,5)
- организовать работы по систематическому проведению анализа и изучения потребностей целевого рынка в услугах, которые может предоставлять ООО «Материк».
Регламентировать деятельность по выбору и оценке аутсорсеров (3)
- внедрить систему поощрений аутсорсеров за качество выполнения их работ.
Регламенти-ровать внутреннюю деятельность компании (2,4)
-внедрить учет в системе оперативного (а в будующем и стратегического) управления.
Проведение тендера необходимо для выбора более подходящего аутсорсера, с целью получения экономического эффекта.
Рисунок 3. Структура разработанной методики проведения тендеров
Создание Тендерного комитета является одной из основополагающих задач при проведении тендера. Тендерный комитет необходим для повышения объективности и непредвзятости в выборе победителя путем коллегиального принятия решения. В состав Тендерного комитета входят: главный инженер; руководитель подрядного подразделения; юрисконсульт; финансист; исполнительный директор; директор ПТО; независимый технический консультант (эксперт).
В функции тендерного комитета входит:
- подготовка и формирование тендерной документации;
- рассылка приглашений к участию в тендере;
- предоставление и выдача утвержденной тендерной документации;
- получение предложений, вскрытие конвертов;
- рассмотрение и анализ предложений.
- составление аналитических отчетов;
-соблюдение графика заседаний Тендерного комитета и явки на них всех его членов;
- объявление о результатах заседания Тендерного комитета;
- заключение договора с победителем и протокола с лидирующими компаниями;
Следующим шагом при проведении тендера является формирование и подготовка тендерной документации, в которую входят основные положения по мероприятиям. Основным здесь является техническое задание и Бриф, в который входит предмет договора, основные принципы и порядок организации, проведения тендера, общие положения, рассмотрение, сравнение и оценка предложений оферентов, а также критерии сравнения, отбора и оценки поставщиков.
Объявление о проведении селективного тендера производится путем публикации извещения. А именно публикация проходит на Интернет - сайте ООО «Материк».
После чего на сайт организации приходят отзывы от потенциальных аутсорсеров, желающих участвовать в тендере. Затем происходит рассмотрение и анализ отзывов, после которого отбираются более подходящие организации.
Далее производится рассылка полного пакета тендерной документации всем потенциальным аутсорсерам, которая проходит в один день.
Если до или после рассылки документации, у потенциальных аутсорсеров возникают какие - либо вопросы, то ответственное лицо по проведению консультаций проводит их в письменном или устном виде.
Предложение оферентов состоит из двух частей:
Процедура вскрытия конвертов и протоколирование результатов этого вскрытия проходит на заседании Тендерного комитета.
При рассмотрении и анализе предложений оферентов проверяется соблюдение формальных требований, наличие и действительность необходимых документов, а также соответствие, законченность и целостность предложения, отсутствие ошибок в расчетах.
При экспертизе предложений проводится как техническая, так и экономическая экспертиза, в которых анализируются предложенные технические, конструктивные и организационные решения; графики выполнения работ; качество и техническая оснащенность аутсорсера.
После объявления о проведении тендера на субподрядные работы по проектной и строительно-монтажной деятельности объекта, находящегося по адресу: г. Самара, Ленинский район, квартал №88 были зарегистрированы организации, указанные в таблице 3.
Таблица 3. Организации желающие принять участие в тендере
Организации желающие принять участие в тендере на проведение проектных работ
Организации желающие принять участие в тендере на проведение строительно-монтажных работ
6. ООО «Научно-технический и проектный центр ИМТОС»
6. ЗАО «Предприятие тепловых систем»
После проведения анализа всех организаций, участниками стали организации, указанные в таблице 4.
Таблица 4. Организации, принявшие участие в тендере
Организации, принявшие участие в тендере на проведение проектных работ
Организации, принявшие участие в тендере на проведение строительно-монтажных работ
5. ООО «Научно-технический и проектный центр ИМТОС»
5. ЗАО «Предприятие тепловых систем»
Так как остальные претенденты не были допущены к участию в тендере в связи с недостатком сведений и их достоверности.
После была произведена оценка оставшихся претендентов по количественному методу, суть которого заключается в отборе потенциального аутсорсера по двум основным показателям: стоимости и продолжительности работ.
Э - экономия средств раная разнице между стартовой стоимостью выполнения заказа и предложением по стоимости претендента С;
В - показатель сокращения продолжительности выполнения заказа, выраженный в днях;
Рисунок 6. ИЭП строительных организаций, занимающихся тепловыми работами
Рисунок 7. ИЭП строительных организаций, занимающихся электромонтажными работами
Результат данной оценки показал, что организации в области проектирования такие, как ООО «Ахмедова-проект», ООО «Новострой», ООО «Самарастройпроект-С», ООО «Среда - 2» имеют максимальный ИЭП. А в области монтажных работ, максимальный ИЭП имеют: ООО «21 век», ООО «Электропульт», ООО «ТеплоГрад», ООО «Теплотехсервис». Поэтому данные организации были оценены по методу кайзен (по пятибалльной шкале), который заключается в выезде экспертов организации на объекты и в офис к потенциальным аутсорсерам. После чего был составлен отчет в виде таблицы:
Таблица 5. Составленный отчет по аутсорсерам.
Организации, выполняющие проектные работы:
Организации, выполняющие монтажные работы:
Составление отчетов по проведению тендера было составлено после оценки аутсорсеров. За оформление отчетов ответственен финансист. Отчет предоставляется всем участникам Тендерного комитета.
Организацию заседания и обеспечение всех его членов необходимой информацией проводится ответственным лицом (в лице юрисконсульта), которое готовит проект приказа, в его содержании указывается дата, время и место проведения заседания Тендерного комитета, а также его состав.
Если качество готовой продукции представить в виде совокупности качеств элементов в нее входящих (1), тогда качество, за которое отвечает аутсорсер, можно описать через взаимодействие качества конкретной продукции (срок, объем, сложность, необходимость дополнительного обучения и т.д.) (2). Все это, в конечном счете, будет играть роль для роста конкурентоспособности аутсорсера.
q1 - качество одной функции продукта.
где q1' - качество работы выполненной аутсорсером;
Оценка аутсорсера не осуществляется в случае, если:
на рынке товаров (услуг) данного вида аутсорсер является единственным участником, или поиск других нецелесообразен;
аутсорсер выбран вышестоящей организацией.
Выбор аутсорсера осуществляется при условии:
отсутствия перечня приемлемых субподрядчиков;
отсутствия аутсорсеров в группах «отличный аутсорсер», «хороший аутсорсер».
Для осуществления выбора формируется конкурентный лист, в который заносится:
На основании конкурентного листа осуществляется выбор аутсорсера. Конкурентный лист хранится у инженера по качеству в течение 3 лет. После выбора аутсорсера инженер по качеству, осуществляет процедуры по организации субподрядный работ. По результатам работ инженер по качеству осуществляет опрос структурного подразделения - потребителя по вопросам качества работ. Результаты опроса заносятся в соответствующий конкурентный лист. При положительной оценке аутсорсер заносится в перечень потенциальных аутсорсеров.
Для каждого аутсорсера из перечня потенциальных и одобренных аутсорсеров инженер по качеству ведет карту учета бальных показателей, в которую заносит результаты оценки качества единичного факта выполнения работы. Аутсорсер оценивается по следующим показателям: уровень дефектности; уровень выполнения графика; уровень реагирования на замечания организации к качеству работ и эффективность предпринимаемых мер; уровень цен; уровень реакции на гарантийную замену брака и возмещения убытков; уровень развития СМК. Каждый из показателей оценивается по пятибалльной шкале (таблица 6 и 7)./26/,/27/,/32/
Таблица 6. Шкала оценки показателей для СМР
1. Общий уровень дефектности выполненных работ (Удф.), выявленный на входном контроле, в эксплуатации (Удп. - базовое значение показателя уровня дефектности)
Разовая в течение года задержка сроком менее 3 дней
Разовая задержка сроком более 3 дней или наличие повторной задержки.
Более 2 задержек в течение года и (или) приостановка работы
3 Уровень реагирования на замечания к качеству и эффективности предпринимаемых мер
4 Уровень цен (Цф - фактическая цена субподрядный работ; Цср - средняя стоимость выполненной работы на рынке)
5 Уровень реакции на гарантийную замену брака, возмещение убытков
6 Уровень развития системы менеджмента качества
В организации функционирует не сертифицированная СМК, имеется Руководство по качеству и т.п.
Есть план подготовки к сертификации
Сертификат и план подготовки к сертификации в организации отсутствуют
Таблица 7. Шкала оценки показателей для проектировщиков
1. Выполнение работ установленным требованиям
Полное выполнение установленным требованиям
Редкие отступления от установленных требований
Частые отступления от установленных требований
2. Выполнение работ в заданные сроки
Разовая в течение года задержка сроком менее 3 дней
Разовая задержка сроком более 3 дней или наличие повторной задержки.
Более 2 задержек в течение года и (или) приостановка работы
3. Степень реагирования к изменениям
4. Уровень цен (Цф - фактическая цена субподрядный работ; Цср - средняя стоимость выполненной работы на рынке)
5. Квалификация и опыт проектировщика
Высшее образование, опыт работы более 5 лет и хорошие отзывы.
Высшее образование, опыт работы более 5 лет.
Высшее образование, опыт работы 5 лет и менее.
Высшее образование, без опыта работы.
6. Уровень развития системы менеджмента качества
В организации функционирует не сертифицированная СМК, имеется Руководство по качеству и т.п.
Есть план подготовки к сертификации
Сертификат и план подготовки к сертификации в организации отсутствуют
Для каждого показателя в карте учета бальных показателей главным инженером устанавливаются базовые значения показателей дефектности выполненных работ. Оценке подвергаются аутсорсеры из перечня: потенциальных аутсорсеров; приемлемых аутсорсеров. Оценку проводит инженер по качеству на основании карт учета бальных показателей. Для каждого показателя: уровень дефектности; уровень выполнения графика; уровень реагирования на замечания организации к качеству выполненных работ и эффективность предпринимаемых мер; уровень цен; уровень реакции на гарантийную замену брака и возмещения убытков; уровень развития СМК, рассчитывается среднее значение оценки по всем фактам выполнения работ, по формуле (3):
где Фi - средняя оценка по показателю i;
K - количество фактов выполнения работ;
Итоговая оценка рассчитывается по формуле (4):
По полученной средней балльной оценке аутсорсера относят к той или иной группе. Группа определяется нормативными интервалами, которые устанавливаются настоящим стандартом (таблица 8).
Таблица 8. Рекомендуемые нормативные интервалы для групп аутсорсеров
По результатам оценки ежегодно оформляется перечень приемлемых аутсорсеров по форме, утверждаемый директором. При выборе аутсорсера инженер по качеству руководствуется перечнем приемлемых аутсорсеров. Результаты оценки служат входными данными при проведении руководством организаций анализа системы менеджмента качества./37/,/38/,/39/
Принятие мер при проведении оценки:
1. Если отличный и хороший аутсорсер, то разрабатываются мероприятия по улучшению;
2. Если удовлетворительный аутсорсер, то разрабатываются корректирующие действия;
3. Если неудовлетворительный аутсорсер, то организация прекращает сотрудничество;
4. В случае, когда аутсорсер является монополистом или продиктован потребителем его оценка может не осуществляться.
1. ООО «Электропульт» производила установку трансформаторов в ТП_2155, трансформаторы 2х630 кВА; кабельных трасс 0,4 кВ от ТП-2155 до ВРУ в 3х этажном административном здании в 88 квартале, в границах ул. Ленинская/Рабочая/Бр. Коростелевых/Красноармейская.
В первом пункте, общий уровень дефектности выполняемых работ выявлен: Удф ? Удп следовательно, бальная оценк
Разработка системы оценки и выбора аутсорсеров в ООО "Материк" дипломная работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Курсовая работа: Расчет основных параметров переменно-поточной линии для участка крупносерийного производства
Реферат по теме Cхарная свекла
Реферат по теме История Оренбургского края. Наш край до начала русской колонизации
Заполнение Дневника По Практике Фармации Рецепты
Дипломная работа по теме Автоматизированная система коммерческого учета электроэнергии ТОО 'ОРКЕН'
Курсовая работа по теме Конструирование в дошкольном образовательном учреждении
Реферат: Особенности учета затрат и калькулирование себестоимости продукции предприятий черной металлурги
Функции Морали Реферат
Контрольная работа: Тепловой расчет контейнера с естественной циркуляцией воздуха
Как Вы Понимаете Значение Дружба Сочинение
Лабораторная работа: ЭВМ с использованием математического пакета MathCad в среде Windows 98 для решения дифференциального уравнения n-го порядка
Реферат На Тему Субъекты И Юридические Формы Использования Земель Сельскохозяйственного Назначения В Республике Беларусь
Реферат Синонимия Простых Предложений
Дипломная работа по теме Внешняя политика Ливии
Инклюзивное Образование Тема Курсовой Работы
Сочинение О Дубровском Младшем
Курсовая работа по теме Построение и анализ качества регрессионной модели
Реферат: Руся
Дипломная работа: Модернизация телефонной сети в сельской местности Республики Казахстан
Контрольная работа по теме Экономика средневекового города
Пищевые отравления - Медицина реферат
Вищі державні службовці та політико-адміністративні стосунки - Государство и право курсовая работа
Русская портретная живопись и графика первой половины XIX века - Культура и искусство реферат