Разработка рекомендаций для управления ресурсами в проектах различной направленности - Менеджмент и трудовые отношения дипломная работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Разработка рекомендаций для управления ресурсами в проектах различной направленности

Актуальные проблемы ресурсного планирования в управлении проектами и причины их возникновения. Анализ результатов формализованного опроса (анкетирования) на предмет выявления применимости методов ресурсного планирования, выявление связей и зависимостей.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи :
1. Провести анализ и систематизацию существующих источников на тему ресурсного планирования в управлении проектами;
2. Выявить актуальные проблемы ресурсного планирования и причины их возникновения;
3. Провести формализованный опрос на предмет выявления применимости методов ресурсного планирования и проблем, возникающих в данном процессе;
4. Проанализировать собранную в ходе анкетирования информацию, выявить связи и зависимости;
5. Разработать рекомендации по управлению ресурсами с учетом особенностей методов и специфики проектов.
В ходе написания исследовательской работы предполагается использование комплексной методологии, включающей в себя как теоретические, так и эмпирические методы, а именно:
1. Анализ научной литературы и других релевантных источников по проблеме исследования;
2. Сбор эмпирических данных путем проведения анкетирования проектных менеджеров;
3. Анализ полученных результатов количественными и качественными методами обработки данных.
В первой главе данной работы будут рассмотрены варианты трактования ресурсов проекта, распространенные классификации, зависимость ресурсного планирования от типа ресурсов, организационной структуры, отрасли, а также известные инструменты и методы.
Во второй главе будет приведена методология исследования и анализ результатов, полученных в ходе опроса.
Глава 1. Ресурсное планирование как важнейший элемент в системе управления проектами
Таблица 1 . Классификация ресурсов проекта
По способу измерения стоимости для проекта:
Таким образом, разделение ресурсов по перечисленным квалификациям помогает увидеть всё многообразие ресурсов проекта, их особенности и ограничения. Представляется целесообразным использовать следующий подход к группировке ресурсов:
a. Внешние: поиск и заключение контрактов по участию в проекте (время, компенсация, роль, обязанности и права и др.)
b. Внутренние: анализ доступности, согласование выделения на проект.
a. Внешние: требуют контрактов на аренду/пользование, ограничены по времени использования;
iii. Невоспроизводимые со сроком годности
a. Внешние (заемные средства): необходимо учитывать график поступления и выплат, ограничения на использование и др.
a. Внутренние: для использования необходимы коммуникации внутри компании, бесплатны;
b. Внешние: требуют покупки, внешних контрактов
i. Первичные: необходимо значительное времени для создания (исследование рынка, аудит качества и т.д.)
ii. Вторичные: необходим доступ (к базе данных юридических лиц, к маркетинговым исследованиям и др.)
Такой подход является интеграцией наиболее важных классификаций и помогает более комплексно группировать ресурсы для повышения эффективности планирования проекта.
· разработку и сбалансированный анализ комплексов работ и ресурсов, направленных на достижение целей проекта;
· разработку системы распределения ресурсов и назначение ответственных исполнителей;
· контроль за ходом работ -- сравнение плановых параметров работ с фактическими и выработка корректирующих воздействий.
Таким образом, ресурсное планирование не останавливается на разработке графиков ресурсной обеспеченности и закупках: такой подход слишком узок и не учитывает комплексность системного проектного управления. Динамическая среда и неизбежные изменения в ходе реализации проекта вынуждают менеджеров проводить ресурсное планирование не только на фазе планирования, но и на фазе его реализации, подстраивая имеющиеся, почти всегда ограниченные ресурсы, под новые условия.
Стоит также отметить, что распространенное представление ресурсного планирования как описания ресурсов и их доступности, назначения ресурсов на задачи и последующего анализа расписания и возникших конфликтов также является слишком узким. Этапы ресурсного планирования необходимо рассматривать во взаимосвязи с методом, выбранным при планировании проекта:
1. Планирование при ограничении по времени;
2. Планирование при ресурсных ограничениях.
В свою очередь, принятый подход к выделению методов ресурсного планирования также представляется узким и не соответствующим основополагающей концепции проектного управления. Как известно, классическая форма тройственной ограниченности - это баланс между содержанием проекта, стоимостью (ресурсами), временем и качеством, который известен в качестве «проектного треугольника».
Таким образом, в соответствии с данной концепцией, планирование ресурсов рационально осуществлять в соответствии с иерархией влияния данных ограничений, разработанной менеджером проекта в зависимости от особенностей конкретно взятого проекта.
1. Планирование от ресурсных ограничений
2. Планирование от временных ограничений
3. Планирование от результата проекта
Если проект располагает строго ограниченными ресурсами (например, технологический стартап, запускаемый студентами без доступа к сторонней финансовой помощи), основные этапы планирования будут выглядеть следующим образом:
1. Определение ресурсов, описание их максимальной доступности;
2. Создание структурной декомпозиции работ (WBS), определение критических работ проекта;
4. Анализ расписания и решение возникших противоречий между потребностью и доступностью: увеличение сроков проекта или снижение требований к содержанию проекта, его результатам.
В данном случае проект не имеет возможности увеличить количество доступных ресурсов и ресурсное планирование будет заключаться в повышении эффективности имеющихся ресурсов, насколько это возможно, и изменении содержания и границ проекта (project scope).
Однако для проектов типа «временные ограничения - наивысший приоритет» планирование ресурсов будет протекать кардинально иным образом. Здесь важно понимать, что дедлайн проекта никоим образом не может быть смещен, тогда как его масштаб и располагаемые ресурсы могут варьироваться. Яркий пример описанного случая - Олимпиада в Сочи 2014 -- Сочи-2014 по шок-цене // Независимая газета URL: http://www.ng.ru/economics/2013-02-04/4_sochi.html (дата обращения: 12.02.2016).. Иерархия приоритетов выглядела как «сроки-содержание-ресурсы», то есть для достижения поставленных целей по срокам и масштабу в первую очередь менялось количество доступных ресурсов (бюджет был превышен в 4 раза). Безусловно, Международным Олимпийским Комитетом предъявлялись строгие нормативы к объектам; но то, что планировалось «поверх» обязательного, можно было сократить, тогда как сдвинуть сроки - нет. Критических ограничений по персоналу, материальным и расходным ресурсам тоже не было - всё решалось широким доступом к финансовым ресурсам. Стоит отметить, что такой тип планирования характерен для государственных заказов и проектов транснациональных корпораций; в иных случаях, как правило, ресурсные ограничения занимают наивысшую или среднюю позицию в иерархии ограничений.
Ресурсное планирование для подобных проектов - это, в первую очередь, управление по временным параметрам, которое обычно включает следующие этапы:
1. Создание структурной декомпозиции работ (область управления содержанием).
2. Определение последовательности выполнения работ и их взаимосвязей с помощью организационно-технологических моделей. Уточнение временных ограничений.
3. Оценка требуемых для работ ресурсов.
4. Определение продолжительности работ (PERT, экспертная оценка, оценка по аналогам, параметрическая оценка).
5. Составление сетевой диаграммы проекта, определение критических работ проекта (CPM).
6. Составление расписания (назначение ресурсов и последующее устранение ресурсных конфликтов, если имеются).
7. Контроль расписания и внесение изменений, в первую очередь относительно количества и распределения ресурсов.
Проекты, для которых предметная область является определяющей, а другие ограничения могут варьироваться: зачастую это сложные технологические проекты или проекты, связанные со здоровьем и безопасностью людей. Так, для компании SpaceX главное ограничение проекта, как и критерий его успешности - это качество, отсутствие технических проблем. Как известно, запуск ракеты Falcon 9 был отложен несколько раз; временные ограничения не являются критическими для подобных проектов SpaceX. Tesla также несколько раз откладывали выпуск автомобиля Model X, несмотря на его полную готовность: требовались дополнительные тесты для доказательства безопасности модели -- Tesla Shows Signs It's Struggling With Manufacturing // Forbes URL: http://www.forbes.com/sites/michelinemaynard/2014/11/05/why-tesla-should-take-heat-for-missing-its-targets/#4833b6bd5c4f (дата обращения: 12.02.2016)..
В проектах такого типа сроки окончания, как правило, носят гипотетический характер: они могут быть изменены куратором/заказчиком/менеджером проекта без серьезных последствий. В подобных проектах возможно совместное изменение и ресурсов, и длительности, или же изменение одного из элементов (в зависимости от приоритетов в ограничениях).
Важно отметить, что зачастую изменение сроков проектов связано не с финансовыми ресурсами, а с уникальностью человеческих ресурсов: в таких проектах невозможно добавить дополнительный персонал. Это справедливо для высоко технологичных и инновационных проектов и часто встречается на этапах планирования и разработки продукта.
Таким образом, управление ресурсами необходимо для достижения двух базовых целей: обеспечения проекта ресурсами в заданные сроки и равномерную загрузку этих ресурсов на протяжении всего проекта. Главной задачей наиболее успешного выполнения этих целей является нахождение некого баланса, при котором сроки не будут нарушаться, а ресурсы не будут простаивать или перегружаться.
Минимальное время реализации проекта
Минимальные сроки с учетом неопределенности работ
Анализ всех последовательностей связанных задач и нахождение наименее «гибкой» с точки зрения планирования (с минимальным резервом) для концентрации на работах, напрямую влияющих на сроки всего проекта).
Продолжительности работ - случайные величины, имеющие бета-распределение. Расчет производится на основе трехсторонней экспертной оценки (оптимистическая, наиболее вероятная, пессимистическая).
1. 1. Проект строго детерминирован: известны все работы и их точная продолжительность.
2. 2. На сроки каждой работы влияет только своевременное выполнение предшествующих задач.
1. Большое количество работ, более 300 (для применения центральной предельной теоремы).
2. Эксперты дают качественные оценки.
3. Параллельно идущих работ не много.
1. Не учитывает ограничения на ресурсы.
2. Не учитывает неопределенность продолжительности работ, риски, возможность появления новых работ и изменение связей и т.д.
2. Не применим к малым и средним проектам.
3. Дает заниженную оценку продолжительности.
4. Успешность внедрения PERT зависит от качества оценок, данных экспертами. Процесс подбора экспертов и сбора информации может стать дорогостоящим и долгим процессом.
Таким образом, МКП в сочетании с PERT - это достаточно мощный инструмент для календарно-сетевого планирования, однако их классическое прочтение не может быть использовано в условиях ограниченности ресурсов для повышения эффективности их распределения. Для решения данной проблемы в научном сообществе активно изучаются различные модификации модели CPM - RCPSP (англ. Resource-Constrained Project Scheduling Problem) и предлагаются способы решения ресурсных конфликтов, которые можно выделить в следующие классы -- Царьков И.Н. Исследование эффективности методов оптимизации проекта с ограниченными ресурсами. Ч. 1// Научные исследования и разработки: Российский журнал управления проектами. 2013. № 3:
Таблица 3 .Методы разрешения ресурсных конфликтов
Целочисленное линейное программирование (ЦЛП)
Построение допустимого расписания «с нуля»
Улучшение существующего допустимого расписания
Система последовательных конструктивных и улучшающих методов
· Правила приоритета работ (по источнику информации);
Теоретически, точные методы способны найти наиболее эффективное выполнение проекта за минимальное время. Однако применение таких методов на практике на сегодняшний день невозможно, так как их алгоритмы требуют слишком большого времени работы («большое» исчисляется миллионами и более лет) для нахождения решения при условии современного уровня развития вычислительной техники -- Аньшин В.М., Алешин А., Багратиони К.А. Управление проектами: фундаментальный курс / Под общ. ред.: В.М. Аньшин, О.Н. Ильина. М. : Издательский дом НИУ ВШЭ, 2013.. Более реалистичными методами являются эвристические, позволяющие найти околооптимальные решения. Одним из лучших правил приоритета считается правило, согласно которому наибольший приоритет получают работы с наибольшим полным резервом -- Kolisch, Rainer. Project scheduling under resource constraints: efficient heuristics for several problem classes. Springer Science & Business Media, 2013..
Однако проблемы автоматизированных алгоритмов заключаются не только в возможностях вычислительных машин. Окружающий мир настолько сложен, что заложить все ограничения ресурсов (пространственные, количественные, временные и т.д.) в модель конкретного проекта и описать их зачастую представляется невозможным или требующим слишком большим трудозатрат менеджера.
1. Экспертная оценка - использование рекомендаций экспертов компании/отрасли или консультантов;
2. Анализ альтернатив - рассмотрение всевозможных вариантов ресурсов (собственные/внешние, существующие/подлежащие закупке и т.д.);
3. Анализ опубликованных оценочных данных - использование внешней информации в случае неимения собственных исторических данных;
4. Оценка «снизу вверх» - разбиение задачи на более мелкие и последовательная оценка каждой из подзадач. Хотя интуитивно кажется, что данный метод должен повышать успешность проекта, в исследовании Patanakul P., Iewwongcharoen B., Milosevic D. было установлено, что он, напротив, снижает шансы на выполнение проекта в рамках бюджета. Предполагается, что это справедливо для проектов, планирование которых основано на допущениях, и все задачи не могут быть определены до того момента, пока не будет реализована хотя бы первая фаза -- Patanakul P., Iewwongcharoen B., Milosevic D. An empirical study on the use of project management tools and techniques across project life-cycle and their impact on project success //Journal of General Management. - 2010. - Т. 35. - №. 3. - С. 41-65..
После того, как составлен список требуемых для реализации проекта ресурсов, целесообразно составить иерархическую структуру ресурсов (Resource Breakdown Structure, RBS) - диаграмму, в которой ресурсы разбиты по категории/типам или по другому признаку, важному для планирования. Диаграмма может помочь сопоставить человеческие и материальные ресурсы, если между ними есть зависимость (например, сварщики и сварочное оборудование, персонал и компьютеры) и скорректировать план, предварительно оценить объемы, составить документы-запросы для разных подразделений или организаций и др.
Также полезным инструментом может оказаться матрица распределения ресурсов по работам проекта -- Организационный инструментарий управления проектом [Электронный ресурс] : учебное пособие / А. О. Вылегжанина- Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2015. - 312 с., в основе которой лежат разработанные иерархические структуры работ (WBS) и ресурсов (RBS), а в ячейках содержатся данные о количестве ресурсов (рис.8).
Рисунок 8. Матрица распределения ресурсов по работам проекта
После того, как требуемые ресурсы аллокированы на проект, менеджеру проект критически необходимо иметь такой инструмент, как ресурсный календарь , который содержит информацию о рабочем времени ресурса, детализированную до часов, и участии в других проектах. В случае трудовых ресусов календарь должен включать отпуска, командировочные и отгулы. Календарь должен быть динамическим, то есть содержать самые последние и актуальные данные для всех пользователей: все изменения, влияющие на доступность ресурса, следует вносить на постоянной основе.
Информацию ресурсного календаря можно представить графически в виде профилей доступности ресурса , где доступность/недоступность отражается цветом, и существует возможность масштабирования до часов.
Рисунок 9. Профиль доступности ресурса
Таблица 4 .Способы разрешения ресурсных конфликтов
Изменение отношений предшествования
Параллельное выполнение работ повышает риски некачественного исполнения, стоимость переделывания может оказаться высокой.
Привлечение новых дополнительных ресурсов на проект
Поиск новых ресурсов требует времени и может быть дорогостоящим;
Исполнителям необходимо время для адаптации (к команде, работе и т.д.).
Превышение рабочего времени и организация сверхурочной работы
Может привести к выгоранию персонала.
Изменение содержания/качества работы
Может привести к потере конкурентных преимуществ, снижению ценности, угрожает последующим работам.
Перераспределение работы между однотипными ресурсами
«Однотипность» ресурсов может условной (особенно актуально в случае персонала);
Важно учитывать местоположение, стоимость перемещения ресурсов и другие косвенные издержки на замену ресурсов.
В отличие от временного лага, при увеличении доступности ресурса такая задержка исчезает; однако если этого не произойдет, увеличится длительность проекта
Из таблицы можно заключить, что любой из перечисленных приемов неоднозначен и обладает определенными рисками, что может привести к изменению элементов проектного треугольника: увеличится длительность проекта, качество работы или общая стоимость. Эффективность применения каждого из приемов не может быть оценена однозначно и зависит от конкретной ситуации.
Как правило, осуществление какого-либо из вышеперечисленных приемов выравнивания ресурсов происходит при помощи визуальных инструментов, воплощенных в программных продуктах. Среди них существуют:
Столбчатые диаграммы, высота которых отражает загрузку ресурсов: по оси координат отображается время (даты, периоды) выполнения проекта, а по оси ординат - доступность ресурса (в абсолютном или относительном значении, в человеко-часах или количестве ресурса). Горизонтальная линия показывает максимальную доступность ресурса на каждую дату/период. Следовательно, график ресурсов позволяет обнаружить период и величину перегрузки, но в нем недостаточно информации о ее причинах и возможнстях для исправления.
2. Представление «использование ресурсов».
Решение, не имеющее устоявшегося названия, но являющееся одним из наиболее полезных для планирования ресурсов и устранения ресурсных конфликтов в частности. В табличной части представления все задачи проекта сгруппированы по ресурсам, т.е. можно увидеть все задачи, на которые назначен тот какой-либо ресурс. Ячейки содержат такие данные, как затраты или трудозатраты назначений, распределенные по времени (например, по датам/периодам).
3. Представление «использование задач»
Также является решением без устоявшегося названия. В табличной части представления перечислены задачи с указанием ресурсов, назначенных каждой задаче. Повременная часть показывает затраты или трудозатраты назначений.
Автоматическое выравнивание ресурсов реализовано в различных программных продуктах с использованием закрытых алгоритмов - комбинаций эвристических методов. К сожалению, на практике данный способ применяется очень редко. Среди причин важно выделить основные:
1. Смоделировать всю сложность реального мира практически невозможно, автоматическое выравнивание создает невыполнимые планы.
2. Трудозатраты на внесение всех деталей и ограничений в систему настройки становится намного выше ручного анализа и ручного разрешения ресурсных конфликтов.
Именно поэтому на сегодняшний день инструменты, связанные с визуализацией ресурсного планирования, представляются наиболее популярными среди практиков управления проектами.
Сущность и типы ресурсов предприятия: трудовые, финансовые, основные средства. Математический подход к построению модели ресурсного планирования объема выпускаемых изделий на промышленном предприятии, его практическое применение и этапы реализации. курсовая работа [55,7 K], добавлен 11.10.2012
Методика планирования фонда заработной платы. Система планирования и контроля производства: сущность, структура, характеристика. Стратегия планирования продаж и операций предприятия. Порядок разработки плана производства и процесс управления качеством. курсовая работа [37,9 K], добавлен 30.03.2012
Сущность функций управления и их взаимосвязь в управленческом цикле. Изучение особенностей реализации функции планирования в ООО "Птица". Выявление проблем в практическом применении функции планирования и разработка рекомендаций по ее совершенствованию. курсовая работа [54,5 K], добавлен 16.05.2013
Особенности планирования потребности в персонале на предприятии. Общая характеристика ООО "НОВЫЙ ИМПУЛЬС-50". Анализ кадровой политики на предприятии. Разработка практических рекомендаций по применению эффективных форм и методов планирования кадров. дипломная работа [1,1 M], добавлен 07.04.2012
Управление проектами в рыночных условиях, особенности управления ими в России. Управление эффективностью, рентабельностью и продолжительностью работы проекта. Деятельность людей в проектах. Факторы и правила достижения успеха в управлении проектами. курсовая работа [33,8 K], добавлен 25.03.2008
Сущность и содержание понятия стратегического планирования. Выявление связей между подразделениями корпорации. Анализ мероприятий, проводимых в соответствии со Стратегией индустриально-инновационного развития Республики Казахстан на 2003-2012 годы. дипломная работа [164,7 K], добавлен 30.06.2015
Характеристика этапов развития управления проектами в России. Понятие, роль и актуальность проектного управления. Основные формы планирования и контроля текущей деятельности фирмы. Особенности управления проектами в фирмах-партнерах "1С:Франчайзи". курсовая работа [1021,2 K], добавлен 23.10.2015
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Разработка рекомендаций для управления ресурсами в проектах различной направленности дипломная работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Реферат На Тему Вирусов
Т Гоббс Левиафан Эссе
Сочинение На Тему Моя Будущая Профессия Экономист
Реферат На Тему История России В Начале Xx Века
Реферат по теме Современное состояние и перспективы развития международных отношений ИРИ и ЕС
Реферат Определение Высоты Предмета Основание Которого Недоступно
Курсовая работа по теме Государственная поддержка инноваций
Сочинение Проблемы Обломова
Реферат: Is Modernisation Inevitable Essay Research Paper Modernisation
Контрольная работа по теме The ways to increase effectiveness of e-marketing in "Print Express Company"
Реферат: In The Summer Of 95 Essay Research
Курсовая Работа На Тему Облік Витрат І Виходу Продукції Промислових Виробництв Та Калькуляція Їх Собівартості
Дипломная Работа На Тему Тревожность Осужденных Подросткового Возраста
Диссертация 2022 Пример
Сочинение Сказки Каштанка
Контрольная работа: Правовое регулирование в конкретных ситуациях
Контрольная Работа На Тему Философское Учение Аристотеля
Учебно Курсовой Комбинат Стройдормаш
Дипломная Работа На Тему Система Поддержки И Принятия Решений "Маркетинг"
Реферат: Американское чудо - путь США к мировому лидерству. Скачать бесплатно и без регистрации
Организация бухгалтерского учета Мехколонны № 22 подразделения Спецмостотреста филиала ОАО "РЖД" - Бухгалтерский учет и аудит отчет по практике
Система государственной власти - Государство и право контрольная работа
Сигнализация - Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника презентация