Разработка предложений по совершенствованию управления отделом продаж. Дипломная (ВКР). Управление персоналом.

💣 👉🏻👉🏻👉🏻 ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻

Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.


Помощь в написании работы, которую точно примут!

Похожие работы на - Разработка предложений по совершенствованию управления отделом продаж

Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе


Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе


Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе


Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе


Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе


Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе


Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе

Нужна качественная работа без плагиата?

Не нашел материал для своей работы?


Поможем написать качественную работу Без плагиата!

«Разработка предложений
по совершенствованию управления отделом продаж ООО «Роза Ветров».


Разработать предложения
по совершенствованию управления отделом продаж ООО «Роза Ветров».


1. Должен
представлять собой обобщение результатов исследовательской работы по выбранному
направлению;


2. Сформулировать
цель, объект, предмет и задачи исследования и рассмотреть управленческий
аспект;


3. Обобщить
теоретический и практический материал и представить его в виде самостоятельно
проведенного исследования, представляющий интерес для турбизнеса;


4. Дипломный
проект должен содержать таблицы, диаграммы, схемы, графики;


5. В
дипломном проекте, использовать современные статистические данные и опыт
действующих туристических компаний;


6. Дипломный
проект подлежит обязательному внешнему рецензированию.




Руководитель дипломного проекта:                                   



Заведующий кафедрой:                                                       



Задание
получил:                                                                      


                                               
 __________________ (подпись студента)





Отзыв руководителя дипломной работы


        В жизни любой фирмы неизбежно настает такой момент, когда для
ее выживания понадобятся новые исследования и разработки, новые
усовершенствованные продукты, расширение рынков и т.д. Для правильной работы
фирмы необходимо спланировать все ее основные действия. С этой целью
параллельно с текущим планированием осуществляется разработка необходимых
изменений в работе фирмы. В этом плане исследование актуально и носит
прикладное и научное значение. Представленное исследование состоит из введения,
трех глав, заключения и списка литературы.


               Первая глава посвящена теоретическим основам организационных изменений
предприятия. Здесь
раскрыты понятия организационных изменений, сопротивление организационным
изменениям, рассмотрены предпосылки и условия, способствующие организационным
изменениям, основные методы проведения организационных изменений.


Во второй главе выявлены потребности и направления
организационных изменений, направленных на управление людьми и управление
производством. Вторая глава предлагаемого проекта посвящена разработке общей
программы направлений организационных изменений.


В третьей главе можно наблюдать четкую проработку
плана реализации проекта по
совершенствованию работы организации, оно может послужить основой для
проведения организационных изменений в ООО «Роза Ветров».


        Хорошее владение теоретическим материалом, знание
особенностей работы ООО «Роза Ветров», усердие и добросовестность позволили
автору успешно справиться с поставленными задачами. Выполненное исследование,
как по содержанию, так и по форме и качеству исполнения заслуживает внимания.
Работа соответствует предъявляемым требованиям и рекомендуется к защите.


Научный руководитель:                                           /ФИО/                        



по теме: «Разработка предложений по совершенствованию
управления отделом продаж «Сети туристических агентств Роза Ветров»».




Актуальность и
значимость представленной работы очевидна так как многие российские компании уже сегодня
сталкиваются или столкнутся в ближайшие годы с необходимостью осуществления 
организационных изменений, ведь выжить в меняющихся условиях рынка может
только та организация, которая быстро и с наименьшими затратами
приспосабливается к изменениям.


Представленное исследование состоит из введения, трех
глав, заключения и списка литературы.


Первая глава посвящена теоретическим основам
организационных изменений предприятия. Здесь раскрыты понятия организационных изменений,
сопротивление организационным изменениям, рассмотрены предпосылки и условия,
способствующие организационным изменениям, основные методы проведения
организационных изменений.


Вторая глава данного дипломного проекта посвящена
исследованию потребности в организационных изменениях на предприятии ООО «Роза Ветров». В этом разделе выявлены потребности и направлений организационных
изменений, направленных на управление людьми и управление производством. Вторая
глава предлагаемого проекта посвящена разработке общей программы направлений
организационных изменений.


В третьей главе исследования обозначены конкретные
мероприятия по совершенствованию управления отделом продаж. Наличие диаграмм,
схем, таблиц и графиков способствует эффективному восприятию материалов
исследования.


Четкая проработка плана
реализации проекта по совершенствованию работы организации может послужить
основой для проведения организационных изменений в ООО «Роза Ветров».                             Представленный дипломный
проект говорит о глубокой проработке автором проблемы исследования и интересен
не только с научной, но и с практической точки зрения.


В целом дипломный проект оценивается положительно, соответствует
требованиям, предъявляемым к дипломным проектам Академии, и рекомендуется к
защите.




«Разработка
предложений по совершенствованию управления


Объем дипломного проекта: 100 страниц


Список использованных источников: 24


Ключевые слова : организационные изменения, компоненты преобразований, сопротивление изменениям, мотивация, обучение персонала, рабочее место, организация
труда, система развития персонала, система продвижения, отдел продаж.


Актуальность
темы дипломного проекта можно подтвердить следующим:


1. Организационные изменения являются
неотъемлемой чер­той современного бизнеса. Многие российские компании
(предприятия) уже сталкиваются или столкнутся в ближайшие годы с необходимостью
осуществления изменений. На практике скорость спонтанной реакции отечественных
компаний на изменение условий хозяйственной деятельности, проис­ходящее в
последние 15 лет, уступает скорости внешних изменений.


 2. Главный вопрос, с которым сегодня
сталкиваются организации, - это эффективное управление изменениями. В условиях
динамичного рынка организации должны обладать способностью быстро адаптироваться
к изменениям внешней среды. Способность организации к изменению – ключевой
фактор, определяющий ее успех в краткосрочной и долгосрочной перспективе.


 3. В будущем самыми пре­успевающими
организациями станут те, которые будут способны стре­мительно и эффективно
осуществлять фундаментальные, долгосроч­ные изменения, полностью
трансформирующие систему.


Цель работы – разработать предложения по совершенствованию управления
отделом продаж ООО «Роза
Ветров».


Объектом нашего исследования является система
управления персоналом на туристском
предприятии «Роза Ветров».


Предмет – управление отделом продаж ООО
«Роза Ветров».


В работе поставлены
следующие задачи:


1. 
Исследовать
теоретические основы организационных изменений.


2. 
Проанализировать
работу отдела продаж ООО «Роза Ветров».


3. 
Разработать
предложения по совершенствованию управления работы отдела продаж ООО «Роза
Ветров».


   Методологическую
основу исследования составляют работы:


Г.В. Широковой, А.Я.
Кибанова, В.А. Квартального, Е.Н. Ильиной,


О.С. Виханского, Т.Ю.
Ивановой, К.В. Борисова, Г.И. Давыдовой.


Теоретическая значимость заключается в исследовании вопросов в области
управления организационными изменениями такими как:


1. 
Организационные
изменения как фактор устойчивости организации


2. 
Компоненты
процесса преобразований


3. 
Причины
сопротивления изменениям


4. 
Методы
преодоления сопротивления изменениям


5. 
Классификация
организационных изменений


Практическая
значимость
дипломного проекта заключается в исследовании недостатков отдела продаж
туристского предприятия ООО «Роза Ветров» и разработка совершенствования
управления отделом продаж, в ходе которого:






1.
Дана
характеристика организации;


2.
Проведены SWOT и STEP анализ предприятия, в результате которых выявлены
недостатки отдела продаж;


3.
Предложены
конкретные мероприятия, призванные решить выявленные недостатки.


Исследование имеет
следующую структуру: введение, три главы, заключение, список используемой
литературы.


   Первая глава посвящена теоретическим основам
организационных изменений предприятия. Здесь раскрыты понятия организационных изменений,
сопротивление организационным изменениям, рассмотрены предпосылки и условия,
способствующие организационным изменениям, основные методы проведения
организационных изменений.


   Организационные
изменения являются неотъемлемой чер­той современного бизнеса. Компании всего
мира вступают в эру беспрецедентной изменчивости. Эта новая реальность требует
абсолютно иных навыков выживания и осознания того, что больше нет ничего
постоян­ного, а умение измениться вовремя и нужным образом стано­вится одним из
определяющих факторов успеха современной организации.


    Вторая глава посвящена изучению объекта
исследования. Сначала дается краткая общая характеристика предприятия, затем
рассматривается организационная структура. Вторая глава данного дипломного
проекта посвящена исследованию потребности в организационных изменениях на
предприятии ООО «Роза
Ветров». В этом разделе выявлены потребности и
направлений организационных изменений, направленных на управление людьми и
управление производством. Вторая глава предлагаемого проекта посвящена
разработке общей программы направлений организационных изменений.


Кроме того, во второй
главе проведен анализ внешних и внутренних факторов, влияющих на работу ООО
«Роза Ветров».


Проведенный STEP и SWOT анализы показывают, что отдел продаж являются слабым
звеном в управлении организацией, что неприемлемо для современной компании,
развивающейся в постоянно изменяющихся условиях внешней и внутренней среды. 


Проанализировав
деятельность отдела продаж ООО «Роза Ветров» было выявлено, что для
совершенствования отдела продаж необходимо:


- 
более рационально
использовать информационно коммуникационные ресурсы;


- 
модернизировать
систему продвижений;


- 
совершенствовать
мотивацию сотрудников;


- 
изменить
организационную структуру;


- 
совершенствовать
взаимодействие между отделами;


совершенствовать систему
развития персонала,


   В третьей главе исследования обозначены конкретные
мероприятия по совершенствованию отдела продаж, а именно:


1. Совершенствования системы развития
персонала.


В компании должны
проводиться постоянные тренинги на знание информации (об отелях, ценах), о
правилах поведения с туристами, о работе с программой «Мастер-тур». Сотрудники
должны принимать участие в рекламных турах, семинарах.


2. Изменение организационной структуры.


За каждым направлением
должен прикреплен старший менеджер, который «отчитывается» перед главным
менеджером, поэтому необходимо добавить в штат хотя бы двух главных менеджеров
по направлениям (Китай, США). Это значительно упростит и улучшит работу отдела
продаж.


3. Совершенствование мотивации
сотрудников.


Высокая
текучесть кадров на предприятии решается двумя способами:


·
Посредством
материальной мотивации - увеличение размера заработной платы по результатам
проведения ежегодной аттестации сотрудников;


·
Посредством
формирования эффективной системы нематериальной мотивации:


- Предоставление скидок
при приобретении сотрудником услуг компании;


- Постоянное и
справедливое привлечение сотрудников к участию в инфотурах, семинарах. Данные
мероприятия рекомендуется поставить на регулярную и обязательную основу.
Регулярность – инфотуры за рубеж – раз в полгода, семинары по направлениям –
перед открытием продаж по конкретному направлению.


- Введение системы оплаты
транспортных расходов для иногородних сотрудников – например, за счет выдачи
проездных транспортных карт.


           - 
Организация питания на рабочем месте.


- Покупка кондиционеров
значительно улучшит состояние сотрудников и их работоспособность.


4. Рациональное использование
информационно - коммуникационных ресурсов .


Туристской
организации ООО «Роза Ветров» для обеспечения конкурентоспособности своего
продукта необходимо:


1. 
обновление
оргтехники офисов (компьютеры, принтеры, факсы, ксероксы, телефонные аппараты)


2. 
Приобретение
дополнительного оборудования.


5. Совершенствование взаимодействия
между отделами.


Для лучшего
взаимодействия между отделами необходимо усовершенствовать систему связи, в том
числе и с использованием внутренней локальной сети.


6. Модернизация системы продвижения.


§ усовершенствование сайта компании,
так как существующий на данный момент сайт не очень удобен в работе.


Предложенные мероприятия помогут
снизить текучесть кадров на предприятии, усовершенствовать систему развития
персонала, сформировать систему нематериальной мотивации, решить проблему
организации взаимодействия между отделами турпредприятия, что все в комплексе
позволит повысить конкурентоспособность туристской организации ООО «Роза
Ветров».





Введение…………………………………………………………………..2


Глава I. Анализ теоретических основ организационных изменений.....6


1.1 Организационные изменения как
главный фактор устойчивости организации………………………..……………………………………………....6


1.2Анализ внешней и внутренней среды организации……….……….14


1.3Классификация организационных изменений……….......................24


1.4Компоненты преобразований…………………….…… ……………27


1.5Сопротивление изменениям………………...……………………… 40


1.6Методы преодоления сопротивления изменениям ………………. 48


Глава II. Совершенствование 
управления отделом продаж ООО «Роза Ветров»……………………………………………………………………...........56


2.1 Характеристика ООО «Роза Ветров»……………………................56


2.2 Анализ внешнего и внутреннего окружения ООО «Роза
Ветров ..62


2.3 Туристский продукт компании ООО «Роза Ветров»…….……......81


2.4 Анализ деятельности отдела продаж
ООО «Роза Ветров».............82


Глава III. Разработка предложений по совершенствованию управления
отделом продаж ООО «
Роза Ветров»…………………………...89


Заключение……………………………………………………............…98


Список использованной литературы и
источников…………….……..99


                                        





















      
Актуальность исследования обусловлена тем, что организационные
изменения  являются неотъемлемой чер­той современного бизнеса. Эта новая
реальность требует абсолютно иных навыков выживания и осознания того, что
больше нет ничего постоян­ного, а умение измениться вовремя и нужным образом
стано­вится одним из определяющих факторов успеха современной организации. Организационная деятельность
испытывает влияние нарастающих темпов и масштабов революционных изменений в
технологической базе производства. Предприятие же становясь объектом
товарно-денежных отношений, обладающим экономической самостоятельностью и
полностью отвечающим за результаты своей хозяйственной деятельности обязано
сформировать у себя такую структуру управления, которая обеспечила бы ему
высокую эффективность работы, конкурентоспособность и устойчивость положения на
рынке. Организация - сложный организм. В нем переплетаются и уживаются интересы
личности и групп, стимулы и ограничения, жесткая технология и инновации,
безусловная дисциплина и свободное творчество, нормативные требования и
неформальные инициативы. Разумеется, такой сложный организм, каким является
современная организация, не может быть понят только с позиций его формальной
структуры и разложения на отдельные части. Следовательно, основополагающая
задача в теории современной организации - изучение влияния индивидуумов и групп
людей на функционирование организации и происходящие в ней изменения, на
обеспечение эффективной целенаправленной деятельности и получение необходимых
результатов. Исходя из всего вышесказанного можно с уверенностью утверждать,
что на сегодняшний день, в России в интересах выживания и гибкого реагирования
на динамично меняющиеся рыночные условия, повышения устойчивости и
адаптационной способности в удовлетворении потребительского спроса, преодоления
отставания в развитии техники и технологии, в обеспечении высокого качества
выпускаемой продукции и предоставляемых услуг предприятия должны целенаправленно
проводить организационные изменения. Благодаря этому преодолевается инертность
и застой в структурах управления, в сложившейся системе связей и отношений.
Поэтому, именно эта проблема легла в основу научных изысканий данной дипломной
работы.


     Целью
дипломной работы - разработать предложения по совершенствованию управления
отделом продаж ООО «Роза Ветров».


     
Объектом исследования является система управления персоналом на
туристском предприятии «Роза Ветров».


     
Предметом
исследования является
управление отделом продаж
ООО «Роза Ветров».


        
В ходе исследования решались следующие задачи:


4.
Исследовать
теоретические основы организационных изменений


5.
Проанализировать
работу отдела продаж ООО «Роза Ветров»


6.
Разработать
предложения по совершенствованию управления отделом продаж ООО «Роза Ветров».


    Представленная дипломная работа
состоит из двух глав. В первой части, первой главы, исследуется теоретический
материал, касающийся основных вопросов организационных изменений. Здесь
раскрыты понятия организационных изменений, сопротивление организационным
изменениям, рассмотрены предпосылки и условия способствующие организационным
изменениям, основные методы проведения организационных изменений. Вторая часть
главы один посвящена изучению объекта исследования. Дается краткая общая
характеристика предприятия, затем рассматривается организационная структура.
Вторая глава данного дипломного проекта посвящена исследованию потребности в
организационных изменениях на предприятии ООО «Роза Ветров». В этом разделе выявлены потребности и направлений
организационных изменений, направленных на управление людьми и управление
производством. Вторая глава предлагаемого проекта посвящена разработке общей
программы направлений организационных изменений. В заключении формулируется
выводы по результатам выполненного дипломного проекта. При написании работы
использовалась литература отечественных и зарубежных авторов, сертификационная
документация предприятия.
















































Глава 1. Анализ теоретических основ
организационных изменений


1.1 Организационные изменения как главный
фактор


Многие российские компании
(предприятия) уже сталкиваются или столкнутся в ближайшие годы с необходимостью
осуществления изменений. На практике скорость спонтанной реакции отечественных
компаний на изменение условий хозяйственной деятельности, проис­ходящее в
последние 15 лет, уступает скорости внешних изменений.


    Поскольку многие
организации не обладают способностью к «раз­витию в нужную сторону», перед руководителем
встает проблема це­ленаправленного управления изменениями. Ввиду сложностей,
свя­занных с состоянием некоторых переменных, обусловивших введение новшеств и
подвергшихся изменению, взаимозависимостей этих пе­ременных и реакций на
новшества эффективное управление измене­ниями является одной из самых трудных,
но и престижных задач для управляющих. Направление «менеджмент изменений» (change management) получило свое развитие в 60—70-е
гг. XX в.


На протяжении 1980—1990-х
гг. многие исследователи, особенно в Америке, предполагали, что масштабные,
стратегические организа­ционные изменения являются непременными условиями
успеха биз­неса. Исходя из этого, американские управляющие вводили в своих
компаниях программы всеобщего управления качеством, сокращения сроков поставок,
реструктуризации, перестройки, результатом кото­рых были организационные
перемены. Изменения превратились в не­пременную реакцию на все «недуги»
организации. Способность орга­низации к изменению — ключевой фактор,
определяющий ее успех в краткосрочной и долгосрочной перспективе. В будущем
самыми пре­успевающими организациями станут те, которые будут способны стре­мительно
и эффективно осуществлять фундаментальные, долгосроч­ные изменения, полностью
трансформирующие систему.


Понятие «изменение»
подразумевает, что между двумя последо­вательными моментами времени имеются
заметные различия — в си­туации, в человеке, рабочей группе, организации или
взаимоотноше­ниях.


Глубоко разработанным и
обоснованным представляется подход к изменению в рамках концепции «кайзен».
Согласно данной концеп­ции перемены в первом приближении — это ряд инициатив.
Кайзен — это обеспечение постоянных улучшений во всех аспектах деятельно­сти
организации — от процессов и производственных отношений, свя­занных с получением
материалов и комплектующих от поставщиков (с учетом всех процессов создания
добавочной стоимости), до процес­сов их переработки и способов взаимодействия с
системами распреде­ления и конечными покупателями.


Метод «кайзен»
обеспечивает процесс, т.е. некоторую структуру для осуществления перемен. В
основе процесса «кайзен» лежит по­следовательность следующих действий:


1) выявление
проблемы;                  


2) уяснение существующего
положения как основы, с которой предполагается начать улучшения;


3) нахождение глубинной
причины проблемы;


4) планирование действий
для ее устранения;


6) подтверждение
результата осуществления плана;


7) установление нового
стандарта для консолидации перемен;


Анализ указанных выше
источников по проблеме организационных изменений показывает, что слово
«изменение» (а также близкие ему слова «перемены», «трансформация», «сдвиг»)
применяют для обозначения внешних изменений — смены технологии, потребителей,
конкурентов, рыночных структур, социальных или политических фак­торов. Этим же
словом обозначают и внутренние перемены, возника­ющие в результате вынужденной
адаптации организации к изменению среды, в которой она работает.


Итак, проявления и формы
организационных изменений много­образны, и для их описания не выработано единой
терминологии. Рас­сматриваемый многозначный термин «изменение» охватывает содер­жание
мероприятия, процесс перехода от старого состояния к новому, результат
перехода.


Говоря об изменениях в
организации, мы преимущественно бу­дем рассматривать их как мероприятия,
направленные на достижение качественно новых связей между объектами управления,
реализуемых с целью адаптации организации к изменению внешней среды. Этим оп­ределением
мы намеренно несколько сужаем круг явлений, в принци­пе подпадающих под понятие
организационных изменений. Но без подобной конкретизации дальнейший анализ не
представляется воз­можным.


Принимая решения об
изменениях, «руководство должно быть проактивным или реактивным, т.е. или само
проявлять активность, или реагировать на требования ситуации. Поэтому
управление изменени­ями может быть спонтанным, вызванным влиянием неожиданных
фак­торов нестабильности, или же подготовленным и целенаправленным. Объективная
необходимость изменений может быть как ответом на уже возникшую проблему, так и
ее предвосхищением. В связи с этим выделяют следующие типы действий по
осуществлению изменений. Изменение, которое предпринимается для исправления
ошибки, об­наруженной системой контроля,— типичное реактивное действие. Дей­ствие,
предпринятое для того, чтобы отреагировать на предоставлен­ную окружением
возможность, даже если пока не существует фактической проблемы, будет действием
«проактивным».


   Толчком для изменений
может стать любое зафиксированное от­клонение показателей деятельности от ранее
намеченного плана. С точ­ки зрения М. Бира, исходным пунктом любого
эффективного преоб­разования должна быть совместно осознанная проблема
организации. Такие отклонения могут быть как отрицательными, связанными с
ухудщением конъюнктуры, так и положительными, вызванными неожи­данным
положительным эффектом от ранее предпринятых действий.


    Давление на
организацию, вызывающее перемены, может быть оказано внешними факторами, такими
как возросшая конкуренция, изменения в экономике или появление новых
законодательных актов. Ощущение необходимости перемен может быть вызвано
изменения­ми внутренних факторов, такими как снижение производительности,
возросшие затраты, большая текучесть кадров, дисфункциональный конфликт и
большое количество жалоб работников.


    Разработка ответных
мер при активном управлении начинается до начала внешних изменений, а на этапе
внедрения нововведений ста­раются свести срок выработки реакции к минимуму и
подойти к моменту начала воздействия внешних факторов во всеоружии.


Н. Том дает четкую
классификацию предпосылок изменений. Видимо, это и есть те условия, на которые
отдельно взятая организа­ция существенно повлиять не может и, как следствие,
вынуждена из­мениться сама. Среди них Н. Том выделяет:


•
экономические (например, глобализация рынка или его регио­нальная
дифференциация);


•
технологические (быстрое распространение новых технологий);


•
политико-правовые (изменения в законодательстве);


•
социально-культурные (демографические сдвиги, изменения в системе ценностей);


•
физико-экологические (климатические условия, нагрузка на экосистему).


Кроме того, на
организацию, стоящую перед необходимостью изме­нений, большое влияние оказывают
производственные и кадровые пара­метры. К первым относятся стратегические
хозяйственные области, орга­низация и ход производственного процесса,
корпоративная культура, применяемая техника, отношения собственности. Среди
кадровых пара­метров важное значение имеют психологические способности восприя­тия
изменений членами организации, личные амбиции, возможности про­фессионального
развития, готовность к кооперации и др.


М. Коленсо также
перечисляет факторы, создающие неустойчи­вую и непредсказуемую среду,
означающую, что организация находится в состоянии постоянного изменения. К ним
он относит:


• технологию (серьезно
влияет на то, как производятся товары и оказываются услуги, как осуществляется
управление организацией);


• ответственность
организаций (профессиональная этика, поли­тические  факторы, отраслевые
нормы);


    
• людей (подразумеваются сами работники).


Таким
образом, несмотря на различие подходов и акцентов, ис­следователи сходятся в
том, что изменчивость является важной харак­теристикой внешней среды.


     В чем же
заключается фундаментальная цель изменений? На практике действия по
осуществлению изменений направлены не толь­ко на получение желаемой реакции на
конкретное изменение, но и на создание особой формы организации, причем
последняя не означает форму организационной структуры. По определению Д.
Стюарта, фор­ма организации — широкий спектр организационных особенностей,
которыми определенным образом управляют и оперируют.


Саморазвивающаяся
организация - предмет изучения многих
отечественных и зарубежных исследователей. Одно из определений было предложено
Д. Гарвином: «Обучающейся является организация, которая обладает навыками
создания, приобретения и передачи знаний, а также модификации своего поведения,
отражающей новые знания и идеи». Это определение фокусируется на поведении и
потому согласуется с на­шей аргументацией: изменения в организации связаны с
изменением организационного поведения.


Адаптирующейся
организацией можно
считать ту, которая ус­пешно осуществляет постоянные изменения, необходимые для
выжи­вания в конкретной среде.


   Установлено, что
изменение редко происходит само собой. Чаще всего оно является результатом
некоторых рациональных действий, т.е. объектом управления.


Д. Стюарт полагает, что
более целесообразно не искать некую «идеальную организацию», а признать наличие
некоторых общих прин­ципов, которым должно быть найдено применение в конкретных
об­стоятельствах.


Будем определять цель как
критерий успеха или неудачи органи­зации. Любая цель состоит из трех элементов:


1) некоторого атрибута,
служащего для проверки выполнения критерия;


2) средства измерения,
или масштаба, для оценки величины ат­рибута;


     3) задачи —
определенного значения масштаба, которого стремит­ся достичь организация.


Итак, фундаментальная
цель изменений — создание условий для обучения организации в ее собственных
пределах. Как отмечает Д. Стюарт, в эту концепцию заложены две особенности:


1) способность к обучению
и изменению;


2) приверженность
гуманистическим ценностям в организации и стиле управления.


   Чтобы полнее раскрыть
сущность организационных изменений, необходимо исследовать совокупность их
существенных характерис­тик. Программа глубокой трансформации становится
способствующей успеху (т.е. обеспечивающей повышение эффективности функциони­рования
организации) и логически организованной, когда обретает такие важнейшие
характеристики, как сфокусированность, интегрированность и сбалансированность.


    Исследователи
предлагают различные подходы к содержанию организационных изменений и
последовательности шагов по их осу­ществлению. Л. Грейнер разработал
модель процесса успешного уп­равления организационными изменениями, используя
для ее опи
Личный страх потери работы, беспокойство по поводу будущего, обида на
получаемую в ходе осуществления перемен критику, страх вмешательства со стороны Дипломная (ВКР). Управление персоналом.
Реферат: Восстание Болотникова. Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая Работа На Тему Анализ Результативности Системного Менеджмента Предприятия
Эссе На Тему Самообразование Социальных Педагогов
Реферат: Учение Лейбница о монадах по работе "Монадология"
Курсовая работа по теме Скалярное произведение двух векторов
Реферат: Внешняя политика и деятельность КГБ при Ю.В. Андропове. Скачать бесплатно и без регистрации
Курсовая работа по теме Теория потребительского поведения: предельная полезность, кривые безразличия
Изложение: Пушкин: Барышня - крестьянка
Курсовая работа по теме Гражданский иск в уголовном процессе
Курсовая работа: Складывание сословно-представительной монархии в России
Курсовая Работа Лишение Свободы По Уголовному Кодексу 1996 Film
Курсовая работа по теме Основные положения классической школы управления
Дипломная работа по теме Использование тренинга-семинара
Система Курсовой Устойчивости Солярис
Доврачебная Помощь При Травмах Реферат
Речевая Культура Человека Реферат
Контрольная работа по теме Фінансова санація
Реферат по теме Больше успеха меньшими усилиями
Реферат На Тему Методы Изготовления Печатных Плат
Контрольная Работа На Тему Экспертиза Научной И Практической Ценности Документов
Похожие работы на - Методология и методы научного социолого-правового исследования
Контрольная работа: Платежный баланс
Реферат: Wolves In Yellowstone Essay Research Paper Wolves