Разработка плана маркетинга ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия" - Маркетинг, реклама и торговля курсовая работа

Главная

Маркетинг, реклама и торговля
Разработка плана маркетинга ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия"

Предметный анализ маркетинговой среды предприятия, сравнительная характеристика конкурентов, позиционирование потребителей на примере ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия". Миссия компании, анализ маркетинговых возможностей. Объем и структура продаж товаров.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

1. Полное и сокращенное название организации
Общество с ограниченной ответственностью
603032,РФ, г. Нижний Новгород, ул. Баумана, 66
4. Почтовый адрес (Грузополучатель)
628600 РФ ХМАО-Югра, г. Нижневартовск, 11 км Самотлорской дороги, ул.4ПС, стр.8, дом 2.
Завод по производству напитков под товарными знаками The Coca-Cola Company в Екатеринбурге был построен в 1998 году, и сегодня его производственные линии обеспечивают продукцией самого высокого качества весь Уральский регион - от северных территорий до южных границ. "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия" в Уральском регионе объединяет 11 дистрибуционных центров, которые расположены Ижевске, Кургане, Магнитогорске, Миассе, Нижневартовске, Нижнем Тагиле, Перми, Сургуте, Тюмени, Челябинске. В филиале "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия" на Урале работает 1400 человек.
Сегодня численность персонала предприятия во всем филиале составляет около 700 человек, которые работают в производственном отделе, отделе продаж и дистрибьюции, отделе маркетинга, отделе по работе с персоналом, отделе по работе с клиентами, отделе информационных систем и финансовом отделе, отделе качества и отделе закупок, в складском и транспортном отделах.
Возможность изучить лучший опыт и технологии
Перспективы развития и карьерного роста
Программы поощрения и награждение лучших работников
Айза Кендлер не видел большой выгоды в том, чтобы продавать напиток в бутылках и уступил "эксклюзив" за символическую плату - всего за один доллар. Забегая вперед, отметим, что только в 1928 году объемы сбыта кока-колы в бутылках превысили объемы продаж "в розлив". По новому контракту первый завод по розливу "Кока-Колы" был построен в Чаттануге в 1899 году. Собственно, с этого момента и начинается история всемирной Системы "Кока-Колы", системы боттлинга - производства и сбыта напитков через партнеров - так называемых "франчайзи". За последующие 20 лет число заводов достигло одной тысячи, причем 95% из них принадлежали местным предпринимателям и на них работал местный персонал. На сегодня система производителей The Coca-Cola Company является самой крупной и разветвленной производственной и дистрибьюторской сетью в мире.
Сегодня мировая империя Coca-Cola выглядит следующим образом: 11 крупных компаний-боттлеров, работающих в масштабах нескольких государств, и несколько десятков отдельных предприятий-неконсолидированных боттлеров. Например, Coca-Cola Enterprises Inc. работает в США (где производит примерно 70% потребляемых американцами напитков) и в ряде стран Западной Европы. В 1996 году компания приобрела концентратов на 1,6 млрд долларов. Другой крупный боттлер-Coca-Cola Amatil Ltd. занимает аналогичные позиции в странах Азиатско-Тихоокеанского региона. В странах Восточной Европы работает Coca-Cola Helenic Botling Company.
В 1916 году появляется оригинальная бутылка Coca-Cola, которая сейчас безошибочно выделяется потребителями в ряду конкурентов. "Отец" этой оригинальной бутылки "с талией" - Бенджамин Томас, выкупивший у создателей права на продажу бутилированной "Кока-Колы". Стремясь повысить свою прибыль, он искал нетривиальную форму, которая не ассоциировалась бы ни с каким другим продуктом, кроме его собственного. "Такую, - писал он впоследствии. - Чтобы ее можно было опознать в темноте, на ощупь, в разбитом виде, чтобы по осколкам можно было понять, что в ней была „Кока-Кола“". И ему это удалось. А идею подала… тогдашняя мода. В 1914 году женщины носили юбки-годэ с перехватом ниже талии. Эти пропорции и были выбраны для оригинальных бутылочек. И надо отметить, продажи сразу уверенно поползли вверх, не говоря уже о том, что Coca-Cola стала еще более узнаваемой буквально по нескольким чертам.
На данный момент существует около 200 видов напитков, которые производит компания Coca-Cola. Но трем из них принадлежит 80% от всего мирового объема продаж - это Кока-Кола, Фанта и Спрайт. В мире выпускается около 70 сортов Фанты с разнообразнейший вкусами (апельсиновым, лимонным, мандариновым, грейпфрутовым, киви, дыни, арбуза и так далее). Кока-Колы существует 8 видов. Компания Coca-Cola старается удовлетворить вкусы всех потребителей - она выпускает и высококалорийные напитки, обогащенные минеральными веществами. А еще компания Coca-Cola выпускает натуральные соки. Совместно с компанией Nestle выпускаются холодный чай - Nestea и холодный кофе Nescafe. Летом 1999 года Coca-Cola приобрела все права на торговую марку "Schweppes", принадлежащую ранее компании Cadbury. На сегодняшний день товарный знак Coca-Cola является наиболее известным товарным знаком в мире, а компания Кока-Кола - известнейшей компанией на Земле. Торговую марку Coca-Cola знают 98% всего населения земного шара. Coca-Cola продается почти в 200 странах мира. Каждый день во всем мире продается около 1 миллиарда единиц продукции компании.
Взгляды продавцов прошли через три этапа:
МАССОВЫЙ МАРКЕТИНГ. При массовом маркетинге продавец занимается массовым производством, массовым распределением и массовым стимулированием сбыта одного и того же товара для всех покупателей сразу. В свое время фирма "Кока-кола" выпускала всего один напиток для всего рынка в надежде, что он придется по вкусу всем. Основной довод в пользу массового маркетинга заключается в том, что при подобном подходе должны максимально снизиться издержки производства и цены и сформироваться максимально большой потенциальный рынок.
ТОВАРНО-ДИФФЕРЕНЦИРОВАННЫЙ МАРКЕТИНГ. В этом случае продавец производит два или несколько товаров с разными свойствами, в разном оформлении, разного качества, в разной расфасовке и т.п. Сегодня фирма "Кока-кола" выпускает несколько безалкогольных напитков в разной упаковке разной емкости. Эти товары призваны не столько понравиться различным сегментам рынка, сколько создать разнообразие для покупателей.
ЦЕЛЕВОЙ МАРКЕТИНГ. В этом случае продавец производит разграничение между сегментами рынка, выбирает из них один или несколько и разрабатывает товары и комплексы маркетинга в расчете на каждый из отобранных сегментов. Например, фирма "Кока-кола" создала свой напиток "Таб" для удовлетворения нужд потребителей, заботящихся о диете. Сегодня фирмы все больше переходят от методов массового и товарно-дифференцированного маркетинга к технике целевого маркетинга, который помогает продавцам полнее выявлять имеющиеся маркетинговые возможности. Для каждого целевого рынка продавец может разработать нужный этому рынку товар. Для обеспечения эффективного охвата каждого такого рынка он может варьировать цены, каналы распределения, рекламные усилия. Вместо того чтобы распылять свои маркетинговые усилия ("стрельба из дробовика"), он сможет сфокусировать их на покупателях, наиболее заинтересованных в приобретении товара ("стрельба из винтовки").
В 1939 году PepsiCo начала продавать напиток в бутылках большей емкости по ценам продукции конкурента. Вся реклама Pepsi была построена на сравнении цен и размеров бутылок. Продажи Pepsi стали стремительно расти. Тогда-то Coca-Cola и решила серьезно взяться за конкурента. Был предъявлен иск о нарушении прав на использование торговой марки-слова "кола" в названии напитка. Длительное и скандальное судебное разбирательство завершилось мировым соглашением. Это положило начало настоящей "холодной войны" компаний.
Для развития бизнеса необходимы две вещи - хороший продукт и хорошая реклама. Аза Кендлер начал первую в истории Coca-Cola рекламную кампанию под лозунгом: "Пейте „Кока-Колу“! Прекрасную и освежающую!" (Delicious and Refreshing). Компания Кока-Кола начала свою деятельность с создания отдела реализации. Аза привлек молодых, энергичных "барабанщиков", так в Америке называли сотрудников торгового отдела. А поскольку хорошая реклама не ограничивается логотипом и лозунгом, пусть даже и очень удачным, Аза Кендлер применял и новые для того времени формы рекламной деятельности. Он начал рассылать по почте купоны на получение бесплатной порции Coca-Cola, а также разнообразные сувениры с изображением товарного знака Coca-Cola.
В табл.3 указаны факторы и даны переменные, по которым можно количественно оценить значение факторов.
Анализ сильных и слабых сторон конкурентов и собственного предприятия
Качество производственного планирования и управления
Фаза "жизненного цикла" у важнейших товаров
В табл.4 представлен профиль внешней среды предприятия.
Естественный прирост/убыль населения
Наличие природоохранных организаций
Законы и правила, относящиеся к данной отрасли
Потенциальные возможности создания новых товаров
Как следствие, можно сделать вывод, что ключевыми и наиболее значимыми элементами макросреды предприятия являются экономические, технологические и политические факторы.
1. Оптимизация ассортимента для удовлетворения индивидуальных потребностей различных сегментов рынка
2. Привлечение иногородних покупателей из населенных пунктов, расположенных в непосредственной близости.
3. Совершенствование системы ценообразования на основе принципа "гибкости"
1. Захват рынка сторонними производителями
2. Спад покупательной способности населения
3. Существенная зависимость организации от поставщиков как основного внешнего источника сырьевых ресурсов
1. Продукция хорошо известна во все мире.
3. Наличие товара для всех сегментов
1. Как воспользоваться возможностями.
Производить товары на экспорт, продавать продукцию соседним населённым пунктам.
Сбывать продукцию большими партиями, по цене, которая будет на порядок выше рыночной.
Увеличить долю предприятия на рынке до 50-55%
2. За счёт чего можно снизить угрозы.
Удержать покупателей от перехода к сторонним производителям за счет использования таких факторов, как: высокая мощность завода и высокое качество продукции.
2. Отсутствует единая концепция ресурсосбережения
3. Что может помешать воспользоваться возможностями.
Высокие затраты на энергию и ресурсы.
Срыв договоров на поставку продукции иногородним покупателям из-за неэффективной работы менеджеров по продажам
4. Самые большие опасности для фирмы.
Конкуренты могут установить более низкие цены на продукцию, что приведёт к потере части покупателей.
Учитывая результаты SWOT-анализа, следует сделать вывод, что, не имея возможности менять свою ценовую политику, должен развиваться в направлении увеличения рыночной доли, путем предложения качественных услуг по продаже напитков с мотивацией клиентов на устойчивую и прочную репутацию, а также расширение сети как в действующем регионе, так и в прилегающих.
Торговая зона: Челябинск и Челябинская область
Для показателей и общего уровня продаж компании "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия" характерны изменения динамики спроса, главной причины которых является сезонность спроса. Дополнительные данные о структуре продаж представлены в табл.8.
Данные о ежемесячных объемах продаж
Таким образом, конечно же объемы продаж в каждом месяце не одинаковы, они зависят от количества рабочих дней в каждом месяце (вычитаются праздничные дни). Но видно, что в феврале, марте, мае, июне и июле, октябре объемы продаж по каждой услуге одинаковы.
Увеличение качественных и количественных показателей
Повышение квалификации сотрудников отдела продаж;
Проведение маркетинговых мероприятий, позволяющих привлечь новых потребителей;
Выделить средства на проведение рекламной компании.
Привлечь внимание не менее 20% потребителей целевой группы, занятых конкурентами
Разработать действенную рекламную компанию, отражающую главные достоинства компании;
Поддерживание обратной связи с потребителями
Дифференцированность реакции потребителей
Существенное различие выделенных сегментов по своей чувствительности к маркетинговой активности фирмы, т.е. каждый сегмент должен иметь четкий набор потребностей и реагировать схожим образом на предлагаемый товар.
Общее число товара, которое может быть реализовано в сегменте за определенный период времени; численность потребителей, площадь сегмента.
Возможность получения каналов распределения.
Возможность определить размер сегмента, оценить покупательскую способность потребителей и их основные характеристики в терминах покупательского поведения.
Возможность получения необходимой рыночной информации.
Цель: увеличить объём продаж на 15% к 06.2010г, расширение доли рынка до 40%.
Изменить дизайн упаковки на более яркий и узнаваемый.
Предоставить скидку постоянным клиентам.
Разработать хорошую рекламную компанию. Организовать массовые рассылки брошюр с информацией о товаре по электронной почте.
Попытаться расширить поле своей деятельности за счет внедрения новых технологий и активной рекламы.
Увеличение количества личных продаж
Увеличение количества клиентов на 20%
Разработка системы скидок для постоянных клиентов
Увеличение количества клиентов на 10%, поддержание взаимодействия с постоянными потребителями услуг
Разработка системы премии для персонала.
Повысить заинтересованность сотрудников в результате, увеличить ответственность сотрудников и качество работы.
Позиционирование предприятия на региональных рынках
Определение наиболее подходящего места для товара на рынке, занятие более выгодного положения по отношению к конкурентам
Мониторинг рекламы основных Конкурентов, выявление ее сильных и слабых сторон
Разработка рекламной деятельности, отличной от конкурентов
Разработка и печать фирменных календарей
Поддержание имиджа фирмы, повышение узнаваемости фирмы.
Все вышеперечисленные мероприятия являются выполнимыми благодаря профессионализму сотрудников отдела маркетинга, чья мотивация к труду будет усилена путём введения денежных премий.
Суммарный доход от продажи, прогнозируемый на год
Наиболее вероятная стоимость производства
Другие затраты на продвижение продукта, стимулирование продаж, обслуживание потребителей:
Заработная плата сотрудников и руководителей маркетинговых служб
Суммарные маркетинговые затраты на год
810 + 15% от стоимости товаров = 3060
Наибольшие затраты на маркетинг приходятся на 1ый и 3ий кварталы, т.к. приобретение такого продукта как автомобиль является все же сезонным. Данная структура распределения бюджета принята отделом маркетинга и функционирует достаточно продолжительное время. Один календарный год в компании разбивается на два полугодия маркетинговой деятельности.
Таблица 15. Расходы на программу продвижения
Изготовление рекламного ролика. Показ рекламного ролика на "Первый"
Наружная, печатная и транзитная реклама
Печатная реклама (визитки, буклеты)
Распространение информации о предыдущем опыте, основываясь на положительных отзывах бывших клиентов.
Мониторинг потребителей с ежемесячным анализом их потребностей (в том числе и по категориям)
Усилить мотивацию персонала путем денежного поощрения в качестве премии.
Разработка и печать фирменных календарей
1. Ламбен Ж. - Ж. Стратегический маркетинг/ Пер. с фр. - СПб.: Наука, 1996
2. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов / Под ред. Н.Д. Эриашвили. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 1999.
4. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - 2-е издание, М.: Центр экономики и маркетинга. - 2000.
5. Ноздревой Р.Б. Крылова Г.Д., Соколов М.И. Маркетинг: учебник. - 2000. - 389с.
6. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков. - М.: Юристъ, 2000. - 568 с.
7. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001.
8. Оформление курсовых работ: Методические указания/ Составители: А.И. Демченко, Ю.В. Асташова. - Челябинск: Изд. ЮУрГУ, 2005. - 37 с.
12. Официальный сайт Кока-Колы - www.coca-cola.ru
Основные характеристики предприятия, специфика деятельности. Планирование и организация логистических процессов организации. Информационное обеспечение функции планирования материальных потоков на ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия", система документооборота. отчет по практике [1,7 M], добавлен 21.04.2016
Сущность, цели и особенности международного маркетинга. Анализ маркетинговой деятельности исследуемой компании в разрезе ее действий на зарубежных рынках. Выявление конкурентных преимуществ. Составление рекомендаций для российских производителей. дипломная работа [3,5 M], добавлен 23.07.2015
Классификация и распределение товаров в ассортименте по группам. Определение показателей широты, полноты, устойчивости ассортимента однородной группы товаров. Оценка рациональности ассортимента с учетом местонахождения предприятия и качества товаров. отчет по практике [1023,8 K], добавлен 24.05.2019
Имидж компании как инструмент управления общественным мнением. Основные понятия PR-менеджмента; функции, специфика деятельности на примере компании "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия": установление и поддержание стратегических коммуникаций, методы продвижения. доклад [5,5 M], добавлен 03.05.2012
Ассортимент продукции ИП "Кока-Кола Бевриджиз Белоруссия". Расчет интегрального показателя конкурентоспособности. Определение рыночных возможностей и угроз. Матрица SWOT-анализа реализации продукции предприятия. Сегментация потребителей по возрасту. курсовая работа [719,8 K], добавлен 12.01.2016
Обзор рынка безалкогольных газированных напитков Российской Федерации. Сравнительный анализ финансовых показателей компаний Кока-Кола и Пепси. Проведение маркетингового исследования отношения потребителей к газированным напиткам в городе Новосибирске. курсовая работа [415,1 K], добавлен 05.04.2012
Сущность продвижения продукта и маркетинговых коммуникаций. Факторы эффективности коммуникационной кампании. Методы определения затрат на продвижение продуктов. Стратегия "проталкивания" и "вытягивания" товаров. Новые задачи для "Пепси" и "Кока-колы". реферат [28,8 K], добавлен 19.07.2010
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Разработка плана маркетинга ООО "Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия" курсовая работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Реферат по теме Состояние воздушного бассейна городов
Реферат На Тему История Химии
Дипломная работа по теме Ксенофобия как фактор социальной напряженности в современном обществе
Эссе 5 Класс Про Пушкина
Контрольная Работа На Тему Розвиток Античної Психологічної Думки
Дипломная работа по теме Управление проектом 'Внедрение системы видеоконференцсвязи уральского таможенного управления ФТС России'
Курсовая работа: Операции коммерческого банка с ценными бумагами проблемы и перспективы развития
Доброта И Справедливость Сочинение Гоголь Шинель
Дипломная работа по теме Социальная проблематика в отечественной журналистике
Технологические Машины Реферат
Реферат З Фізкультури На Тему Баскетбол
Контрольная работа по теме Нейтрализация газов бензинового двигателя
Реферат по теме Российский Международный Реестр (второй регистр) Судов
Курсовая работа: Методы стимулирования продаж
Контрольная работа по теме Философия эпохи Просвещения
Курсовая Работа На Тему Qbis
Курсовая работа: Комплексное исследование рынка холодильника NORD
Реферат: Государственная внешнеторговая политика. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат по теме Туберкулез кожи. Лепра. Профессиональные заболевания кожи
Курсовая работа по теме Индивидуальные особенности памяти учащихся и успеваемость
Организационно-правовые основы защиты прав детей в России - Государство и право дипломная работа
Патриарх Никон как личность и исторический деятель - История и исторические личности реферат
Поняття саду в творчості Григорія Сковороди - Литература реферат