Разработка корпоративной сети ООО "Нано-технологии" на базе оборудования Cisco Systems - Программирование, компьютеры и кибернетика дипломная работа

Главная

Программирование, компьютеры и кибернетика
Разработка корпоративной сети ООО "Нано-технологии" на базе оборудования Cisco Systems

Декомпозиция функциональной структуры. Коммуникационное оборудование территориально-распределенной сети компании. Межсетевой экран локальной сети главного офиса. Интегрированная платформа для обработки голосовых вызовов на базе маршрутизаторов Cisco ISR.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Министерство образования и науки Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Северо-Кавказский государственный технический университет»
Факультет информационных технологий и телекоммуникаций
РАЗРАБОТКА КОРПОРАТИВНОЙ СЕТИ ООО «НАНО-ТЕХНОЛОГИИ» НА БАЗЕ ОБОРУДОВАНИЯ CYSCO SYSTEMS
Автор дипломного проекта _____________________ Ф. Г. Окованцев
Специальность ___________________________ 230102 ? АСОИУ _____
Специализация _________АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ В АДМИНИСТРАТИВНО-ОРГАНИЗАЦИОННОМ УПРАВЛЕНИИ
Группа______________________________________ АСОУ-061
Обозначение дипломного проекта ДП-СевКавГТУ-230102-ДС061999-11
Руководитель проекта __________________________ А. А. Кульпинов
Общесистемное обеспечение______________________ В. П. Мочалов
Информационное и программное обеспечение________ Е. Г. Степанова
Техническое обеспечение______________ А. А. Кульпинов
Организационно-экономический раздел______________ Н. В. Лазарева
БЖД и экологичность проекта_________________ А. Ю. Калиниченко
Нормоконтролер _________________________________ С. В. Яковлев
Министерство образования и науки Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образов ания
«Северо-Кавказский государственный технический университет»
Факультет информационных технологий и телекоммуникаций
Студент __ Окованцев Фёдор Геннадьевич____ группа _______ АСОУ-061__
1. Тема: РАЗРАБОТКА КОРПОРАТИВНОЙ СЕТИ ООО «НАНО-ТЕХНОЛОГИИ» НА БАЗЕ ОБОРУДОВАНИЯ CISCO SYSTEMS
утверждена приказом по СевКавГТУ № ___306/c___ от « 31 » января 2011 г.
2. Срок представления проекта к защите « 20 » июня 2011 г.
3. Исходные данные для проектирования_________________________
________________РЕЗУЛЬТАТЫ ПРЕДДИПЛОМНОЙ ПРАКТИКИ
_____________________________________________________________
4. Содержание пояснительной записки:
4.1. Диагностический анализ предприятия ООО «Нано-технологии»
4.2. Исследование существующей сети предприятия
4.3. Выбор решений для разработки мультисервисной корпоративной сети
4.4. Разработка мультисервисной сети ООО «Нано-технологии»
4.5. Организационно-экономический раздел
Расчет экономической эффективности модернизации корпоративной сети
4.6. Безопасность и экологичность проекта
Расчет заземления телекоммуникационного шкафа
_____________________________________________________________
5. Перечень графического материала (с точным указанием обязательных чертежей)
1. Организационно-функциональная структура ООО «Нано-технологии»
2. Корпоративная сеть предприятия ООО «нано-технологии»
3. Схемы корпоративных сетей Nortel Networks и cisco systems
4. мультисервисная корпоративная сеть ООО «Нано-технологии»
5. экономическая эффективность модернизации корпоративной сети
Дата выдачи задания ______ ____________ 31 января 2011 г. _________
Руководитель проекта __________________________ А. А. Кульпинов
Общесистемное обеспечение_______________________ В. П. Мочалов
Информационное и программное обеспечение________ Е. Г. Степанова
Техническое обеспечение_______________________ А. А. Кульпинов
Организационно-экономический раздел______________ Н. В. Лазарева
БЖД и экологичность проекта_________________ А. Ю. Калиниченко
к исполнению: ________________________________ Ф. Г. Окованцев
Министерство образования и науки Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образов ания
«Северо-Кавказский государственный технический университет»
Факультет информационных технологий и телекоммуникаций
Специальность________________________ 230102 - АСОИУ ______
___________________________ Окованцев Фёдор Геннадьевич
РАЗРАБОТКА КОРПОРАТИВНОЙ СЕТИ ООО «НАНО-ТЕХНОЛОГИИ» НА БАЗЕ ОБОРУДОВАНИЯ CISCO SYSTEMS
канд. техн. наук, Кульпинов Александр Александрович
Информационное и программное обеспечение
Организационно-экономический раздел
Зав. кафедрой_________ В.П. Мочалов
Диагностический анализ предприятия ООО «Нано-технологии»
Исследование существующей сети предприятия
Выбор решений для разработки мультисервисной корпоративной сети
Разработка мультисервисной сети ООО «Нано-технологии»
Расчет экономической эффективности модернизации корпоративной сети
Безопасность и экологичность проекта
На основании результатов просмотра дипломный проект (работа) студента допускается к защите проекта в ГАК
«___»_____________ 2011 года ________________
Министерство образования и науки Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Северо-Кавказский государственный технический университет»
Факультет информационных технологий и телекоммуникаций
Студента ____________ Окованцев Фёдор Геннадьевич
Специальности__________________ 230102-АСОИУ
Защищен _______________ “___“ июня 2011 года
Тема РАЗРАБОТКА КОРПОРАТИВНОЙ СЕТИ ООО «НАНО-ТЕХНОЛОГИИ» НА БАЗЕ ОБОРУДОВАНИЯ CISCO SYSTEMS
Приказ о закреплении темы от « 31 » января 2011 г. № 306/с
Чертежи __________ 5 ___________________ листов
Пояснительная записка ______ 144 ___________ листов
Окованцев Фёдор Геннадьевич. Разработка корпоративной сети ООО «Нано-технологии» на базе оборудования Cisco Systems. Место дипломирования. - ООО «Нано-технологии». Руководитель - к.т.н. Кульпинов А. А., 2011 г., ГЭК № ; 16 табл., 27 рис., 2 прилож.
Цель, проблемная ситуация, структура, информационные потоки, АСУ, разработка, проектирование, корпоративная сеть, мультисервисная сеть, коммуникационное оборудование, маршрутизатор, коммутатор, модернизация, эффект, IP-телефония, оптокросс, каналы связи.
В дипломе изучена структура управления организации, а также функции и цели деятельности ООО «Нано-технологии» Выявлен ряд проблем, среди которых одной из наиболее существенных является существенные затраты на международную/междугородную телефонную связь. Для устранения этой проблемы вынесено предложение о целесообразности модернизации корпоративной сети предприятия. Проведено исследование существующей сети организации, которой показало о необходимости выбора современного эффективного подхода построения мультисервисной сетевой инфраструктуры. Был выполнен выбор наиболее подходящего решения из предложенных различных ведущих производителей оборудования IP-телефонии. Проведен экономический анализ с использованием показателей чистой текущей стоимости, внутренней нормы доходности, индекса рентабельности и срока окупаемости показал целесообразность внедрения данного проекта.
Произведен расчет заземления телекоммуникационного шкафа главного офиса.
С развитием информационных технологий в больших и маленьких компаниях все более популярными становятся корпоративные сети. Существование бизнеса и его успешное развитие, к какой бы сфере он не относился, немыслимо без четких и слаженных действий, своевременного обмена информацией и оперативного контроля за всей деятельностью компании.
Корпоративные (локальные) сети, создаются на базе программного обеспечения и оборудования ведущих производителей. Предлагаемые сетевые решения обладают высокой экономической эффективностью, надежностью и безопасностью, и имеют возможность модернизации [1, 4].
Какие возможности дает корпоративная сеть:
1. Внедрив на своем предприятии мультисервисную корпоративную сеть, можно организовать и четко отладить взаимодействие между разными офисами, превратив их в единую систему. Разрозненные филиалы, расположенные на расстоянии офисы или даже склады и торговые точки, будучи объединенными общей сетью, получают ряд важных преимуществ.
2. В первую очередь, это единое информационное пространство. Единая офисная сеть, связывающая все площадки, дает возможность сделать работу компании более эффективной. Обмен информацией, передача поручений и отчетов, оформление различной документации становятся более быстрыми и удобными.
3. Второе важное преимущество - единая система документооборота. Отправка и прием документов могут осуществляться по всем каналам сети, либо только по избранным, в зависимости от степени секретности.
Доступ к файлам, базам данных, архивам, подключение печатающим устройствам и т.п. организуется дистанционно. Все документы можно свести в четко структурированную информационную базу, благодаря которой процесс документооборота ускорится и упростится.
В список преимуществ можно включить следующие пункты:
- деятельность компании становится прозрачной для управляющих кадров и руководства;
- работу всех структурных подразделений организации можно контролировать качественно и оперативно;
- внутренний доступ ко всем базам данных, документации и отчетности осуществляется в режиме реального времени;
- локальная сеть существенно экономит затраты на междугородние, международные звонки и курьерские услуги.
Оперативная и надежная связь между подразделениями, простота управления организацией и высокая скорость документооборота делают компанию конкурентоспособной, сильной и преуспевающей. Современные технологии, которые применяются в устройстве корпоративной связи, позволяют реализовывать высокотехнологичные проекты, проводить видео- и аудиоконференции. Благодаря этому специалисты предприятия могут не только идти в ногу со временем, но и на шаг опережать своих конкурентов.
В связи с улучшением работы предприятия и сокращения затрат на телефонную связь необходимо провести модернизацию корпоративной сети. Поэтому и было принято решение о разработке мультисервисной корпоративной сети ООО «Нано-технологии» [10, 12].
Мультисервисная сеть предприятия разрабатывалась в соответствии с выбранной стратегией Cisco Systems. Для построения новой сетевой инфраструктуре предлагается приобрести и заменить существующее коммуникационное оборудование D-link на устройства Cisco Systems, что обеспечит создание гибкой, надёжной современной мультисервисной сети.
1 ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «НАНО-ТЕХНОЛОГИИ»
Диагностический анализ сетевой инфраструктуры предприятия (организации) ставит своей задачей проведение системного описания исследуемого объекта, диагностический анализ сети существующей на предприятии, исследование потоков информации и подготовку технического задания на разработку сети предприятия. Основной целью диагностического анализа является определение путей сокращения производственных затрат предприятия (организации) за счет совершенствования его сетевой инфраструктуры. В частности, в процессе анализа выявляются объективные факторы, предопределяющие возможность совершенствования корпоративной сети, ее функций и структуры, а также определяются цели функционирования предприятия, пути и методы их достижения. Программа проведения диагностического анализа, последовательность его этапов зависят от целей, задач, условий функционирования корпоративной сети обследуемого предприятия. Конечным результатом диагностического анализа является выбор задачи, разрешающей наиболее существенную, первоочередную проблемную ситуацию, разработка технического задания на разработку комплекса работ по решению данной задачи проектирования сети [1, 3, 5].
1.1 Общая характеристика предприятия
1.1.1 Цели и миссии ООО «Нано-технологии»
ООО «Нано -технологии» было создано 22 апреля 2005 года. Учредителем общества выступил выпускник 2004 г. Президентской Программы подготовки управленческих кадров для нужд народного хозяйства - Нога Алексей Николаевич.
Реализация «президентом» выпускного проекта в форме предприятия из сферы оказания услуг на территории Ставропольского края осуществляется впервые.
В основу создания общества положена следующая бизнес-идея - «Комплексное обслуживание-сопровождение малого и среднего бизнеса ставропольского края достижениями интеллектуальных технологий».
Главная цель создания общества - освоение рыночной ниши деятельности в сфере услуг г. Ставрополя, связанных со значительной долей интеллектуального сопровождения.
Стратегическая миссия - «Мы соединяем идею с возможностями по её реализации».
Миссия общества - освоение и предложение малому бизнесу Ставропольского края возможностей интеллектуальных технологий на основе использования информационно-интеллектуального потенциала «президентов».
Стратегическая цель - формирование рыночного сегмента экономики Ставропольского края, ориентированного на использование достижений интеллектуальных технологий как средства эволюционного развития малого и среднего бизнеса Ставрополья.
В соответствии с бизнес-идеей, миссией и стратегической целью общество целенаправленно разместило свой офис в Центре научно-технической информации - своеобразном узле сосредоточения структур обслуживания и содействия малому и среднему бизнесу края. В ЦНТИ расположены: Торгово-Промышленная Палата края, антимонопольное управление края, Фонд поддержки предпринимательства края, Центр деловой информации, Кредитный потребительский кооператив «Ставрополь-кредит», выставочный центр, НПВПП «Ставропольский Союз менеджеров».
Краеугольным камнем деятельности общества является идея активизации «постпрограммной» совместной деятельности «президентов». С этой целью общество осуществляет свою деятельность по трём основным направлениям:
- взаимовыгодная совместная деятельность и сотрудничество со «Ставропольским Союзом Менеджеров»;
- взаимовыгодная совместная деятельность и сотрудничество с кафедрой менеджмента СевКавГТУ, осуществляющей непосредственную образовательную подготовку «президентов» в области управления (менеджмента);
- взаимовыгодная совместная деятельность и сотрудничество со всеми выпускниками Президентской Программы подготовки управленческих кадров.
Практически реализовать все благие цели и намерения, заложенные в миссии, стратегической цели и направлениях деятельности общества можно, если:
1. Мобилизовать интеллектуальный потенциал «президентов» и команды общества.
2. Сформировать на базе общества доступный на безвозмездной и коммерческой основе ресурс информации, связей, идей и иных интеллектуальных «привлекательностей» для «президентов» и представителей бизнеса.
3. Инициировать систематический поиск коммерческих интеллектуальных новинок, притягательных для «президентов» и представителей бизнеса.
4. Обеспечить планомерный и результативный поиск и привлечение инвестиций под интеллектуальный ресурс общества.
5. Обеспечить формирование и обучение кадрового ресурса под реализацию интеллектуального потенциала.
1.1.2 Направления и виды деятельности
1. Информационные технологии - обслуживание компьютерной техники, компьютерных сетей и программного обеспечения; разработка программного обеспечения; web-дизайн; обучение компьютерной грамотности; информационная безопасность; информационный маркетинг; сбор и аналитика информации; разработка и ведение баз данных; компьютерное прогнозирование и моделирование явлений и процессов.
2. Консалтинг - информационно-консультационный сервис; поиск и предоставление информации; справки.
3. Менеджмент - разработка стратегических и бизнес-планов, рыночных стратегий и тактик; оценка бизнеса; внешнее управление; управление финансами в фирме; управление рисками.
4. Маркетинг - разработка и проведение маркетинговых исследований; аналитика маркетинговых исследований; выработка рекомендаций и подготовка аналитических материалов; поиск перспективных рыночных ниш для бизнеса.
5. Содействие предпринимательству - регистрация юридических лиц; юридические консультации; ведение бизнеса; оптимизация налогообложения, доходов и расходов; электронный документооборот; автоматизация процессов работы с налоговыми инспекциями, самоаудит.
6. Рекрутинг - разработка и реализация волонтёрских программ; отбор персонала [в том числе на основе компьютерного психологического диагностирования профессиональных качеств], разработка и подготовка персонала по индивидуальным программам профессиональной подготовки; отбор и подготовка команд под реализацию бизнес-проектов; ротация кадров, управление персоналом; деловая атмосфера фирмы.
7. Временное жильё - информационно-справочная служба временного съёмного жилья для студентов и молодёжи.
1.2.1 Структура ООО «Нано-технологии»
Для анализа систем используется метод декомпозиции - расчленение системы на подсистемы, а по дсистемы, в свою очередь, на более мелкие подсистемы и так до тех пор, пока на самом нижнем уровне не появятся элементы, которые не в состоянии выполнять даже элементарные функции. Существуют следующие принципы декомпозиции: функциональный, объектный, качественный и причинно-следственный.
Для анализа организационно-функциональной структуры предприятия осуществим декомпозицию по функциональному признаку. Результатом декомпозиции является обобщённая структурная иерархическая схема организации, изображенная на рисунке 1.1.
Рисунок 1.1 - Иерархическая схема организации
Рисунок 1.2 - Организационно-функциональная структура ООО «Нанотехнологии»
Возглавляет предприятие ООО «Нано-технологии» директор, который реализует основные функции управления, такие как: оперативное управление, перспективное развитие, финансово - экономическую стратегию. В круг функциональных обязанностей директора входит и кадровая политика, развитие социальной инфраструктуры предприятия, работа с кадрами.
Структура управления ООО «Нано-технологии» (рисунок 1.2)
ООО «Нано-технологии» состоит из следующих подразделений: администрация (директор); бухгалтерия; отдел информационных технологий (ИТ); отдел консалтинга; отдел менеджмента; отдел маркетинга; отдел юридический; отдел информационно-справочный; отдел рекрутинга; филиалы с выше перечисленными отделами (ИТ, консалтинга, менеджмента, маркетинга, юридический, информационно-справочный, рекрутинга).
Рассмотрим функции каждого из подразделений:
- администрация (директор) - общее руководство компанией;
- бухгалтерия - бухгалтерский учет компании;
- отдел информационных технологий (ИТ) - обслуживание компьютерной техники, компьютерных сетей и программного обеспечения; разработка программного обеспечения; web-дизайн; обучение компьютерной грамотности; информационная безопасность; информационный маркетинг; сбор и аналитика информации; разработка и ведение баз данных; компьютерное прогнозирование и моделирование явлений и процессов;
- отдел консалтинга - консалтинговые услуги по постановке управленческого и финансового учета, разработка бизнес - планов;
- отдел менеджмента - разработка стратегических и бизнес-планов, рыночных стратегий и тактик; оценка бизнеса; внешнее управление; управление финансами в фирме; управление рисками;
- отдел маркетинга - разработка и проведение маркетинговых исследований; аналитика маркетинговых исследований; выработка рекомендаций и подготовка аналитических материалов; поиск перспективных рыночных ниш для бизнеса;
- отдел юридический - регистрация юридических лиц; юридические консультации; ведение бизнеса; оптимизация налогообложения, доходов и расходов; электронный документооборот; автоматизация процессов работы с налоговыми инспекциями, самоаудит;
- отдел информационно-справочный - информационно-справочная служба временного съёмного жилья для студентов и молодёжи;
- отдел рекрутинга - разработка и реализация волонтёрских программ; отбор персонала [в том числе на основе компьютерного психологического диагностирования профессиональных качеств], разработка и подготовка персонала по индивидуальным программам профессиональной подготовки; отбор и подготовка команд под реализацию бизнес - проектов; ротация кадров, управление персоналом; деловая атмосфера фирмы;
- филиалы - филиалы предприятия выполняют функции те же что и отделы главного офиса предприятия, только на региональном уровне.
Как и на всех предприятиях аналогичного профиля принята линейная структура управления, которая представлена на рисунке 1.2.
На рисунке 1.3 приводится иерархическая функционально-структурная схема предприятия, полученная при помощи декомпозиции по функциональному признаку.
Рисунок 1.3 - Функционально-структурная схема ООО «Нано-технологии»
Предприятие можно рассматривать как систему, состоящую из трех функциональных подсистем:
Целью производственной подсистемы является своевременное выполнение поставленной задачи клиента. Для достижения этой цели требуется реализация следующих функций:
- реализация технической документации;
Целью обеспечивающей подсистемы является полное обеспечение сырьем и наработка постоянных клиентов. Обеспечения функционирования оборудования материалами и ресурсами. Для достижения этой цели требуется реализация следующих функций:
- обеспечение качества реализации услуг;
- обеспечение функционирования оборудования;
- обеспечения материалами и ресурсами;
Целью организационно - управленческой подсистемы является качественное управление и оптимальная организация функционирования предприятия. Функциями этой подсистемы являются:
- организация обеспечения оборудованием;
Схема предприятия, полученная в результате декомпозиции по функциональному признаку, является упрощенной моделью функционирования предприятия.
Все перечислимые бизнес-процессы взаимосвязаны и только в своем единстве представляют предприятие.
1.2.2 Декомпозиция функциональной структуры
Функционирование предприятия предполагает достижение заранее о пределенного множества целей путем решения множества задач, сгруппированных по определенному признаку в подмножества.
Для того чтобы иметь более полное представление о функционировании предприятия, необходимо определить функциональные области и процессы, протекающие в этих областях. Каждая функциональная область включает в себя ряд процессов или функций.
В таблице 1.1 представлен перечень конкретных функциональных областей и протекающих в них процессов.
Таблица 1.1 - Функциональные области и процессы в них протекающие
Процессы, протекающие в функциональных областях
1) Управление основной деятельностью
1.1) соблюдение действующего устава предприятия;
1.2) реализация стратегии предприятия;
1.3) управление всеми отделами предприятия;
1.4) консалтинговые услуги по постановке управленческого и финансового учета, разработка бизнес - планов;
1.5) регистрация юридических лиц, юридические консультации, ведение бизнеса, самоаудит;
2.1) оформление денежной документации;
2.2) составление отчетности в налоговую инспекцию и вышестоящие органы;
2.4) формирование различных форм по различным видам бухгалтерской деятельности;
3.1) распределение и контроль за использованием финансовых средств, расходуемых на реализацию основных задач и направлений деятельности ООО «Нано-технологии»;
3.2) формирование предложений по финансированию мероприятий;
3.3) финансирование производственных и организационно-методических мероприятий по вопросам предприятия.
4) Управление информационными технологиями
4.1) обслуживание компьютерной техники, компьютерных сетей и программного обеспечения;
4.2) разработка программного обеспечения, web-дизайн, разработка и ведение баз данных;
4.3) обучение компьютерной грамотности;
4.4) информационная безопасность; информационный маркетинг;
4.5) сбор и аналитика информации; компьютерное прогнозирование и моделирование явлений и процессов.
5.1) поиск перспективных рыночных ниш для бизнеса;
5.2) аналитика маркетинговых исследований,
5.3) выработка рекомендаций и подготовка аналитических материалов;
5.4) Использование программы маркетинг.
6.1) разработка и реализация волонтёрских программ; 6.2) отбор персонала разработка и подготовка персонала по индивидуальным программам профессиональной подготовки;
6.3) отбор и подготовка команд под реализацию бизнес-проектов, ротация кадров;
1.2.3 Построение организационно-функциональной модели ООО «Нано-технологии»
Организационно-функциональная модель позволяет представить по лную картину о функционировании администрации. Эта модель строится в виде матрицы на основе приведенных выше таблицы функциональных областей управления и организационно-управленческой структурной схемы. Матрица получается путем наложения функциональных областей и протекающих в них процессов на организационно-управленческую структуру. Такое наложение позволяет решить существенный недостаток, заключающийся в традиционном подходе к описанию функций подразделения, когда выделяемый перечень функций не накладывается на организационную структуру управления подразделений. При построении матрицы выделяются функциональные области, представляющие собой горизонтальные графы, количество которых соответствует количеству подразделений. Количество вертикальных граф представляет собой пересечение процессов и функций, протекающих в конкретных функциональных областях.
Таким образом, строки матрицы отражают некоторую конкретную совокупность процедур, выполняемых в каждом подразделении.
Организационно-функциональная модель ООО «Нано-технологии» в виде матрицы приведена в таблице 1.2.
В этой таблице знак (/) означает частичное участие в процессе, знак (\) - основная ответственность за выполнение процесса, а знак (X) - основной участник процесса.
Таблица 1.1 - Организационно-функциональная модель ООО «Нано-технологии»
\ - основная ответственность за выполнение процесса.
1.3 Анализ целей стоящих перед предприятием
Под целью понимается информационный образ желаемого состояния или результата деятельности. Цели, как правило, задаются в виде достаточно общих целевых установок для системы в целом и потому нуждаются в детализации и конкретизации по мере продвижения вниз по уровням иерархической структуры системы. Следует отметить, что чем точнее сформулированы и определены цели системы, тем легче выбрать средства их достижения.
В таблице 1.3 приведены цели функционирования ООО «Нано-технологии», а также средства их достижения и критерии эффективности.
Таблица 1.3 - Цели функционирования ООО «Нано-технологии» и критерии им соответствующие
Ц1.1 Максимальное обслуживание клиентов.
Ц1.2 Проведение рекламной компании.
Ц1.3 Сокращение расходов на деятельность предприятия.
Своевременное качественное, эффективное и в короткие сроки обслуживание клиентов. Проведение эффективной рекламной компании. Модернизация телекоммуникационной инфраструктуры предприятия.
Ц2 Совершенство-вание качества обслуживания
Ц2.1 Повышение квалификации персонала предприятия.
Ц2.2 Совершенствование функционирования предприятия.
Производить переобучение и совершенствование квалификации специалистов предприятия. Изменение стратегии работы предприятия. Модернизация подходов к ведению деятельности ООО «Нано-технологии»
Ввиду сложности целей, стоящих перед системой, возникает необходимость в их декомпозиции. Такую возможность создают методики построения дерева целей. Сущность метода дерева целей наиболее ярко проявляется посредством одного из этапов его применения - логического разделения совокупности целей. По существу это означает расчленение целей системы более высокого порядка на цели системы более низкого порядка, причем в результате такого расчленения получают дерево целей, которое показывает связь между целями разных порядков. При декомпозиции сложные цели и функции должны разлагаться на такие составляющие, которые отличались бы друг от друга по каким-либо из следующих факторов:
по требующемуся алгоритму управления;
по исполнителям (при сложившемся или проектируемом разделении труда в структуре предприятия);
по входам-выходам (т. е. по материалам, услугам и т. п., поступающим на вход функции, и по продукции, услугам и т. п. - на ее выходе).
При построении дерева целей (рисунок 1.4) большое значение отводится эвристическим методам, экспертным оценкам, необходимость которых обусловлена большой неопределенностью в решении этих задач. При этом необходимо отметить несколько основных правил, которые могут быть использованы при построении дерева целей:
ни одна цель уровней иерархии, кроме последнего, не достигается непосредственно, а лишь при достижении подцелей, на которые она разлагается;
средства достижения целей или критерии эффективности системы могут быть целями ее подсистем;
в системе существует состязательность целей и их взаимосвязь, которые проявляются на всех уровнях дерева;
цели верхних уровней формируются в общем, виде и конкретизируются на нижних уровнях;
для каждой системы цели могут быть внешними и внутренними;
цели нижних уровней дерева целей являются средствами достижения целей высших уровней;
дерево целей реализуется наиболее эффективно, если каждая подсистема стремится достичь своей подцели, имея в виду цель всей системы.
Для построения конечной, идеально-иерархичной и в тоже время максимально простой модели дерева целей, необходимо выполнение следующих принципов:
1. Принцип полноты: достижение совокупности возникающих при декомпозиции целей должно быть достаточным условием для реализации декомпозируемой цели.
2. Принцип суперпозиций подцелей: необходимо стремиться, чтобы при декомпозиции подцели одного уровня были относительно независимыми, т. к. это упрощает проектирование организации. В случае независимости декомпозируемая цель будет аддитивной суммой подцели.
3. Принцип конечности декомпозиции: результатом декомпозиции должно быть конечное дерево, т.е. алгоритм декомпозиции должен заканчиваться за конечное число шагов.
1.4.1 Выявление проблемных ситуаций ООО «Нано-технологии»
Выявление и формулировка проблемных ситуаций является одним из наиболее сложных и ответственных этапов процесса принятия решений. Действительно, решение принимается для ликвидации проблемной ситуации. Проблемная ситуация возникает всякий раз, когда имеет место расхождение между желаемым и реальным состоянием системы (процесса, объекта).
Управленческие проблемы редко проявляются каждая в отдельности. Как правило, это взаимосвязанное множество проблем, затрагивающих различные сферы человеческой деятельности.
Они редко встречаются в готовом, сформулированном виде. Чаще всего есть ненормальное функционирование системы того или иного уровня или, вернее, группу проблем еще нужно вычленить, сформулировать. И это далеко не простая задача, так как зачастую неизвестен полный набор существенных переменных, характер связей между ними. Кроме того, многие из них плохо измеримы или вовсе не могут быть количественно измер
Разработка корпоративной сети ООО "Нано-технологии" на базе оборудования Cisco Systems дипломная работа. Программирование, компьютеры и кибернетика.
Многообразие Процессов И Явлений В Природе Реферат
Доклад: Основания, порядок и соблюдение законности при задержании и доставлении в ОВД лиц, совершивших административное правонарушение
Менің Досым Эссе Жазу
Реферат: Прогресс и регресс. Критерии прогресса
Реферат: Возобновимые источники энергии. Скачать бесплатно и без регистрации
Доклад: Коэн, Уильям Себастьян
Реферат по теме Участие третьих лиц в арбитражном процессе
Написать Небольшое Сочинение О Своей Семье
Ответ на вопрос по теме Лингвистическая типология (шпаргалка)
Реферат по теме Исторические достопримечательности родного края (Волгоград)
Пособие по теме Настенное панно для детской комнаты "Коровка"
Сочинение Мое Любимое Книга
Реферат по теме Минеральные ресурсы Кузбасса
Образ семьи в "Повести о Петре и Февронии Муромских"
Курсовая работа по теме Современные проблемы и перспективы развития интеграционных процессов в Западной Европе
Дипломная работа по теме Процесс личностной активности слабослышащих младших школьников
Курсовая работа по теме Агрегатный метод ремонта автомобилей
Дипломная работа по теме Совершенствование системы управления персоналом организации
Курсовая Работа На Тему Маркетинг В Туризме
Курсовая работа: Эмиссия ценных бумаг. Скачать бесплатно и без регистрации
Развитие формы правления Древнего Рима. Великая хартия вольностей - Государство и право контрольная работа
Социально-политические взгляды итальянского философа Никколо Макиавелли - Политология реферат
Микеланджело Буонарроти - Культура и искусство курсовая работа