Разработка и анализ системы менеджмента "виртуального" предприятия - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Разработка и анализ системы менеджмента "виртуального" предприятия

Анализ системы менеджмента "виртуального" ООО "Happy Baby", с использованием опыта других предприятий. Методы осуществления управления и его организационная структура в организации. Обеспечение планирования, координации и контроля деятельности фирмы.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Министерство образования и науки РФ
Федеральное агентство по образованию
Пензенский государственный университет
«Разработка и анализ системы менеджмента «виртуального» предприятия»
В настоящее время происходят коренные изменения в управлении во всех сферах человеческой деятельности. Для достижения белее высоких результатов в экономической сфере различными организациями необходимо внедрение новейших достижений науки управления, правильное использование накопленного в мире в течение многих десятилетий опыта рациональной организации человеческой деятельности, стимулирование работников к высокопродуктивному труду в условиях либерализации экономики.
Сегодня, в начале двадцать первого века весь цивилизованный мир продолжает идти по пути быстрых перемен и преобразований, которые характеризуются технологическим и социальным прогрессом, усилением конкуренции внутри стран и между ними, а также стремлением к свободе и демократии. В свою очередь бизнес в самых различных областях изыскивает новые методы, программы, концепции и лидеров, способных справиться с реальным темпом перемен. Организационные структуры, методы управления людскими ресурсами, системы мотивации и стили управления, которые срабатывали в ХХ веке, не всегда будут соответствовать условиям и тенденциям ХХI века.
Целью любой организации является качественная работа в долгосрочной перспективе, но чтобы достичь высокого результата в своей деятельности, руководству предприятия необходимо учитывать самые различные факторы: кадровую политику организации, её стратегию, взаимодействие с внешней и внутренней средой, принятие решений и многое другое. Поэтому все более актуальными становятся исследования в области менеджмента предприятий, а также анализ вопросов, связанных с развитием эффективности управления, созданием методологической основы формирования целостного мировоззрения применительно к управленческим проблемам организации.
Цель данной курсовой работы - исследовать и проанализировать систему менеджмента «виртуального» предприятия ООО «Happy Baby», с использованием опыта других предприятий.
Поставленная цель определила следующие задачи:
· Проанализировать литературу по проблемам управления предприятием;
· Проработать основные элементы системы менеджмента ООО «Happy Baby», такие как:
1. Методология системы менеджмента;
Таким образом, объектом данной курсовой работы является ООО «Happy Baby», а предметом - система управления данной организации.
Курсовая работа имеет практическую значимость, её разработки могут быть использованы в качестве основы для организации реального предприятия. Кроме того отдельные фрагменты данной работы могут быть использованы уже существующими предприятиями для повышения эффективности управления в этих организациях, увеличения конкурентоспособности и расширения клиентской базы.
Предприятие ООО «Happy Baby» образовано в соответствии с Уставом организации от 1 февраля 2010 года утвержденного ИФНС РФ по Ленинскому району города Пензы и Учредительным договором от 1 февраля 2010 года утвержденный ИФНС РФ по Ленинскому району города Пензы.
Юридический адрес: индекс 440026, г. Пенза, ул.Светлая, 46а.
Организация «Happy Baby» является обществом с ограниченной ответственностью. Такая форма организации была выбрана руководителями фирмы в связи с рядом преимуществ:
· Существенным преимуществом общества с ограниченной ответственностью является более простой способ регистрации, по сравнению, например, с акционерным обществом. Регистрация ООО происходит быстро и не требует для регистрации большого количества документов;
· Регистрация ООО может быть произведена одним лицом, которое может занимать все ключевые посты на предприятии;
· В ООО можно вести предпринимательскую деятельность не от собственного лица, а опосредованно, через созданное юридическое лицо;
· Ограниченный размер предпринимательского риска. Ответственность предприятия, согласно действующему законодательству, ограничивается размером уставного капитала. В будущем, по мере расширения деятельности предприятия, законодательство предоставляет возможность расширять количество соучредителей и неограниченно увеличивать уставной капитал без дополнительной перерегистрации. Также при необходимости, можно сменить организационно-правовую форму деятельности на другую;
· Возможность участия ООО в других хозяйственных обществах, создания дочерних обществ, создания некоммерческих организаций;
· Возможность расширения бизнеса, привлечения инвестиций;
· ООО является субъектом малого предпринимательства, у которого существует более простая система уплаты налогов;
· В процессе работы предприятие может использовать довольно простую форму отчетности, что очень удобно для небольших предприятий. [15]
Общая численность работников составляет 53 человека. Каждый работник организации имеет свою должность. Весь персонал высококвалифицирован.
Организация в соответствии с заложенными в неё задачами выполняет следующую основную функцию - производит высококачественные детские игрушки, с использованием самых передовых технологических разработок, надежных и высококачественных материалов, безопасных для детей;
Под управлением понимается система профессиональных видов деятельности, как отдельных менеджеров, так и всего аппарата управления. Их деятельность, прежде всего, направлена на формирование, мобилизацию и приведение в движение всех видов ресурсов путем совокупного использования принципов, методов, средств и форм управления, с целью решения поставленных задач и получения прибыли.[7] Правильная организация управления позволяет повысить социально-экономическую эффективность любого производства.
Итак, управление по своей природе достаточно многообразно. На предприятии ООО «Happy Baby» управление выступает с нескольких формах, которые можно сгруппировать так:
· техническое управление различного рода естественными и технологическими процессами;
· управление социальными процессами;
· хозяйственное управление социально-экономическими процессами организации
Для нашего предприятия характерно техническое управление, с помощью которого выполняются основные функции организации, - это своевременная технологическая подготовка точного компьютерного и технического оборудования, используя которое наша организация будет выпускать высококачественную продукцию, пользующуюся устойчивым спросом и имеющую высокую конкурентоспособность на рынке детских товаров. Техническое управление регулируется следующими документами:
· ФЗ от 20.02.1995 г. № 24 - ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации»;[18]
· ГОСТ Р 50995.3.1-96 от Технологическое обеспечение создания продукции. Технологическая подготовка производства, утвержденного и введенного в действие постановлением Госстандарта России от 11 декабря 1996 г. № 674;[18]
Также в нашей организации имеет место и управление социальными процессами. Оно имеет множество применения и используется, в первую очередь, для выпуска высококачественной продукции, а также получения высокой прибыли, предотвращения или ликвидации социальных конфликтов на нашем предприятии. [14] Управление социальными процессами в нашей организации связано с повышением квалификации и лояльности сотрудников, а также с развитием их карьерного и личностного роста, кроме того, оно связано с решением разного рода конфликтов между сотрудниками, и как следствие повышение организационной культуры и укрепление положительного организационного климата. Управление социальными процессами регулируется следующими документами:
· Указом президента РФ от 12 августа 2002 г. № 90 «Об утверждении общих принципов служебного поведения государственных служащих»; [18]
На нашем предприятии присутствует и хозяйственное управление социально-экономическими процессами. Сюда включается управление различными экономическими процессами, а также разработка стратегии предприятия, которая предполагает, что в центре внимания руководства нашей фирмы находятся различные факторы внутренней и внешней среды, то есть наши поставщики, клиенты, конкуренты, деловые партнеры и т.д. Этот вид управления на нашей фирме предусматривает планирование текущей деятельности организации для достижения высоких результатов в будущем, а именно: повышение качества, выпускаемой нами продукции, увеличение конкурентоспособности, заключение договоров с различными покупателями в данной отрасли, стратегия поиска новых рынков для уже производимого продукта, стратегия разработки нового продукта на уже освоенном рынке. Хозяйственное управление социально-экономическими процессами регулируется следующими документами:
Информация, используемая в нашей организации удовлетворяет условиям полезности, достоверности, актуальности, полноты и точности. Без такой информации управление нашей фирмы не будет эффективным. Для наших менеджеров важны процесс сбора, анализа и обработки информации, а также умение определять важность или второстепенность поступающей информации. Таким образом, информация необходима нашей фирме для принятия эффективных управленческих решений.
Итак, на нашем предприятии используются следующие виды информации:
· По источнику поступления информации наша организация использует внутреннюю (внутриорганизационную) и внешнюю информацию.
Внутренняя информация - это устав предприятия, учредительный договор, информация о состоянии фирмы, отчетная информация,.
Внешняя информация добывается организацией извне. К ней относят информация о поставщиках, потребителях, конкурентах, исследование общественного мнения, «горячие линии», мониторинг радио и телепередач, личные контакты, консультация, а также различная правовая информация, которая регулирует деятельность предприятия. Одним из видов внешней информации является прогнозная информация, т.е. информация, с помощью которой разрабатывается стратегия нашего предприятия и осуществляется анализ рынка конкурентов: цены, скидки, условия договоров, политика и методы сбыта конкурента.
· Наша фирма также использует научную информацию для расширения производства, внедрения новейших технологий в производство с целью повышения качества производимой продукции и эффективности работы фирмы. Источником данной информации в своем большинстве являются печатные издания, средства массовой информации и интернет;
· По качеству используется только достоверная и полная информация, это такая информация, которая отражает реальное положение вещей с необходимой точностью и не вызывает сомнений.
На нашем предприятии используются комплексные методы обработки информации, которые охватывают весь комплекс служб нашей фирмы. Большое внимание уделяется вопросам сохранности информации и предотвращение её утечки.
Проблема методов управления всегда была актуальной, в том числе и для нашей организации.
Методы управления - это совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей. Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности. Методы призваны развивать инициативу работников и их заинтересованность в достижении цели своей организации.
В зависимости от способа воздействия на управляемую систему среди этих методов выделяются административно-распорядительные, экономические и социально-психологические. [7]
В целом организация не может обойтись без тех или иных методов управления. На практике методы управления являются комбинированными, то есть они учитывают одновременно экономический интерес, моральное и материальное стимулирование, социально-психологические факторы. При этом отдельные методы как бы дополняют друг друга в конкретных ситуациях, позволяют комплексно устанавливать влияние на объект управления различных факторов. В этих условиях менеджеры всех уровней должны владеть комплексом методов управления, делать правильный выбор и применять именно те методы, которые в данных конкретных условиях являются наиболее эффективными.[13]
Наша организация в целом использует систему всех трех методов управления, так как для эффективного управления необходимо использовать все методы в комплексе. Так, использование только властных и материальных методов не позволяет мобилизовать творческую активность персонала на достижение целей организации. Для достижения же максимальной эффективности необходимо применение социально-психологических методов. [7]
Используя в комплексе все три метода управления, наша фирма все же отдает большее предпочтение социально-психологическим методам управления, так как, учитывая в полной мере интересы, потребности и мотивации наших работников, участвующих в различных производственных процессах, мы стремимся к эффективной работе нашего предприятия и выпуску высококачественной продукции.
Среди социально-психологических методов исходными являются выявление и учет психологических особенностей каждого челна коллектива в целом. Важнейшими социально-психологическими методами управления являются изучение работников предприятия, направленное на формирование мотивов их трудовой деятельности, и учет данного аспекта в управлении.[6]
Использование нашей организацией именно этих методов управления позволяет фирме:
· оценить место и значение сотрудника в коллективе;
· выявить неформальных лидеров, чтобы работники стремились за ним, повышая эффективность работы фирмы, а также обеспечить им поддержку;
· использовать мотивацию персонала для достижения высокого результата труда
· обеспечить эффективную связь в организации между работниками и предупреждать межличностные конфликты на предприятии
Использование нами социально-психологических методов управления помогает нашей организации поддержать комфортный социально-психологический климат в коллективе, а также поднять корпоративную культуру на более высокий уровень.
Сущность деятельности в менеджменте проявляется в ее функциях. Впервые функции менеджмента были сформулированы одним из основоположников Анри Файолем. Предприятие ООО «Happy Baby» организует свою работу на основе следующих функций:
· функция организации и управления организационными процессами функционирования и развития, позволяет точно и эффективно организовать процесс производства и сбыта товаров. Кроме того, посредством этой функции происходит распределение задач между отдельными подразделениями или работниками и установления взаимодействия между ними;
· функции прогнозирования и планирования, помогают определять цели на основе анализа требований рынка. Исходя из установленных целей организации и состояния внешней и внутренней среды, намечаются альтернативные стратегии. Для реализации стратегий вырабатываются политика и процедуры, по которым действуют сотрудники организации. Также производится работа в подразделениях, основанная на оперативных планах;
· функция координации работы подразделений и сотрудников организации, позволяет точно скоординировать высокотехнологичное производство, обеспечить своевременность закупки сырья и сбыта продукции;
· функция контроля организационных процессов заключается в соотнесении реально достигнутых результатов с теми, которые были запланированы. Эта функция позволяет нашей фирме обеспечивать высокое качество выпускаемой продукции, а также создавать благоприятные отношения к нашей продукции во внешней среде, т.е. со стороны покупателей. [4]
И миссия и цели играют важную роль для организации. Взаимосвязь стратегических целей, задач и необходимых для их достижения ресурсов представлена в таблице 1 и таблице 2. [Таблица 1; Таблица 2]
Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.
Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени.
Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Во внешней среде находятся как потенциальные возможности для развития и совершенствования организации, так и множество угроз, которые могут быть опасны для предприятия. [4] Поэтому для того, чтобы успешно функционировать в долгосрочной перспективе, руководство организации должно точно и своевременно делать прогнозы, относительно того, какие возможности и угрозы могут возникнуть по мере развития организации.
Таким образом, анализ внешней среды - это очень важный и сложный процесс для выработки стратегии организации, требующий влиятельного отслеживания в среде процессов, оценки факторов и установление связей между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.
Табл.1 - Взаимосвязь целей, задач, ресурсов
Отдел бухгалтерского учета и финансового обеспечения
- ведение бухгалтерского учета в соответствии с законодательством РФ и другими нормативными актами; - представление полной и достоверной бухгалтерской отчетности.
- грамотное и качественное ведение бухгалтерского учета;
- своевременное представление в УФК полной и достоверной бухгалтерской отчетности.
- трудовые: высококвалифицированный персонал с высшим экономическим образованием со знанием ПК
- временные: ежедневно, ежемесячные, квартальные и годовые отчетности
- финансовые: затраты на компьютерное оборудование и программное обеспечение.
- составление планов размещения оборудования, технического оснащения и организации рабочих мест;
- расчет производственных мощностей и загрузки оборудования;
- осуществление контроля над соблюдением технологической дисциплины на производстве и правильной эксплуатацией технологического оборудования;
- разработка и осуществление схем упаковки и хранения продукции.
- непосредственное производство высококачественной и доступной продукции в сфере детских товаров
- трудовые: высококвалифицированный персонал с техническим и экономическим образованием;
- временные: ежемесячные и годовые отчетности по количеству произведенной продукции;
- финансовые: затраты на закупку высокотехнологичного и качественного оборудования.
Отдел маркетинга, закупок и сбыта продукции
- анализ внутренней и внешней среды предприятия и анализ конкурентов;
- стратегическое и тактическое планирование деятельности предприятия на внутреннем и внешнем рынках;
- разработка маркетинговых ценовых стратегий;
- обеспечение конкурентоспособности предприятия на рынке.
- подготовка, проведение рекламных кампаний и оценка их эффективности;
- разработка мероприятий по созданию имиджа предприятия.
- выработка рекомендаций и координация деятельности по формированию и проведению закупочной, сбытовой и сервисной политики предприятий.
- трудовые: высококвалифицированные специалисты по профессиям маркетолог, менеджер по сбыту, поставкам, закупкам, с высшим экономическим образованием со знанием ПК
-финансовые: затраты на высокотехнологичное компьютерное оборудование, затраты на организацию рекламы.
- предотвращение выпуска предприятием продукции, не соответствующей требованиям стандартов по утвержденным образцам, проектно-конструкторской и технологической документации;
- укрепление производственной дисциплины;
- повышение ответственности всех звеньев производства за качество выпускаемой продукции.
- разработка, внедрение, поддержание в рабочем состоянии и постоянном совершенствовании системы менеджмента качества организации;
- общий контроль качества выпускаемой продукции;
- разработка методов технического контроля и испытания продукции.
- трудовые: высококвалифицированные специалисты по профессиям менеджер по качеству с высшим экономическим образованием со знанием ПК
- временные: ежемесячные и годовые отчетности по количеству брака в производстве;
-финансовые: затраты на высокотехнологичное оборудование, затраты направленные на устранение брака в производстве и на повышение в целом качества выпускаемой продукции.
- организация отбора, набора и найма персонала, необходимой квалификации и в требуемом объеме;
- оценка трудовой деятельности каждого работника; - перевод, повышение, понижение, увольнение работников в зависимости от результатов труда;
- определение заработной платы и льгот в целях привлечения, сохранение, закрепление кадров.
- способствование достижению целей предприятия путем обеспечения ее необходимыми кадрами и эффективного использования их квалификации, опыта, мастерства, работоспособности, творческого потенциала.
- трудовые: высококвалифицированный персонал по профессии менеджера персонала с высшим экономическим образованием со знанием ПК;
- временные: ежемесячные и годовые отчетности по принятию или увольнению работников; отчетности по трудовым контрактам;
-финансовые: затраты на повышение квалификации персонала.
Табл. 2 - «Дерево» стратегических целей организации
Для анализа угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к организации, а также её сильных и слабых сторон применяют метод SWOT-анализа. [10]
Итак, технология SWOT-анализа предполагает вначале выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегий организации. Наиболее ценные практические результаты получаются, когда SWOT - анализ проводится для каждого продукта и каждого рынка по отдельности, поскольку многие факторы внутренней и внешней сред могут быть разными для конкретных рынков и продуктов.[5]
Таким образом, исследуя угрозы и возможности внешней среды, а также сильные и слабые стороны внутренней среды организации, см.таблица 3,[Таблица3] можно сказать, что OOO «Happy Baby» - жизнеспособно. Функциональной зоной, требующей немедленного вмешательства, является зона узкого ассортимента выпускаемого товара. Так как организация еще довольно молодая, она не успела утвердить себя на рынке детских товаров, поэтому одной из основных целей руководства организации должно быть увеличение ассортимента выпускаемой продукции и повышение её качества для привлечения новых потребителей. Также организации необходимо обращать внимание и на повышение своей конкурентоспособности.
Зоны, на которые организации можно опираться - это, высокая компетентность персонала, высокое качество выпускаемой продукции, а также эффективно налаженный процесс деятельности организации. Основные возможности проявляются здесь со стороны политических и отраслевых факторов. Это государственная поддержка, которая необходима любому развивающемуся молодому предприятию, а также возможность расширения масштабов деятельности предприятия и привлечение новых потребителей. Организации необходимо максимально использовать свои сильные стороны и возможности, чтобы полноценно развиваться и функционировать, а в будущей перспективе стать лидером на рынке детских товаров.
Но чтобы добиться высокого результата, не стоит забывать и об угрозах внешней среды. В настоящее время, в условиях динамичной, быстро развивающейся экономики, существует множество угроз, и, если компания не будет их анализировать, то она может прекратить свое существование уже на начальных этапах своего существования.
нормативные акты местных органов власти
увеличение масштабов деятельности по оказанию услуг
ограничения на получение ссуд и кредитов
меняющиеся ценности, установки, отношения, ожидания и нравы общества
Высокое качество выпускаемой продукции
отсутствие сезонных колебаний в оказании услуг
эффективно налаженный процесс деятельности организации, имидж организации
Узкий ассортимент выпускаемых товаров
Невысокая конкурентоспособность в силу недолгого пребывания на рынке товаров
Одним из основных угрожающих факторов для ООО «Happy Baby» является финансовый кризис, он может принести организации большие убытки, следствием чего послужит наступление полного хаоса в финансовой системе предприятия. Также угрозой из внешней среды может послужить и низкий уровень доходов населения, и так как организация молодая для неё могут быть ограничения на кредиты, отсюда вытекает и слабая сторона организации - недостаточное финансирование. Все угрозы во внешней среде должны учитываться организацией. Для этого руководству фирмы необходимо проводить постоянный анализ рынка, использовать только полную и достоверную информацию, разрабатывать определенную стратегию будущего развития предприятия, которая является одной из важнейших составляющих успешного функционирования организации.
В странах с рыночной экономикой стратегия управления является важнейшим инструментом регулирования перспективной хозяйственной деятельности организации. Он позволяет решить задачу поддержания баланса между организацией и динамично меняющейся внешней средой на основе рационального планирования и эффективной организации процессов функционирования и развития. При этом упор делается на гибкость, адаптивность и инициативность организации, которая стремится для достижения своих целей максимально использовать все внутренние преимущества и возможности, исправляя имеющиеся недостатки. Применяя стратегические подходы в управлении, менеджеры организации значительно снижают потери и, даже добиваются успехов в неблагоприятных условиях внешней среды. [7]
Любая стратегия разрабатывается применительно к двум процессам:
Стратегия функционирования, по мнению американского исследователя М. Портера, может классифицироваться по следующим трем основаниям: лидерства в снижении издержек, дифференциации и фокусирования.
· Стратегия лидерства в снижении издержек ориентирует организацию на получение дополнительной прибыли за счет экономии на постоянных издержках;
· Стратегия дифференциации состоит в концентрации усилий организации в определенных приоритетных направлениях, где она пытается достичь превосходства над другими;
· Стратегия фокусирования основывается на достижении конкурентных преимуществ в определенном сегменте отраслевого рынка путем реализации одного из вариантов, описанных выше.
Стратегия развития связана с потенциалом организации и существует в четырех видах: роста, умеренного роста, сокращения, комбинирования.
· Стратегия роста присуща молодым организациям и тем, кто находится на «острие» научно-технического прогресса. Рост может быть внутренним за счет расширения ассортимента и внешним за счет слияния или поглощения фирм;
· Стратегия умеренного роста присуща организациям, твердо стоящим в бизнесе и действующим в традиционных сферах;
· Стратегия сокращения масштабов возникает в периоды перестройки, когда необходимо избавиться от всего устаревшего. Эту стратегию часто называют стратегией последнего средства, и для многих фирм она означает здравый путь переориентации производства;
· Комбинированная стратегия использует различные варианты, в результате чего одни подразделения организации развиваются быстро, другие - умеренно, третьи - стабилизируются, четвертые - сокращают масштабы своей деятельности. В итоге в зависимости от конкретного сочетания будут происходить общий рост, общая стабилизация либо общее сокращение масштабов деятельности. [6]
Выбор стратегии осуществляется на основе интересов высшего руководства и анализа ключевых факторов, характеризующих состояния организации и внешней среды.
Для организации «Happy Baby» разработка стратегии имеет большое значение, так именно на её основе возможно проанализировать все угрозы и возможности возникающие во внешней среде и заранее предупредить их в организации. Для нашего предприятия характерна такая стратегия функционирования, как стратегия фокусирования, так как одной из основных целей нашей организации является достижение конкурентных преимуществ в сегменте детских товаров отраслевого рынка, путем повышения качества нашей продукции, расширения её ассортимента и использованием высокотехнологичного оборудования. [1]
В ООО «Happy Baby» действует также такая стратегия развития, как стратегия роста. Наша организация еще молодая и только начинает развиваться, используя при этом качественное и точное оборудование, применяя различные инновационные подходы, подбирая высококвалифицированный персонал. В целом рост происходит внутри организации за счет расширения ассортимента, выпускаемой нами продукции.
В итоге, организация, сочетая эти два типа стратегии функционирования и развития, планирует добиться общей стабилизации производства и занять одно из лидирующих мест на рынке детских товаров.
В настоящее время в условиях динамичной, быстро развивающейся и неустойчивой внешней среды организациям необходимо разбираться в маркетинге, так как исследования в данной области играют большую роль в развитии организации. Все, и не только крупные компании, и в нашей стране и за рубежом должны проводить маркетинговые исследования для того, чтобы удержаться на рынке товаров и услуг. Многие частные фирмы и организации создают специальные отделы маркетинга и тратят немалые средства организации на исследования своей клиентской базы.[5]
Наше предприятие ООО «Happy Baby» имеет свой отдел маркетинга, закупок и сбыта продукции, который существует для того, чтобы наша фирма могла успешно продвигать свою продукцию. В нашей организации работа маркетингового отдела основывается на комплексе различных видов деятельности предприятия, связанных между собой и охватывающих планирование, ценообразование, продажу, доставку товаров и выпуск товаров, в которых существует потребность у реальных и потенциальных покупателей. В этом отделе работают высококвалифицированные специалисты по данной области - менеджеры по сбыту, поставкам, закупкам, маркетолог и т.д.
ООО «Happy Baby» проводит маркетинговые исследования с целью определения удовлетворенности потребителями нашей продукцией. Данные исследования являются одной из важнейших составляющих успешной деятельности нашей организации, так же как и SWOT-анализ, планирование деятельности, разработка стратегии и многое другое. Мы проводим маркетинговое исследование в двух направлениях: поиск сегмента рынка для определен
Разработка и анализ системы менеджмента "виртуального" предприятия курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Курсовая работа по теме Социальная работа с неблагополучными семьями
Реферат На Тему Движение По Автомагистралям И Дорогам Для Автомобмлей
Контрольная работа по теме Меморандум Танаки
Егэ Английский Язык Занина Эссе
Сочинение На Тему Существуют Ли Современные Митрофаны
Сочинение О Отечественной Войне Кратко
Алгоритм Написания Эссе По Обществознанию
Сочинение На Тему Лучший Друг 3 Класс
Педагогическая Деятельность Реферат
Курсовая Работа 70 Летие Великой Победы Бессмертный Полк
Реферат: Испанская проза XVII века. Скачать бесплатно и без регистрации
Выход Великобритании Из Евросоюза Реферат
Курсовая работа по теме Планирование на предприятии на примере ОАО 'Уральская фольга'
Итоговое Сочинение 2022 Дата Фипи
Курсовая работа: Структура и функционирование заработной платы в рыночной экономике. Скачать бесплатно и без регистрации
Сочинение по теме Духовное становление личности
Образец Курсовой Работы 2022 Скачать
Строение И Работа Сердца Реферат
Сочинение: My Favorite Book Characters in Native and Foreign Literature
Дипломная работа: Совершенствование операций коммерческих банков с пластиковыми картами
Фізична реабілітація при вадах серця - Медицина курсовая работа
Анализ эффективности использования трудовых ресурсов - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа
Резистивные преобразователи - Коммуникации, связь, цифровые приборы и радиоэлектроника реферат