Разработка бенчмаркингового проекта на примере ООО "Барнаульская Водяная Компания" - Маркетинг, реклама и торговля контрольная работа
Главная
Маркетинг, реклама и торговля
Разработка бенчмаркингового проекта на примере ООО "Барнаульская Водяная Компания"
Характеристика рынка бутилированной воды. Планирование процесса бенчмаркинга, характеристика ООО "Барнаульская Водяная Компания". Идентификация, сбор и анализ информации об объектах бенчмаркинга. Проектирование будущего уровня измерений объекта сравнения.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Алтайский Государственный Технический Университет им. И.И. Ползунова»
Разработка бенчмаркингового проекта на примере ООО «Барнаульская Водяная Компания»
Этап №1. Планирование процесса бенчмаркинга и характеристика объекта
В последнее время средства массовой информации много рассказывают потребителям о том, что какие меры необходимо предпринимать, чтобы сохранить отличное здоровье на долгие годы. Основой здоровья является правильное питание, которое в свою очередь основывается на чистой питьевой воде. Именно поэтому население старается использовать чистую воду для питья и приготовления пищи, покупая и устанавливая фильтры, очищая воду в домашних условиях, или заказывая бутилированную воду. В современное время наиболее актуальным способом получения чистой воды является приобретение воды в 19-литровых бутылях, а также необходимого оборудования для розлива (помпы, кулеры). Рынок бутилированной воды не достаточно насыщен, так как большинство населения города предпочитает очищать воду в домашних условиях. Но тем не менее в г. Барнауле существует несколько компаний, занимающихся производством и реализацией бутилированной воды. Одной из данных компаний является ООО «Барнаульская Водяная Компания». На данном предприятии существует несколько отделов: директорат, производство, склад, отдел продаж, технический отдел, отдел маркетинга, собственная лаборатория. Поиском новых клиентов и поддержанием отношений со постоянными занимается отдел маркетинга. Отдел продаж принимает заказы на питьевую воду «Легенда Жизни», и данные заказы автоматически переходят в технический отдел, в котором они классифицируются по районам и экипажам. Водитель-экспедитор получает несколько заказов с фамилией клиента и его подробным адресом, и отправляется на склад готовой продукции, где ему выдают необходимое количество бутылей с водой, а также заказанное клиентом оборудование для розлива. Затем питьевая вода «Легенда жизни» доставляется клиентам. Доставка воды делится на три этапа: утренняя (с 9 до 13), дневная (с 13 до 17) и вечерняя (с 17 до 21). Именно в один из этих периодов (по желанию клиента) доставляется вода. Одним из главных преимуществ БВК является наличие собственной лаборатории, где тщательно следят за качеством воды и проверяют каждую пробу. Только после подписи специалиста по качеству вода доставляется клиентам. Также гарантией качества является сотрудничество с ТУ Роспотребнадзором, и подтверждение сертификата соответствия, который БВК получила в специализированном по питьевым водам органе «Стандарт Сертис» (г.Москва), где питьевой воде «Легенда Жизни» присвоили высшую категорию качества. В августе 2008 года БВК получила сертификат Менеджмента качества.
Несмотря на то, что ООО «Барнаульская Водяная компания» получила сертификат системы Менеджмента качества, в данной компании есть ряд нерешенных проблем. Одной из ключевых проблем является не очень удобная доставка питьевой воды. С одной стороны, удобно, что воду доставляют в течении трех периодов, но не всем клиентам БВК есть возможность ждать воду в течении двух часов. Некоторые клиенты приходят домой после 20-21 вечера, а в это время воду «Легенда жизни» уже не доставляют. Поэтому проблема доставки питьевой воды «Легенда» на данный момент становится актуальной. Другой не менее важной проблемой является рекламирование питьевой воды. Маркетинговая стратегия , которой придерживается отдел маркетинга, включается в себя все способы продвижения: PR, рекламу (печатную, наружную), стимулирование сбыта и личную продажу. Но в современное время даже такого классического комплекса маркетинговых средств бывает недостаточно. Поэтому необходимо использовать новые средства информирования населения г. Барнаула.
Тип бенчмаркинга - внешний конкурентный.
Географические границы рынка - Алтайский край.
У ООО «Барнаульская Водяная Компания» существует 4 конкурента: ООО «Ледь», занимающая производством и реализацией на рынок питьевой воды «Студеная», ООО «Дионис» (Компания «Сибирский источник»), занимающая реализацией и производством питьевой воды «Водица», «Горный источник», «Асонов ключ» и «Корона Алтая», ООО «Ключевая вода» (Компания «Сибирская сказка»), занимающая производством и реализацией на рынок питьевой воды «Сибирская Сказка».
ООО «Ледь» занимается производством воды «Студеная». «Студеная» - это натуральная физиологическая полноценная питьевая вода, источник которой находится на значительном расстоянии от индустриальных центров в экологически чистой местности (215 км. От г. Барнаула) в предгорьях Алтая, глубина скважины около 100м. ООО «Ледь» занимается также производством питьевой воды с добавками: питьевая вода «Студеная», обогащенная йодом и селеном, вода «Студеная», обогащенная фтором. Питьевая вода, выпускается не только в 19-литровых бутылях, но и в 5-литровых и 13-литровых бутылях. Это является несомненным преимуществом данной компании, т.к. некоторым потребителям данная тара является более удобной и компактной. Слабые стороны питьевой воды «Студеная»: первая категория качества (есть высшая категория качества питьевой воды, для которой учитываются более жесткие рамки контроля и качества) и несвоевременная доставка (некоторые клиенты ООО «Ледь» недовольны обслуживанием). Для продвижения данной продукции используются следующие методы: дегустация воды с City-центре, наружная реклама. Суть рекламного сообщения - проинформировать население г. Барнаула о питьевой воде «Студеная» и склонить потребителей к покупке данной продукции. Компания «Сибирский источник» (ООО «Дионис» занимается доставкой домой и в офис следующих видов питьевой воды: артезианская питевая вода «Водица» с фторид-ионами (добывается из скважины №1 ОАО «Лакт» в г. Барнауле), природная питевая вода «Горный источник» (скважина в с. Кызыл-Озек в Республике Алтай), природная питьевая вода «Горный источник» с йодом и фтором, природная питьевая вода «Корона Алтая» с серебром (скважина - Советский район) и родниковая питьевая вода «Асонов ключ», обогащенная кислородом и серебром (родник расположен в Уймонской долине в предгорье Белухи). Вся продукция выпускается в 19-литровых бутылях. Недостаток - у всех видов питьевой воды - первая категория качества. К недостаткам можно также отнести большой ассортимент продукции, так как потребителю сложно идентифицировать тот или иной вид питьевой воды, предлагаемой данной компанией. Методы продвижения: наружная реклама, промоакции в супермаркетах сети «Холидей-классик». Промоакции проходят слабо, промоутеры не используют методы привлечения внимания (речевки и т.д.), дегустируют воду тем, кто к ним сам подошел. Суть рекламного сообщения - проинформировать население г. Барнаула и привлечь потребителей к покупке. Компания «Сибирская сказка» совсем недавно вышла на рынок бутылированной воды в г.Барнауле. Питьевая вода «Сибирская сказка» является артезианской, экологически чистой, негазированной питьевой водой. Происхождение воды: ООО «Водоканал», г. Барнаул, 6-ой водозабор, скважина №2. Способ рекламирования - фирменные машины и печатная продукция. Суть сообщения - проинформировать население г. Барнаула.
Высшая категория качества (положительное)
международный сертификат NSF (Национальный санитарный фонд)
Заявки принимаются с 7-30 до 21, по выходным с 8 до 21 (положительное)
Доставка осуществляется с 9 до 21 (отрицательное)
Используются преимущественно все методы продвижения
Работа в социальной сфере не проводится (отрицательное)
Виды, этапы развития, цели и задачи проведения бенчмаркинга на предприятии. Факторы, которые определяют процесс бенчмаркинга, анализ и сравнение конкурентных преимуществ. Бенчмаркинг параметров и качества продуктов, уровня обслуживания клиентов, имиджа. курсовая работа [76,7 K], добавлен 27.06.2010
Причины появления бенчмаркинга в современном обществе: глобальная конкуренция, вознаграждение за качество. Применение бенчмаркинга при реорганизации ОАО "КШЗ". Маркетинговые исследования в области покупательской способности и конкурентоспособности товара. курсовая работа [525,3 K], добавлен 14.12.2011
Анализ маркетинговой деятельности Холдинга "Вероника". Оценка рынка стоматологических услуг Санкт-Петербурга и использование принципов бенчмаркинга для повышения конкурентоспособности стоматологической клиники. Организация рабочего места маркетолога. дипломная работа [733,3 K], добавлен 28.07.2011
Этапы развития и причины популярности бенчмаркинга. Характеристика организационно-экономических форм проявления конкурентно-интеграционного бенчмаркинга. Анализ возможностей его использования в оценке конкурентных позиций предприятия сферы услуг. дипломная работа [295,1 K], добавлен 26.09.2010
Ассортимент российского рынка питьевой воды. Добыча и розлив воды, соотвествие гигиеническим требованиям. Анализ соответствия нормативным требованиям бутылированных вод, случаи фальсификации. Обзор рынка потребления бутилированной воды, принципы упаковки. контрольная работа [303,6 K], добавлен 15.02.2011
Внедрение новых принципов в систему управления медицинской организацией. Понятие и виды бенчмаркинга. Факторы, определяющие процесс внутреннего бенчмаркинга в медицинской организации. Внутренний бенчмаркинг как инструмент организационного развития. дипломная работа [71,4 K], добавлен 17.09.2012
Бенчмаркинг — подход к планированию деятельности компании, непрерывный процесс оценки уровня продукции; классификация, эволюция, поколения бенчмаркинга: реинжиниринг, оценка конкурентоспособности, бизнес-процесс; основные показатели оценки эффективности. реферат [26,8 K], добавлен 06.12.2010
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .
© 2000 — 2021
Разработка бенчмаркингового проекта на примере ООО "Барнаульская Водяная Компания" контрольная работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Анализ Ликвидности Активов Курсовая
Реферат: Концепция информационной системы онкологического центра
Курсовая работа по теме Порядок прохождения государственной службы в таможенных органах Российской Федерации
Контрольная Работа 9 Класс Алгебра Квадратичная Функция
Курсовая работа по теме Особенности организации трудовой деятельности старшего дошкольника посредством проектной деятельности
Эссе Про Демократию
Понятие Культурный Человек Реферат
Дипломная работа: Управління інвестиціями в основний капітал на рівні підприємства (на прикладі ТОВ "Граніт")
Реферат по теме Деятельность таможенных органов с ввозом контрафактной продукции
Контрольная работа по теме Россия и мир на рубеже XIX-XX веков
Отношения Родителей И Детей Сочинение
Реферат: Літовсько-польська доба
Мос Ру Регистрация На Итоговое Сочинение Егэ
Контрольная работа по теме Административно-правовое регулирование управления обороной
Реферат: Темы ов (докладов) Экология. Основные этапы развития. Место в системе современных наук
Природные ресурсы России
Реферат: Физическая тренировка. Предстартовое состояние. Мышечная работа. Разминка. Физическая работоспос
Алгебра 10 Контрольная Работа 7
Курсовая работа по теме Связь и тенденции развития собственности и управления
Реферат: Организация как функция управления
Система ХАССП и статистическая оценка фактора неопределенности на малом предприятии ООО ПКФ "СВ-2" - Кулинария и продукты питания дипломная работа
Перемещение радиоактивных веществ в биосфере - Биология и естествознание реферат
Разработка технологической части вузовской типографии - Журналистика, издательское дело и СМИ дипломная работа