Раскрытие потенциала - Майкл Симпсон

«Раскрытие потенциала» дает практические коучинг-инструменты для руководителей, менеджеров или супервайзеров для работы и трансформации их команд и организаций. Это наиболее полное руководство, чтобы стать великим тренером!

Об авторе

За более чем 25 лет, Майкл К. Симпсон стал великолепным тренером, работая с некоторыми из лучших предприятий в мире. В соавторстве с ним опубликованы такие работы, как Ready, Aim, Excel и Your Seeds of Greatness.

В сегодняшней меняющейся бизнес-среде, крайне важно, чтобы сотрудники продолжали изучать и развивать самые разнообразные навыки. И все же, легче сказать, чем сделать.

Как руководитель бизнеса, вы можете иметь желание учиться и вдохновлять свою команду делать то же самое, но на самом деле это бывает не просто. Эта книга поможет вам!

Великий тренер может создать преобразующий опыт для вас и вашей команды в удивительно короткий промежуток времени. По сути, тренер может превратить средних сотрудников в исключительных! Как овладеть могуществом великого тренера вашей команды на новом уровне? Эта книга предлагает советы и рекомендации ведущих тренеров, поэтому вы можете реализовать свои бизнес-цели уже сегодня.

1~Первые два принципа коучинга - доверие и раскрытие потенциала. Вам нужны оба, чтобы преуспеть

Если вы бизнес-лидер, ваша работа состоит в том, чтобы максимизировать потенциал вашей команды. Но как? Ответ лежит в коучинге.

Коучинг - это уникальный стиль лидерства. Это не просто консалтинг, это раскрытие потенциала другого человека. Ага, довольно трудная задача! Прежде чем рассмотреть коучинг вашей команды, важно овладеть четырьмя основополагающими принципами коучинга. Давайте начнем с первых двух.

Тренер не может быть успешным, если его команда ему не доверяет. Первый принцип коучинга – доверие - жизненно важен потому, что способствует хорошей связи. Два человека, которые доверяют друг другу, имеют больше шансов быть открытыми и честными друг с другом. Секреты или ложь не создает угрозу для их облигаций.

Для тренеров это важно, поскольку тренер должен точно знать, что делает его команду сплоченной. Тренер требует абсолютной честности от своих клиентов. Но он не получит ее, если сам не честен: доверие - это улица с двусторонним движением!

Второй ключевой принцип коучинга - потенциал. Что это значит? Коучинг основывается на предположении о том, что каждый человек обладает потенциалом, чтобы вырасти и стать лучше. Открытие чьего-то потенциала начинается с пристального наблюдения.

Внимательно слушайте то, что говорит человек, и как он это говорит. Он говорит очень тихо? Или избегает зрительного контакта? Может, он просто опустил голову, или, возможно, легко приходит в ярость? Каждый из этих аспектов позволяет тренеру узнать парадигмы клиента, его мнение, то, что он думает о мире и о себе, то, что может повлиять (часто негативно), на его поведение и действия. Например, парадигма человека, который демонстрирует низкое самоуважение, может быть в том, что ему не хватает важнейших жизненных навыков, и поэтому он никогда не может достичь ничего стоящего. Работа тренера в добыче такой информации, которая впоследствии может быть оспорена, чтобы показать клиенту его истинный потенциал.

2~Задавайте сильные вопросы, чтобы создать приверженность. Поощряйте состояние потока, чтобы эффективно работать

С хорошим пониманием доверия и потенциала, мы можем перейти к следующим двум принципам коучинга. Это обязательства и исполнение. Давайте начнем с изучения обязательства.

Почему это важно? Мотивация человека для достижения долгосрочных целей остается сильной только тогда, когда он имеет твердую внутреннюю приверженность этим целям. Один из способов создания прочного внутреннего обязательства – задавать коучинговые вопросы и активно слушать. Рассмотрим эти вопросы.

Каковы наиболее важные стратегии и цели, которые вам требуется выполнить лично и профессионально? Вы хотите изменить мир? Вы делаете что-то, чтобы улучшить свои профессиональные навыки, каждый день?

Когда люди начинают осознавать свои собственные цели и то, почему они хотят достичь этих целей, их цели становятся осязаемы, а воля к совершению сильнее.

Как только обязательства были созданы, пришло время четвертого и заключительного принципа: исполнения.

Как тренеры подходят к этому решающему шагу? Помните: работа тренера не в том, чтобы толкать или тянуть клиента к исполнению. Вместо этого, тренер - должен гарантировать, что клиент может добраться туда, куда она сам хочет идти. Лучший способ гарантировать это - помочь клиенту научиться работать в состоянии потока.

Состояние потока - это когда вы чувствуете себя полностью поглощенным задачей и полностью сосредоточенным - с вашим умом, телом и душой. В состояние потока вы можете естественно двигаться к конечной цели. Спортсмены часто добиваются состояния потока до и во время тренировок, что позволяет им освободиться от отвлекающих факторов и работать так эффективно, как они могут.

Теперь, когда вы знаете четыре принципа великого коучинга, давайте внимательнее посмотрим на навыки, которые развивает тренерская работа. Как тренеры используют эти четыре элемента – доверие, потенциал, обязательство и исполнение в действие?

3~Коучинг требует доверия и возможности бросить вызов позиции клиента

Найти правильный подход очень важно для тренера. Это не легко! При построении доверия в отношениях с клиентом нужно помнить о нескольких важных вещах.

Надежный тренер - это авторитетный человек. Как тренер, вы должны развить характер и компетентность. Характер относится к персональной целостности, с точки зрения таких качеств, как честность и скромность. Компетентность, с другой стороны, ссылается на навыки и возможности. Хорошие тренеры всегда демонстрируют сильный характер и компетентность вместе.

Допустим, вы честный человек, но ужасный менеджер. Если вы всегда опаздываете и вечно что-то забываете, как вы думаете, ваша команда будет вам доверять? Конечно нет. Истинный авторитет выходит из гармоничного баланса характера и компетентности.

Как и развитие доверия, раскрытие потенциала клиента также требует взвешенного подхода. Оно начинается со сложных парадигм, которые неточны, и лимита клиентской производительности. Но насколько мышление действительно влияет на производительность? Подумайте об этом: если кто-то говорит вам, что вы недостаточно эффективны по сравнению с вашими коллегами, как вы думаете - это станет источником давления? Вы можете стать нервным и подавленным, и это повлияет на вашу работоспособность в будущем.

Тренеры должны постоянно бросать вызов негативным мыслям клиента. Но это не значит, что вы должны быть особенно жестким с клиентом с низкой самооценкой - это бессмысленно! Все сводится к умению задавать правильные вопросы. Великие тренеры умеют задавать вопросы, которые повышают самосознание клиента, поэтому клиент может открыть возможности для создания изменений.

Одна из парадигм: «Вы, видимо, предполагаете, этот случай. Почему именно этот?». Тренеры помогают клиентам задуматься о своих собственных предположениях, откуда такие предположения берутся и, главное, являются ли они разумными. Как только эта цель достигнута, следующим вопросом будет: «Каковы альтернативы этому?» Это поможет настроить обсуждение, чтобы клиент мог развить новые, рациональные подходы.

4~Управляйте изо дня в день, не теряя из виду долгосрочной перспективы. Тренеры помогают сохранить этот баланс

Может быть трудно узнать, в каком направлении вы хотите расти профессионально, когда долгосрочные цели иногда могут показаться расплывчатыми или нереальными. Как тренера – ваша задача руководить другими для достижения их робких чаяний, и она, безусловно, сложна. Тем не менее, хорошие тренеры отлично делают свою работу. Как?

Тренеры помогут вам разобраться в вашей личной и профессиональной миссии, и наметить стратегию ее достижения. Без ясной миссии, вы, в конечном итоге, можете хвататься за понятия, которые кажутся привлекательными, но неуловимыми, такими как известность или деньги. Тренер нужен, чтобы напомнить вам, что ваше время должно быть потрачено на поиск и определение собственных личностных и профессиональных целей. Кроме того, очень важно учитывать и личные и профессиональные цели одновременно.

Ориентируясь лишь на одну из них, вы получите проблемы в дальнейшем.

Например, ориентируясь на профессиональные цели, работая тонны часов или взяв на себя лишние обязанности, вы можете спровоцировать конфликт с личными целями, как проводить больше времени с семьей.

Чтобы помочь клиенту найти лучший баланс между работой и жизнью, тренер должен помочь ему наметить как профессиональные, так и личные цели и сбалансировать их.

Конечно, одно дело помочь клиенту определить цели, но их достижение уже другой вопрос. Исследование, проведенное консультантами Майклом Мэнкинсом и Ричардом Стилом выявило, что в среднем, стратегии компании предоставляют только 63 % обещанных финансовых показателей. Если миссии и стратегические цели не полностью раскрыты, они отходят в зону призрачных надежд и мечтаний.

Так как же великие тренеры держат цели в реальности? Они начинают с помощи клиенту выявить срочные, однодневные мероприятия и долгосрочные стратегические цели. Люди проводят слишком много времени в вихре повседневных потребностей. Тренер должен помочь клиенту освоить такой навык, как держать долгосрочные стратегии в уме, чтобы достичь долгосрочных целей быстрее.

5~Лучшая обратная связь может быть получена от вас самого

Если вы хотите улучшить свой карьерный и жизненный путь, вы должны изучать регулярную обратную связь от других. Тренеры, конечно, также должны это делать.

Если тренер действительно хочет помочь клиенту, ему придется постоянно генерировать отзывы. Но негативна или плохо сформулированная обратная связь - это то, чего должен избегать каждый тренер. Так как же тренер может сформулировать обратную связь, чтобы сделать ее релевантной, полезной и действенной?

Хороший тренер просит людей дать себе обратную связь первым! Спрашивая, например: «Вам нравится действие, которое вы только что предприняли?». Только после того, как клиент оценил свои действия и поступки, тренер должен предложить ему фактические замечания и предложения.

Почему таким образом? Более вероятно, что человек примет на себя ответственность за обратную связь, если он говорит сам. Здесь как нельзя кстати поговорка: «Вы можете привести лошадь к воде, но не можете заставить ее пить». Честность и полезная обратная связь, в сочетании с коучингом, может привести к эффективным изменениям, но тренерская задача - подготовить клиента к ее получению.

Слишком часто люди имеют негативные ассоциации с получением обратной связи. Поэтому сосредоточьтесь на положительных моментах и играйте на человеческих достоинствах. Рассмотрите следующие вопросы: какие направления вы считаете вашими сильными сторонами? Как вы думаете, как вы можете сосредоточиться на них? Это создает безопасную зону, чтобы изучить потенциального клиента. Способность открыто и позитивно приблизиться к процессу обратной связи заряжает энергией и тренера и клиента.

6~Великий тренер подстегивает врожденный талант и помогает двигаться от «середины» к величию

Вы знаете, где лежат ваши таланты? Большинство из нас имеет общее представление о том, что мы хороши. Но знаете ли вы, что есть много областей, в которых наши навыки неизвестны и не использованы?

Великие тренеры стремятся раскрыть и использовать врожденные таланты людей. Посредством бесед, тренеры способны вдохновлять поведение и установки, которые необходимы, чтобы раскрыть эти таланты и сильные стороны.

В этих беседах тренер может наметить четкие меры, чтобы определить, что считать успехом, а что нет. Во время их проведения, тренер должен быть честным и прямым относительно цели, сохраняя при этом обнадеживающую и конструктивную обратную связь. В конце, тем не менее, тренер идет в сторону «освобождения» пути для клиента, чтобы сделать работу, для которой он был нанят, таким образом избегая негативных последствий микроменеджмента.

В своей книге My Way or The Highway автор Гарри Чемберс пишет, что 62% сотрудников рассмотрели изменения в работе из-за микроменеджмента, в то время как 32 % вообще ее бросили. Великие тренеры также сосредоточивают внимание на хорошо работающих сотрудниках, которые застряли в «середине» - эти люди способны достигнуть величия, но редко получают внимание, которое необходимо им для роста.

В своей книге Winning: The Answers Джек и Сюзи Уэлч пишут, что каждая компания обладает сотрудниками с низкими показателями (от 10 до 20% сотрудников), средними показателями (от 60 до 70 %) и высокими (от 10 до 20 %). Организации выигрывают от укрепления этого среднего уровня, поскольку он включает большинство сотрудников. Подумайте об этом! Помогая этой группе работать более эффективно, вы достигнете огромных успехов компании в плане производительности. И это лишь один из многих способов, с которыми коучинг может развить далеко идущие последствия!

Основная идея книги:

Коучинг - это о раскрытие врожденного потенциала человека для достижения его целей. С доверием, потенциалом, обязательствами и исполнительностью, когда эти принципы являются четко определенными, коучинг развивается успешно. Великие тренеры используют свои навыки, чтобы бросить вызов статус-кво, помогая клиенту ставить более ясные цели и направляя его в сторону самостоятельной работы.